VUOSIRAPORTTI JÄSENILLE 2013
RAPORTIN SISÄLTÖ ISÄNNÖINTILIITTO & TAVOITTEET Mikä Isännöintiliitto? Isännöintiliiton tapa toimia Hyvä isännöinti kannattaa Visiotavoitteet Käytännön mittareita KATSAUS VUOTEEN 2013 Vaikuttaminen Julkisuus Julkaisut Ohjeet & opastus Koulutus Muu toiminta & projektit ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA Talous Kehitystrendit Henkilöstö KATSAUS TULEVAAN Jäsenet Johtaminen Vaikuttaminen Oma toiminta
ISÄNNÖINTILIITTO & TAVOITTEET
MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO?
Tavoitteena on isännöinnin tunnettuuden ja arvostuksen parantaminen. ISÄNNÖINTILIITTO / MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO?
Isännöintiliitto vaikuttaa välillisesti kaikkien kerros- ja rivitaloissa asuvien suomalaisten elämään. ISÄNNÖINTILIITTO / MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO?
ISÄNNÖINTILIITTO / MIKÄ ISÄNNÖINTILIITTO? Isännöintiliitossa jäsenet ovat kaiken a ja o.
ISÄNNÖINTILIITON TAPA TOIMIA
Isännöintiliitto on rohkea toimija, joka uskaltaa olla reippaasti jotakin mieltä. ISÄNNÖINTILIITTO / TAPA TOIMIA
Isännöintiliitto on näkemyksellinen toimija, jonka katse on tulevaisuudessa. ISÄNNÖINTILIITTO / TAPA TOIMIA
ISÄNNÖINTILIITTO / TAPA TOIMIA Isännöintiliitto tarjoaa ratkaisuja.
HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA
HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA Kaikki mitä teemme tähtää siihen, että isännöinnin arvostus nousee ja ihmiset oivaltavat, miksi hyvä isännöinti kannattaa. Paitsi että näin rakennetaan alan mielikuvaa oikeaan suuntaan, parannetaan isännöintiyritysten liiketoiminnan edellytyksiä - mitä paremmin asiakkaat ymmärtävät isännöinnin arvon ja merkityksen, sitä helpompi palveluita on myydä ja kehittää. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA
ASUMISEN ARKI: Isännöinti tekee arjen asumisesta sujuvaa. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA
ARVO: Isännöitsijät pitävät huolta ihmisten kotien ja omaisuuden arvosta. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA
AMMATIN ARVO: Monipuolinen, vastuullinen ja itsenäinen isännöintityö kannattaa uravalintana. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA
YHTEISKUNTA: Isännöinti huolehtii yhteiskunnallisesti merkittävästä omaisuusmassasta ja vaikuttaa siihen, miten kestäviä päätöksiä taloyhtiöt tekevät. ISÄNNÖINTILIITTO / HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA
ISÄNNÖINTILIITON VISIOTAVOITTEET
ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET Isännöintiala on arvostettu. Mainetutkimus asukkaiden keskuudessa (1-5): 2011: 3,26 2013: 3,27 Tavoite 2015: 3,50
ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET Asiakkaat ovat tyytyväisiä isännöintiin. Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus (1-5): 2010: 3,58 2013: 3,61 Tavoite 2015: 3,70
Isännöintiyritysten on helppo rekrytoida osaavaa työvoimaa: Talousbarometri (1-5): 2011: 2,31 2012: 2,27 2013: 2,28 Tavoite 2015: 2,50 ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET
Jäsenet ja sidosryhmät ovat tyytyväisiä Isännöintiliittoon. Jäsentyytyväisyystutkimus (1-5): 2011: 3,79 2014: 3,55 Tavoite 2015: 3,90 ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET
