Liiketoimintamallin määrittäminen ja uudistaminen



Samankaltaiset tiedostot
Business paja. Pekka Kess,

Palvelulogiikka liiketoimintamalliinnovaatioiden. Henri Hietala The Institute of Healthcare Engineering and Management (HEMA)

Mietitkö jatkuvasti miten voisit luoda arvoa ja synnyttää uutta yritystoimintaa?

DOB-Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennuskurssi. Palvelu- ja asiakaslogiikkaan perustuva liiketoimintamalli

Miten asiakas tekee valintansa?

YHTEISTYÖSSÄ ASIAKKAAN KANSSA LISÄARVOA MARKKINOINTIIN JA LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEEN. Arja Kuusisto SC-Research, Vaasan yliopisto

Kannattaa myydä, mitä asiakas haluaa. Pirkko Taskinen Lavango Oy

LEAN STARTUP Ongelmakuvaus, käyttäjä ja asiakas. SCI-projektikurssi sessio Tuomo Aura

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Asiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet

Uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen ja pitchaus: Osa 2 Uuden liiketoimintamahdollisuuden tarkastelu

Businessment How to make business without business?

Kohti teollisuuden älykästä palveluliiketoimintaa

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. for Health, Kuopio

Tekoäly muuttaa arvoketjuja

II Voitto-seminaari Konseptointivaihe

YHTEISTYÖSSÄ ASIAKKAAN KANSSA LISÄARVOA MARKKINOINTIIN JA LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEEN. Arja Kuusisto SC-Research, Vaasan yliopisto 30.3.

Ohjelma, perjantai klo

METALLIALAN OSUUSKUNTASELVITYS, RAMBOLL MANAGEMENT CONSULTING

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä

Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio. Yhtiökokous 2016

Liiketoimintamallien kehittäminen kilpailuedun lähteeksi

Korkeakoulujen kv. päivät 2018

CREATIVE PRODUCER money money money

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast

Market Expander & QUUM analyysi

ARVOLUPAUKSET JA ASIAKASARVO FINANSSI- JA VAKUUTUSMARKKINOILLA. KTT Pekka Puustinen, Vakuutustieteen yliopistonlehtori

Kokemuksellisuus - mitä asiakaslähtöinen liiketoiminta tarkoittaa käytännössä. Fortune seminaari Marja Toivonen ja Anna Viljakainen, VTT

Tutkimusideoista uutta tietoa ja liiketoimintaa Tekesin TUTL-haku 1/2017

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet

Osaamisen vienti Global Education Services korkeakoulun uutena haasteena. Helli Kitinoja Seinäjoen ammattikorkeakoulu Kv-kevätpäivät 17.5.

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus

Kuinka rakentaa globaaleja verkostoja - kommenttipuheenvuoro

Rikasta Pohjoista 2019 Uudistuva teollisuus Teollisten innovaatioiden tulevaisuus

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

IBM Iptorin pilven reunalla

ICT- Go Global. Pk-yritysten kansainvälistymisen valmennusohjelma / SKa

Microsoft, Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy

Pk-yritysbarometri, syksy 2017

UUSI PALVELUKOKONAISUUS ANTAA PK-YRITYKSILLE HYVÄT EVÄÄT ETEENPÄIN. TYÖ- JA ELINKEINOMINISTERIÖ Anna-Liisa Heikkinen

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita

Miksi 1080 kannattaa tehdä?

LIIKEIDEAN MALLINTAMINEN BUSINESS MODEL CANVAS -MENETELMÄLLÄ

LEAN Prosessijannujen rakkauden kohde, kapitalistin työkalu vai kukkahattujen yhteisöllisyys?

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Terveysliikuntapalveluiden tuotteistaminen. SHF-hankkeen loppuseminaari

Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille

Monikanavaisuus, ylikanavaisuus - mitä, miksi ja miten?

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy

Yliopisto: Open Innovationin lähde, Crowdsourcingin resurssi vai jotain ihan muuta? Olli Kuismanen Innovaatioasiamies Tampereen yliopisto

5. Harjoitus Myynti, markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen. TU-A1100 Tuotantotalous 1

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto

Digital. Intohimolla kansainvälisille markkinoille!

