Kuntanäkökulmia yksityisten sosiaalipalvelujen ohjaukseen ja valvontaan 22.4.2015
Ympärivuorokautisten palvelujen valvonta. Ohjaus ja neuvonta tärkeässä osassa (ennakollinen valvonta) Vanhustenpalvelujen ja mielenterveyspalvelujen kanssa tehtävä yhteistyö sekä yhteinen toimintamalli. Vammaispalvelujen osalta yhteistyötä myös Imatran kanssa. Pyrkimyksenä on käydä yksiköissä vuosittain. Käynnillä käydään läpi lupiin ja hallintoon liittyvät asiat sekä asiakkaiden arkipäivään liittyviä asioita. Samalla ohjauksellista keskustelua, jotta asiakkaan saama palvelu vastaa Eksoten strategiaa ja arvoja (suunnitelmallisuus). Käynnit tarvittaessa eli eri tahojen ilmoituksiin tai kanteluihin liittyen tai palveluntuottajan pyyntöön liittyen. Tavoitteena on ensisijaisesti asiakkaiden tarpeista lähtevät, joustavat palvelut sekä kumppanuus palveluntuottajan kanssa eikä niinkään ostajan ja myyjän roolit. Yhteistyö AVIn kanssa
Eksoten palveluntuottajat Eksoten rekisterissä n.140 palveluntuottajaa Palvelusetelituottajat (n.92) Omaishoidon palveluseteli Tehostetun kotiutuksen palveluseteli Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun palveluseteli Henkilökohtaisen avun palveluseteli Tukipalveluilla tuetun asumisen palveluseteli Suun terveydenhuollon palveluseteli Palveluntuottajaksi hakeutuminen ja tietojen ylläpito: Palveluseteliportaali: palse.eksote.fi (siirtyminen meneillään) Sosiaalipalveluna tuotettavan kotipalvelun tukipalvelutuottajat Eksoten omassa rekisterissä (n.76). Tukipalvelutuottajaksi hakeutuminen Eksoten ilmoituslomakkeella. Palveluntuottajien tiedot palveluhaku sivustolla: www.isoapukartta.fi. Osa näistä toimii myös palvelusetelituottajina.
Alkuvaiheen ohjaus Aloittavien yrittäjien ohjaus elinkeinoyhtiöiltä (Wirma Lappeenranta Oy, Imatran Kehy) tai kuntien elinkeinoasiamiehiltä. Eksoten ja Imatran kaupungin omien yrittäjien/palveluntuottajien neuvojat: Avin ilmoitus (yksityiset sosiaalipalvelut) Palvelusetelituottajat ja kotipalvelun tukipalvelutuottajat. Palvelusetelituottajille laadittu toimintaohje. Tavataan yrittäjä, ohjataan liitteiden hankkimisessa ja selvitetään yhdessä muita yrittäjänä toimimiseen liittyviä kysymyksiä. Haastava vaihe, paljon kysymyksiä ja selvitettäviä asioita (omavalvontasuunnitelma, lääkehoitosuunnitelma, lääkeluvat, tietoturvan omavalvontasuunnitelma, rikostaustaote). Yrittäjien luovuus ja innokkuus toiminnan aloittamiseen.
Sosiaali- ja terveydenhuollon valtakunnalliset linjaukset ja Eksoten linjaukset Palveluntuottajan tulee tuntea valtakunnalliset linjaukset sekä tutustua Eksoten linjauksiin. Väestö ikääntyy Kotona asumisen tukeminen Kuntouttava työote Asiakaslähtöisyys
Eksoten strategia
Ohjaus ja valvonta Selkeät, yhtenäiset toimintatavat ja ohjeet. Yrittäjien neuvoja tavattavissa puhelimitse tai henkilökohtaisesti ajanvarauksella. Ohjaus/valvontatapaamiset Eksoten ja palvelusetelituottajien yhteistyökokoukset x2/vuosi. Reaktiivinen valvonta Omavalvontasuunnitelma
Ohjaus/valvontatapaamiset Tarkastuslomake lähetetään yrittäjille etukäteen täytettäväksi. Yrittäjät suhtautuvat tapaamiseen positiivisesti ja valmistautuvat hyvin. Tapaamisessa mukana yrittäjäneuvoja ja ko. palvelusetelin alueen palvelupäällikkö (aikaa n. 2h). Omavalvonta-ja toiminta, - hoitosuunnitelma, lääkeluvat, kirjaaminen ja arkistointi. Tehdään aikataulu korjattaville asioille. Yrittäjä tekee sovitut korjaukset ja toimenpiteet. Kunta tekee lausunnon (tarkastusraportti) valvontakäynnistä, jonka yrittäjä allekirjoittaa, kopio Aviin Kotipalvelun tukipalvelutuottajien tarkastuslausunto jää kuntaan. Vuorovaikutuksellisuus, tiedonvaihto ja avoin toimintakulttuuri. Hyvien käytäntöjen löytäminen. Pyrkimys yhtenäiseen toimintatapaan Etelä-Karjalassa.
Yhteistyötä tarvitaan Yhteistyössä suunnitellaan ja käsitellään sote-alan yrittäjiin liittyviä asioita. Konsultaatiot (talous- ja sote-alan asiantuntijuus). Säännölliset palaverit kehitysyhtiön yritysneuvojan kanssa (Wirma Lappeenranta, Imatran Kehy Oy). Sote-yritysneuvontaryhmän kokoukset n. 4x/v (Imatran kaupungin ja Eksoten palveluntuottajien ohjauksesta vastaavat ja kehitysyhtiöiden yritysneuvojat). Eksoten palveluseteliyhdyshenkilöiden yhteistyökokous 2x/v. Eksoten palveluseteleiden alueiden palveluohjaajat ja päälliköt. Yhteistyö Aluehallintoviraston kanssa.
Yhteistyön kehittäminen Kunnissa tulee olla riittävä osaaminen valvontaan- ja ohjaukseen. Yhteistyön tiivistäminen Aluehallintovirastojen ja kuntien välillä. Koulutusta palveluntuottajia ohjaaville kuntien työntekijöille. Tietoa valmisteilla olevista asioista, linjauksista, uusista toimintatavoista ja muutoksista. Kokoontuminen muutaman kerran vuodessa saman pöydän ääreen, lähiohjausta. Toimintatavoista sopiminen. Koulutuksia ajankohtaisista asioista myös palveluntuottajille (esim. omavalvontasuunnitelma, toimintasuunnitelma, tietoturvan omavalvontasuunnitelma).
Haasteita ohjaukselle ja valvonnalle Kotona hoidettavien määrä lisääntyy. Hoidetaan yhä huonokuntoisempia asiakkaita. Kotipalveluyritysten määrä lisääntyy. Yrittäjät hyvin erilaisilla koulutustaustoilla. Mitä valvotaan ja millaisella koneistolla?
Kiitos!