MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI

Transkriptio

1 MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI Heli Peltola Miset Oy Puh

2 MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI Mikkeli, Hirvensalmi, Kangasniemi, Mäntyharju, Puumala, Ristiina Palvelusetelijärjestelmän käyttöönotto Mikkelin seudulla 2009: palveluseteli tilapäisen kotipalvelun, kotisairaanhoidon, omaishoidon ja tukipalveluiden järjestämiseksi palveluseteli on seudullinen palvelusetelijärjestelmä perustuu monen toimijan yhteistyöhön PALVELUSETELI 20 EUR Tilapäinen kotipalvelu Omaishoidontuki Tukipalvelut Tilapäinen kotisairaanhoito

3 MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI Mikkeli, Hirvensalmi, Kangasniemi, Mäntyharju, Puumala, Ristiina Perinteisen palvelusetelijärjestelmän osapuolet Seudullinen yhteistyömalli Kunta Kunta Palveluntuottaja Asiakas Smartum Oy Asiakas Palveluntuottaja Miset Oy

4 PALVELUSETELIPROSESSIN YHTEISTYÖMALLI Palveluseteli tuottajien kokoaminen hyväksymällä kaikki hyväksymiskriteerit täyttävät tuottajat Kunta hyväksyy palveluntuottajat Miset syöttää yrityksen tiedot Klemmarirekisteriin. Miset laskuttaa 70 / yritys rekisteröintimaksun. Kaikki hyväksytyt palvelusetelituottajat ovat samassa rekisterissä ja löytyvät sanalla Mikkelin palvelusetelituottaja Yrityksiä voidaan lisätä tai poistaa tarvittaessa sopimusaikana palvelusetelituottajalistalta Misetillä reklamaatiohallinta ja väärinkäyttöilmoitusten kirjaus Kunta hakee avoimella ilmoituksella kriteerit täyttäviä palvelusetelituottajia Seudullinen, jatkuva haku Misetin edellyttämät tiedot kerätään samassa hakuprosessissa

5 PALVELUSETELIPROSESSIN YHTEISTYÖMALLI Palvelusetelien myöntämispäätös ja maksuvälineiden jako asiakkaille Kunta tilaa Smartum palveluseteleitä. Kunnan työntekijä tekee päätöksen palvelusetelien myöntämisestä Asiakas saa kopion päätöksestä ja myönnetyn määrän Smartum palveluseteleitä. Tuottajat löytyvät Asiakas saa tuottajalistan mukaansa Asiakas valitsee tuottajan. Tuottaja suorittaa palvelun. Asiakas maksaa setelillä. Tuottaja veloittaa Smartumia, joka tilittää rahat 14 pv:n kuluessa tuottajille. Tilityksessä vähennetään 5 % maksuliikennekorvaus setelin arvoista. Yrittäjiltä jää pois kuntalaskutus, joka säästää paljon aikaa itse hoitotyöhön.. Kuntaan ei tule yhtään laskua palvelusetelipalveluista Hyvät tuottajat menestyvät, huonot eivät, kokonaislaatu tuottajissa nousee, asiakkaat hyötyvät. nettitilaus, lasku tulee välittömästi s-postiin, suorituksen jälkeen viim. seuraavana päivänä setelit lähetetään/saldo jaettavissa Smartumilta tulee kuntaan lasku/tilauserä, ei kuormita taloushallintoa

6 Klemmari pähkinänkuoressa: Klemmari on hyvinvointialan yritysten verkosto, jonka internetpalvelusta kuluttajat voivat hakea luotettavia hyvinvointialan palveluntarjoajia. Verkostossa on mukana noin 130 yritystä, jotka tuottavat 700 erilaista hyvinvointipalvelua kotitalouksille ja yrityksille. Verkoston vetureina toimivat paikalliset kehittämisyhtiöt, joiden tavoitteena on kasvattaa hyvinvointipalveluiden markkinoita. Mikkelin seudulla Klemmarin kehittämisestä ja markkinoinnista vastaa Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy.

