1 (10) Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin strategia 2013 2020
2 (10) Johdanto Sairaanhoitopiirin hallituksen keskusteluissa on muutaman kerran nostettu esille Konsta Pylkkäsen ajatus kaukoviisaudesta: "Mitä se on? Se on sitä, että asiat harkitaan etukäteen ja kuvitellaan tapaus sikseenkin elävästi, että kun se kerran tapahtuu, on reitit selvät. Tätä lajia on harvalle suotu. Jolla sitä on, niin pitäkööt hyvänään!" Sairaanhoitopiirin tulee olla kaukoviisas, jotta voimme toteuttaa missiotamme "Ihmisen terveyden tähden" ja turvata eteläpohjalaisille hyvälaatuiset ja riittävät erikoissairaanhoidon palvelut vieläpä kustannustehokkaasti ja - vaikuttavasti. Juuri tästä on strategisessa suunnittelussa kysymys - tulevaisuuden hahmottamisesta ja oman tahtotilamme muodostamisesta siitä, miten sairaanhoitopiiri ja sen yksiköt toimivat muuttuvassa toimintaympäristössä. Strategian toimeenpaneminen vaatii päätöksentekijöiltä - niin toimielimiltä kuin virkamiehiltä - itsekuria. On pystyttävä näkemään vuosien päähän ja tehtävä sen mukaiset päätökset, eikä vain ratkottava akuutteja ongelmia, joita terveydenhuollon toimialalla kyllä riittää. Sitoutuminen siihen, että strategia todellisuudessa ohjaa päivittäistä päätöksentekoa, on iso haaste koko organisaatiolle. Toisaalta sekin pitää hyväksyä, että maailma ympärillä muuttuu eri tavalla kuin osaamme strategiassa ennakoida. Strategian ei pidäkään olla staattinen asiakirja, vaan senkin pitää elää ja kehittyä ajan muuttuessa. Tai kuten Konsta Pylkkänen kaukoviisaudesta sanoo: "Mutta tässä lajissa on kaksi pahaa vikaa; asia jää huvikseen tapahtumatta tai se sattuu eri tavalla. Joka arvaa ottaa nämäkin huomioon, sille on maailmanranta kevyt kiertää..." Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin strategiassa myös nämä kaukoviisauden viat on parhaan ymmärryksemme mukaan koetettu ottaa huomioon.
3 (10) Palvelulupaus Me Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä tarjoamme laadukasta ja vaikuttavaa hoitoa potilaalle arvojemme, ihmisarvon kunnioittaminen ja vastuullisuus, mukaisesti. Teemme parhaamme, jotta potilas ja hänen läheisensä kokevat tulleensa hyvin kohdelluksi ja kohdatuksi. Haluamme, että potilaan palvelukokemus on mahdollisimman myönteinen ja hän kokee saaneensa apua siihen vaivaan, jonka vuoksi hän on tullut hoitoon. Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri tarjoaa sellaista hoitoa ja kuntoutusta, joka lääketieteellisin kriteerein on määritelty toteutettavaksi erikoissairaanhoidossa. Tuotamme palvelut ensisijaisesti itse ja tarvittaessa hankimme ne muilta palveluntuottajilta. Palvelumme perustuu toimiviin ja vaikuttaviin hoito-, kuntoutus- ja palveluketjuihin. Laaja-alaiset päivystyspalvelut ja niihin liittyvät tukipalvelut ovat saatavilla ympäri vuorokauden. Käytämme vaikuttaviksi tunnistettuja hoitomenetelmiä ja -käytäntöjä. Toiminnassamme korostuu potilasturvallisuus. Kehitämme potilaan tarpeista lähtevää ohjausta ja neuvontaa sekä rohkaisemme potilasta osallistumaan hoitonsa suunnitteluun ja päätöksentekoon. Vahvistamme ja tuemme potilasta terveyttä edistävissä elämäntavoissa. Hoidossamme korostuu luottamuksellinen yhteistyö potilaan ja hänen läheistensä kanssa. Asiakaspalaute on meille tärkeää, jotta voimme kehittää toimintaamme entistä laadukkaammaksi.