ISÄNNÖINTILIITTO / VISIOTAVOITTEET Isännöintiliiton varainhankinta on kaksinkertainen: 2010: 1,03 M 2013: 2,02 M Tavoite 2015: 2,06 M
KÄYTÄNNÖN MITTAREITA MATKALLA KOHTI VISIOTAVOITTEITA
ISÄNNÖINTILIITTO / KÄYTÄNNÖN MITTAREITA Isännöintipäivien kävijämäärä: 2011: 524 2012: 522 2013: 590 Tavoite 2015: 1 000
ISÄNNÖINTILIITTO / KÄYTÄNNÖN MITTAREITA Kotitalolehden tilaajamäärä: 2011: 9 700 1.1.2013: 10 047 1.1.2014: 10 170 Tavoite 2015: 20 000
ISÄNNÖINTILIITTO / KÄYTÄNNÖN MITTAREITA Yritysjäsenten määrä: 2011: 360 2012: 398 2013: 423 Tavoite 2015: 500
KATSAUS VUOTEEN 2013
ISÄNNÖINTILIITON VAIKUTTAVUUDEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto on aktiivinen vaikuttaja, joka tarjoaa näkemyksiä päätöksenteon tueksi. KATSAUS VUOTEEN 2013 / VAIKUTTAMINEN
2013 ISÄNNÖINTILIITTO VAIKUTTI Asunto-osakeyhtiölain uudistukseen 2014-2015 Tavoite: taloyhtiön strategia pakolliseksi, viestinnän parantaminen tilikauden aikana Energiatodistuslain uudistukseen Tavoite: kulutukseen pohjautuva energiatodistus kuluttajalle hyödyllisempi Asunto-osakeyhtiötalolainojen korkotukilain muuttamiseen Tavoite: avustuksien sitominen taloyhtiön strategiatyöhön Toimitusjohtajan ja hallintoelimien palkkion verotukseen Tavoite: selkiyttää toimitusjohtajan palkkion verotus keskinäisissä kiinteistöosakeyhtiöissä Opetushallitukseen / alan koulutukseen Tavoite: isännöinnin erikoisammattitutkinto osaksi tutkintorakennetta Asunto- ja viestintäministeriin / isännöinnin tärkeyteen Tavoite: isännöinnin tärkeyden & näkemysten esiintuonti mm. lähiöiden korjaamisessa KATSAUS VUOTEEN 2013 / VAIKUTTAMINEN
2013 ISÄNNÖINTILIITTO LAUSUI Verohallinnolle varainsiirtoverotuksen yhtenäistämisohjeesta Isännöintiliiton tavoite: ohjeistuksen selkeytys ja soveltamisalan kaventaminen Ympäristöministeriölle maankäyttö- ja rakennuslain muutoksesta Isännöintiliiton tavoite: jäsenten ja taloyhtiöiden edunvalvonta Ympäristöministeriölle valtioneuvoston asetuksesta asuntojen markkinoinnista annettavista tiedoista sekä osakehuoneistojen pinta-alan mittaustavasta Isännöintiliiton tavoite: lainsäädännön selkiyttäminen Viestintävirastolle määräysluonnoksesta 65/2013 M kiinteistön sisäverkosta ja teleurakoinnista Isännöintiliiton tavoite: taloyhtiöiden edun huomioiminen ja roolien selkiyttäminen. Isännöintiliitto oli mukana myös työryhmässä, jossa määräysluonnos valmisteltiin. Verohallinnolle rakentamiseen liittyvästä tiedonantovelvollisuudesta Isännöintiliiton tavoite: jäseniä työllistävän vaikutuksen huomioiminen Ympäristöministeriölle tilaajan ohjeesta sisäilmaongelman ratkaisemiseen asunto-osakeyhtiössä Isännöintiliiton tavoite: roolien selkiyttäminen KATSAUS VUOTEEN 2013 / VAIKUTTAMINEN
ISÄNNÖINTILIITON VAIKUTTAVUUDEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto huolehtii, että alan asioista puhutaan julkisuudessa. KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS
2013 ISÄNNÖINTILIITTO NÄKYI Pihaparlamentissa pohdittiin taloyhtiöiden laki- ja järjestysasioita. Kirjoituksia: 56 Lukijoita: 50 408 Teemoja: Ennakoitavat asumiskustannukset Asumisen arki Suunnitelmalliset korjaukset Taloyhtiön strategia Putkiremontti KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS
2013 ISÄNNÖINTILIITTO NÄKYI Web-sivuilla kävijöitä: 151 917 Erityisen usein haettiin hyötytietoa: Remontti-ilmoitukset Yhteystiedot Usein kysyttyä ja vastattua Isännöintipäivät Pelastussuunnitelmat Ura isännöitsijänä Oppaita sujuvaan arkeen Hae isännöintiä Mitä isännöitsijä tekee Isännöitsijäntodistus KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS
2013 ISÄNNÖINTILIITTO NÄKYI Medialle kerrottiin aktiivisesti isännöinnistä ja ajankohtaisista teemoista. Tiedotteet: 44 Toimittajatapaamiset: 10 Tiedotustilaisuudet: 7 Teemoja: Asumisen arki & sen sujuvuus Asunnon & korjausten arvo Isännöinnin arvostus & taloyhtiön johtaminen Laajemmat yhteiskunnalliset aiheet, kuten energia, saneerausten yhteiskunnallinen laajuus, asumiskustannusten kehitys KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS
2013 ISÄNNÖINTI NÄKYI Ansaittua mediatilaa saavutettiin laajasti. Nettiuutiset: 855 kpl Sanomalehdet: 753 kpl Aikakauslehdet: 53 kpl Radio: 14 kpl TV: 21 kpl KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKISUUS
ISÄNNÖINTILIITON VAIKUTTAVUUDEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto tuottaa taloyhtiöiden asukkaille ja osakkaille hyödyllistä tietoa. KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT
2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Kolme uutta opasta Asuminen taloyhtiössä Energia ja koti Taloyhtiö Uudet versiot & kieliversiot Kunnossapitovastuu -oppaasta eri kieliversiot Energia ja koti -oppaasta uudet versiot eri kohderyhmille Kaikista oppaista digitaaliset näköisversiot KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT
2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Isännöinnin ammattilaisille suunnattua Isännöinti-lehteä 3 numeroa Lehtien teemat: Korjaukset, turvallisuus, rahoitus, vakuutus, laki, viestintä & ympäristö Isännöintipäivät-extra Isännöintialan ammattilaisille suunnattuja uutiskirjeitä 23 kpl KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT
2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Taloyhtiön päättäjille suunnattua Kotitalo-lehteä 8 numeroa Lehtien teemat: Ikääntyminen ja remontit Puhetta rahasta Hallitus hommiin Yhteinen taloyhtiömme Turvallisuus Energiatehokkuus Korjaukset ja niiden valvonta Tulevaisuus ja asuntojen arvo Taloyhtiön päättäjille suunnattuja Kuulumisia Kotitalosta - uutiskirjeitä 6 kpl KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT
2013 ISÄNNÖINTILIITTO JULKAISI Taloyhtiön päättäjille ja asukkaille suunnattuja videoita 3 kpl Videoiden teemat: Ilmanvaihtoventtiilin puhdistus (1366 näyttökertaa) Näin asennat palovaroittimen (941 näyttökertaa) Viljelylaari taloyhtiön pihalle (313 näyttökertaa) www.youtube.com/user/isannoin tiliitto/videos KATSAUS VUOTEEN 2013 / JULKAISUT
ALAN OSAAMISEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto tarjoaa jäsenilleen apua mm. juridisissa kysymyksissä. Yhteistyössä: Asianajotoimisto Kuhanen, Asikainen & Kanerva Oy, puh. (09) 5860 750, www.kak-laki.fi KATSAUS VUOTEEN 2013 / OHJEET & OPASTUS