7 MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI 2009 Seudullinen hakuaika huhtikuu 2009 Hyväksyttyjä palveluntuottajia 20 Palveluntuottajien keskihinta arkisin kotipalvelussa 26,64 (v ,93) Kokemuksia kokeilusta: joustavaa, yrittäjille kiitos! palveluseteliä koskeva kritiikki ei ole käynyt toteen palveluseteli hyvä linkki kunnan ja yrittäjän välillä kuntainfot, tiedotustilaisuudet ja koulutukset olleet erinomaisia

8 MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI Jatkuva palveluntuottajahaku Sähköisen kalenterin käyttöönotto Sähköisen palveluseteli järjestelmän käyttöönotto Palvelusetelin laajentamisen kartoitus (asumispalvelut, suun hygienia palvelut, terveydenhuolto, henkilökohtainen avustaja, lapsiperheet) Palveluntuottajarekisterin ylläpito Seudullisen palvelusetelijärjestelmän vaikuttavuustutkimus Palveluntuottajien ja kuntien henkilöstön koulutukset Tiedotustilaisuudet

9 SÄHKÖINEN PALVELUSETELI Korvaa asteittain paperisen setelin Verkkopankin tavoin toimiva internetpohjainen järjestelmä Tuottaa tärkeää käyttötietoa kunnille, helppo seurata Yksilöllinen arvo ja voimassaolo aika Ei vaadi teknologiainvestointeja Mahdollistaa palvelusetelin käytön laajentamisen Säästää kuntien ja palveluntuottajien laskutukseen käyttämää aikaa Sähköisellä Smartum palvelusetelillä järjestetyistä palveluista kunta on oikeutettu hakemaan 5% piilevän arvonlisäveron palautuksen

10 MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI Kotipalvelun keskihinta arkipäivisin ,64e ,93e Tämän vuoden palvelusetelitilaukset yhteensä (v ) Palveluntuottajia nyt 24 (vuonna 2009 palveluntuottajia 20, joista 2 lopettanut toiminnan) Uusia hakemuksia vireillä 4

11 MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELIN ONNISTUMISEN EVÄÄT Seudullinen toteutus Seudullinen yhteyshenkilö Rajattu käyttökohde Kuntien sitoutuminen Maksuliikenteen ulkoistaminen Palveluntuottajien rekisterinpito keskitetysti

12 HOIVAYRITTÄJIEN KOKEMUKSIA JA NÄKEMYKSIÄ PALVELUSETELISTÄ Mikkelin ja Jyväskylän seutu Palveluseteli parantaa hoivayritysten toimintaedellytyksiä Palveluseteli mahdollistaa pienyrittäjyyttä seudulla Seudullinen palvelusetelijärjestelmä malliksi muille Seudullinen palvelusetelimalli helppokäyttöinen Seudullisuus mahdollistaa palvelujen tuottamisen yli kuntarajojen Sähköinen palveluseteli toivottu uudistus Noora Sievänen, Itä-Suomen yliopisto Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluseteli hoivayrittäjien näkökulmasta

13 HOIVAYRITTÄJIEN KOKEMUKSIA JA NÄKEMYKSIÄ PALVELUSETELISTÄ Mikkelin ja Jyväskylän seutu Yhteistyö kunnan ja seudullisen kehittämisyhtiön sekä muiden yrittäjien kanssa lisääntyi Kehittämisorganisaation aktiivinen rooli järjestelmässä kuntien apuna ja hoivayrittäjien tukena Hoivayritykset julkisen sektorin rinnalla Yksityisten hoivapalveluiden näkyvyyden lisääntyminen Noora Sievänen, Itä-Suomen yliopisto Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluseteli hoivayrittäjien näkökulmasta

14 Kiitos! Lisätiedot: Heli Peltola Puh Päivi Karhunen Puh Noora Sievänen p Itä-Suomen yliopisto Hyvinvointiliiketoiminnan kehittäminen Pohjois-Savossa - hanke