Markkinoinnin perusteet, verkkokurssi Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*)

Tuotteistus. OPUS (Kuntien teknisen toimen palveluiden optimointi ja hallinta) -hankkeen taustamateriaalia 11/2013

CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!

erisk - Yhteistyö riskienhallinnan verkkoyhteisösssä Tutkimuspäällikkö Helena Kortelainen puh helena.kortelainen@vtt.

Alustaliiketoiminta. Vesa Kokkonen

CIO Forum. Tietohallintojohtajat muutosjohtajina Säästöjä vai uusia valloituksia? Johan Sandell CIO Forum

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella

ALUEELLISET LIIKETOIMINTAMALLIT Miten ylitän kuilut? KTT Marika Iivari

Työhyvinvoinnin strateginen ulottuvuus onko sitä?

Tuotteistus. OPUS (Kuntien teknisen toimen palveluiden optimointi ja hallinta) -hankkeen taustamateriaalia 11/2013

Uudistuva Kesko. Mikko Helander

TORI-palvelukeskuksen suunnittelun status

Finpro Foresight. Toimitusjohtaja Kari Häyrinen Finpro ry

Mikä mättää mobiilipalveluissa?

Markkinoinnin perusteet

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa

Kohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista

OIA on yhteistyösopimus, jonka sisältönä ovat

Me muutamme tapaa, miten työntekijöitä kuunnellaan.

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen

Hyvät eväät ETEENPÄIN

INNOVAATIOTOIMINNAN RAHOITUS

Projektien rahoitus.

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

UUSI PALVELUKOKONAISUUS ANTAA PK-YRITYKSILLE HYVÄT EVÄÄT ETEENPÄIN.

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia

BigData - liikenne esimerkkinä. Tietoyhteiskunta-akatemia Ostrobotnia, Helsinki

Näkymiä innovaatio- Suomen aluekehitykseen. Markku Sotarauta

Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko

Tuotekehitys palveluna

Mitä meneillään FinBraTechissa?

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Laadun kehittämisestä businesshyötyjä

Tekes riskirahoittajana -

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN TYÖPAJA MARKKU IKONEN, MORGAN DIGITAL

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes

Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille

Digitaalisuus alustojen mahdollistajana

Mikä erottaa menestyvän yrityksen hyvästä? Mercuri International Oy Lauri Kurki

Markkinoinnin tila kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi Johanna Frösén

Metsäalan menestysstrategia Suomessa. Anssi Niskanen. Johtaja Metsäalan tulevaisuusfoorumi

Yrittäjien ja selvittäjien näkemykset yritysten suorituskyvystä

Transkriptio:

CS34A0050 Yrityksen perustaminen 30.10.2012 Liiketoimintamallin määrittäminen ja uudistaminen Antero Kutvonen Lappeenranta University of Technology

Tervetuloa luennolle! M.Sc. Antero Kutvonen Lappeenranta University of Technology Kouvola Research Unit tel. +358 50 348 8768 e-mail: antero.kutvonen@lut.fi DI (tietojohtaminen) 2004-2007, Tekniikan tohtori (teknologian johtaminen) 2012 Tutkijana LUTilla vuodesta 2007 Tutkimusalueena Strategic application of outbound open innovation

Luennon sisältö Perusteet Mitä liiketoimintamallit ovat? Miksi liiketoimintamallit ovat tärkeitä yrittäjille / pk-yrityksille? Määrittäminen Business model canvas liiketoimintamallin elementit Erilaisia liiketoimintamallityyppejä Uudistaminen Syyt uudistamiseen Keinot uudistamiseen Yhteenveto

Liiketoimintamallien perusteet

Määritelmä A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value (Osterwalder & Pigneur, 2010) Liiketoimintamalli määrittää yrityksen toiminnan arvonluonnin ja kaappaamisen kautta

Business model innovation matters and it is a top priority of CEOs

Operating Margin Growth in Excess of Competitive Peers compound annual growth rate over five years [Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]

Benefits Cited by Business Model Innovators percent of respondents [Source: IBM, Global CEO Study 2006]

Liiketoimintamallin asema STRATEGIA LIIKE- TOIMINTA- MALLI ORGANISAATIO TEKNOLOGIA

Liiketoimintamallien käyttökohteita Yrityksen toiminnan kokonaisvaltainen esitys Kommunikointi eri toimintojen välillä Strategiavalintojen vertailu Asemointikysymykset / Differointi Kilpailuedun perusteet Toiminnan sopeuttaminen Ympäristön muutoksiin reagoiminen Uusien mahdollisuuksien hakeminen

Liiketoimintamallien relevanssi nykyisessä markkinatilanteessa 1/2 Globalisaation vaikutus kilpailuasetelmiin Kilpailu kiristynyt, yrityksen on määritettävä asemansa ja kilpailuetunsa globaalilla areenalla Avoin innovaatio (Chesbrough, 2003, 2006) Paras liiketoimintamalli voittaa Kiihtynyt muutosnopeus Asiakastarpeet ja markkinaolosuhteet muuttuvat nopeammin kuin koskaan ennen, sopeutuminen vaatii perusteellista muutosta

Liiketoimintamallien relevanssi nykyisessä markkinatilanteessa 2/2 Megatrendit Ympäristökysymykset Palvelupohjaisuus Kehittyvien talousten vaikutus Internet ja uudet teknologiat Teknologisen kehityksen mahdollistama arvonluonti ja arvonvälitys Perinteisten alojen uudelleen määrittely

Liiketoimintamallien relevanssi PK-yrityksille ja yrittäjille Rahoittajien vakuuttaminen ja yritysidean kommunikointi Vakiintuneiden kilpailijoiden haastaminen vaatii perustavanlaatuisesti erilaisen perustan Niche-markkinoiden huomioiminen Auttaa säilyttämään fokuksen rajallisten resurssien kohdistaminen tehokkaasti Liikkeenjohdon ja strategian teorioiden siirto käytäntöön ja yrityksen omaan kontekstiin

Esimerkki: pelitoimiala globaalissa liiketoimintamallien muutoksessa Lähde: Suomen pelitoimialan strategia 2010-2015

Seurauksena Suomen pelitoimialan nousu PK-yritysten voimin Lähde: Suomen pelitoimialan strategia 2010-2015; Tiedot 26.8.2010 mukaan Peli / kehittäjä Alusta Keskihinta Myynti / yksikköä Liikevaihto Angry Birds / Rovio Trials HD / RedLynx Trine / Frozenbyte iphone 0,79 7 000 000 5 530 000 Xbox 360 LA 12 1 000 000 12 000 000 PC / Psn 20 350 000 7 000 000

Liiketoimintamallit teoreettisesta näkökulmasta 1/2 Liiketoimintamallit ovat kokeneet akateemisen renesanssin (Zott, Amit & Massa, 2010) Vuodesta 1995 kesäkuulle 2010 akateemisissa aikakauslehdissä 1177 julkaisua liiketoimintamalleista Liiketoimintamallien määritys hakee muotoaan Porterilaisen arvoketjun mukaiset (e.g. Mahadevan, 2000; Timmers, 1998) Resurssipohjaiset (RBV) mallit (e.g. Boulton, Libert & Samek, 2000; Hamel, 2000) Organisaatio ja transaktioperustaiset (Zott & Amit, 2008)

Liiketoimintamallit teoreettisesta näkökulmasta 2/2 Liiketoimintamalli edustaa uutta käsitteellistä analyysiyksikköä keskittyen arvonluontiin ja kaappaukseen Kolme hallitsevaa osa-aluetta kirjallisuudessa E-commerce (Internetin vaikutus) Strategia (Kilpailuedun selitys, toiminnot ja verkostot) Teknologia- ja innovaatiojohtaminen (Teknologian mahdollistama arvonluonti ja kaappaus, verkostomaiset toimintamallit)

Hyvän liiketoimintamallin tunnusmerkit Palvelee asiakkaan tarpeita uudesta näkökulmasta tai täydellisemmin Sisältää avainelementtejä, joita kilpailijat eivät voi (kannattavasti) imitoida Hyvän liiketoimintamallin voi avoimesti julkaista ilman pelkoa kilpailijan reaktiosta siihen NICE (Zott & Amit, 2010): Novelty, Lock-In, Complementarity & Efficiency

Liiketoimintamallien määrittäminen

Selkeä liiketoimintamalli on yrityksen toiminnan perusta

Liiketoimintamallin 9 elementtiä Liiketoimintamalli koostuu yhdeksästä elementistä ja niiden välisistä vuorovaikutuksista Liiketoimintamallin määritys voi lähteä liikkeelle mistä tahansa elementistä Kuitenkin elementit ovat toisistaan riippuvaisia ja valinnat yhdessä rajoittavat valintoja muissa Resurssi-, tarjooma-, asiakas- ja talouspohjaiset lähtökohdat

