Yhteinen vastuu ikääntyneistä ihmisistä Tukevasti kotona
Iäkkäiden suun terveydenhuollon palvelujen nivominen kiinteäksi osaksi muita iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluita sekä erityisasiantuntemuksen kasvattaminen Suun terveyteen liittyvistä tarpeista tiedotetaan ikääntyneiden palveluissa, ikääntyneiden asiakkaiden kanssa työskentelevien perustietous suun terveyteen liittyvistä asioista lisääntyy. Suun terveydessä lisääntyy ohjausosaaminen muihin palveluihin.
Suun terveyden palvelupolku: ongelmia ja ratkaisuehdotuksia 1. Tarpeen herääminen 7. Hoidon jälkeen 2. Ajan varaaminen 6. Vastaanotto 3. Hammashoitolaan siirtyminen 5. Odottaminen 4. Hammashoitolaan saapuminen
1. Tarpeen herääminen Ongelmia asiakas pelkää hammashoitoa/kalliita maksuja asiakkaalla on liikkumisvaikeuksia asiakas ei halua olla vaivaksi tai ei tiedä mistä varaisi ajan asiakas ei osaa ottaa yhteyttä asiakas ei tiedä miten pääsee hoitolaan asiakas ei tiedä, että julkista palvelua voi käyttää asiakas ei pidä suun terveyttä tärkeänä asiakas ajattelee, että kun on proteesit, hammashoidossa ei tarvitse käydä asiakas ei varaa aikaa, koska ajattelee, että jonotusaika on pitkä Yhteistyöllä ratkaisuja Tiedotuksen viemistä ikääntyneiden palveluihin: palvelukeskus-, sosiaali- ja lähityön sekä terveydenhuollon yhteistyön hyödyntäminen: hyvinvointia edistäviin tilaisuuksiin ja muihin yleisötilaisuuksiin suun hyvinvoinnin osuus esitteet Suun hyvinvoinnin aktiivisen puheeksioton vahvistaminen sosiaali- ja terveyspalveluissa Työntekijäohjeistus
2. Ajan varaaminen Ongelmia takaisinsoittoon tai puhelimen käyttöön liittyvät ongelmat takaisinsoittojärjestelmä ei vastaa samana päivänä: asiakas ei jaksa odottaa monta päivää puhelua asiakas ei tiedä, että akuuttia aikaa voi varata luukulta tulee luukulle, jolloin odotusaika voi olla pitkä Yhteistyöllä ratkaisuja Virkamiesnumero, josta sosiaali- ja terveydenhuollon viranomainen voi varata ajan / tiedustella asiakkaan asiaa Hammashoitoloissa on lisätty henkilöitä, jotka voivat laittaa jonoon, jos asiakas tulee hammashoitolasta varaamaan aikaa
3-5. Hammashoitolaan siirtyminen, saapuminen ja odottaminen Ongelmia Pyörätuolipotilaat ja liikuntarajoitteiset Yhteistyöllä ratkaisuja Yhteistyökumppanit osaavat ilmoittaa mahdolliset rajoitteet Odotusaulaa hyödynnetään ikääntyvien palveluoppaiden yms. tiedotteiden jakopaikkana Sosiaali- ja lähityö auttaa asiakasta löytämään keinoja päästä hammashoitoon
6. Vastaanotto Ongelmia Tuore inr-arvo tai ab-profylaksia puuttuu Asiakas ei muista käyttämiään lääkkeitä Odottaa, että shg myös tarkastaa/paikkaa Asiakas puhuu paljon, jolloin aikaa hoitoon jää vähän Masennus vaikeuttaa itsehoitoon motivointia Työntekijälle jää huoli asiakkaasta: uskallanko päästää yksin kotiin? Asiakkaalla ei ole varaa ostaa suositeltuja tuotteita Kalliit jatkohoidon kustannukset esteenä hoidolle Yhteistyöllä ratkaisuja Tiedotusta inr-arvon ja antibioottisuojan tärkeydestä on sisällytetty sekä asiakasettä työntekijäohjeeseen Suun terveydenhuollon ja terveysaseman yhteistyön vahvistaminen / tiedonsiirto Hammashoitoloiden henkilökunnalla on esite gerontologisesta sosiaalityöstä ja sosiaaliohjauksesta sekä ohjeistus miten asiakasta ohjataan tai saattaen vaihdetaan palvelun piiriin Nimetyt yhteyshenkilöt / suorat virkanumerot hammashoitolat <> terveysasemat <> sosiaali- ja lähityö yhteistyön sujuvoittamiseksi Suuhygienistit huomioivat tietyt suun terveyteen liittyvät asiat sekä ns. ensipuhelulomaketta Suun terveyteen soveltuvia muiden palveluiden tarpeita esiintuovia kysymyksiä ovat mm. haluatko tietoa palveluista? Miten selviydyt arkitoimista?
7. Hoidon jälkeen Ongelmia Muistaako asiakas jatkohoitoohjeita Asiakas ei välttämättä osaa terveysasemalla / sosiaalipalveluissa kertoa miksi on ohjattu sinne Asiakas ei pääse pankkiin maksamaan laskua / ei nettiä Kaupunki ei lähetä kutsukirjettä Asiakas ei varaa jatkoaikaa (raha,takaisinsoittojärjestelmä ongelmat) Yhteistyöllä ratkaisuja kirjallinen informaatio suun hoidosta ja jatkosta asiakkaalle mukaan Lomakkeessa on erillinen tila tiedolle: Miksi on ohjattu toiseen yksikköön Taloudellisten asioiden hoitamiseen liittyvissä ongelmissa voi olla yhteydessä sosiaali- ja lähityöhön
Kyselyissä esiin tulleita tiedottamisen paikkoja Radio, televisio Erilaisissa yleisötilaisuuksissa Eläkeläiskerhot Palvelukeskuksissa Vanhustenkerhot Hammaslääkäriltä tai hoitajalta, suuhygienisti Terveysasemalla Kauppakeskukset Tietoa haetaan pääosin suun terveydenhuollosta (yksityinen tai julkinen)
Kärsitkö kuivasta tai kipeästä suusta? 1/2 Pese hampaat ja proteesit aamuin illoin ja puhdista hammasvälit päivittäin. Voit lievittää suun kuivuutta sivelemällä ruokaöljyä suun sisäpinnoille.
Kärsitkö kuivasta tai kipeästä suusta? 2/2 Tarkistuta säännöllisesti hampaat ja limakalvot. Varaa aika tarkastukseen, puh. 09 310 51400. Jos käytät yksityistä hammashoitoa, Kela korvaa siitä osan tietyin perustein.