Omasote kenen oma? Sähköinen hyvinvointi- ja asiointipalvelu asiakkaan tukena Pohjois-Suomen hoitotiedepäivät Kajaanissa

Transkriptio

1 Omasote kenen oma? Sähköinen hyvinvointi- ja asiointipalvelu asiakkaan tukena Pohjois-Suomen hoitotiedepäivät Kajaanissa Kristiina Taskinen erikoissuunnittelija, FM Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä

2 Omasote Mikä? Asiakkaan tukena? Ammattilaisen työväline? Kenen oma?

3 Kainuu Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä, Kainuun sote Kunta Asukasluku Hyrynsalmi Kajaani Kuhmo Paltamo Puolanka Ristijärvi Sotkamo Suomusalmi Kainuu Kainuun soten jäsenkunnat ) ) Puolanka: osajäsen Kainuun sairaanhoitopiirissä, kehitysvammaisten erityishuoltopiirissä ja ympäristöterveydenhuollon yhteistoiminta-alueessa työntekijää

4 Omasote (omasote.kainuu.fi) Kainuun soten tarjoama sähköinen hyvinvointi- ja asiointipalvelu, joka palvelee ajasta ja paikasta riippumatta silloin, kun asiakkaalle parhaiten sopii

5 Omasote käytössä alkaen Järjestelmä koostuu kahdesta web-sovelluksesta Kansalaisen Omasote Palvelun käyttö edellyttää kirjautumista verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla Ammattilaisen Omasote Vastaanotetaan kansalaisen lähettämät viestit ja vastataan niihin. Asiakkaan luvalla voidaan tarkastella asiakkaan tekemiä kotiseurantoja, päiväkirjamerkintöjä sekä testien ja terveystarkastuksen tuloksia Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Kristiina Taskinen

6 Palvelut Omasotessa (tilanne 5/2017) Omien hyvinvointitietojen ylläpito, Kotiseurannat Laboratoriovastaukset Näkyy lähes samanaikaisesti kuin ammattilaisilla Vastaukset Omasotessa rajatusti, kaikki vastaukset tulevat Kantaan viiveellä Testit Audit, tupakoinnin riskitesti, diabeteksen riskitesti Sähköinen terveystarkastus ja valmennus (Duodecim) Ajanvaraus Lastenneuvola (Ajanvaraus, ajanvarauksen näkeminen, siirtäminen ja peruminen) Suun terveydenhuolto (Ajanvarauksen näkeminen ja peruminen) Kainuun Työterveys liikelaitos (Laboratorio) Kertakirjautuminen Kanta-palveluihin ja Kelan sähköiseen asiointiin Suojattu viestintä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten kanssa Sähköisten reseptien uusimispyynnöt Myös alaikäisen lapsen tai iäkkään vanhemman puolesta Lomakkeet Kainuun sotessa käytössä olevien lomakkeiden täyttäminen ja lähettäminen ennen vastaanotolle menoa (esim. neuvolan lomakkeet) Virtuaaliset ryhmät, vertaistuki Sairautesi hoito-ohjeet eomahoitokirjasto (Duodecim) Voi opiskella oman sairautensa asiantuntijaksi Terveyskirjasto (Duodecim) Arjenhallinnan lukujärjestys Henkilökohtaisen avun tunti-ilmoitus ESY Elämäntilanteen selvittämisen ympyrä lomake

7 Kotiseurannat Voi kirjata Alkoholiannokset Paino PEF-mittaukset Unirytmi Verenpaine Verensokeri INR-mittaukset (Marevan lääkitys) Ruoka-, liikunta- ja harjoituspäiväkirja Kirjatut tiedot terveydenhuollon ammattilaisen katsottavissa asiakkaan luvalla

8 Omasote Kainuun soten yksiköissä A. Avoin viestiyhteys Aikuissosiaalityö Imetyspoliklinikka Lastenneuvolat Muistihoitajat Opiskeluterveydenhuolto Potilas- ja sosiaaliasiamies Terveysasemien apuvälinelainaus Terveysasemien puhe- ja toimintaterapia Terveysasemien vastaanottotoiminta Terveysliikunta Vammaispalvelut

9 Omasote Kainuun soten yksiköissä B. Viestiyhteys avataan asiakkaille Aikuisten mielenterveyspalvelut ja riippuvuuksien hoito Avattu kaikille avoimeksi toukokuussa 2017 Dialyysiyksikkö Endokrinologian poliklinikka Keskussairaalan kuntoutusyksikkö Ravitsemusterapia Syöpätautien poliklinikka Vatsatautien poliklinikka Äitiyshuollon palvelut (raskausdiabetes ja sikiöseulonnat - tulossa kesäkuussa 2017 naistentautien poliklinikka) C. Viestiyhteys avautuu asiakkuuden perusteella Kainuun Työterveys liikelaitos

10 Omasote kenen oma? Kainuun soten? Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen? Asiakkaan? Yhteinen?

11 Kainuun soten palveluna + Parantaa peruspalveluiden saatavuutta vaihtoehtoisena palvelukanavana (käytössä 24/7) + Parantaa asiakaspalvelua + Mahdollistaa toimintatapojen muutokset + Mahdollistaa resurssien suuntaamisen paremmin + Toiminnot tai tehtävät eivät ole toimipaikkaan sidottuja + Lisää toiminnan kustannustehokkuutta + Edellyttää toimintaprosessien muuttamista + Kehitetään koko ajan

12 Ammattilaisen työvälineenä + Ammattilainen voi tarjota asiakkaalle enemmän tukea + Parantaa asiakaspalvelua ja monipuolistaa palvelumahdollisuuksia + Mahdollistaa oman työn suunnittelun + Parantaa asiakkaan tavoitettavuutta + Helpottaa yhteydenpitoa asiakkaisiin + Vähentää manuaalista työtä + Mahdollistaa asioiden tekemisen toisella tavalla + Lisää potilasturvallisuutta + Edellyttää toimintatapojen ja -mallien muuttamista

13 Asiakkaan tukena arjessa + Lisää asiakkaan omaa vastuuta ja aktiivista roolia oman terveyden ja hyvinvoinnin edistäjänä + Saa tietoa omasta hyvinvoinnista ja terveydentilasta + Tarjoaa vaihtoehtoisen tavan asioida + Parantaa ammattilaisen tavoitettavuutta + Mahdollistaa ammattilaisen tuen omahoidolle vaivattomasti + Asiakkaan käytettävissä silloin, kun siihen on aikaa + Asiakas mukana palvelun kehittämisessä

14 Omasote kenen oma? Omasoteen ajalla rekisteröitynyt henkilöä* Omasoten käyttö huhtikuussa 2017 (1 kk) Kirjautumiset Kirjautuneet eri henkilöt Asiakkailta saapuneet viestit 947 *26 % Kainuun soten alueen väestöstä Asiakkaille järjestelmästä lähteneet tekstiviestiherätteet Omasoten ammattilaiskäyttäjiä 436

15 Ota Omasote omaksesi omasote.kainuu.fi KIITOS MIELENKIINNOSTANNE Lisätietoja Omasotesta: Kristiina Taskinen, sosiaali- ja terveydenhuollon erikoissuunnittelija, Kainuun sote puh sähköposti: Niina Komulainen, suunnittelija, Kainuun sote puh sähköposti: tai sähköpostilla: