Muistio 1 (6) Valtorin asiakasneuvottelukunnan kokous 2/2015 Aika ke 18.3.2015 klo 14.00 16.00 Paikka Osallistujat nh Merikotka, Ympyrätalo (9. krs), Siltasaarenkatu 18 20 A, Helsinki tietojohtaja Tiina Pesonen, sosiaali- ja terveysministeriö, puheenjohtaja tietohallintojohtaja Max Hamberg, valtioneuvoston kanslia (Vilavaaran sijaisena) ylijohtaja Mia Nykopp, Liikenteen turvallisuusvirasto, liikenne- ja viestintäministeriön nimeämänä edustajana tietohallintojohtaja Antti Vertanen, maa- ja metsätalousministeriö yksikön johtaja Teemu Anttila, puolustusministeriö (Nuutisen sijaisena) järjestelmäpäällikkö Kaija Martiskainen, sisäministeriö (Aaltosen sijaisena) kehitysjohtaja Heikki Haukirauma, työ- ja elinkeinoministeriö järjestelmäpäällikkö Ritva Flinkman, ulkoasiainministeriö (Uusikartanon sijaisena) tietojohtaja Irja Peltonen, valtiovarainministeriö tietohallintoneuvos, yksikön päällikkö Kristiina Luukkonen, valtiovarainministeriö, Julkisen hallinnon tieto- ja viestintäteknisen toiminnon edustajana tietohallintojohtaja Tarmo Maunu, ympäristöministeriö toimitusjohtaja Kari Pessi, sihteeri Paula Kovanen, talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori tuotantojohtaja Seppo Mellas, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Poissa ICT-palvelupäällikkö Petri Otranen, Helsingin kaupunki, Suomen kuntaliiton nimeämänä edustajana tietohallintojohtaja Ari Uusikartano, ulkoasiainministeriö tietohallintojohtaja Tapio Aaltonen, sisäministeriö yksikön johtaja, neuvotteleva virkamies Timo Nuutinen, puolustusministeriö tietohallintojohtaja Irma Nieminen, opetus- ja kulttuuriministeriö osastopäällikkö Auni-Marja Vilavaara, valtioneuvoston kanslia asiakaspalvelujohtaja Jukka Rautanen, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori 1 Kokouksen avaus Valtorin asiakasneuvottelukunnan varapuheenjohtaja Tiina Pesonen avasi kokouksen klo 14.00.
Muistio 2 (6) 2 Kokouksen työjärjestyksen hyväksyminen Lisättiin työjärjestykseen kohta 9 Valtion yhteinen julkaisualusta (YJA) Valtorin palveluna. Hyväksyttiin kokouksen työjärjestys lisäyksen jälkeen. 3 Edellisen kokouksen pöytäkirja ja avoimet tehtävät Hyväksyttiin edellisen kokouksen muistio. Käytiin läpi avoimet tehtävät. 4 Asiakasneuvottelukunnan puheenjohtajuus 5 Valtorin lyhyt tilannekatsaus Valtorin asiakasneuvottelukunnan puheenjohtajaksi nimetty Hamberg on siirtynyt OM:stä Valtioneuvoston kansliassa toimivaan Valtioneuvoston hallintoyksikköön (VNHY). Todettiin, että koska Hambergin nimeämisasiakirjaa ei ole vielä saatu, toimii asiakasneuvottelukunnan varapuheenjohtaja Pesonen tämän kokouksen puheenjohtajana. Sovittiin, että seuraavassa asiakasneuvottelukunnan kokouksessa käsitellään asiakasneuvottelukunnan puheenjohtajuus. Merkittiin tiedoksi Valtorin tilannekatsaus ja listaus toteutuneista, meneillä olevista ja suunnitelluista kilpailutuksista. Valtorin asiakkuudenhallinnan ja palvelutuotannon organisaatiomuutos astuu voimaan 1.4. Asiakkaille näkyy jatkossa asiakasvastaavan (sopimusasiat) lisäksi palveluvastaava (palveluihin liittyvät asiat). Sovittiin, että seuraavassa asiakasneuvottelukunnan kokouksessa käsitellään Valtorin vuoden 2015 investointisuunnitelmassa mainittujen asioiden tilanne ja vuoden 2015 toimintasuunnitelma. 