Pohjois-Saksan Suomalainen Merimieskirkko Asiakaskysely 013 Kyselyn laatijat ja vastuuhenkilöt: KTK:n pj. Kaija Gaupp ja sosiaalikuraattori Ritva Lehmann.
Asiakaskysely suoritettiin marras-joulukuussa 013 Kysely on suunnattu kaikille Pohjois-Saksan alueella asuville suomalaisille ja suomalaistaustaisille henkilöille ja sen tarkoituksena on kerätä mielipiteitä Hampurin ja Lyypekin merimieskirkon toiminnasta, sekä kartoittaa asiakkaiden tarpeita ja toiveita. Tavoitteena on kehittää vastaavasti Merimieskirkon toimintaa ja sosiaalityötä. Asiakaskyselykaavakkeen laati tietokoneelle Kaija Gaupp, ruotsinkielisen käännöksen teki Synnöve Lindström-Makowski. Kyselyn nettiversion laati Helsingin Merimieskirkko ry:n henkilöstöjohtaja Heikki Rantanen. Kyselyn graafiset tulokset työsti Martin Gaupp. Kyselylomake oli liitteenä marraskuun Ankkurissa samoin kuin nettivastauksen osoitelinkki. Kyselylomakkeita jaettiin kirkolla marraskuun alusta lähtien ja myyjäisissä KTK:n omassa erillisessä pöydässä. Kyselyyn osallistuneiden kesken arvottiin 3 palkintoa 8.1. Vastauksia otettiin vielä vastaan joulukuun loppuun asti.
Saimme asiakaskyselyyn yhteensä 9 vastausta, 88 Hampurista ja 4 Lyypekistä. vastaajaa kommentoi molempien kirkkojen palveluita. Netin kautta vastasi 13 henkilöä ja 79 henkilöä vastasi painetuille kyselykaavakkeille. Kaikki vastaukset syötettiin nettikaavakkeelle, ja ohjelma laski kyselyn kokonaistulokset. Vastaajista oli naisia 87, miehiä 5. 8 vastaajan äidinkieli on ruotsi, vastaajan saksa ja muiden suomi. Vastaajien syntymävuodet jakautuivat vuosien 199-1994 välille, eniten on 1940-luvulla syntyneitä.
1 a. Vastaajien ikä keskimäärin: 6,7 vuotta Syntymävuodet Lukumäärä 199 1930-1939 6 1940-1949 50 1950-1959 4 1960-1969 4 1970-1979 0 1980-1989 5 1990-1999 Vastauksia yhteensä 91 0 10 0 30 40 50 60 4
5
3. Koulutus Korkeakoulututkinto 38 44% Ylioppilastutkinto 9 33% Ammattitutkinto 14 16% Kansakoulu/Peruskoulu 6 7% Muu 0 Vastauksia yhteensä 87 0% 0% 10% 0% 30% 40% 50% 6
4. Ammatti (Beruf) Opiskelija 3 Kirjastonhoitaja 4 * Terveydenhoito 6 Opettaja 9 Sairaanhoitaja 10 Kaupallinen ala 3 Kotirouva/Eläkel. 13 Muut 9 Vastauksia yhteensä 77 Summe 77 0 5 10 15 0 5 Muut: koneistaja-ammattikuski - LKW-Fahrer - opas - valt.maisteri - hortonomi, puutarhakonsulentti - sähköasentaja - etnologi - kielenkääntäjä (). * Terveydenhoito: Lasten terapeutti, röntgenhoitaja, laborantti, hammasteknikkko, psykologi, fysioterapeutti 7
5. Vastaajien kansalaisuus Suomi 76 Saksa 5 Kaksoiskansalaisuus 11 Muu 0 Vastauksia yhteensä 9 0 10 0 30 40 50 60 70 80 6. Puolisoni kansalaisuus Suomi 8 Saksa 61 Kaksoiskansalaisuus 0 Muu 3 Vastauksia yhteensä 7 0 10 0 30 40 50 60 70 80 8
7. Äidinkieli Suomi 80 88% Ruotsi 8 9% Saksa Muu 1 Vastauksia yhteensä 91 % 1% 0% 0% 40% 60% 80% 100% 9. Suomen/ruotsinkielen ylläpitäminen ja suomalaisuus/suomenruotsalaisuus ovat minulle Vastauksia yhteensä 91 9
8. Asunut Saksassa vuodesta 000-4 1995-1999 0 1990-1994 4 1985-1989 3 1980-1984 1 1975-1979 13 1970-1974 3 1965-1969 3 1960-1964 5 1955-1959 Vastauksia yhteensä Lukumäärä 87 0 5 10 15 0 5 30 35 10