Asiakassegmentit Päätettävä mitä asiakassegmenttejä aiotaan palvella (ja mitä ei) Asiakasryhmät edustavat eri segmenttejä jos Tarpeiden tyydyttäminen vaatii erilaisen tarjooman Tavoittamiseen tarvitaan eri jakelukanava Tavoiteltava asiakassuhde on erilainen Ryhmän kannattavuus on merkittävästi eri luokkaa Maksuhalukkuus määräytyy eri kriteerein

Arvolupaus / tarjooma Edustaa asiakkaalle tarjottavaa kokonaishyötyä Määritetään asiakassegmenteittäin Mahdollisia tapoja luoda uutta arvoa: Uutuus Suorituskyky Räätälöinti Teknologian tai tuotteen muuntaminen palveluksi Design, brändi / status Hinta tai asiakkaan kustannuksien alentaminen Saatavuus tai käytettävyys / vaivattomuus

Jakelukanavat Asiakkaan suuntaan tapahtuva vuorovaikutuskanava (omistettu / kumppanin) Viisi tehtävää / vaihetta 1. Awareness; asiakkaan huomion kiinnitys 2. Evaluation; välitetään tietoa arvolupauksesta 3. Purchase; tuotteen/palvelun ostomekanismi 4. Delivery; arvon toimittaminen asiakkaalle 5. After sales; tukipalvelut ja jälkimarkkinointi

Asiakassuhteet Asiakassuhteiden laadun määritys vaikuttaa keskeisesti yrityksen imagoon ja kustannuksiin Kolme perustehtävää: uusasiakashankinta, asiakasuskollisuus ja myynnin vahvistus Lisäksi mm. yhteisöllisyys, oppiminen, co-creation Voivat vaihdella henkilökohtaisesta aina automatisoituun / itsepalveluun Esimerkkinä mobiilioperaattorit

Tulovirrat Asiakassegmentti maksaa sille luodusta arvosta Onko tarjottu arvo ja tulovirta linjassa Eri vaihtoehtoja Kertamaksut / toistuvat maksut Kiinteät ( listahinnat ) / dynaamiset hinnat Merkittävä osa liiketoimintamallien muutoksista liittyy juuri tähän elementtiin Tärkeää ajatella toimintaa kokonaisuuden kannalta (e.g. Freemium-mallit)

Avainresurssit Liiketoimintamallin keskeinen infrastruktuuri Arvonluonnin perusta Asiakkaiden tavoittaminen ja asiakassuhteet Tulovirtojen järjestäminen Fyysiset, taloudelliset, älylliset ja ihmisvoimavarat Omistettuja vai avainpartnereiden tarjoamia Usein kilpailuedun perustana (vrt. RBV)

Avaintoiminnot Kytkös / samankaltaisuus avainresurssien kanssa Tuotanto, tuotekehitys, markkinointi / myynti Yksilöllinen ongelmanratkaisu (esim. konsultointi) Alustanhallinta, verkostotoiminnot (esim. kaksipuoliset markkinat)

Avainpartnerit Avoin innovaatio ja Internet lisännyt merkitystä Neljä eri perustyyppiä Ei-kilpailulliset strategiset kumppanuudet Co-opetition Yhteisyritykset (joint venture) Toimittajayhteistyö Kolme perusmotiivia Optimointi / suuruuden ekonomia Riskin ja epävarmuuden hallinta Erityisten resurssien ja toimintojen hankinta

Kustannusrakenne Liiketoimintamallin toteutuksen kustannus Kaksi ääripäätä: kustannus- ja arvokeskeiset Huomioitavia käsitteitä Kiinteät / muuttuvat kustannukset Suuruuden ekonomia ja synergiaedut

Business model canvas (Osterwalder & Pigneur, 2010) Key partners Key activities Value proposition Customer relationships Customer segments Key resources Channels Cost structure Revenue streams

Esimerkki: Best Buy

Tuotettu arvo luo tulovirtaa Key partners Key activities Value proposition Customer relationships Customer segments Key resources Channels Cost structure Revenue streams

Arvontuotanto vaatii infrastruktuurin Key Gai partners Key activities Value proposition Customer relationships Customer segments Key resources Channels Cost structure Revenue streams

Infrastruktuuri aiheuttaa kuluja Key partners PLOP Key activities Value proposition Customer relationships Customer segments Key resources Channels Cost structure Revenue streams

Kulujen ja tuottojen erotuksena yrityksen kannattavuus Key partners PLOP Key activities Value proposition Customer relationships Customer segments Key resources Channels Cost structure Revenue streams

Gurley n testi - 10 houkuttelevuuskriteeriä

Unbundling business models Tuoteinnovaatio Asiakassuhteiden hallinta Infrastruktuurin hallinta Talous Kilpailu Kulttuuri Tavoite korkea hinta ja suuri markkina-osuus, max. nopeus, FMA Taistelu lahjakkuudesta, paljon pieniä toimijoita Keskittyy henkilöresursseihin, luovien tähtien hoivaus Asiakashankinta kallista, max. asiakasarvo ja synergiaedut Synergioiden taistelu, muutama suuri toimija dominoi Asiakaskeskeistä, palveluorientoituminen Kiinteät kustannukset suuret, min. yksikköhinta, EOS Mittakaavataistelu, muutama suuri toimija dominoi Kustannuskeskeistä, standardointi, tehokkuus ja vakaus

The Long Tail Myy vähemmän, mutta useampaa tuotetta Useiden nichejen palvelu Vahvat alustat ja matalat varastokustannukset

Multi-sided platforms Arvonluonti verkostovaikutuksen ja välittäjäroolin kautta, mutta VAIN jos kaikki osapuolet mukana Alustakeskeisyys (mm. Visa, Facebook, Google) One-sided market Two-sided market

FREE as a business model Vähintään yksi asiakassegmentti nauttii pysyvästi ilmaiseksi tarjotusta hyödystä Kannattavampi segmentti rahoittaa ilmaisuuden toiselle (mutta vaatii sen läsnäolon, vrt. 2-sided) Suuren käyttäjäpohjan erityisvaatimukset mallille Esim. Skype, Dropbox Every industry that becomes digital eventually becomes free Chris Anderson (Editor, Wired)

Open business models Siirtyminen suljetusta avoimeen innovaatioon Kolme vaihtoehtoa (ja näiden yhdistelmät) Outside-in (infrastruktuurimuutos mallissa) Inside-out (uusia tulovirtoja, tarjoomia, segmenttejä) Intermediaari (kokonainen liiketoimintamalli)

Liiketoimintamallin uudistaminen

Liiketoimintamallien uudistaminen työkaluna kilpailukyvyn päivitykseen

Liiketoimintamalli ei ole staattinen Hyväkin liiketoimintamalli vaatii jatkuvaa / ajoittaista kriittistä tarkastelua ja päivitystä Business Model Innovation Tarve muutokseen voi tulla monesta lähteestä Kilpailutilanteen muutos (uudet tulokkaat, muiden muutokset liiketoimintamalleissa, imitointi) Ulkoisen ympäristön ja asiakastarpeiden muutokset Uuden teknologian mahdollisuudet

Ulkoisen toimintaympäristön vaikutus Lakiympäristö Asiakastarpeet LIIKE- TOIMINTA- MALLI Teknologinen muutos Sosiaalinen ympäristö Kilpailu

Liiketoimintamalli työkaluna sopeutuessa muutoksiin Liiketoimintamallin vahvuus muutostyökaluna on yhtäaikainen elementtien eristäminen ja linkitys Suuretkin muutokset kohdistuvat usein pääosin yhteen elementtiin Liiketoimintamalli auttaa muutoksen implikaatioiden ymmärtämistä liiketoiminnan laajassa kontekstissa Canvas-työskentely mahdollistaa ohjatut ajatuskokeilut ja skenaariomenetelmien käytön Yritys voi myös johtaa / aiheuttaa muutoksen!

Googlen tuloista 96% mainostuloja, myös jatkossa?

Yhteenveto

Mikä tämän päivän luennossa oli tärkeää sinun kannaltasi? Lyhyt keskustelu vierustoverien kanssa Yhteenveto yhteisesti

Lukemista kiinnostuneille

Thank you for your attention! Contact information: Antero KUTVONEN Lappeenranta university of technology Kouvola research unit Kouvola Prikaatintie 9, 45100 Kouvola Tel: +358 50 348 8768 / Fax +358 5344 4009 Email: antero.kutvonen@lut.fi Internet: www.lut.fi