Miten muutoksia johdetaan Itellassa KaMu Mira Pakarinen Lisätietoja KaMu-mallista antaa: Hankejohtaja Mira Pakarinen mira.pakarinen@itella.com gsm 0400-288 232
Miksi malli? Toimintaympäristön muutosvauhti kiihtyy Liiketoimintojen uudistuttava jatkuvasti Yhteistyössä liiketoimintojen kanssa luotu muutosjohtamisen malli impulssi i strategisista t i t osaamisista i johtaminen osaksi tehokasta ja systemaattista muutosten läpivientiä nivoutuu olemassa oleviin johtamisjärjestelmiin jä j t ii ohjaa reagoinnista valmistautumiseen; reagoidaan asioihin ennen kuin ne tapahtuvat kumuloi osaamista - Liiketoimintayksiköt ovat olleet aktiivisesti mukana KaMun kehittämisessä.
Mistä muutosjohtamisen toimintamallissa on kysymys? Yhtenäinen toimintatapa i t t ja työkalupakki kki muutosten t toteuttamiseksi Itellassa Määrittelee mitä hyvä muutosjohtaminen on Itellassa Huomioi erityisesti henkilöstön jaksamisen muutoksen eri vaiheissa Lähtökohta Jokaisella työntekijällä on lupa, oikeus ja jopa velvollisuus saada tietoa ja keskustella muutoksesta ja osallistua näin toiminnan kehittämiseen. Soveltuu joustavasti erilaisiin muutoksiin tuote-, palvelu- ja it-muutokset yritysjärjestely- / integraatiomuutokset toimintatapa- / rakenneuudistusmuutokset suorat henkilöstövaikutteiset tteiset muutokset
Muutosjohtamisen toimintamalli Muutosprosessi Muutos-aloite I Muutoksen suunnittelu II Muutoksen toteuttaminen III Muutoksen seuranta Uusi tapa toimia
Muutosprosessin tehtävät vaiheittain Muutos-aloite P P P P I Muutoksen suunnittelu II Muutoksen toteuttaminen III Muutoksen seuranta Uusi tapa toimia Määritä muutostarve Täsmennä tavoitteet ja mittarit Toteuta muutossuunnitelma ja muutoksen tukimuodot Johda uutta toimintaa Päätös muutoksen lopetuksesta siirtyminen osaksi normaalia toimintaa Tunnista alustavat kohderyhmät Laadi muutossuunnitelma Luo ja ylläpidä sitoutumista muutokseen Mittaa ja arvioi muutoksen toteutumista Päätä etenemisestä ja aseta toimeksianto Sitouta eri sidosryhmät muutokseen Varmista päivittäinen tekeminen ja turvaa työhyvinvointi Analysoi tilanne- ja toimintaympäristö, laadi toteutusaikataulu Tee viestintäsuunnitelma ja viestintämateriaali Seuraa tavoitteiden toteutumista Määritä muutoksen tukimuodot Suunnittele uusi toimintatapa Esimerkkejä esimiesten työkaluista: Esimerkki muutoksen tukivihosta: Muutoksen hyödyt Huolenaiheet/ vaikutukset Keinoja minimoida muutosvastarintaa Minä ja me muutoksessa
Tuki / maastoutus Point (Itellan intranet) Valmennus / maastoutus Koko toimintamalli Konsernin HR järjestää Työkalut, roolit, prosessi, johtaminen ja kokemuksiak k valmennuksia toimintamalliin Konsernin ja liiketoimintojen HR konsultoi mallin käyttöä Verkko-oppimisalusta Optima Suunnattu HR:lle ja muutoksista vastuullisille Perusteellisempaa infoa, materiaaleja ja työkaluja
Muutosjohtamisen pelisäännöt Oikeudenmukaisuus Jokaista kohdellaan tasavertaisesti Muutoksissa noudatetaan työlainsäädäntöä, Itellan toimintatapoja ja pelisääntöjä Avoimuus Kommunikointi muutostilanteissa on avointa ja rehellistä Tietoa saat heti, kun se on mahdollista Arvojen mukainen toiminta Hyödytämme asiakasta Pidämme lupauksemme Uudistumme määrätietoisesti Teemme yhteistyötä Ihmisten arvostaminen Jokainen saa mahdollisuuden vaikuttaa muutosten toteuttamiseen siinä määrin kuin se on mahdollista Jokainen saa mahdollisuuden keskustella muutoksesta oman esimiehen, työyhteisön y muiden jäsenien sekä henkilöstöammattilaisten kanssa Jokaista kuunnellaan Läsnäoloon varataan tavallista enemmän aikaa Työhyvinvointi Jokainen saa tukea oman työhyvinvointinsa i ti varmistamiseen i myös muutostilanteissa Muutoksista oppiminen Opimme muutoksista ja luomme parempaa tulevaisuutta
Onnistumisen mahdollistajat Yhtenäinen tiukasti ohjattu toimintamalli Painopisteenä muutosjohtaminen Johdon sitoutuminen t i ja sen esilletuonti ti Mallin konkreettisuus Yhteistyö yli liiketoimintarajojen Erinomainen hankeryhmä ja toimivat alaprojektit läpi organisaation Opit Alusta asti liiketoiminnot ja tukitoiminnot mukana rakentamassa mallia Avoin mieli ja hyvä asenne e tekemiseen e tiukoissakin paikoissa Johtamiseen panostaminen Tavoitteen mielessä pitäminen ja systemaattisella toiminnalla tavoitteeseen Arvot kaiken tekemisen taustalla