10. Olen tällä hetkellä eläkeläinen 59 kokopäivätyössä 14 osapäivätyössä 7 kotirouva/kotimies 6 opiskelija 4 työttömänä 1 koululainen 0 Vastauksia yhteensä 91 0 10 0 30 40 50 60 70 11
11 a. Käyn pääasiassa Hampurin - Merimieskirkolla - Lyypekin 83 4 0% 10% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 11 b. Käyn merimieskirkolla viikottain 30 useita kertoja kuukaudessa 7 muutaman kuukauden välein 15 muutaman kerran vuodessa 14 erittäin harvoin 4 Vastauksia yhteensä 90 0 5 10 15 0 5 30 35 1
11c. Matka kotoani merimieskirkolle kestää noin 30 vastaajaa 8 5 0 18 18 10 vastaajaa 01-5 min 15 10 10 9 18 vastaajaa 30-40 min 18 vastaajaa 45-55 min 5 0 1 3 4 5 01 5 45 55 70 90 0 min 5 40 55 70 90 mim 8 vastaajaa 60-70 min 9 vastaajaa 75-90 min 13
1 Olen jäsenenä tai osallistun säännöllisesti seuraavaan toimintaan Hampurin merimieskirkolla työkerho 3 kirjapiiri 3 elokuvailta 10 ruotsinkielisten ryhmä 8 sauvakävely 7 elämänkaariryhmä 7 kuoro 6 mölkky äidit ja naiset raamattupiiri improvisaatioteatteri 1 nuorten ilta 1 Muut: 6 vapaaehtoisena - kielikoulu - jumalanpalvelus - kirjastotoimikunta Vastauksia yhteensä 107 0 5 10 15 0 5 30 35 toimintaan Lyypekin merimieskirkolla grilli-ilta 3 tietovisa 1 mölkky 1 Vastauksia yhteensä 5 0 5 10 15 0 5 30 35 14
1 c. Käyn pääosin tapaamassa tuttuja ja ystäviä kirkolla Hampurissa 44 44 Lyypekissä 4 4 13. Osallistun/lapseni osallistuvat 0 10 0 30 40 50 Suomi-kouluun 6 lastenkerhoon 0 vauvamuskariin 0 0 10 15. Käyn hengellisissä tilaisuuksissa säännöllisesti usein harvoin en koskaan messu Hampuri 73 6 9 43 15 viikkohartaus 56 16 6 13 1 messu Lyypekki 4 11 1 1 0 10 0 30 40 50 60 70 80 15
16. Osallistun muihin tapahtumiin merimieskirkolla HAMPURI summa säännöllisesti usein harvoin en koskaan taidenäyttely 70 1 19 31 8 konsertti 77 1 1 39 5 juhlatilaisuus 77 14 31 7 5 info-tilaisuudet 70 1 0 30 8 seminaarit 59 8 1 19 0 aamupala + esitelmä 61 11 10 19 1 vastauksia 0 10 0 30 40 50 60 70 80 14. Käytän merimieskirkon palveluja HAMPURI Avg summa 1 - x viikossa 1 - x kuukaud. 3-5 x vuodessa harvoin en koskaan Kahvilassa 3,7 78 1 7 0 8 Suomikauppa 3,6 78 16 5 7 10 Kirjasto, 5 6 8 1 15 Sauna 1,8 50 3 4 13 8 vastauksia 0 10 0 30 40 50 60 70 80 16
16. Osallistun muihin tapahtumiin merimieskirkolla LYYPEKKI summa säännöllisesti usein harvoin en koskaan taidenäyttely 11 11 konsertti 14 1 juhlatilaisuus 14 1 1 1 info-tilaisuudet 13 1 10 seminaarit 13 aamupala + esitelmä 13 11 11 vastauksia 0 4 6 8 10 1 14 16 14. Käytän merimieskirkon palveluja LYYPEKKI Avg summa 1 - x viikossa 1 - x kuukaud. 3-5 x vuodessa harvoin en koskaan Kahvilassa 3,7 13 1 8 Suomikauppa 3,6 1 1 1 8 Kirjasto, 11 7 Sauna 1,8 14 1 1 10 vastauksia 0 4 6 8 10 1 14 16 17
