virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus
virtu.fi -palvelutarjotin kokoaa Lapin asukkaille sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut yhteen www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
virtu.fi kansalaisille Virtu.fi -palveluita tuottavat: Lapin kunnat Kuntayhtymät Järjestöt Posken koordinoimat Valtio www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu.fi -palvelukokonaisuus Palvelut Kuntalaisille Palvelut ammattilaisille Oman kunnan neuvonta Yleinen neuvonta Erityisneuv onta Sähköinen ajanvaraus Laskurit Tiedonsiirtopalvelut Hyvinvoinnin mittarit Oma kansio Linkki toiseen verkkopalveluun Työpari-/ menetelmäpyyntö Kuvapuhelinpalvelut Verkkokonsultaatio Virtupalvelupisteet Kuvapuhelinkonsultaatio www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Palveluiden digitalisointi virtu.fi on innovaatioympäristö, joka sisältää toimintatavan, tukirakenteen, laitteet ja sovellukset sähköisten palveluiden toteuttamiseksi. Virtu.fi -hanke tukee palveluiden tuottajia innovaatioympäristön hyödyntämisessä ja sosiaali- ja terveyspalveluiden digitalisoinnissa Lapin alueella. Digitalisointi voi olla: olemassa olevan palvelun tehostamista olemassa olevan ehostamista kokonaan uuden palvelun luomista www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Digitalisoinnissa hyödynnettävät palvelumuodot: Verkkoneuvonta ja -asiointi Sähköisillä lomakkeilla ja verkkoneuvonnalla laajennetaan kuntalaisten mahdollisuuksia asioida terveys- ja sosiaaliviranomaisten kanssa sekä parannetaan heidän tiedonsaantiaan. Sähköinen ajanvaraus Sähköisen ajanvarauksen avulla asiakas voi varata Internetissä itselleen sopivimman palveluajankohdan sosiaali- ja terveyspalveluihin. Laskurit ja mittarit Laskurit ja mittarit ovat kuntalaisen oman elämän hallintaan soveltuvia laskureita, mittareita ja itsearviointityökaluja, joiden avulla hän voi itse arvioida omaa elämäntilannettaan ja palveluntarvettaan. Kuvapuhelinpalvelut Reaaliaikainen yhteys ja tuki asiakkaan kotiin tai Virtupalvelupisteeseen www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille
Toimintatavat kuvapuhelinpalveluiden toteuttamiseksi asiakkaalle www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-palvelupiste Virtu-palvelupiste on kuntalaisen sähköisen asioinnin paikka, jossa kuntalainen voi käyttää kuvapuhelinpalveluita ja muita Internet-palveluita. Palvelupiste sopii yksilö- ja ryhmäpalveluihin. Esimerkkejä kuvapuhelinpalveluista: TE-palvelut Lapin ensi- ja turvakodin Rytmiryhmä Lapsiperheiden ja nuorten psykologi Vanhusneuvostojen kokoukset Esimerkkejä muista palveluista: laskujen maksaminen lomakkeiden tulostaminen todistusten kopiointi asiakirjojen skannaaminen www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Kuvapuhelinpalvelu Virtu-palvelupisteessä Kuvapuhelinyhteydessä asiakas ja ammattilainen näkevät ja kuulevat toisensa ikään kuin olisivat samassa tilassa. Lisäksi asiakas pystyy näyttämään yhteyden aikana ammattilaiselle paperisia asiakirjoja dokumenttikameralla ja Internetistä verkkosivuja napin painalluksella. Ohjeet kuvapuhelinpalveluiden käyttämiseksi 1 Tule ajoissa paikalle ja laita ovi kiinni. 2 3 Istu näytön eteen ja paina näytöstä vihreää Virtuodotustila painiketta. Odota, että ammattilainen ottaa sinuun yhteyttä sovittuna aikana. Kun kuulet soittoäänen, ammattilainen avaa kuvapuhelinyhteyden ja voitte jutella keskenänne. Palvelupisteet ovat helppokäyttöisiä. Palvelua testanneen ikäihmisen sanoin: Tätä on tosi helppo käyttää, eihän tätä tartte kuin tökkiä sormella! www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-palvelupisteen kokoonpano Kaikissa Virtu-palvelupisteissä on samanlainen laitekokoonpano ja ohjelmisto. Laitteet ja ohjelmistot päivitetään ja huolletaan etäyhteydellä palveluntarjoajan toimesta. www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-palvelupisteiden kunnat Enontekiö: kunnan virastotalo Enontekiö, Karesuvanto: koulu Kemijärvi: kirjasto Kolari: kunnan virastotalo Pello: kunnan virastotalo Posio: kirjasto Ranua: kirjasto Rovaniemi: Asukastupa Rovaniemi: Neuvokas Rovaniemi, Meltaus: koulu Rovaniemi, Vanttauskoski: Siula Savukoski: kunnan virastotalo Sodankylä: kirjasto Utsjoki: kunnan virastotalo Ylitornio: kunnan virastotalo Valtion asiointipiste Pelkosenniemi: kunnan virastotalo www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille Tilanne 6/2016
