Stepit / Palveluiden tuotteistaminen 28.3.2012 Sari.kurttila@oamk.fi Inka.marjoma@oamk.fi Sami.m.niemela@oamk.fi
Osaprojektin lähtökohdat Tuotteistaminen? Tuotekehitys Markkina-analyysit Markkinointiviestintä Hinnoittelu Hankesuunnitelman kulmakiviä Yhdessä, yhteistyössä alumnien kanssa Mallit, uudenlaiset toimintatavat Tietoisuuden lisääminen
Ensimmäiset askelmat Alkukartoitus korkeakoulujen palveluista Selvitetään, tutkitaan, kysellään, haastatellaan Olemassa oleva tieto: tätä löytyikin runsaasti Kuva kehittämishaasteista hahmottui Uusista kartoituksista yms. luovuttiin Ongelmat tiedossa, samoin aiemmat ratkaisuyritykset -> lopulliset painotukset: Alumnien rooli tuotteistamisprosessissa Tuotekehityksen toimintamallit
Välihuomioita Merkittävimmät tuotteet? Harjoittelu Opinnäytetyö Opiskelijaprojektit Tki eri muodoissaan Kenen tuotteita, kuka päättää, ketkä toimijoina? Korkeakouluautonomia Strategialähtöinen kehittäminen Toimintaa ohjaavat normit
Alumnit mukaan Oamkin alumnit (ry) mukaan 08/2010 Työmenetelmän valinta, tavoitteiden määrittely Ry:n hallitus kehittämistiiminä Kolme workshopia Arviointiworkshop 7.10.2010 Innovointiworkshop 15.11.2010 Mittarointiworkshop 3.3.2011 Kevättapahtuma 27.5.2011: ideoiden testaus
Esimerkki: WS1 Aivoriihi + iteratiivinen lappuleikki + teemoittelu Mitä palveluja korkeakoulu voi tarjota työelämälle? Mitä ominaisuuksia työelämä arvostaa? Mitkä piirteet leimaavat työelämää? Mitä ongelmia korkeakoulujen palveluihin liittyy?
Mitä ongelmia korkeakoulujen työelämäpalveluihin liittyy? Alkuvaiheessa 43 huomiota Ryhmittely teemakokonaisuuksiin Tietämättömyys (18) Työelämäkumppanin resurssipuute (4) Korkeakoulujen resurssipuute (5) Markkinatilanne (3) Juridiset haasteet (6) Kulttuuriset ongelmat (7)
Innovointiworkshop 15.11. Arviointiworkshopin ongelmat kolmeen ryhmään Villit ideat, ristiinarviointi Näkemyksiä, ratkaisuja määrällisesti Tietämättömyys (10) Resurssipuute (11) Markkinatilanne, juridiikka, kulttuuri (10) Alumnien rooli ratkaisuissa
Mittarointiworkshop 3.3.2011 PDCA-sykli -> vaihe C ( check ) Caset: harjoittelu, tilat ja vuokraus, kehittämistehtävä, koulutus, suunnittelupalvelu, opinnäytetyö Kysymykset Mitä ominaisuuksia arvioidaan? Miten mitataan? Onnistumiskriteeri? Toimintamalli / alumnien rooli?
Esimerkki: harjoittelu Kriteerit: Loppuarviointi Tyytyväisyys jatkuvuus Arvioitavat: Tavoitteet Tyytyväisyys Tiedonkulku Ohjaus Alumni: Ohjaaja harjoittelussa välittää hyviä harjoittelupaikkoja Mittarit: Työllistyminen Onnistuminen Palaute
Palvelukonseptit Toukokuu 2011: kolme konseptia Alumnien muodostama pysyvä asiantuntijayhteisö Pysyvä välitystori Mentorointi Kysely alumneille (n=26) Ideoiden hyvyys Osallistumishalukkuus Osallistumisen ehdot
Tuloksia (hyvyysarvosana ka; mahdollisten osallistujien osuus) Asiantuntijayhteisö (3,7; 46%) Välitystori (3,8; 62%) Mentorointi (3,6; 43%) Osallistumisen ehtoja Työajan käyttö Palkkio, kulukorvaukset Mahdollisuus osallistua toiminnan suunnitteluun
Tulosten pohjalta Toimijoiden roolit Resurssitarpeet Integrointi alumni.fi ympäristöön Integrointi osaksi korkeakoulun kehittämistä (PDCA) Tuotteistuspaja 08/2011: uusi konsepti täsmentyi, alumnitarinat
Asiantuntijayhteisö Työelämäpalveluiden koordinointi Palveluiden sisältö, tuottamistavat ja markkinointi
Asiantuntijayhteisö
Mentorointi Alumni Opiskelija Alumni.fi Korkeakoulu
Mentorointi
Välitystori
Välitystori
Alumnitarinat Aitoja, puhuttelevia tarinoita työelämästä
Alumnitarinat
Palvelukonseptien kiinnostavuus opiskelijoiden näkökulmasta Opinnäytetyö, Tiina Pakarinen, 2012 Kysely Oamkin 2. vuoden opiskelijoille eri koulutusaloilta Alumnitarinat: 40% vastaajista kiinnostunut Mentorointi: 32% vastaajista kiinnostunut
Palvelukonseptien kiinnostavuus opiskelijoiden näkökulmasta Alumnien apu harjoittelupaikan löytämisessä: 52% vastaajista kiinnostunut Alumnien apu opinnäytetyön aiheen löytämisessä: 52% vastaajista kiinnostunut Oamkin alumneilla olisi sivusto, jossa alumnit ilmoittaisivat vapaana olevia harjoittelupaikkoja / opinnäytetyön aiheita: 95% vastaajista kiinnostunut Alumnitoiminnasta apua harjoittelupaikan / opinnäytetyön aiheen löytämisessä: 79% vastaajista kiinnostunut
Seuraavaksi Konsepteista laadittu Kuvausdokumentit Havainnekuvat/kaaviot Alustavaa viestintäaineistoa Alumni.fi Em. aineisto Keskustelua Testit ja kokemukset
Kiitos mielenkiinnostanne! Kysymyksiä?