15.12.2015 HELSINGIN VARAHAISKASVATUKSEN ASIAKASKYSELY 2015 Helsingin varhaiskasvatusvirastossa kysyttiin lasten vanhempien tyytyväisyyttä loka-marraskuun vaihteessa (Opetusviraston ruotsinkielinen varhaiskasvatus ei ollut kyselyssä mukana). Vastauksia saatiin ennätysmäärä 9 863 (2014 määrä oli 7 552). Internet-kyselyyn oli mahdollisuus vastata suomen, ruotsin, englannin, venäjän ja somalinkielellä. Kyselyssä arvioinnin kohteena oli päivittäinen toiminta lasten kanssa, päivälepo, ulkoilu sekä ateriat. Tulokset olivat kaikissa varhaiskasvatuksen muodoissa erittäin hyviä. Erityisen korkean arvosanan 4,76 sai väittämä Lapsellani on mahdollisuus leikkiin ja monipuoliseen toimintaan (täysin erimieltä-jokseenkin erimieltä-ei samaa eikä erimieltä-jokseenkin samaa mieltä-täysin samaa mieltä). Arvosanan 4,66 saivat väittämät Lapseni viihtyy hyvin sekä Lapseni turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehditaan. Yleisarvosanaksi saatiin 4,53. Avovastauksia kysymykseen Mitä muuta palautetta haluatte antaa? saatiin yhteensä yli 400 sivua. Palautteet käydään huolellisesti läpi ja yhdessä lasten vanhempien kanssa käsitellään yksikkökohtaiset tulokset sekä kehittämiskohteet. Tyytyväisyyttä leikkipuistotoimintaan kysyttiin asiakkailta keväällä 2015. Kyselyiden kaupunkitasoiset tulokset löytyvät osoitteesta www.hel.fi/vaka Lisätietoa varhaiskasvatuksen asiantuntija Nina Onufriew 050 359 3060, nina.onufriew@hel.fi
Asiakastyytyväisyyskysely päivähoidossa, esiopetuksessa tai kerhossa olevien lasten vanhemmille 2015 N=9863 päiväkoti Esiopetus perhe päivähoito ryhmäperhe päivähoito kerho toiminta yksityinen päiväkoti N=7334 N=1718 N=229 N=193 N=161 N=228 3. Saan henkilökunnalta tietoa lapseni päivän sujumisesta 4,53 4,49 4,87 4,54 4,64 4,55 4. Lapsellani on mahdollisuus leikkiin ja monipuoliseen toimintaan 4,74 4,81 4,83 4,73 4,83 4,85 5. Lapseni tiedonhalua ja oppimista tuetaan 4,51 4,68 4,71 4,51 4,64 4,69 6. Lastani kuullaan ja kohdellaan hyvin 4,62 4,66 4,89 4,74 4,87 4,76 7. Lapseni viihtyy päivähoidossa / esiopetuksessa / kerhossa hyvin 4,64 4,70 4,87 4,74 4,82 4,74 8. Olen saanut osallistua lapseni varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen suunnitteluun ja toiminnan arviointiin. 4,18 4,40 4,29 4,23 3,49 4,21 Olemme keskustelleet lapseni päivälepoon liittyvistä käytännöistä 4,41 4,19 4,72 4,49 4,51 Päivälepojärjestelyt vastaavat lapseni tarpeita. 4,41 4,36 4,79 4,56 4,52 9. Olemme keskustelleet ulkoiluun liittyvistä käytännöistä. 4,20 4,20 4,61 4,30 4,26 4,35 10. Ulkoilu päivähoito-, esiopetus tai kerhopäivän aikana vastaa lapseni tarpeita. 4,58 4,63 4,76 4,48 4,46 4,57 11. Lapseni turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehditaan 4,63 4,68 4,91 4,83 4,85 4,74 10. Yleisarvosana lapseni päivähoidosta / esiopetuksesta / kerhosta 4,53 4,62 4,83 4,62 4,77 4,68 Saan tietoa lapseni ruokailuun liittyvistä asioista 4,25 4,04 4,60 4,46 4,35 Lapseni päivähoito- tai esiopetuspäivän aikana nauttimat ateriat ovat monipuolisia. 4,22 4,22 4,63 4,15 4,40 Lapseni saa syödä itsensä kylläiseksi. 4,63 4,61 4,86 4,72 4,65 Yhteenveto 4,47 4,49 4,74 4,54 4,56 4,57