4 (10) Arvot Ihmisarvon kunnioittaminen - Potilaan elämän arvojen kunnioittaminen ja yksilöllisyyden huomioiminen - Tasa-arvoinen kohtelu niin potilaita kuin työtovereitakin kohtaan - Pysähdytään aidosti kuuntelemaan ja toimitaan empaattisesti - Toimitaan oikeudenmukaisesti - Hyvät käytöstavat Vastuullisuus - Toimitaan potilaan parhaaksi - Luotettavuus; tehdään se mitä luvataan - Korkean työmoraalin ylläpito jokainen tekee oman osuutensa parhaalla mahdollisella tavalla - Ammattitaidon ylläpitäminen - Avoimuus ja oman rajallisuuden tunnistaminen - Vastuu resurssien oikeasta käytöstä ja kohdentumisesta
5 (10) Missio Ihmisen terveyden tähden
6 (10) Visio vuoteen 2020 Terveyshyötyä vaikuttavasti, asiakaslähtöisesti ja yhteistyökykyisesti vahvassa erikoissairaanhoidon toimintaympäristössä
7 (10) Vision elementit Asiakaslähtöisyys Terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus Vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto
8 (10) Asiakaslähtöisyys Asiakaslähtöisyys tarkoittaa sitä, että hoidon ja palveluiden kokonaisuus toimii potilaan kannalta tarkoituksenmukaisesti ja potilaalla on mahdollisuus vaikuttaa omaan hoitoonsa sen kaikissa vaiheissa. Potilaat kohdataan tasavertaisesti ja yksilöllisesti. Tavoitteena on kokonaisvaltainen hoito. Hyvien tapojen ja arvostavan vastavuoroisuuden merkitys korostuu. Asiakaslähtöisessä toimintaympäristössä hoito-, kuntoutus- ja palveluketjuista muodostuu organisaatiorajoista riippumaton ja saumaton kokonaisuus, jossa potilas / asiakas on keskiössä. Asiakas saa tarvitsemansa hoidon joko sairaanhoitopiirin omana toimintana tai ostopalveluna hankittuna. Palveluita kehitetään yhteistyössä asiakkaiden, potilasjärjestöjen ja muiden toimijoiden kanssa. Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri antaa asiakkaalle palvelulupauksen, jossa luvataan tarjota potilaalle turvallista, laadukasta ja vaikuttavaa hoitoa sairaanhoitopiirin arvojen - ihmisarvon kunnioittaminen ja vastuullisuus - mukaisesti. Asiakaslähtöisyyttä vahvistaa teknologian kehittyminen ja hyödyntäminen. Sähköiset palvelut tuovat lisäarvoa monipuolistamalla palvelutarjontaa, helpottamalla resurssien oikeaa kohdentamista sekä tehostamalla toimintaa. Sähköiset palvelut tuovat uusia välineitä terveyden ja hyvinvoinnin seurantaan, riskien varhaiseen tunnistamiseen sekä oikea-aikaiseen palveluihin hakeutumiseen. Asiakaslähtöisyyden toteutuminen edellyttää osaavaa ja hyvinvoivaa henkilöstöä. Henkilöstön osaamista kehitetään vastaamaan tulevaisuuden osaamistarpeita sekä tuetaan yksilöllistä uudistumiskykyä. Henkilökunnan työhyvinvointia ja työssä jaksamista tuetaan monin tavoin.