Virtu-kotilisenssi Virtu-kotilisenssin avulla yhteydenpito tapahtuu joustavasti asiakkaan tarpeen mukaan. Kotilisenssi on tietoturvallinen kotikäyttöön tarkoitettu videoneuvotteluohjelma. Esimerkkejä pilotoinneista: Psykologin palveluissa Ikihyvä-ryhmässä Perhe- ja mielenterveysklinikan palveluissa LSHP:n neurologian poliklinikalla LSHP:n aikuispsykiatrian palveluissa www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Virtu-kotireppu Virtu-kotireppu mahdollistaa tiiviin yhteydenpidon ja tuen asiakkaan kotiin. Mahdollistaa kuvapuhelinyhteyden lisäksi muiden asioiden hoitamisen kuten laskun maksamisen tai sähköisen asioinnin kunnan palveluihin. Kotireppu sisältää tuen, laitteiston ja sovellukset kuvapuhelinpalvelun käyttämiseksi kotona. Esimerkkejä pilotoinneista: LSHP:n aikuispsykiatrian palveluissa LSHP:n nuorisopsykiatrian palveluissa Kunnan perhetyössä Lapin ensi- ja turvakodin miestyössä Päihdekuntoutuksessa www.virtu.fi Kuvapuhelinpalvelut sähköiset palvelut lappilaisille
Verkkoneuvonta ja -asiointi Verkkoneuvonta ja -asiointi on tietoturvallinen tapa saada ohjausta ja neuvontaa ammattilaisilta. Sen kautta asiakas voi kysyä neuvoa, tietoa omista päätöksistä tai varata ajan. Asiakas kirjautuu palveluun käyttäen vahvaa tunnistautumista: Verkkopankkitunnuksia, puhelimeen saatavaa mobiilivarmennetta tai sirullista henkilökorttia www.virtu.fi Verkkoneuvonta sähköiset palvelut lappilaisille
Esimerkkejä verkkoneuvonnasta ja -asioinnista Perhe- ja sosiaalipalvelut Lasten ja perheiden palvelut Lastensuojelu Aikuissosiaalityö ja toimeentulo Vanhus- ja vammaispalvelut Päihdepalvelut Talous- ja velkaneuvonta Sosiaaliasiamies Terveydenhuolto Opiskelijaterveydenhuolto Suun terveydenhuolto Mielenterveyspalvelut Sähköiset lomakkeet Suun terveydenhuolto Vanhuspalvelut Tukiperheen hoitopalkkio- ja kulukorvauslaskelma Tilanne 5/2015 www.virtu.fi Verkkoneuvonta sähköiset palvelut lappilaisille
Asiointitili kokoaan tiedot samaan paikkaan Asiointitilin kautta kuntalainen voi asioida kunnan työntekijöiden ja muiden sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kanssa. Asiointitili on kuntalaisen henkilökohtainen tallennuspaikka Verkkoneuvonnan kysymykset ja vastaukset tallentuvat asiointitilille Lähetetyt sähköiset lomakkeet tallentuvat asiointitilille Mahdollisuus tallentaa omia tiedostoja tietoturvalliseen Omakansio - palveluun Asiointitilillä tiedot ovat varmassa tallessa. Asiointitilin omistaja pääsee lukemaan tallennetut tiedot joustavasti ajasta ja paikasta riippumatta kirjautumalla palveluun. Kirjautuminen tapahtuu verkkopankin tunnuksilla, puhelimeen saatavalla mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla. Asiointitililtä pääsee siirtymään samalla kirjautumisella mm. Kelaan ja OmaKantaan. www.virtu.fi Verkkoneuvonta sähköiset palvelut lappilaisille
Mittarit ja laskurit Laskurit ja mittarit ovat hyvinvointia tukevia palveluita, joilla voit arvioida omaa elämäntilannettasi. Palvelut ovat maksuttomia ja niitä voi käyttää tietokoneen lisäksi myös tabletti-tietokoneella ja älypuhelimella. Kaikissa palveluissa ammattilainen voi toimia käyttäjän tukena. Käyttäjän luvalla ammattilainen pääsee näkemään käyttäjän syöttämät tiedot ja olemaan vuorovaikutuksessa hänen kanssaan. Rahankäytön seuranta Rahankäytön seuranta -palvelu auttaa talouden suunnittelussa ja jokapäiväisessä rahankäytössä. Kirjaamalla palveluun tulot ja menot käyttäjä näkee, mihin rahat ovat kuluneet ja saa tietoa käytettävissä olevasta rahamäärästä. Palvelu antaa tietoa, mistä on varaa karsia sekä kannustaa muutokseen. www.virtu.fi Mittarit sähköiset ja laskurit palvelut lappilaisille
Mittarit ja laskurit Oma tilannearvio Oma tilannearvio on oman tilanteen kartoitus, jonka avulla saa tietoa arjen sujumisesta ja pystyy parantamaan hyvinvointia. Käyttäjä voi seurata esim. päihteiden käyttöä, ihmissuhteita ja näiden vaikutusta mielialaan. Oma päiväkirja Oma päiväkirja on turvallinen ja luotettava, jonka suojauksesta virtu.fi -palvelu huolehtii. Sinne voi tallentaa ajatukset, tunteet ja kokemukset milloin ja missä vain. Arjen lukujärjestys Sähköinen lukujärjestys auttaa arjen asioiden suunnittelussa ja niiden toteuttamisessa. Helppokäyttöiseen lukujärjestykseen voi merkitä tehtäviä ja tapaamisia, joista saa muistutuksen puhelimeensa. www.virtu.fi Mittarit sähköiset ja laskurit palvelut lappilaisille
Arjen lukujärjestys Muista harrastus klo 14:00 Lukupiiri kirjastossa www.virtu.fi Mittarit sähköiset ja laskurit palvelut lappilaisille
www.virtu.fi Mittarit sähköiset ja laskurit palvelut lappilaisille
Yhteystiedot: Pia Yliräisänen-Seppänen virtu.fi - sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus/ Lapin toimintayksikkö Rovakatu 3, 96100 Rovaniemi gsm: 0401473371 videopuhelinnumero (AC) 700279051 Pia.yliraisanen-seppanen@poskelappi.fi www.sosiaalikollega.fi www.virtu.fi www.virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille