Valtorin asiakasneuvottelukunnan kokous 8/2015

Transkriptio

1 Muistio 1 (5) Valtorin asiakasneuvottelukunnan kokous 8/2015 Aika to klo Paikka Osallistujat Poissa Valtori, Lintulahdenkatu 5, nh Lokki (9. krs) hankepäällikkö Suvi Albert, valtioneuvoston kanslia osastopäällikkö Heidi Rantanen, Liikenteen turvallisuusvirasto tietohallintojohtaja Antti Vertanen, maa- ja metsätalousministeriö neuvotteleva virkamies Timo Nuutinen, puolustusministeriö tietohallintojohtaja Tapio Aaltonen, sisäministeriö tietojohtaja Tiina Pesonen, sosiaali- ja terveysministeriö, puheenjohtaja kehitysjohtaja Heikki Haukirauma, työ- ja elinkeinoministeriö tietojohtaja Irja Peltonen, valtiovarainministeriö viestintäjohtaja Jussi Salmi, ympäristöministeriö (paikalla klo ) yksikön päällikkö, tietoturvallisuusasiantuntija Aku Hilve, valtiovarainministeriö (Luukkosen sijainen) neuvotteleva virkamies Tommi Kangasaho, valtioneuvoston kanslia (Hambergin sijainen) erityisasiantuntija Erkki Saukkonen, oikeusministeriö (Maunun sijainen) toimitusjohtaja Kari Pessi, asiakaspalvelujohtaja Jukka Rautanen, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori tuotantojohtaja Seppo Mellas, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori (poistui klo 14.05) Paula Kovanen,, sihteeri tulosalueen päällikkö Tero Latvakangas, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori (asia 4) neuvotteleva virkamies Tuomo Pigg, valtiovarainministeriö (asia 4, poistui klo 13.55) toimialajohtaja Max Hamberg, valtioneuvoston kanslia, puheenjohtaja tietohallintoneuvos, yksikön päällikkö Kristiina Luukkonen, valtiovarainministeriö, Julkisen hallinnon tieto- ja viestintäteknisen toiminnon edustajana ICT-palvelupäällikkö Petri Otranen, Helsingin kaupunki, Suomen kuntaliiton nimeämänä edustajana ylijohtaja Mia Nykopp, Liikenteen turvallisuusvirasto, liikenne- ja viestintäministeriön nimeämänä edustajana tietohallintojohtaja Tarmo Maunu, oikeusministeriö tietohallintojohtaja Ari Uusikartano, ulkoasiainministeriö erityisasiantuntija Kalervo Koskimies, opetus- ja kulttuuriministeriö

2 Muistio 2 (5) 1 Kokouksen avaus Puheenjohtaja Tiina Pesonen toivotti osallistujat tervetulleiksi ja avasi kokouksen klo Kokouksen työjärjestyksen hyväksyminen Hyväksyttiin esityslista kokouksen työjärjestykseksi. 3 Edellisen kokouksen pöytäkirja ja avoimet tehtävät Hyväksyttiin edellisen kokouksen muistio. Käytiin läpi avoimet tehtävät. 4 VY-verkkopalvelun hinnoitteluperiaatteet ja hinnat 2016 Merkittiin tiedoksi esitys VY-verkkopalvelun hinnoitteluperiaatteista ja hinnoista vuodelle Todettiin, että tällä hetkellä Puolustusvoimat ei käytä VY-verkkoa ja, että sisäministeriö käyttää VY-verkkoa vain vähäisissä määrin. Valtori esittää, että TUVE-verkkoa käyttävät eli SM:n hallinnonala ja Puolustusvoimat maksavat 50 % täydestä palvelumaksusta. Esitetty hinnoittelumalli turvaisi VY-verkon rahoituksen vuonna 2016 eikä aiheuttaisi lisäkustannuksia muille asiakkaille. Hinnoittelu vuodelle 2016 on laadittu sillä oletuksella, että Puolustusvoimat siirtyy VY-verkon käyttäjäksi vuoden toisella kvartaalilla (= 75 % vuosihinnasta vuonna 2016). JulkICT ja sisäministeriö puoltavat Valtorin esitystä. Puolustusvoimille on oleellista ensin selvittää mahdollisuudet purkaa VY-verkon ja TUVEverkon päällekkäisyyksiä, jotta kokonaiskustannukset olisivat kohtuulliset. Asiakasneuvottelukunta puoltaa Valtorin esitystä sisällyttää aiemmin erillislaskutetut tehtävät kiinteään kuukausihintaan. Asiakasneuvottelukunta puoltaa Valtorin esitystä VY-verkon vuoden 2015 hinnoittelusta. Sovittiin, että Valtori valmistelee pienryhmätyönä (mukaan sisäministeriön ja Puolustusvoimien edustajat) selvityksen hinnoittelumallin toimivuudesta vuonna Hinnoittelumalli käsitellään asiakasneuvottelukunnan kokouksessa Asiakasneuvottelukunta toivoo pidemmän tähtäimen suunnitelmaa VYverkon ja TUVE-verkon hinnoittelusta. 5 Valtorin tuotteistettujen palveluiden hinnat 2016 Merkittiin tiedoksi esitys Valtorin tuotteistettujen palvelujen hinnoista vuodelle 2016.

3 Muistio 3 (5) Todettiin, että VYVI-palveluiden hintatason keskimääräinen lasku johtuu palvelun käyttäjämäärän noususta ja sitä kautta hintaportaan muutoksesta. Valtorin henkilötyöhinnasto (= erikseen tilattava Valtorin oma työ) on jatkossa 3-tasoinen. Päivähinta muodostuu kertomalla tuntihinnat kertoimella 7,25. Valtori tekee uusien palveluiden hinnoittelut osana tuotekehitysprojektia. VAKA- ja Valtti -palveluiden tuotteistukset ovat lähes valmiina. IdM-palvelun tuotteistus ja samalla hinnoittelu valmistuvat keväällä Myös puhepalvelut tullaan tuotteistamaan. Sovittiin, että Valtori valmistelee asiakasneuvottelukunnan kokoukseen esityksen VAKA ja Valtti-palveluiden hinnoittelusta. Keskusteltiin lisenssien hinnoista ja lisenssipoolista. Lisenssihinnoittelu on työn alla. Valtorin Hankinnat käyvät lisenssisopimuksia parhaillaan läpi. Tällä hetkellä tilanne on esimerkiksi Microsoftin lisenssien suhteen se, että voidaan hyödyntää valtionhallinnon sisällä vapautuneita lisenssejä. Sovittiin, että Valtori esittelee lisenssistrategian, hinnoittelurakenteen sekä tavoiteltavat kustannussäästöt asiakasneuvottelukunnan vuoden 2016 ensimmäisessä kokouksessa. 6 Vyvi-palvelun tilanne ja toimenpiteet Merkittiin tiedoksi tilannekatsaus Valtion yhteisestä viestintäratkaisusta (VYVI) ja Valtorin hallituksen päättämät toimenpiteet palvelun laadun palauttamiseksi normaalille tasolle. Hallitus seuraa työn etenemistä viikoittain. Valtori toimittaa tilanneraportin viikoittain asiakasneuvottelukunnan jäsenille ja muille sidosryhmille. Sovittiin, että Valtori esittelee tarkemman tilanneraportin asiakasneuvottelukunnalle kokouksessa. Selvitys tuotantotapavaihtoehdoista valmistuu mennessä. Asiakasneuvottelukunta toivoo, että se voi käsitellä sen ennen kuin hallitus päättää asiasta. Keskusteltiin palvelun toimivuuden kuntoon saamisen, luottamuksen palauttamisen ja viestinnän tärkeydestä. Asiakasneuvottelukunta ehdotti, että viestinnässä voisi tuoda esiin mm. palveluajan laajentumisesta 24/7, jo tehdyistä ja tulevista toimenpiteistä, teknisempää tietoa juurisyiden etsimisestä sekä korjaamisesta ja mahdollisista palvelutasosanktioiden hyvittämisestä. 6.1 Asiakasneuvottelukunnan aloite valtiovarainministeriölle Merkittiin tiedoksi asiakasneuvottelukunnan valtiovarainministeriölle laatima aloite Valtion yhteiseen viestintäratkaisuun (VYVI) ja sen käyttövelvoitteeseen liittyen.

4 Muistio 4 (5) Todettiin, että palvelu on hyvin keskeinen ja merkittävä koko valtionhallinnossa. Asiakasneuvottelukunta edellyttää, että organisaatioille välttämättömät työvälineet saadaan kuntoon. Valtori on ottanut palvelussa esiintyvien häiriöiden selvittämisen hyvin vakavasti. Todettiin, että aloitteeseen liittyvä tilanteen arviointi ja jatkotoimenpiteiden miettiminen on nyt valtiovarainministeriön vastuulla. 7 Valtorin rooli valtioneuvoston Vahva -hankkeessa 8 Muut asiat 9 Seuraava kokous 10 Kokouksen päättäminen Käytiin läpi esitys Valtorin osallistumisesta valtioneuvoston asianhallinnan VAHVA-hankkeeseen. Järjestelmän hankkijana on valtioneuvoston hallintoyksikkö VNHY. Asiakasneuvottelukunta näkee, että Valtorin tulisi olla mukana Valtioneuvoston asianhallinnan järjestelmän hankintarenkaassa VNK:n, TPK:n ja OKV:n kanssa. Valtorin mukanaolo hankinnassa mahdollistaisi ratkaisun laajentamisen valtioneuvoston lisäksi myös muille Valtorin asiakkaille. Hankinta tapahtuisi syksyllä Asiakasneuvottelukunta puoltaa Valtorin osallistumista kilpailutukseen ja sopimuksen valmisteluun vuosien 2015 ja 2016 aikana. Sovittiin, että Valtori esittelee asiakasneuvottelukunnalle myöhemmin tarkemmat roolitukset ja tehtävänjaot VNHY:n ja Valtorin kesken. Keskusteltiin Valtorin asiakastyytyväisyyskyselystä. Kysely toimitetaan lokakuun aikana asiakasvirastoissa oleville yhteistyökumppaneille vastattavaksi. Asiakasneuvottelukunta toivoi, että Valtori toteuttaisi asiakasneuvottelukunnan jäsenille tarkemman tyytyväisyyskyselyn, esimerkiksi ryhmähaastatteluina, jouluun mennessä. Sovittiin, että Valtori selvittää tarkemman tyytyväisyyskyselyn toteuttamistapaa ja esittelee asian asiakasneuvottelukunnan kokouksessa Seuraava asiakasneuvottelukunnan kokous on klo Puheenjohtaja päätti kokouksen klo Avoimet tehtävät No Pvm Toimenpide Vastuu Deadline Status Ratkaisu Riskityöpajan järjestäminen Rautanen, Rousku Kesken Työpajan järjestämistä on valmisteltu, mutta ei toistaiseksi vielä organisoitu.

5 Muistio 5 (5) Valtorin puhepalveluiden esittely asiakasneuvottelukunnalle Hallinnonalatasoinen asiakasyhteistyömalli Vuoden 2016 yleiskustannusten kohdentamisen miettiminen (työryhmä) Esitys VY-verkon hinnoittelumallista Tilannekatsaus VY-verkon tietoturvallisuudesta Esitys VY-verkon hinnoittelumallista vuodelle Esitys VAKA- ja Valtti-palveluiden hinnoittelusta Lisenssistrategian, hinnoittelurakenteen sekä tavoiteltavien kustannussäästöjen esittely Tarkempi tilanneraportti VYVIpalvelun tilanteesta Esitys Vahva-hankkeen tarkemmista roolituksista ja tehtävänjaosta VNHY:n ja Valtorin kesken Tarkempi asiakastyytyväisyyskysely asiakasneuvottelukunnan jäsenille esitys toteutustavasta Mellas Avoin Käsitellään kokouksessa. Rautanen Avoin Käsitellään kokouksessa. Pulli aloitus lokakuussa Kesken Työryhmä on aloittanut työskentelyn. Ensimmäi- nen kokous oli ja toinen on Esitys käsitellään kokouksessa. Mellas Valmis Käsitellään tässä kokouksessa. Mellas Avoin Käsitellään kokouksessa. Mellas Avoin Mellas Avoin Mellas, Pessi Vuoden Avoin 2016 ensimmäinen kokous Avoin Avoin Rautanen Avoin