6 Valtorin tilinpäätös ja toimintakertomus 2014 Merkittiin tiedoksi Valtorin tilinpäätös ja toimintakertomus 2014. Asiakasneuvottelukunta oli pääosin tyytyväinen Valtorin tilinpäätökseen ja aikoo kommentoida VM:lle Valtorin tilinpäätöstä tavoitteiden saavuttamisen, tuotteistamisen, asiakastyytyväisyyden sekä riskien arvioinnin ja toteutumisen suhteen. Valtorin palvelutuotannossa ei toteutunut vuoden 2014 aikana merkittäviä riskejä. Henkilövaihtuvuus oli normaali. Prosessien kuvaus etenee hyvin. Palveluiden yhdenmukaistamisen ja tuotteistuksen aikataulu on viivästynyt. Organisaatiomuutos on toteutettu. Sovittiin, että seuraavassa asiakasneuvottelukunnan kokouksessa käsitellään Valtorin strategian toimeenpanosuunnitelmassa ja tulossopimuksessa mainittujen kehittämishankkeiden riskit. Kehittämishankkei-
Muistio 3 (6) den tilanne raportoidaan kolmannesvuosittain ja ensimmäisen kerran asiakasneuvottelukunnan kokouksessa 12.5.2015. 7 Ilmatieteenlaitoksen TORI-siirron rajausesitys, asiakasneuvottelukunnan kuuleminen Merkittiin tiedoksi valtiovarainministeriön ja liikenne- ja viestintäministeriön esitys Ilmatieteen laitoksen säätuotantojärjestelmään liittyviä perustietotekniikkapalveluja koskevasta poikkeuksesta. Valtorin asiakasneuvottelukuntaa kuullaan asiassa TORI-lain 3 1mom mukaisesti. Esityksessä Ilmatieteen laitoksen säätuotantojärjestelmään liittyvät perustietotekniikkapalvelut (Konesalin lähiverkkopalvelut, Konesalitila ja siihen liittyvä valvonta, Säätuotantojärjestelmän kapasiteettipalvelut ja Säätuotantojärjestelmän tallennusjärjestelmä) rajataan väliaikaisesti siirron ulkopuolelle, koska Ilmatieteen laitoksella on käynnissä selvitystyö yhteispohjoismaisen laskenta- ja suurteholaskentajärjestelmän rakentamisesta. Asiakasneuvottelukunta ei puolla rajausesitystä, koska asiakasneuvottelukunnan saamassa aineistossa se ei ole selkeästi perusteltu eikä asiakasneuvottelukunta voi siten arvioida ovatko perustelut lain mukaisia ja linjassa aikaisemmin määriteltyjen periaatteiden kanssa. Asiakasneuvottelukunta totesi yleiseksi periaatteeksi, että käynnissä olevat selvitystyöt eivät ole riittävä peruste poikkeamille. Asiakasneuvottelukunta totesi myös, että poikkeuksia tarkastellaan uudestaan aina vuoden kuluttua sen puoltamisesta. 8 Tiedon K&K korotetun tietoturvan ympäristön valmius, tilannekatsaus Merkittiin tiedoksi tilannekatsaus Tiedon K&K korotetun tietoturvan ympäristön valmiudesta. Todettiin, että Viestintäviraston vaatimukset korotetun tietoturvan ympäristöstä ovat muuttuneet ja tarkentuneet prosessin aikana, mistä syystä auditointi on viivästynyt. Tavoitteena on saada auditointi suoritettua maaliskuun loppuun mennessä. Todettiin, että Valtori huolehtii korotetun tietoturvan saavuttamisesta teknisessä ympäristössä, joka mahdollistaa korotetun tason järjestelmien toteuttamisen. Mikäli järjestelmä, joka ei ole saavuttanut korotettua tietoturvaa, siirretään korotetun tietoturvan ympäristöön, ei järjestelmä ole automaattisesti korotetun tietoturvan mukainen, vaan myös järjestelmä tulee auditoida korotetulle tasolle. 9 Valtion yhteinen julkaisualusta (YJA) Valtorin palveluna Merkittiin tiedoksi tilannekatsaus YJA-palvelusta. Järjestelmän ja palvelua vastuunsiirto Valtoriin tapahtui 1.3.2015. YJA-palvelun tuotteistamista suunnitellaan maalis-kesäkuun aikana 2015.