17 a. Toivoisin seuraavanlaista uutta toimintaa Hampurin merimieskirkolle kulttuuripiiri (näytelmäkerho, museokäyntejä, päiväretkiä) 31 yhteislaulutilaisuuksia 7 keskusteluryhmä (ajankohtaisista aiheista) avoin yliopisto virtuaalisena 13 perinneruokakursseja 1 liikuntaa (esim. pesäpallo, uinti) 10 taidekerho 8 hengellisiä tilaisuuksia (virsiseurat, lähetyspiiri) 4 muuta: virsi-ja viini-ilta hyvä, toivotaan kantapöytää n. 30-vuotiaille toivotaan keskusteluryhmää n. 60-vuotiaille, teema vapaavalintainen, se mikäkulloinkin kiinnostaa. Vastauksia 0 5 10 15 0 5 30 35 17 b. Toivoisin seuraavanlaista uutta toimintaan Lyypekin merimieskirkolla yhteislaulutilaisuuksia 3 hengellisiä tilaisuuksia (virsiseurat, lähetyspiiri) 1 muuta 1 kulttuuripiiri ( museokäyntejä, päiväretkiä) 1 avoin yliopisto virtuaalisena 1 keskusteluryhmä (ajankohtaisista aiheista) 1 perinneruokakursseja 1 taidekerho 1 Vastauksia 0 5 10 15 0 5 30 35 18
18. Toivoisin seuraavia aiheita seminaareihin, informaatiotilaisuuksiin ja Ankkuri-lehteen: - Ulkosuomalaisia koskevia infotilaisuuksia - Ajankohtaisia yhteiskunnallisia ja poliittisia aiheita - Kaksoiskansalaisuus (sen haku) - Perintöasiat - Suomenkielen kehitys, nykykieli, vuoden uusimmat kirjat Suomessa - Informaatiota eläkeasioista (kahden maan eläke) - Vanheneminen yksinäisyys, sairaus, kuolema - Vanhenevat suomalaiset naiset täällä, missä ovat, tarvitsevatko seuraa jne. 19
19. Toivoisin seuraavanlaisia kulttuuritilaisuuksia kirkolle: suomalaista musiikkia 57 kirjallisuustilaisuuksia 39 teatteriesityksiä 8 taidenäyttelyitä 7 muuta: 4 kansantanhuja - tanssikursseja - kierrätystä ja kirppareita - svenkssprakiga literatur Vastauksia 0 10 0 30 40 50 60 70 80 90 100 0. Käyn merimieskirkon myyjäisissä summa vuosittain harvoin en koskaan Hampurin joulumyyjäiset 89 Hampurin pääsiäismyyjäiset 76 Lyypekin joulumyyjäiset 1 Vastauksia 84 4 1 55 18 3 4 4 13 0 10 0 30 40 50 60 70 80 90 100 0
1 a. Hampuri Tulokset Min Keskiarvo Max Vastauksia yhteensä Keskiarvo 01 Kirkon tilat ja puitteet 65 4, 0 Aukioloajat 81 4,3 03 Siisteys 80 4, 04 Viihtyvyys 80 4, 05 Toimivuus 75 4, 06 Kauppa ja kahvila 66 4, 07 Tuotevalikoimat 80 3,9 08 Hinnat 77 3,4 09 Laatu 76 4,3 10 Sauna 5 4,0 11 Majoitustoiminta 17 3,8 1 Henkilökunta 70 4,6 13 Määrä 63 3,7 14 Pätevyys 69 4,3 15 Palvelualttius 78 4,6 16 Ystävällisyys 80 4,8 17 Kirkon sosiaalityö 41 4,3 18 Tiedottaminen 60 4,1 19 Ankkuri-lehtinen 66 4,4 0 Kotisivut 39 4,0 1 Facebook 11 4,0 Muu tiedottaminen 37 3,8 3 Toimintapiirit 47 4,1 4 Määrä 5 4,1 5 Monipuolisuus 57 4, 6 Kirkkotoimikunnan työ 51 4,4 Keskiarvo 59 4, Arvosana 1 3 4 5 1 3 4 5 1
1 b. Lyypekki Vastauksia yhteensä Keskiarvo 01 Kirkon tilat ja puitteet 5 4, 0 Aukioloajat 6 3, 03 Siisteys 6 4,5 04 Viihtyvyys 6 4,5 05 Toimivuus 4 4,5 06 Kauppa ja kahvila 4 4,3 07 Tuotevalikoimat 4 3,5 08 Hinnat 5 3, 09 Laatu 5 4,0 10 Sauna 5 4,8 11 Majoitustoiminta 1 4,0 1 Henkilökunta 4 4,8 13 Määrä 4 3,8 14 Pätevyys 4 4,3 15 Palvelualttius 5 4,4 16 Ystävällisyys 6 4,8 17 Kirkon sosiaalityö 4,5 18 Tiedottaminen 5 3,6 19 Ankkuri-lehtinen 4,5 0 Kotisivut 3 3,3 1 Facebook 4 3,5 Muu tiedottaminen 4 3,8 3 Toimintapiirit 3,5 4 Määrä 3 3,3 5 Monipuolisuus 3 3,3 6 Kirkkotoimikunnan työ,5 Keskiarvo 4 4,0 Tulokset Min Keskiarvo Max Arvosana 1 3 4 5 1 3 4 5