Kohti mestariluokan Business Intelligence -ratkaisuja
|
|
- Elli Aro
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Harmony Conference Kohti mestariluokan Business Intelligence -ratkaisuja Timo Helkiö, Senior Advisor, Affecto Affecto IT-palveluyritys, joka rakentaa asiakkaiden yksilöllisiä tarpeita vastaavia tietojärjestelmäratkaisuja, joiden avulla organisaatiot voivat parantaa tulostaan hyödyntämällä tehokkaammin informaatiota. Affecto on johtava liiketoimintatiedon hallinnan (BI, ECM) ratkaisutoimittaja Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Baltiassa. Konsernin liikevaihto 2011: 127 M Henkilöstöä n Sivu 2 1
2 Affecto ja Oracle Oracle on yksi Affecton strategisista teknologiakumppaneista Affectolla on jo yli 20 vuoden kokemus Oraclessa - Tietokannat, sovelluskehittimet, ERP-implementaatiot, tietovarastointi ja tiedon integrointi, raportointi ja analytiikka, suunnittelu ja konsolidointi, MDM-ratkaisut Vuonna 2011 yhteistyötä Oracle Finlandin kanssa laajennettiin merkittävästi BI osa-alueella Suomessa Oraclen OBIEE version myötä Oracle BI -ratkaisut on Affecto Suomessa organisoitu erityisellä Oracle BI practise -toiminnalla Sivu 3 Muuttuva Business Intelligence Tunnusomaista mestariluokan ratkaisuille? Sivu 4 2
3 Informaation hyödyntäminen päätöksenteossa on kehittynyt paljon 15 vuoden aikana Sivu 5 Expected Monetary Value 0.5* * = A? B * * = Sivu 6 3
4 Päätöksenteko ei ole vain pistemäinen tapahtuma. Hyvään päätöksentekoon liittyy selkeät tavoitteet ja tilannekuva sekä hyvä toimeenpano ja sen seuranta. Hyvään päätöksentekoon liittyy myös useamman näkökulman ja osaamisen hyödyntäminen. Sivu 7 Business intelligencen haasteita? Jäädäänkö operatiivisen raportoinnin tasolle? Tulevatko BI-järjestelmät kunnolla käyttöön? Luottamuspula tuotettuun informaatioon? Pirstaleinen BI pullonkaulana kehittämiselle ja informaation käytölle Sivu 8 4
5 Kohti mestariluokan Business Intelligence -ratkaisuja 1. Huomio sisältöön ja vaikuttavuuteen Työkaluista toimintaan ja johtamiseen kytkeytyviksi sovelluksiksi Tiedonhallinnan uusi tuleminen: tiedosta huolehtiminen Kehittämisen suunnitelma ja toimintamallit kuntoon Sivu 9 Mikä tieto on meille tärkeää? Sivu 10 5
6 Miten löytyvät tärkeimmät kysymykset? Miten seuraamme strategiamme jalkautumista ja miten haemme keinoja strategian toteuttamiseen? Mitä tietoja tarvitsemme keskeisten päätösten tekemiseen? Mitä meidän tulee pystyä ennakoimaan? Mitä suorituskykyä meidän tulee jatkuvasti seurata ja optimoida? Mitä tietoa meidän tulee kanavoida johtamisen ja operatiivisen toiminnan tehostamiseksi? Sivu 11 Raportoinnista analytiikkaan Esimerkkejä myynnistä Myynnin analytiikka, ennakoiva analytiikka - Asiakasvaihtuvuuden ennakointi, segmentointi markkinointia ja lisämyyntiä varten - Myyntitietojen yhdistäminen muihin tietolähteisiin: asiakastyytyväisyys, laatu, markkina/kilpailijatilanne - Asiakkuusanalyysit, asiakkaiden tuote/palvelu-uskollisuus ja sen kehittyminen jne. Myynnin kehittyminen, strategisten tavoitteiden seuranta - Liukuvan 12 kk tarkastelu - Myynnin pipeline:n jakaumat ja muutokset, hankintatrendit, kampanjoiden vaikutusten mittaaminen - Uusasiakasmyynnin, ristiinmyynnin mittaaminen Myynnin seuranta - Kausittain, kumulatiivisesti - Eri ulottuvuuksin, kuten alueet, tuoteryhmät, tuotteet, asiakassegmentit, asiakkaat - Tavoitteet ja toteumat Sivu 12 6
7 Raporttilistoista liiketoimintaa tukeviksi sovelluksiksi Sivu 13 BI-sovellusten rakenteet tukemaan todellisia käyttötilanteita Ei enää siilomaisia, organisaatioittain tai tietolähteittäin rakennettuja hierarkkisia raporttivalikoita Sovellusten rakenne tukemaan tyypillistä tiedon käyttöprosessia - Esim: Dashboard tyypilliset lisäkysymykset, analytiikka - Jakaa myös tietämystä informaation hyödyntämisestä Sivu 14 7
8 Informaation hyödyntäminen kiinni johtamiseen ja prosesseihin Päätöksenteko on usein prosessi, jota tehdään ryhmässä Päätöksenteon lisäksi johtaminen on toimeenpanoa - Myös toimenpiteiden seuranta on tärkeää Tarvitaan myös erityyppisen tiedon yhteiskäyttöä - Strukturoitu tietokantatieto, strukturoimaton tieto (dokumentit yms.) - Sisäinen tieto, ulkoinen tieto Sähköinen työpöytä kokoamaan erilaista tietoa ja kytkemään sitä johtamisen prosesseihin Sivu 15 Hyvä käyttöliittymän ja esitystavan suunnittelu on tärkeää BI-työkalut ovat helppokäyttöisiä, mutta... - monipuolistunut toiminnallisuus lisää kuitenkin kompleksisuutta huomioi eri käyttäjäroolit - uusi sovellus tai työkalu on aina muutos sitä on tuettava Hyvä käyttöliittymän suunnittelu on tärkeää - Sovelluksen rakenne - Visualisointi - Esitystavat Dashboardin tarkoitus on olla sellainen visuaalinen esitys tavoitteisiin pääsemisen kannalta tärkeästä informaatiosta, ja josta saa nopeasti käsityksen tilanteesta Sivu 16 8
9 Sivu 17 Suunnittele toimivin esitystapa sille, mitä halutaan tuoda esille Esimerkki: Usein osuudet kuvataan piirakkaesityksellä, mutta onko se aina kovin helposti luettava? Lähde: Stephen Few, Show me the numbers Sivu 18 9
10 Onko tieto luotettavaa? Sivu 19 Tiedon laadun ongelmat ja niiden vaikutukset ovat tunnustettuja Liiketoiminta on muuttunut, varallisuus on yhä aineettomampaa - Fyysinen pääoma finanssipääoma tietopääoma Suurin osa myöntää, että tiedon laadun ongelmat vaikuttavat liiketoiminnan tulokseen Tiedon laadun aiheuttamia ongelmia - Hinnoitteluvirheet, sisäinen kilpailu samasta asiakkaasta, virheet asiakaspalvelussa, huono varasto-optimointi, väärät varaosat jne. negatiivisesti. - Vääriin tietoihin perustuva analytiikka ja päätöksenteko Huolehdi tiedostasi kuin rahoistasi Ne ovat rahan arvoisia - Liiketoiminnan suunnittelu ja päätöksenteko perustuu faktoihin - Hyvin hoidettu tieto vähentää prosessivirheitä ja riskejä - Hyvä käsitys saatavilla olevasta tiedosta vähentää tiedon kokoamiseen ja tarkistamiseen kuluvaa henkilötyötä. Sivu 20 10
11 Tunnustetut tiedon laadun ongelmat Toimenpiteet? Sivu 21 Tiedon laadun ja ydintiedon hallinnan alueen kehittämisen osa-alueet 1 HALLINTAMALLI (GOVERNANCE) Tiedon omistajuuksien määrittely Prosessit: miten ja missä tieto syntyy, miten sitä ylläpidetään Miten ratkotaan ristiriita-tilanteet: automaattisesti / prosessi 2 ARKKITEHTUURI Ydintiedon talletuspaikka ja synkronointi muualle Voidaanko duplikaattitietoa vähentää tietovarastoarkkitehtuurissa? Ydintiedon keskittämisen aste 3 OHJELMISTORATKAISUT, TYÖKALUT Tarvitaanko MDM-ohjelmistotyökaluja? Mitä siltä edellytetään? Mitä voidaan ratkoa toimintamallilla, arkkitehtuurilla ja tiedon integroinnilla? Mihin muihin MDM haasteisiin tulee jatkossa pystyä vastaamaan? MDM = Master Data Management, ydintiedon hallinta Sivu 22 11
12 Business Intelligence -strategia = suunnitelma Siiloista kokonaisuudeksi Onnistunut kehittämisen priorisointi Sovitut arkkitehtuurit ja toimintamallit Sivu 23 Mitä käytännönläheisen BI-strategian tulisi sisältää? Keskeiset, konkreettiset tavoitteet liiketoiminnan tukemiselle BI-sovellukset - Nykyiset, jatkokehitettävät, uudet Informaatioarkkitehtuuri - Esim. DW/DM kokonaisuudet Ohjelmisto- ja työkalustandardit - Vaihtoehdot ja käyttötarkoitukset Toimintamalli - Ohjaus, priorisointi, panostukset - Kehityshankkeen läpivienti - Palvelun hallinta Roadmap - Hankkeet, toimenpiteet - Järjestys, riippuvuudet, aikataulut, resurssitarpeet Sivu 24 12
13 Raportoinnin kehittäminen, nykytilan tunnistaminen ja tavoitetilan suunnittelu (esimerkkejä suunnittelutyön kohteista ja esitystavoista) Raportoinnin ja analytiikan sovellukset Liiketoiminnan tarpeet Tietovarastointiarkkitehtuuri Työkalut ja niiden roolit Sivu 25 Kohti mestariluokan BI-ratkaisuja Yhteenveto ja toimenpide-ehdotuksia TAVOITE Mikä tieto on meille tärkeää? Eroon siiloista Informaation käyttökynnys alemmas Tiedon laadusta huolehtiminen TOIMENPIDE Business Intelligence strategia ja roadmap - Keskeiset soveltamisen kohteet - Arkkitehtuurit - Toimintamallit Huomio BI-sovellusten rakenteisiin ja visuaalisuuteen tuki prosesseille - Sovellukset prosessien mukaan - Sähköiset työpöydät, Dashboardit - Raporttien, analyysien linkittäminen Tiedon laadun ja ydintiedon hallinnan selvitys - Nykytilanne, tiedon laadun nykytaso, laatumittarit - Keskeiset kehittämisen kohteet - Tavoitetila, seuraavat toimenpiteet Sivu 26 13
14 Harmony Conference Kiitos! Timo Helkiö 14
Oracle Business Analytics Summit Helsinki, 1.11.2011 Konkreettisella Business Intelligence -strategialla tuloksiin
Oracle Business Analytics Summit Helsinki, 1.11.2011 Konkreettisella Business Intelligence -strategialla tuloksiin Timo Helkiö, kehitysjohtaja, Affecto Affecto IT-palveluyritys, joka rakentaa asiakkaiden
LisätiedotData discovery ja tiedon visualisointi
Data discovery ja tiedon visualisointi enemmän irti tiedoista Timo Helkiö Senior Advisor Affecto Parempaan tiedolla johtamiseen Sisältö 1. Affectosta lyhyesti 2. 3. Data Discovery ja tiedon visualisointi
LisätiedotHealth Intelligence - Parempaa informaatiota terveydenhuollon päätöksentekoon. Terveydenhuollon ATK päivät 24.-25.5.2011 Sibelius Talo, Lahti
Health Intelligence - Parempaa informaatiota terveydenhuollon päätöksentekoon Terveydenhuollon ATK päivät 24.-25.5.2011 Sibelius Talo, Lahti Innofactor Oyj: Suomen johtava Microsoft ratkaisutoimittaja
LisätiedotViisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen
Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman
LisätiedotLocation Business Forum 2015 Paikkatieto osana uudistuvaa analytiikkaa ja tiedolla johtamista
Location Business Forum 2015 Paikkatieto osana uudistuvaa analytiikkaa ja tiedolla johtamista Timo Helkiö, Senior Advisor Affecto Finland Oy Sisältö TIEDOLLA JOHTAMINEN JA UUDISTUVA ANALYTIIKKA PAIKKATIETO
LisätiedotTietoarkkitehtuuri nyt!
1 Tietoarkkitehtuuri nyt! - tietoarkkitehtuuri tietovarastoinnin kivijalkana - miten ratkaista lähes kaikkia vaivaava tietojen siiloutumistauti - miten saada käyttäjät määrittelyyn mukaan Ari Hovi Ari
LisätiedotARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi
ARVOTIETO Oy Asiakasdatasta lisäarvoa Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi Strategiatyön ja Informaatiotyön inspiroiva symbioosi. Miksi Business Intelligence strategia ja mitä se sisältää? BUSINESS INTELLIGENCE
Lisätiedotrakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?
Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla
LisätiedotJohtaminen ja tiedon toissijainen käyttö
Johtaminen ja tiedon toissijainen käyttö Erityisasiantuntija STM Sosiaali- ja terveydenhuollon ATKpäivät 2018 Jyväskylä 1 21.5.2018 Henkilötietojen ensisijainen ja toissijainen käyttö Toissijainen käyttö
LisätiedotÄlykkään vesihuollon järjestelmät
Älykkään vesihuollon järjestelmät Älykkään vesihuollon järjestelmät fcgsmart.fi Älykäs vesihuolto 6. Organisaatio, johtaminen ja asiakaspalvelu 5. Tiedon yhdistäminen ja analysointi 4. Tiedon hallinta
LisätiedotWeb-seminaari 10.11.2009
Web-seminaari 10.11.2009 Tervetuloa päivän seminaariin: Tietovarastoinnilla irti ERP riippuvuuksista Esiintyjät: Ari Hovi, Ari Hovi Oy ja Jari Ylinen, Kehityspolut Oy Seminaari alkaa kello 10.00 Tämä ERP
LisätiedotAffecton uusitun asian- ja dokumenttienhallinnan ratkaisun lanseeraus Timo Helkiö Senior Advisor, Affecto Finland Oy
Affecton uusitun asian- ja dokumenttienhallinnan ratkaisun lanseeraus Timo Helkiö Senior Advisor, Affecto Finland Oy 1 2 TAUSTAA: Asian- ja dokumenttienhallinnan rooli toiminnan tehostamisessa ja kokemuksia
LisätiedotTietohallinnon arvo liiketoiminnalle
Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon
LisätiedotSijainnin merkitys Itellassa GIS. Jakelun kehittämisen ajankohtaispäivä
Jakelun kehittämisen ajankohtaispäivä Karttajärjestelmällä havainnollisuutta, tehokkuutta ja parempaa asiakaspalvelua Käytännön kokemuksia pilotoinneista ja käytössä olevista karttajärjestelmistä Juha
LisätiedotBusiness Insight -tapahtumasarja TIEDOLLA JOHTAMINEN PALVELULIIKETOIMINNASSA. GLO Hotel
Business Insight -tapahtumasarja TIEDOLLA JOHTAMINEN PALVELULIIKETOIMINNASSA GLO Hotel 18.2.2016 Ohjelma 9.00-9.30 9.30-10.15 10.15-11.00 Palveluliiketoiminnan yleiset haasteet raportoinnin ja johtamisen
LisätiedotCERION 2.0 Lea Ryynänen-Karjalainen
CERION 2.0 Lea Ryynänen-Karjalainen IT2012 30.10.2012 Strategiaprosessi 2020: Asiakaslupauksemme EI muutu TOIMINTA- AJATUKSEMME Rakennamme yhdessä asiakkaamme kanssa tavoiteohjattuja ja tehokkaita organisaatioita
LisätiedotKuntien digitalisaation kannustinjärjestelmä
Kuntien digitalisaation kannustinjärjestelmä Kuntamarkkinat, 12.9.2019 Neuvotteleva virkamies Suvi Savolainen Kunta- ja aluehallinto-osasto Digitalisaation kannustimen tavoitteet Kuntien toimintatapojen
LisätiedotTalousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management
Talousjohdon haasteet kyselyn tulokset Amy Skogberg Markkinointipäällikkö Business Intelligence and Performance Management 2008 IBM Corporation IBM Cognos: suorituskyvyn johtamisen asiantuntija IBM osti
LisätiedotVisuaaliset työpöydät - lisää voimaa liiketoimintaan suurten datamassojen ketterästä analysoinnista
Visuaaliset työpöydät - lisää voimaa liiketoimintaan suurten datamassojen ketterästä analysoinnista Tomas Rytkölä Presales Leader Business Analytics 2013 IBM Corporation Agenda 1 Miten saadaan lisää voimaa
LisätiedotCerion ohjaamo: Strategian suunnittelusta raportointiin - kokonaisvaltainen johtamisen tietojärjestelmä
Cerion ohjaamo: Strategian suunnittelusta raportointiin - kokonaisvaltainen johtamisen tietojärjestelmä Terveydenhuollon ATK-päivät 25.5.2016 Kari Karru Cerion solutions Oy Johtaminen Johtamisen prosessi
Lisätiedotitsmf Finland Conference 2016 Focus Markus Leinonen COBIT ja governance
itsmf Finland Conference 2016 Focus Markus Leinonen COBIT ja governance Markus Leinonen M.Sc. (Econ.), CIA, CISA Senior Manager, Internal Controls Cargotec Oyj 1984 1986 1992 1995 1997 1997 2002 2002 2008
LisätiedotKuntien digitalisaation kannustin
Kuntien digitalisaation kannustin Taloustorstai 22.8.2019 Finanssineuvos Anne-Marie Välikangas Kunta- ja aluehallinto-osasto Digitalisaation kannustimen tavoitteet Kuntien toimintatapojen ja palveluprosessien
LisätiedotSosiaali- ja terveysalan toimialamalli tiedolla johtamisen avuksi
KOKONAISARKKITEHTUURI HYVINVOINTIPALVELUISSA - SEMINAARI 4.12.2012, KUOPIO Sosiaali- ja terveysalan toimialamalli tiedolla johtamisen avuksi Jaana Sinipuro, Senior Advisor, SAS Nordic CoE for Healthcare
LisätiedotEsittelyn nimi Mallinimi Sukunimi Luottamuksellinen
Esittelyn nimi 1 21.10.2015 Mallinimi Sukunimi Luottamuksellinen Softwave Ohjelmistot Oy - lukuina 24 asiantuntijaa 1,2 milj. liikevaihto 20% Vuosittainen kasvu Toimipaikka Kokkola +100 Asiakas organisaatiota
LisätiedotMonikanavaisen asiakkuuden analytiikkaa
Monikanavaisen asiakkuuden analytiikkaa Kimmo Sivonen, Sanoma Magazines Finland Oy 24.9.2013 Sisällysluettelo Taustaa: Neljä oikeaa ja Sanoma Magazines Finland Oy Case: Lataamo, digitaalinen Ankkakirjasto
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) OPINTOJAKSOKUVAUKSET. Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op)
OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön
LisätiedotMistä 'etojohtamisessa oikeas' on kyse? Tieken Bisnestreffit 11.10.2013
Mistä 'etojohtamisessa oikeas' on kyse? Tieken Bisnestreffit 11.10.2013 Terminologiasta Tietojohtaminen = -edon johtamista -edon rikastamisprosessi - omaisuuden ylläpito + -edolla johtamista -edon hyödyntäminen
LisätiedotValtionhallinnon käyttäjäpäivä - IBM Cognosin tulevaisuuskatsaus ja nykypäivä
Valtionhallinnon käyttäjäpäivä - IBM Cognosin tulevaisuuskatsaus ja nykypäivä Tomas Rytkölä Sr. Solution Specialist, Business Intelligence and Performance Management IBM IBM:n yhteistoiminta IBM Power
LisätiedotKokonaisarkkitehtuuri Organisaation ja sen ICT tuen yhteistoiminnallista kehittämistä
Kokonaisarkkitehtuuri Organisaation ja sen ICT tuen yhteistoiminnallista kehittämistä Terveydenhuollon ATK-päivät Jyväskylä 26.05.2009 Mirja Pulkkinen Jyväskylän Yliopisto 1 Miksi kokonaisarkkitehtuuri?
LisätiedotKonsernijohdon vastuu tuloksellisesta johtamisesta ja riskienhallinnasta. Markus Kiviaho, Johtaja, sisäinen tarkastus JHTT, CGAP
Konsernijohdon vastuu tuloksellisesta johtamisesta ja riskienhallinnasta Markus Kiviaho, Johtaja, sisäinen tarkastus JHTT, CGAP Konsernijohdon vastuu tuloksellisesta johtamisesta Konsernijohdon vastuulla
LisätiedotTietojohtaminen. ja vaikuttavan tietojohtamisen tietopohjan toteuttaminen. ICT-projektijohtaja Timo Hakala
Tietojohtaminen ja vaikuttavan tietojohtamisen tietopohjan toteuttaminen ICT-projektijohtaja Timo Hakala 14.11.2018 Tausta Vaikuttavan tietojohtamisen edellytys on hyvä tietopohjaa (vrt. esim. tiedon laatu,
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus
Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa
LisätiedotAsiakkuudenhallinta proaktiivisten ja ennaltaehkäisevien hyvinvointipalveluiden tukena , Jani Valu
Asiakkuudenhallinta proaktiivisten ja ennaltaehkäisevien hyvinvointipalveluiden tukena 18.1.2018, Jani Valu Tiedon hallinta Palveluiden hallinta Asiakas keskiössä Asiakkuuden hallinta Suunnitelmat Asiakkaan
LisätiedotTietojohtamisen tietopohjan toteuttaminen ( ja sitä kautta tiedon hyödyntämisedellytykset) Timo Hakala ICT-projektijohtaja 6.11.
Tietojohtamisen tietopohjan toteuttaminen ( ja sitä kautta tiedon hyödyntämisedellytykset) Timo Hakala ICT-projektijohtaja 6.11.2018 Tausta Vaikuttavan tietojohtamisen edellytys on hyvä tietopohjaa (vrt.