Muistio 4 (6) Todettiin, että Liferayn tuen ja pienkehityksen toteuttaminen on vielä linjaamatta. Sovittiin, että Valtori laatii asiasta selvityksen seuraavaan asiakasneuvottelukunnan kokoukseen. 10 TUVE-siirto Valtoriin, tilannekatsaus Merkittiin tiedoksi tilannekatsaus TUVE-siirrosta Valtoriin. Siirtoprojekti on tarkoitus vaiheistaa 2 vaiheeseen (valmistelu ja toteutus). TUVE-laki tuli voimaan 15.1.2015. TUPA-koordinointiryhmä käynnistää TUPA-suunnittelutyön maaliskuun lopulla. Avoinna on, tuleeko TUVEasioiden käsittelylle oma asiakasneuvottelukunta. 11 Talousasiat asiakaslaskutuksen tilanne, vuoden 2016 suunnittelu Merkittiin tiedoksi asiakaslaskutuksen tilanne. Ensimmäinen laskutuksen ja toteutuneiden kulujen tasaus kaudelle tammi-huhtikuu tehdään toukokuussa, jolloin asiakkaat saavat myös raportit (raporttien määrittelyt ovat käynnissä). Raporteissa pyritään siihen, että ne ovat jo alusta lähtien eritelty sovitulla tavalla eivätkä siten aiheuta asiakkaalla ylimääräistä työtä. Arvioita asiakasveloituksista vuoden 2016 osalta voidaan antaa asiakkaille 2.4. alkaen. Sovittiin, että Valtori esittelee seuraavassa asiakasneuvottelukunnan kokouksessa suoriteperusteista hinnoittelua. 12 Budjettitalouden ulkopuolisten asiakkaiden työpajan valmistelu 13 Muut asiat 14 Seuraava kokous 15 Kokouksen päättäminen Asia käsiteltiin avoimien asioiden yhteydessä. Asiakasneuvottelukunnan jäsenet voivat toimittaa aihe-ehdotuksia seuraavaa kokousta varten Pesoselle. Asiakasneuvottelukunta toivoi, että Valtori valmistelee asiakasneuvottelukunnan materiaalit hyvissä ajoin ja huolellisesti ennen kokouksia siten, että ennen kokousta toimitetun materiaalin pohjalta edustajat voivat valmistautua kokoukseen omien taustaryhmiensä kanssa. Keskusteltiin syksyllä sovittujen liikennevaloraporttien puuttumisesta. Sovittiin, että Valtori laatii seuraavaan kokoukseen esityksen palveluiden tilanteesta liikennevaloin kuvattuna sekä esityksen reklamaatioiden tilanteesta. Seuraava asiakasneuvottelukunnan kokous on 15.4. klo 14.00 16.00. Puheenjohtaja päätti kokouksen klo 16.10.