Asiakastyytyväisyyskysely päivähoidossa, esiopetuksessa tai kerhossa olevien lasten vanhemmille 2015 Keskiarvotaulukko N=9863 Kunnallinemalmi- Keskinen Munkki- niemi- Pitäjänmäki Haaga- Pohjoinen Kaarela Vastaajia yhteensä 3. Saan henkilökunnalta tietoa lapseni päivän sujumisesta 9635 831 680 1042 827 722 1067 647 762 575 939 679 429 435 4,53 4,55 4,55 4,49 4,48 4,61 4,51 4,60 4,56 4,52 4,46 4,56 4,55 4,60 4. Lapsellani on mahdollisuus leikkiin ja monipuoliseen toimintaan 4,75 4,75 4,76 4,78 4,74 4,80 4,78 4,70 4,74 4,74 4,72 4,76 4,71 4,80 5. Lapseni tiedonhalua ja oppimista tuetaan 4,55 4,60 4,58 4,53 4,52 4,60 4,56 4,52 4,50 4,52 4,49 4,61 4,54 4,60 6. Lastani kuullaan ja kohdellaan hyvin 4,64 4,65 4,68 4,62 4,61 4,67 4,67 4,63 4,60 4,67 4,62 4,68 4,56 4,70 1,00 1,79 1,80 2,59 2,60 3,39 3,40 4,19 4,20 5,00
Kunnallinemalmi- Keskinen Munkki- niemi- Pitäjänmäki Haaga- Pohjoinen Kaarela 7. Lapseni viihtyy päivähoidossa / esiopetuksessa / kerhossa hyvin 4,66 4,67 4,65 4,66 4,66 4,64 4,68 4,61 4,65 4,69 4,65 4,69 4,65 4,68 8. Olen saanut osallistua lapseni varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen suunnitteluun ja toiminnan arviointiin Olemme keskustelleet lapseni päivälepoon liittyvistä käytännöistä Päivälepojärjestelyt vastaavat lapseni tarpeita. 4,21 4,20 4,24 4,17 4,10 4,29 4,17 4,22 4,22 4,26 4,11 4,34 4,31 4,30 4,38 4,35 4,34 4,33 4,33 4,43 4,33 4,45 4,39 4,49 4,26 4,51 4,47 4,53 4,41 4,35 4,39 4,39 4,34 4,52 4,40 4,41 4,38 4,51 4,34 4,47 4,52 4,45 9. Olemme keskustelleet ulkoiluun liittyvistä käytännöistä. 4,21 4,15 4,13 4,08 4,16 4,32 4,24 4,27 4,18 4,27 4,17 4,33 4,30 4,39 10. Ulkoilu päivähoito-, esiopetus tai kerhopäivän aikana vastaa lapseni tarpeita. 4,59 4,53 4,50 4,60 4,59 4,66 4,65 4,50 4,61 4,60 4,60 4,59 4,54 4,68
Kunnallinemalmi- Keskinen Munkki Pohjoinen -niemi- Haaga- Pitäjän-Kaarelmäki 11. Lapseni turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehditaan 4,66 4,69 4,63 4,67 4,60 4,70 4,70 4,63 4,66 4,61 4,60 4,70 4,61 4,68 10. 4,56 4,65 4,59 4,55 4,55 4,60 4,57 4,52 4,52 4,55 4,53 4,56 4,45 4,60 Yleisarvosana lapseni päivähoidosta / esiopetuksesta / kerhosta Saan tietoa lapseni ruokailuun liittyvistä asioista 4,23 4,18 4,17 4,17 4,20 4,29 4,15 4,30 4,26 4,25 4,12 4,33 4,32 4,40 Lapseni päivähoitotai esiopetuspäivän aikana nauttimat ateriat ovat monipuolisia. 4,23 4,17 4,11 4,18 4,29 4,29 4,23 4,24 4,36 4,30 4,08 4,28 4,37 4,26 Lapseni saa syödä itsensä kylläiseksi. 4,63 4,64 4,61 4,64 4,65 4,67 4,67 4,60 4,63 4,63 4,60 4,67 4,56 4,54 Yhteenveto 4,48 4,48 4,46 4,46 4,46 4,54 4,49 4,48 4,48 4,51 4,42 4,54 4,50 4,55