LisätiedotEnnustava analytiikka B2B- myynnissä. Miten hyötyä säännönmukaisuuksista markkinoinnissa ja myynnissä
Ennustava analytiikka B2B- myynnissä Miten hyötyä säännönmukaisuuksista markkinoinnissa ja myynnissä B2B Myynnin ja markkinoinnin haasteet nyt Myynti- ja muu yritysdata on olemassa, mutta ei saatavilla,
LisätiedotOsaat kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa ottaen huomioon Osaamistavoitteet digitalisaation tuomat mahdollisuudet.
OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) Opintojakso Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus
Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa
LisätiedotTiedolla johtamisen tila - arviointimalli organisaatiolle
Tiedolla johtamisen tila - arviointimalli organisaatiolle 2 Arviointimallin tausta ja kuvaus Arviointimalli pähkinänkuoressa Arviointimalli on luotu Tietokiri-hankkeessa asiakastarpeen selvittämiseksi
LisätiedotDatasta arvoaliiketoiminnalle. Kirsi Pietilä Business Intelligence Lead
Datasta arvoaliiketoiminnalle Kirsi Pietilä Business Intelligence Lead Kolikonheiton aikakausi on päättynyt Data ja numerot kertovat kaiken mitä haluat tietää asiakkaistasi, palvelustasi tai yrityksestäsi,
LisätiedotTekoälysovellusten vaatimukset datalle, tiedon hallinnan prosesseille ja johtamiselle
ECRAFT Tekoälysovellusten vaatimukset datalle, tiedon hallinnan prosesseille ja johtamiselle Case: Kiinteistömaailma Jari Laakkonen, Managing Partnter, ecraft Business Insight 5.11.2018 2 ecraft Business
Lisätiedot5.10. Työ Työkykyjohtamisen opintopolku 2017, osa 8/9: Työkyvyn johtaminen tiedolla
5.10. Työ 2040 - Työkykyjohtamisen opintopolku 2017, osa 8/9: Työkyvyn johtaminen tiedolla Hanna Kankainen, työkykyjohtaja, Varma Juho Kettunen, suurasiakasjohtaja, Varma Työkyvyn johtaminen tiedolla Liiketoimintalähtöinen
LisätiedotAPPLICATION MANAGEMENT SERVICES. ecraft
APPLICATION MANAGEMENT SERVICES ecraft Referre @ecraftreferre referre@ecraft.com ecraft Referre Hallittu tiedolla johtaminen Me ecraft Referrellä koemme että BI-ratkaisussa on kyse enemmästä kuin teknisestä
LisätiedotThinking Business. Tulevaisuus 2. Liiketoimintakriittiset salkunhallinnan soveltamisalueet ja innovaatioiden lähteet tulevaisuudessa
1 Thinking Business Tulevaisuus 2 Liiketoimintakriittiset salkunhallinnan soveltamisalueet ja innovaatioiden lähteet tulevaisuudessa Riskienhallinta 3 Riskienhallinta ja sen merkitys strategisessa salkunhallinnassa
LisätiedotPortaaliteknologiat mahdollistavat ajattelutavan muutoksen
- 1 - Portaaliteknologiat mahdollistavat ajattelutavan muutoksen Petri Kanerva Fusion Middleware Architect, Oracle Finland Oy 29.04.2010 The following is intended to outline our general
LisätiedotPaikkatietoratkaisut markkinoinnin apuvälineenä. Käyttökohteet ja käytännön hyödyt Ilkka Suojanen
Paikkatietoratkaisut markkinoinnin apuvälineenä Käyttökohteet ja käytännön hyödyt Ilkka Suojanen Sisältö ESRI Kysynnän ja tarjonnan kohtaaminen sekä tulevaisuuden tarpeet Markkinointi, myynti ja jakelun
LisätiedotDigitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin
Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Teollisuus & Digitalisaatio 3.9.2015 Pekka Savolainen Manager, Business Consulting Affecto Finland Oy pekka.savolainen@affecto.com 050 548 4014
LisätiedotBSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ. Tietohallintojohtaja Martti Pysäys
BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ Tietohallintojohtaja Martti Pysäys Terveydenhuollon atk-päivät 30.-31.5.2005 Helsinki TIEDOLLA JOHTAMINEN - Päätöksenteko ja suunnittelu
LisätiedotMuutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen
KPMG Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen Riskienhallinta on keskeinen osa muutoshallintaa Henkilöstöriskien tunnistaminen ja merkitys muutoksen johtamisessa ADVISORY SERVICES Muutoksen
LisätiedotJuha Viinikka, Senior Manager, Corporate Security, Kesko
6.6.2019 Juha Viinikka, Senior Manager, Corporate Security, Kesko Esityksen teemat Tarvitaan business case Ajatellaan uudella tavalla ja laajemmin Suunnitelmat osaksi strategiaa ja arkkitehtuurimallia
LisätiedotTiedolla johtaminen vuoden 2017 laatupalkintokilpailun teemana Ammatillisen koulutuksen laatupalkintokilpailun informaatiotilaisuus 1.3.