Muistio 5 (6) Avoimet tehtävät No Pvm Toimenpide Vastuu Deadline Status Ratkaisu 23 3.2.2015 Vyvi-palvelun toimenpidesuunnitelman toimittaminen asiakasneuvottelukunnan jäsenille. 24 3.2.2015 Valtiovarainministeriön ja Valtorin välisen tulossopimuksen toimittaminen asiakasneuvottelukunnan jäsenille. 25 3.2.2015 Asiakasneuvottelukunnan jäsenille pyyntö nimetä edustaja kapasiteettipalvelun tuotteistustyöpajaan 5.3.2015. 26 3.2.2015 Yhteisen linjan selvittäminen VM:n tietohallintokyselyyn vastaamisesta. 27 3.2.2015 Budjettitalouden ulkopuolisten asiakkaiden työpajan valmistelu 28 3.2.2015 Tilannekatsaus TUVE-siirrosta Valtoriin seuraavassa asiakasneuvottelukunnan kokouksessa 29 18.3.2015 VYVI-palvelun toimenpidesuunnitelman asioiden eteneminen tilannekatsaus 30 18.3.2015 Asiakasneuvottelukunnan puheenjohtajuus Valtori Valmis Toimenpidesuunnitelma on toimitettu asiakasneuvottelukunnan jäsenille 9.3. Seuraava tilannekatsaus toimitetaan maaliskuun lopussa. Valtori ja palveluntoimittaja seuraavat toimenpidesuunnitelman toteutumista viikoittain. Sovittiin, että tilannetta tarkastellaan seuraavassa asiakasneuvottelukunnan kokouksessa. Valtori Valmis Tulossopimus on allekirjoitettu ja julkaistu Valtorin internetsivuilla. Rautanen Valmis Työpaja pidettiin 5.3.2015. Luukkonen Avoin VM:n linja on toimitettu asiakasneuvottelukunnan jäsenille 18.3.2015. Todettiin, että tarvitaan vielä tarkemmat ohjeet vastaamiseen erityisesti kyselyn kohtaan 3.1.5 Ostot valtionhallinnon palvelukeskuksilta (mitä millekin riville merkitään). Rautanen 15.4.2015 Avoin Asiakasneuvottelukunnan mielestä Valtorin on syytä varmistaa myös budjettitalouden ulkopuolisten asiakkaiden äänen kuuluminen esim. kerran vuodessa järjestettävässä yhteisessä tilaisuudessa. Todettiin, että yhteistä forumia ei tällä ole olemassa (tuleva Valtio Expo on suunnattu valtionhallinnon edustajille). Sovittiin, että Valtori laatii budjettitalouden ulkopuolisten asiakkaiden kuulemisesta ehdotuksen seuraavaan asiakasneuvottelukunnan kokoukseen. Rautanen 18.3.2015 Valmis Tilannekatsaus käsitelty 18.3.2015 kokouksessa. Mellas 15.4.2015 Avoin Pesonen 15.4.2015 Avoin
Muistio 6 (6) 31 18.3.2015 Valtorin vuoden 2015 investointisuunnitelmassa Valtori 15.4.2015 Avoin mainittujen asioiden tilanne ja vuoden 2015 toimintasuunnitelma 32 18.3.2015 Valtorin strategian toimeenpanosuunnitelmassa Valtori 15.4.2015 Avoin ja tulossopi- muksessa mainittujen kehittämishankkeiden riskien tilanne 33 18.3.2015 Valtorin strategian toimeenpanosuunnitelmassa Valtori 12.5.2015 Avoin ja tulossopi- muksessa mainittujen kehittämishankkeiden tilanne 34 18.3.2015 YJA-palvelu: selvitys Liferayn Mellas 15.4.2015 Avoin tuen ja pienkehityksen toteuttamisesta 35 18.3.2015 Suoriteperusteisen hinnoittelun Pulli 15.4.2015 Avoin esittely 36 18.3.2015 Palveluiden tilanne liikennevaloin Mellas 15.4.2015 Avoin kuvattuna 37 18.3.2015 Reklamaatioiden tilanne Rautanen 15.4.2015 Avoin