QLIK FOR THE ENTERPRISE 26.5.2016
Päivän ohjelma 8:00-8:30 Aamupala ja aamukahvia 8:30-8:45 Tervetulosanat ja tiedolla johtaminen Tuukka Sarkki, Manager, ecraft Referre 8:45-9:15 Customer Case: LähiTapiola hallittua tiedolla johtamista Qlikillä Arto Nimander, Partner & Teemu Virtanen, Business Intelligence Consultant, ecraft Referre 9:15-10:15 Q&A - Suurten Qlik ympäristöjen hallinta Pasi Niskanen, Consulting Manager, QlikTech Finland 10:15-10:25 Kahvitauko 10:25-11:00 Qlik platformin koko hyödyt käyttöön Tuukka Sarkki, Manager, ecraft Referre 11:00-12:00 Lounas, Kämp Brasserie
BI ja Tiedolla Johtaminen Enterprise -ympäristöissä Tiedolla johtamiseen Enterprise ympäristöissä liittyy monia haasteita jotka eivät ole riippuvaisia valitusta teknologiasta: - Kyvykkyys reagoida nopeasti muuttuviin ja lisääntyviin liiketoiminnan vaatimuksiin tinkimättä hallittavuudesta - Skaalautuminen uusiin käyttötilanteisiin tiedolla johtamisen ratkaisujen levitessä läpi organisaation, samalla kuitenkin varmistaen yhtenäisen ratkaisuarkkitehtuurin - Jalkauttaminen koko organisaatioon ja käyttäjäryhmien aktivoiminen käyttämään ratkaisua - Itsepalveluanalytiikan mahdollistaminen perustuen kuitenkin yhteiseen mittaristoon, ja varmistaen että kaikki kehityksen lopputulokset ovat uudelleenkäytettävissä ja tarvittaessa muille jaeltavissa Tiivistettynä: Miten tuetaan kaikkien yksittäisten käyttäjien tarpeita tehdä parempia päätöksiä, nojautuen yhteiseen ja hallittuun tiedolla johtamisen ratkaisuun?
Qlik Enterprise -ympäristöissä Qlik-ratkaisut on helppo ottaa käyttöön ja yksittäiset käyttäjät voivat ladata itselleen desktop-version ilmaiseksi, mikä on johtanut käytännössä siihen että varsinkin suurissa organisaatioissa on paljon yksittäisiä Qlik käyttäjiä jotka kehittävät ratkaisuja yksin ja omiin tarpeisiinsa. Tämä on myös johtanut siihen että IT-osastojen näkökulmasta Qlik edustaa ei-toivottua anarkistista ja hallitsematonta mallia. Usein Qlik ratkaisuja pidetään myös liian kevyinä laajamittaiseen BIkäyttöön. Qlik-ratkaisuja voidaan kuitenkin rakentaa myös hallitusti ja laajassa mittakaavassa, ja oikein implementoituna Qlik soveltuu erinomaisesti suurenkin organisaation BI-työkaluksi.
Hallitun Tiedolla Johtamisen osa-alueet Data Organisoituminen ja prosessi Johdon tahtotila ja tarve Lähdedata Datasiilot Datan käsittely Kehittäminen Omistaminen Tuotannointi Kokonaisnäkemys Tarvemääritys Mittaristo Yhteinen näkemys ja tahtotila 5
QLIKVIEW -YMPÄRISTÖN HALLINTA JA RESURSSITARPEEN MONITOROINTI Case LähiTapiola ecraft Referre 26.5.2016
QLIKVIEW johdon raportoinnissa Mistä on kyse? Liiketoiminnan tuloksellisuuden parantamiseen tarvittavan tiedon jakaminen oikeaan paikkaan oikeaan aikaan: Johdolle, esimiehille Suoraan tekijöille (esim. myyjät) powerpoint Vai 7
Tavoitetila Yhteinen, yhtenäinen, käyttäjäystävällinen, selkeä, luotettava ja avoin sisäisen raportoinnin kokonaisuus Assosiatiivinen raportoinnin käyttö- ja hyödyntämistapa. Uusien havaintojen löytämistä alkuperäisen tietotarpeen lisäksi. Miten sisäisen raportoinnin vaatimuksiin on LähiTapiolassa vastattu ja mitä mahdollisuuksia Qlikview tarjoaa 8
QLIK johdon raportoinnissa Yhteen kokonaisuuteen saadaan koottua keskeiset mittarit sekä aika- ja tavoitevertailut Raportit on jaettu usealle välilehdelle eri aiheiden mukaan. Välilehdiltä löytyy mittaristot liiketoiminnoittain Mukana on liiketoimintokohtaisesti tärkeimmät osa-alueet Raporttiin voi tehdä nopeasti rajauksia valikkojen kautta. Useimmissa raporteissa voit myös valita haluatko katsella raporttia kuvina vai taulukkona 9
QLIK johdon raportoinnissa Operatiivinen seuranta: Palvelutason seurannan mittareiden kokoaminen yhteen sovellukseen Mahdollisuus saada heti yleiskuva palvelutason tilanteesta keskeisillä mittareilla ja kuvaajilla. Tietolähteitä on useita ja perinteisellä raportoinnilla hankalasti yhdistettävissä 10
Paljon tietolähteitä, eri organisaatiotasot Kolmitasoinen (nelitasoinen) QlikView arkkitehtuuri Datan jäljitettävyys Virheiden ja muutosten tunnistaminen Yhteiskäyttöiset osat QlikView Deployment Framework Vakioitu rakenne ja resurssien uudelleen käytettävyys Tehokkaampi kehitys ja ympäristön hallinta Latausten optimointi Laajat aineistojulkaisut Testauksen ja korjausten julkaisun nopeuttaminen 11
ETL esimerkki Frontends Application 1 App 2 Users X App 2 Users Y Data marts Data mart 1 Data mart 2 Transformators Customer Feedback CRM Invoicing General Ledger Extractors Webropol Ms CRM NAV SAP Databases excels Webropol Ms CRM NAV SAP 12
QLIK johdon raportoinnissa Avoimuus Kehittämisen lähtökohta on, että kaikilla on helppo pääsy työssään tarvitsemaansa tietoon ilman välikäsiä Qlikin avulla raportit on jaettavissa tarvittaessa milloin, mistä ja millä välineellä vain Helppokäyttöisyys Yhdessä käyttäjien kanssa toteutettu raportointisovellus saadaan heti laajaan hyötykäyttöön Käyttäjiä kuulematta tehty, liian monimutkainen ratkaisu, vaatii paljon kouluttamista ja jää lopulta vain muutamien raporttiammattilaisten käyttöön 13
Avoimuus ja helppokäyttöisyys Yhteinen template Sovellukset toimivat samalla logiikalla Navigointi, valintojen tekeminen, porautuminen ja esitystavat samalla tavalla eri sovelluksilla Hallittu julkaisuprosessi Laatuportit, dokumentointi Sovellusten katselmoinnilla varmistetaan yhteisesti sovittujen periaatteiden noudattaminen Käytettävyys Sovellusten optimointi Kuormitustestaukset 14
ecraft QA - Sovelluskehityksen hallinta ja tuotannointi ecraftin AMS tukee monitoimittajamallia, jossa Qlik kehitystä voi tehdä ecraft, asiakas, tai kolmas osapuoli. ecraft vastaa tuotannointiprosessista, varmistaen laatuporteilla että tuotantoon päätyvät sovellukset vastaavat tuotannointikriteeristöä. ecraftin hallinnoima QA-prosessi ecraft kehittäjät Asiakkaan kehittäjät Laatuportti 1 Etenemisen edellytykset: 1. Kohderyhmä 2. Käyttötarkoitus 3. Business case 4. Minkä kokonaisuuden osa Määrittely ja protot Laatuportti 2 etenemisen edellytykset: 1. Käsitteet 2. Määrittelyt mittariston laskentasäännöille 3. Määrittelyt tarvittaville tiedoille 4. Käyttöliittymä Laatuportti 3 etenemisen edellytykset: 1. Best Practices 2. Template 3. Documentointi 4. Käyttöikeudet (Autentikointi ja authorisointi) ecraft ART käytössä Tiedon jakaminen 3. Osapuolen kehittäjät Sandbox Tuotanto QDF:n käyttö pakollinen kaikille, varmistaa yhdenmukaisen toteutuksen 15
AMS ART Qlik Sovellusten arviointi- ja dokumentointityökalu - QlikView sovellusten tuotannointivalmiuden varmistaminen ja hallinnointi - Kehitysperiaatteiden ja parhaiden käytäntöjen käytön varmistaminen monitoimijaympäristöissä - Kokonaiskuva asiakasympäristön ratkaisuarkkitehtuurista - Potentiaalisten riskien havainnollistaminen ja tunnistaminen - AMS tiimin ylläpitotyön tehostaminen - Sovellusten jatkokehityksen tehostaminen ART ART Database Arviointilomake Hallinnointinäkymä Asiakaskohtaiset Dokumentointipohjat Dokumentointipohjat QlikView Raportit 16
QLIK johdon raportoinnissa Visualisointi BI-välineiden yksi parhaita puolia on automatisoitu visuaalinen raportointi. Asioiden nopeassa havainnollistamisessa visualisointi on yleensä paras tapa Mieti mitä haluat viestiä visuaalisella raportilla. Esim. skaalauksilla voi tuottaa monenlaista viestiä Toteuttamisen nopeus BI-työkalujen avulla raportointi saadaan nopeasti käyttöön Kun on olemassa hyvin määritelty sisältö, kohderyhmän tarpeet ja tietoaineisto, niin itse raporttisovelluksen toteutus kestää yleensä noin 1-2 viikkoa 17