Tiedolla johtaminen vuoden 2017 laatupalkintokilpailun teemana Ammatillisen koulutuksen laatupalkintokilpailun informaatiotilaisuus 1.3.2017 Riikka Vacker opetusneuvos Tietojohtaminen Tietojohtaminen tarkoittaa
LisätiedotMITEN KOKONAISARKKITEHTUURILLA TUETAAN LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ
MITEN KOKONAISARKKITEHTUURILLA TUETAAN LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ Head of Enterprise Architecture Timo Kaaretsalo, Veikkaus Timo.kaaretsalo@veikkaus.fi, 0405502930 Kehitys Timo Kaaretsalo Julkinen 12.10.2017
LisätiedotÄlykkäät ratkaisut toiminnan ohjauksessa ja optimoinnissa
Älykkäät ratkaisut toiminnan ohjauksessa ja optimoinnissa Tehtävienhallintaan ja optimointiin erikoistunut ohjelmistotoimittaja Teemu Mustonen Kehitysjohtaja www.ecomond.com 1 Agenda Ecomond Oy TCS-järjestelmä
LisätiedotKirjastotoimen raportointipalvelu Matti Sarmela
Kirjastotoimen raportointipalvelu 24.3.2017 Matti Sarmela TILANNEKUVA ENNAKOINTI VAIKUTTAVUUDEN ARVIOINTI DATALÄHTÖINEN KEHITTÄMINEN DATASTRATEGIA JA MASTERDATAN HALLINTA Päätöksenteko ja analytiikka Päämäärät
LisätiedotOPPIMISANALYTIIKKA OPPILAITOKSISSA (2018) DigiKilta-seminaari, Hämeenlinna LEENA VAINIO
OPPIMISANALYTIIKKA OPPILAITOKSISSA (2018) DigiKilta-seminaari, Hämeenlinna 7.11.2018 LEENA VAINIO 3 Mitä se on? Oppimisanalytiikalla tarkoitetaan oppijoista ja heidän toimintaympäristöistä kerättävää
LisätiedotQPR Software Yritysesittely
QPR Software QPR Software Yritysesittely 28.3.2017 QPR Software lyhyesti QPR Software tarjoaa ratkaisuja erityisesti strategian toimeenpanoon ja tukemiseen, tulos- ja prosessijohtamiseen, datalähtöiseen
LisätiedotTietojohtamisen arviointimalli
Tietojohtamisen arviointimalli Kesäkuu 2019 Tietojohtamisen arviointimalli Aki Jääskeläinen (Tampereen Yliopisto), Nina Helander (Tampereen Yliopisto), Virpi Sillanpää (Tampereen Yliopisto), Riikka-Leena
LisätiedotSähköinen työpöytä. Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011
Sähköinen työpöytä Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011 Agenda Alkusanat ja puhujan lyhyt esittely Mikä on (tulevaisuuden) sähköinen työpöytä? Miten sähköinen
LisätiedotMiten suunnittelu- ja kehitystyötä toteutetaan arkkitehtuurilähtöisesti
Ohjelmapolku: Otsikko: Strategiasta johtamalla toteutukseen KA-työ mahdollistajana strategioiden toteutukseen Miten suunnittelu- ja kehitystyötä toteutetaan arkkitehtuurilähtöisesti Miten korkeakoulun
LisätiedotTalousjohtaja vie perille. 0 Kai Tihilä 0 CxO Academy
Talousjohtaja vie perille 0 Kai Tihilä 0 CxO Academy 30.11.2011 Esityksen sisältö 1. Talousjohtajan tehtävät 2. Tilastoja taustaksi 3. Liiketoimintaa tukeva talousjohtaminen 4. Talousjohtamisen organisointi
LisätiedotKokonaisarkkitehtuuri M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A
Kokonaisarkkitehtuuri M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A Tarina oivalluksesta, sen vaikutuksista ja käytännön toteutuksesta Kokonaiskuva mistä Tietojärjestelmät Asiakkaat Teknologia Palvelut Strategia
LisätiedotData, informaatio, tieto, ymmärtäminen ja viisaus
1 Data, informaatio, tieto, ymmärtäminen ja viisaus Miten järjestelmissä oleva informaatio muutetaan päätöksenteossa tarvittavaksi tiedoksi. Ari Hovi Ari Hovi Oy Ari Hovi Oy www.arihovi.com 2 Ari Hovi
LisätiedotTiedolla johtamisen ja tietovarastoinnin kehittämistyö AMKE:ssa
Ammattiosaamisen kehittämisyhdistys AMKE ry. Tiedolla johtamisen ja tietovarastoinnin kehittämistyö AMKE:ssa LARK, workshop 30.10.2012 Tellervo Tarko Johdettaisiinko tiedolla, onko tiedolla merkitystä?