2013 ISÄNNÖINTILIITTO OHJEISTI Isännöintipalvelun hankinta -ohje helpottamaan hallitusten puheenjohtajien työtä 20 lakiohjetta jäsenille Esim. varainsiirtolakiin muutoksia -ohje, toimitusjohtajan ja hallintoelimen jäsenen palkkioverotus -ohje, Poliisin tietojenanto-oikeus häiritsevän elämän tilanteissa -ohje 3 viestintäohjetta tai muuta materiaalia jäsenille Konsultaatioapua ja kirjallisia toimeksiantoja jäsenille 43 kertaa KATSAUS VUOTEEN 2013 / OHJEET & OPASTUS
ALAN OSAAMISEN PARANTAMINEN: Isännöintiliitto järjestää jäsenilleen koulutuksia. KATSAUS VUOTEEN 2013 / KOULUTUS
2013 ISÄNNÖINTILIITTO KOULUTTI Koulutuksiin osallistui vuoden aikana yli 1000 henkilöä Tärkeimmät tapahtumat Isännöintipäivät Laki ja järjestys Lakikoulutuksia yli 50 päivää Jäsenten lisäksi on koulutettu kumppaneita sekä luennoitu koulutusjärjestöille ja oppilaitoksissa. KATSAUS VUOTEEN 2013 / KOULUTUS
KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT MUU TOIMINTA & PROJEKTIT
TAPAAMISET JÄSENTEN KANSSA 2013 Jäsenten tapaamiset 27 yhdistystapaamista 22 ei-jäsenyritystapaamista 234 yritysjäsentapaamista Olimme mukana myös Korjausrakentaminen ASTA Rakentaja Rakentaminen ja talotekniikka Taloyhtiö 2013 Isännöintipäivien etkot Kiinteistö 2013 HAI-risteily KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT
VIESTINTÄ & JULKAISUT 2013 Isännöintiyritysten viestinnän kehityshanke Lukuisia kehitysprojekteja Uusi ydinviesti & viestintästrategia Mediaseurannan ja mediarekisterin kehittäminen Verkkoviestinnän, mediatilaisuuksien & mediatapaamisten konseptit Twitter-suunnitelma Esittelyaineisto medialle Kriisiviestintäsuunnitelman päivitys Yhteistyö alan muiden toimijoiden kanssa Kosteus- ja hometalkoot, korjaustieto.fi, Kiinteistö- ja rakentamisfoorumi (KIRA) KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT
TUTKIMUKSET 2013 Isännöinnin asiakastyytyväisyys 2012 Isännöintiyritysten talousbarometri Putkiremonttibarometri Reilu kaukolämpö -laatumerkin asiakastutkimus Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT
KEHITYSHANKKEITA 2013 Harjoittelijahankinta + esimiesten valmennus Uudellamaalla -pilottihanke, yhteistyössä Uudenmaan Ely-keskus ja Markkinointiinstituutti Nuoria töihin isännöintialalle Varsinais- Suomessa hanke, yhteistyössä Turun AMK ja Varsinais-Suomen Isännöitsijät ry. Isännöinnin Erikoisammattitutkinto - koulutuksen kehityshanke, yhteistyössä Kiinteistöliitto, OPH ja OKM SEPA-foorumin ydinryhmä -kehitystyö (kansallinen suoraveloitus poistuu), yhteistyössä Finanssialan keskusliitto, Suomen pankki, pankit, ohjelmistotoimittajat, ym. Energianeuvonta Uudellamaalla -hanke, yhteistyössä Uudenmaan liitto, kunnat sekä useat muut osapuolet A-ESKO energiapalvelut taloyhtiöille, yhteistyössä Kotialue Oy, Rejlers Oy sekä Isännöintiyrityksiä Energiaeksperttien työkirjauudistus, yhteistyössä Motiva, Kiinteistöliitto sekä isännöintiyrityksiä Taloyhtiön suunnitelmallinen kiinteistönpito - esteet ja ratkaisut, yhteistyössä ympäristöministeriö ja Kiinteistöliitto Osaamisen kehittämisen työkalujen laadinta (OSAKE-hanke), yhteistyössä KIINKO Osaamisen kehittämisen jatkohanke (OSINKO), yhteistyössä KIINKO KATSAUS VUOTEEN 2013 / MUU TOIMINTA & PROJEKTIT
ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA
TALOUS
VARAINHANKINTA & KOKONAISTULOS 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 Tilikauden kokonaistulos Varainhankinta 500 000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / TALOUS
VARAINHANKINTA 2 020 000 25 % 6 % 4 % 4 % 27 % 18 % Kotitalo-lehti Yritysyhteistyö Messut Jäsenmaksut Muu julkaisutoiminta Koulutukset Muu 16 % ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / TALOUS
KEHITYSTRENDIT
JÄSENYRITYSTEN MÄÄRÄ 450 400 372 398 423 350 300 250 222 258 307 200 186 150 150 100 96 50 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT
1 600 1 400 1 200 1 000 YHDISTYSTEN HENKILÖJÄSENTEN MÄÄRÄ 1 061 1 064 1 157 1 182 1 280 1 348 1 366 1 421 1 506 800 600 400 200 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT
ISÄNNÖINTIPÄIVIEN KÄVIJÄ- & NÄYTTELYOSASTOMÄÄRÄ 700 600 590 500 466 491 489 524 522 448 400 300 200 100 211 202 128 130 70 45 388 251 86 393 366 363 312 310 102 127 130 130 129 141 Osallistujat Näytteilleasettajat Näyttelyosastot 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT
KOTITALO-LEHDEN TILAAJAMÄÄRÄ 12000 10000 9186 10 045 10 170 8000 8002 6000 4000 3369 4338 4652 2000 1234 2251 0 187 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT
MYYTYJEN OPPAIDEN MÄÄRÄ 250 000 200 000 198 223 150 000 100 000 98 984 50 000 30 522 0 2011 2012 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT
YRITYSYHTEISTYÖKUMPPANIEN MÄÄRÄ 60 50 46 51 40 37 30 22 24 25 31 Pääyhteistyökumppanit Yhteistyökumppanit 20 10 0 0 0 0 7 7 8 8 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / KEHITYSTRENDIT
HENKILÖSTÖ
MÄÄRÄ, KOKEMUSVUODET JA KESKI-IKÄ 25 20 15 10 5 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Henkilökunta Kokemusvuodet Keski-ikä ISÄNNÖINTILIITTO NUMEROINA / HENKILÖSTÖ
KATSAUS TULEVAAN
PINNALLA JUURI NYT: JÄSENET Isännöintiliitto haluaa päästä yhä lähemmäs isännöintiyrityksiä ja ymmärtää arjen ongelmia. Isännöintiliitto panostaa asukasviestinnän kehittämiseen yhdessä jäsenten kanssa. Isännöintiliitto rakentaa palveluita ja työkaluja, jotka auttavat jäsenyrityksiä arjessa. Uutta: henkilöstöhallinnan työkalut ml. rekrytointikanava KATSAUS TULEVAAN / JÄSENET
PINNALLA JUURI NYT: JOHTAMINEN Kotitalo-lehti uudistetaan palvelemaan paremmin isännöinnin arkea. Nostetaan aktiivisesti esiin hyvän hallitustyön tärkeys. Nostetaan aktiivisesti esiin kiinteistöjen tavoitteellinen omistaminen, mm. strategiat. Julkinen keskustelu Putkiremontit Isännöinnin merkitys KATSAUS TULEVAAN / JOHTAMINEN
PINNALLA JUURI NYT: VAIKUTTAMINEN Vaikuttamistyössä panostetaan erityisesti: Asunto-osakeyhtiölain muutokseen Energialainsäädäntöön Korkotukilain muuttamiseen Taloyhtiön strategia KATSAUS TULEVAAN / VAIKUTTAMINEN
PINNALLA JUURI NYT: ISÄNNÖINTILIITON OMA TOIMINTA 10-vuotisjuhlavuosi Strategiauudistus Henkilöstön osaamisen kehittäminen Arjen sujuvuuden parantaminen: organisaatiomallit, sähköinen taloushallinto, CRM Painettujen materiaalien digitalisointi KATSAUS TULEVAAN / ISÄNNÖINTILIITON OMA TOIMINTA