QLIK johdon raportoinnissa Yhtenäisyys BI-työkalujen avulla raportointiin saadaan käyttäjäystävällistä yhtenäisyyttä. Yhtenäisyys vaatii hyvin tehtyjä standardeja sekä kurinalaista hallinnointia Hallitsematon raportointiympäristö tuottaa tekijöidensä näköisiä osakokonaisuuksia omiin tarpeisiinsa, powerpointien lähdemateriaalia Käyttäjätuki BI-työkalujen ympärille kannattaa koota käyttäjätuki henkilöistä, jotka hallitsevat tekniikan lisäksi myös sisällön Raportointisovellusten omaksuminen, käyttäminen ja sisällön tulkinta ei ole laajoille käyttäjäjoukoille yksiselitteistä 18
Kehityksen nopeus, raportoinnin yhtenäisyys Raportointitarpeen ilmoittaminen työtilassa Vakioitu lomake, joka ohjaa käyttäjää antamaan olennaiset tiedot Riittävän yksinkertainen Kehityksen koordinointi Sovellusten määrittely Kehittäjän aktiivinen osallistuminen riittävän aikaisessa vaiheessa Datalähteiden ja datan tunteminen ja valmistelu Pienkehitys ylläpidon toimesta Selvät virheet Testauksen ja korjausten julkaisun nopeuttaminen Raporttiklinikat Yleinen QV käyttö Sovelluksen erityispiirteet ja datan ymmärtäminen (pääkäyttäjä) 19
Organisointi BI:n ja raportoinnin ohjausryhmä ohjaamaan kokonaisuutta ja tekemään liiketoiminnalliset päätökset Päivittäisen kehitystyön koordinointi ja ohjaus yhdessä toimittajan kanssa Priorisointi Tarvittavat resurssit Määrittely - kehitys katselmoinnit testaus tuotantoon siirto 20
Organisointi Omistajat Liiketoiminnan omistajuus Pääkäyttäjät Datan ymmärtäminen, mittarit Kehittäjät Sovellusarkkitehtuuri Parhaat käytännöt, haastaminen, uudet ideat Ylläpito Ympäristön ylläpito, päivitykset Ennakoiva kunnossapito 21
ecraft AMS palveluperiaatteet ecraft AMS QlikView sekä Qlik Sense tuotteille on vakioitu palvelumalli sisältäen työkaluja ja prosesseja, joilla varmistetaan pienemmät elinkaaren aikaiset kustannukset sekä jatkuva tuki liiketoiminnalle AMS Kattaa kaikki osa-alueet liiketoimintatiedon hyödyntämisessä hallinnasta tekniseen tukeen Skaalautuu helposti vastaamaan asiakkaan organisaation kykyä hyödyntää liiketoimintatietoa, resurssitarpeita sekä BI strategiaa Yhdistää saumattomasti alan standardit, parhaat käytännöt sekä olemassa olevat palvelut asiakkaan ympäristöön (esimerkiksi QDF) Hyödyntää ecraftin erityistyökaluja (Application Review Tool [ART], Health Check, Konehuone) ratkaisujen optimoimiseksi sekä prosessien automatisoimiseksi Qlik ympäristöissä 1 Palvelun aloitus 2 Palvelun toiminta 3 Palvelun hallittavuus 22
ecraft Konehuone Ratkaisu arkkitehtuuri Palvelin Käyttöjärjestelmä Qlik alusta Resurssit Resurssien valvonta Resurssien käyttö Päätösten mukaiset toimenpiteet Päätökset perustuen analyysiin Qlik lokitiedostot Aineisto resurssien käytöstä ecraft Konehuone qvd generaattori Konehuone QV sovellus analysointiin 23
Konehuone mahdollistaa Palvelimien resurssien käytön kehittymisen ja poikkeamien tunnistamisen Resurssien mitoittaminen (tulevan tarpeen ennakoiminen) Raskaiden, resursseja varaavien latausten ja pullonkaulojen tunnistamisen Ajallisten ruuhkahuippujen tunnistaminen, tehtävien ajastaminen tasaisemmin resurssien takaamiseksi Raskaiden, monimutkaisten ja paljon käytettyjen sovellusten tunnistaminen Sovellusten käyttö ja kompleksisuus Sovellusten optimointitarpeen selvittäminen Vakaampi Qlik ympäristö 24
QLIK YMPÄRISTÖN KAIKKI HYÖDYT KÄYTTÖÖN
Qlik platformin hyödyt käyttöön Massajulkaisu ja jakelu Upottaminen muihin järjestelmiin Avoimen datan hyödyntäminen Näyttävät visualisoinnit 26
Nprinting jakelu sidosryhmille - esimerkki Työntekijät: Intranet Johto ja päälliköt: Qlik Sense Asiakkaat / sidosryhmät: Extranet ja Email (PDF) ETL ja tiedon yhtenäistäminen 27
Mashup Analytiikan upottaminen muihin järjestelmiin Qlik Sense generoi kaikista raporteista automaattisesti objekteja joita voidaan upottaa käytännössä mille tahansa web-sivuille. 28
Mashup Näyttävät visualisoinnit 29
Avoimen datan hyödyntäminen Ulkoiset avoimet datalähteet: Väestödata Säädata Tilastoaineistot Sisäiset järjestelmät ERP CRM EDW 30