LisätiedotPohjois-Savon soten tietojohtamisen kehittämiskokemukset
Pohjois-Savon soten tietojohtamisen kehittämiskokemukset 10.9.2019 Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT Tietojohtamisen vastuuvalmistelija ad.31.3.2019 Tietojohtamisen kehittämiskokemukset Alla olevia asioita
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019
Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019 Tietojärjestelmäuudistus on aina itseään isompi muutos. Tapio Järvenpää, @Tapsa_Jpaa Laajuus Tuotokset Aikataulu Resurssit Hyöty Arvo Laajuus Tuotokset
LisätiedotOsaava henkilöstö kunnossapidossa. Anne Heinonen,
Osaava henkilöstö kunnossapidossa Anne Heinonen, 11.4.2019 Sisältö Efora Oy Osaavan henkilöstön rekrytointi Rekrytointi Eforassa Työnantajamielikuvan rakentaminen Osaamisen kehittäminen Yleiset haasteet
LisätiedotKäytännön laatua matkailuyrityksiin. Petkeljärvi 1.10.2009
Käytännön laatua matkailuyrityksiin Petkeljärvi 1.10.2009 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa
LisätiedotPalvelukatalogi liiketoiminnan tukena
Palvelukatalogi liiketoiminnan tukena itsmf risteily 10.2.2011, Eija Hallikainen DataCenter Finland Oy:n palvelutarjooma Korkean käytettävyyden energiatehokkaat konesalipalvelut Laadukkaat etä- ja lähitukipalvelut,
LisätiedotKuntasektorin kokonaisarkkitehtuuri
Kuntasektorin kokonaisarkkitehtuuri Tilannekatsaus JHKA-jaosto 13.11.2013 Kuntasektorin KA-työn tavoitteet KA-osaamisen kehittäminen kuntasektorilla Kuntasektorin yhteisien linjauksien tuottaminen Kuntasektorin
LisätiedotEKSOTE Sähköisen asioinnin seminaari 14.10.2014
EKSOTE Sähköisen asioinnin seminaari 14.10.2014 Sähköisen asioinnin mahdollisuudet tulevaisuudessa Sami Säisä Mitä on sähköinen asiointi? Sähköinen Internetissä toimivaa palvelua? Itsepalveluna toteutettavaa
LisätiedotTiedolla johtamisen varautuminen uusiin toimintamalleihin
Tiedolla johtamisen varautuminen uusiin toimintamalleihin HYVÄTKÄÄN N TIETOJÄRJESTELM RJESTELMÄT T EIVÄT TOIMI ILMAN HUIPPULAATUISTA DATAA Jouko Kiiveri Liiketoimintajohtaja Solteq Oyj TIEDOLLA ON HANKALA
LisätiedotMiten kaupunki hyödyntää dataa ja mitä esimerkiksi raportointi vaatii järjestelmiltä
Miten kaupunki hyödyntää dataa ja mitä esimerkiksi raportointi vaatii järjestelmiltä 21.3.2019 Tietohallintoyksikkö, Data- ja analytiikkapalvelut Harri Hämäläinen Agenda Lyhyt esittely Data- ja analytiikkapalveluista,
LisätiedotSIILI SOLUTIONS OYJ PÖRSSI-ILTA, TAMPERE SEPPO KUULA 26.3.2013
SIILI SOLUTIONS OYJ PÖRSSI-ILTA, TAMPERE SEPPO KUULA 26.3.2013 VASTUUVAPAUSLAUSEKE Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot perustuvat yhtiön johdon tämänhetkisiin
LisätiedotTietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP
Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP 27.9.2007 Juha Berghäll Efecte Oy juha.berghall@efecte.fi / +358 40 589 5121 Kuka puhuu? z Juha Berghäll z Country Manager Finland z Laaja kokemus
LisätiedotDigityökalujen valmistelu järjestämistehtävää varten
Digityökalujen valmistelu järjestämistehtävää varten Kevään 2018 aikana toteutetaan maakuntien yhteiset järjestämistehtävän digipalveluiden ja sote-tiedolla johtamisen suunnitteluhankkeet Ne perustuvat
LisätiedotTEHOKAS JA KETTERÄ SUUNNITTELUJÄRJESTELMÄN TOTEUTTAMINEN. 25.3.2015 Ville Päivinen Rake-sali, Helsinki
TEHOKAS JA KETTERÄ SUUNNITTELUJÄRJESTELMÄN TOTEUTTAMINEN 25.3.2015 Ville Päivinen Rake-sali, Helsinki TEHOKAS TOTEUTTAMINEN Valitaan arkkitehtuuri, joka tukee toimintaa. Jokainen työntekijä osallistuu
LisätiedotBasware Financial Performance Management (FPM)
Basware Financial Performance Management (FPM) Jyri Mononen, Account Manager Basware Experience User Forum Collaborate. Innovate. Succeed. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands Norway Sweden
LisätiedotYhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia. Ville Laurinen
Yhteisöllisyys osana liiketoiminnan strategisia tavoitteita Ville Laurinen Taustaa Ville Laurinen, toimitusjohtaja Perustanut Ambientian vuonna 1996 Verkkoliiketoiminnan ja erilaisten konseptien asiantuntija
LisätiedotTAPAS - puheenvuoro - TAPAS-päätösseminaari Tommi Oikarinen, VM / JulkICT
TAPAS - puheenvuoro - TAPAS-päätösseminaari 28.10.2011 Tommi Oikarinen, VM / JulkICT Projektin ensisijaisena tavoitteena on yhteisesti suunnitella ja arvioida alueellisen ja paikallisen tason tietojärjestelmäarkkitehtuurin
LisätiedotVastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen
Vastausten ja tulosten luotettavuus Vastaukset 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Kansainväliset IT:n hallinnan hyvät käytännöt. Luotettavuusnäkökohdat Kokemukset ja soveltamisesimerkit
LisätiedotKäyttövaltuushallinnan hyödyt tehokkaasti käyttöön. Johanna Lampikoski, RM5 Software Juha Arjonranta, TeliaSonera Finland
Käyttövaltuushallinnan hyödyt tehokkaasti käyttöön Johanna Lampikoski, RM5 Software Juha Arjonranta, TeliaSonera Finland 1 Sisältö Skaalautuva pilvipalvelu Käyttövaltuushallinnan käyttöönotto palveluna
LisätiedotJHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 4. Soveltamisohje perustason kuvauksien tuottamiseen
JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 4. Soveltamisohje perustason kuvauksien tuottamiseen Versio: Luonnos palautekierrosta varten Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi Sisällys
LisätiedotSisäisen turvallisuuden kokonaiskuvan rakentaminen Valtakunnallinen turvallisuusseminaari , Järvenpää
Sisäisen turvallisuuden kokonaiskuvan rakentaminen Valtakunnallinen turvallisuusseminaari 25.1.2018, Järvenpää Erityisasiantuntija Lauri Holmström Esityksen sisältö Sisäisen turvallisuuden strategia Ennakointi
LisätiedotToiminnanohjaukseen liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen Helsinki Business College Oy:ssä
Toiminnanohjaukseen liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen Helsinki Business College Oy:ssä 30.10.2012 LARK-hanke Laatupäällikkö, Jaakko Tuomi Laadunhallinnan tukiprosessin (16) yleiset tavoitteet
LisätiedotKokonaisarkkitehtuuri julkisessa hallinnossa. ICT muutostukiseminaari neuvotteleva virkamies Jari Kallela
Kokonaisarkkitehtuuri julkisessa hallinnossa ICT muutostukiseminaari 8.10.2014 neuvotteleva virkamies Jari Kallela Sisältö Miksi kokonaisarkkitehtuuria tarvitaan julkisessa hallinnossa? Mitä tuloksia kokonaisarkkitehtuurista
LisätiedotTeliaSonera Identity and Access Management
TeliaSonera Identity and Access Management 22.10.2009 EMC Forum Juha Arjoranta 1 TeliaSonera Identity and Access Management Alustus käyttövaltuushallintaan IAM kokonaisratkaisun elementit Nykytilaa ja
LisätiedotBig Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.
Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution
LisätiedotCASE SLO. Logistiikkaan tehokuutta raportoinnilla Asmo Tapaninen
CASE SLO Logistiikkaan tehokuutta raportoinnilla Asmo Tapaninen Esityksen sisältö Yhtiön tausta Projektin lähtötilanne Projektin tarkoitus ja tehtävä Käytetyt tuotteet ja palvelut Aikataulut ja resurssit
LisätiedotUudistuva kansainvälinen ohjelmistoyhtiö. Yritysesittely
Uudistuva kansainvälinen ohjelmistoyhtiö Yritysesittely Arvolupaus, tarjoama ja hyödyt QPR Softwaren missiona on tehdä asiakkaista tehokkaita ja ketteriä toiminnassaan. Arvolupauksemme on avata asiakkaille
LisätiedotPoweria analytiikkaan
IBM 18.3.2014 Poweria analytiikkaan Informaatiotalous: mikä on muuttunut Keskiajalta jälkiteolliseen yhteiskuntaan Maatalous: maan omistus Teollinen: tuotantokapasiteetin omistus Jälkiteollinen: kyky hyödyntää
LisätiedotTyökaluja esimiestyön tehostamiseen
Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2
LisätiedotCALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!
CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! Monikanavaisen viestinnän mittaaminen: https://www.vapamedia.fi/mittaaminen/
LisätiedotLAPIN LIITTO PÖYTÄKIRJA 3/ Otsikko Sivu 38 Kuntien digitalisaation kannustinjärjestelmä 3
LAPIN LIITTO PÖYTÄKIRJA 3/2019 1 Lapin liiton kuntatyöryhmä 03.09.2019 AIKA PAIKKA 03.09.2019 klo Kirjallinen menettely KÄSITELLYT ASIAT Otsikko Sivu 38 Kuntien digitalisaation kannustinjärjestelmä 3 LAPIN
LisätiedotATOMI-hankkeen tiekartta
ATOMI-hankkeen tiekartta Asiakkuudet, palvelukanavat ja palvelumuotoilu Palvelujen ja toiminnan digitalisointi Tieto johtamisen ja kehittämisen tueksi Uudistetaan aluehallinnon toimintatapoja Linjaukset
LisätiedotMonimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon. SAP Finug, Emil Ackerman, Quva Oy
Monimutkaisesta datasta yksinkertaiseen päätöksentekoon SAP Finug, 9.9.2015 Emil Ackerman, Quva Oy Quva Oy lyhyesti Quva kehittää innovatiivisia tapoja teollisuuden automaation lisäämiseksi Internetin
LisätiedotInformation Builders Nordic Summit 2011 BI:n hyödyntäminen, markkinat ja trendit 12.10.2011 Mika Rajamäki
Information Builders Nordic Summit 2011 BI:n hyödyntäminen, markkinat ja trendit 12.10.2011 Mika Rajamäki Market-Visio Oy Market-Visio Oy on riippumaton ICT-liiketoiminnan ja -johtamisen neuvonantaja joka
LisätiedotForeC Advisors Sinisellä merellä PSD. Ennakoivan johtamisen ja asiakakokemuksen koostaja on Sinisen Meren navigaattori
ForeC Advisors Sinisellä merellä Ennakoivan johtamisen ja asiakakokemuksen koostaja on Sinisen Meren navigaattori 1. Mikä Business Intelligence ja ennakointi 2. Ennakoi ja integroi 3. Luo kilpailusta profiili
LisätiedotToiminnanohjaus ja tiedolla johtaminen tänään ja tulevaisuudessa
Toiminnanohjaus ja tiedolla johtaminen tänään ja tulevaisuudessa Tietohallintojohtaja Riku Moisio Hämeenlinnan kaupunki 27.3.2015 Ennuste 2000-luvun vaihde Asiat, joita ei osattu kuvitella: * Mobiili *
LisätiedotBig-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua
Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua IAB Finland Big Data seminaari 6.6.2014 Fonecta Enterprise Solutions Mikko Hakala, Head of Business IT 105 asiakkuusmarkkinoinnin, analytiikan
Lisätiedotbuildingsmart Finland Infratoimialaryhmä Kehitysryhmä Projektien linkittyminen bsf:n toimintaan
buildingsmart Finland 22.5.2017 Infratoimialaryhmä Kehitysryhmä Projektien linkittyminen bsf:n toimintaan Projektisuunnitelman vastattava seuraaviin kysymyksiin 1. Miten sopii bsf:n arvoihin (avoimen tiedon,
LisätiedotLaatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?
Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka
Lisätiedot