9 (10) Terveyshyödyn tuottaminen ja vaikuttavuus Terveydenhuollon tavoitteena on tuottaa mahdollisimman paljon terveyttä kohdentamalla käytössä olevat voimavarat niihin toimintoihin, joiden vaikuttavuus on suurin. Tämä on kustannustehokasta ja -vaikuttavaa terveyden- ja sairaanhoitoa. Terveyshyöty näkyy potilaan voimaantumisena ja kykynä ottaa lisää vastuuta hyvinvoinnistaan, elämänlaadun kohenemisena, työ- ja toimintakyvyn säilymisenä ja paranemisena sekä kustannustehokkuuden lisääntymisenä. Voimaantunut potilas on oman terveytensä paras edistäjä. Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen on keskeinen osa peruspalveluita, mutta sisältyy myös erikoissairaanhoidon hoitokokonaisuuteen. Asiakasta ja hänen läheisiään tuetaan monimuotoisen elämäntapaohjauksen kautta. Terveyshyödyn tuottaminen ja terveyden edistäminen perustuvat sairaanhoitopiirin hyvään yhteistyöhön ja luottamukseen perusterveydenhuollon, sosiaalipalveluiden sekä yksityisen ja kolmannen sektorin kanssa. Tarvitaan toimivat ja yhtenäiset hoito-, kuntoutus- ja palveluketjut, jolloin potilasta hoidetaan oikeassa paikassa oikeaan aikaan ja oikein resurssein. Vaikuttavuus kuvaa syntyneen terveyshyödyn ja sen saavuttamiseksi tarvitun panostuksen suhdetta. Hoitokäytännöt perustuvat kansallisiin ja kansainvälisiin hoitosuosituksiin ja tutkimustietoon sekä vaikuttaviksi tunnistettuihin hoitomenetelmiin. Kuntatalouden kiristyessä erikoissairaanhoidon palveluiden panos/tuotos suhdetta on edelleen parannettava. Laatu- ja vaikuttavuusmittareita kehitetään ja hyödynnetään yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa hoidon laadun turvaamiseksi sekä kansallisen ja kansainvälisen vertailun mahdollistamiseksi. Korkealaatuisen palvelutuotannon turvaaminen edellyttää henkilöstön osaamisen kehittämistä suunnitelmallisen täydennyskoulutustoiminnan avulla. Tarvitaan myös ajanmukainen toimintaympäristö, asianmukaiset tilat ja laitteet.
10 (10) Vahva erikoissairaanhoidon palvelutuotanto Sairaanhoitopiirin palvelutuotannosta suuren osan muodostavat kansansairaudet. Näiden hoito tulee pitää selvästi omana toimintana. Perustoiminnan pitää olla kunnossa ja sen jälkeen tulevat erilaisten osaamiskeskusten rakentaminen. Tavoitteena on nykyisen palvelutason ja laajuuden säilyttäminen Etelä-Pohjanmaalla. Tämä ei kuitenkaan estä palvelujen järkevää kansallista keskittämistä. Seinäjoen keskussairaalan tulee olla laaja-alaisesti päivystävä organisaatio, joka kykenee hoitamaan muun muassa synnytykset omalla alueellaan. Päivystykseen kulminoituu pitkälti muunkin palvelutuotannon laajuus. Asiakkaan valinnanvapauden lisääntyessä yhä tärkeämpää on huomioida asiakastyytyväisyys. Vertailutietoa hoidon tuloksista on oltava julkisesti nähtävillä. Sairaanhoitopiirin tulee olla aktiivinen viestinnässä ja markkinoinnissa. Ensisijaisesti turvataan palvelujen saanti oman maakunnan asukkaille. Sairaanhoitopiirin toiminnan tulee olla kustannusvaikuttavaa ja tasapainoisen talouden mahdollistavaa. Tampereen yliopistollisen sairaalan erityisvastuualue tulee nähdä mahdollisuutena. Myös yli erityisvastuualue-rajan tehdään yhteistyötä lähisairaanhoitopiirien kanssa. Luonnollinen yhteistyökumppani on lähellä sijaitseva Vaasan sairaanhoitopiiri, joka kuuluu Turun yliopistollisen keskussairaalan erityisvastuualueeseen. Maakunnan yhteinen ääni ja yksimielisyys sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tuottamisessa auttaa Etelä-Pohjanmaata pysymään vahvana kansallisena vaikuttajana. Vahva tutkimus- ja kehittämistoiminta on vetovoimaisen organisaation tunnuspiirre. Jäsenkunnat turvaavat tutkimus- ja kehittämistoiminnalle riittävät edellytykset, jotta sairaanhoitopiiri pystyy jatkossakin tarjoamaan eteläpohjalaisille tutkimustietoon perustuvia, korkeatasoisia ja ajanmukaisia erikoissairaanhoidon palveluita. Yhteistyön yhä syventäminen Tampereen yliopiston kanssa on tärkeää. Tärkeää olisi saada lisättyä lääkärien peruskoulutuksen määrää Etelä-Pohjanmaalla. Yliopistotasoisen terveystieteellisen tutkimustyön jatkaminen yhteistyössä etenkin Tampereen yliopiston kanssa on tärkeää. Henkilöstön saannin ja pysyvyyden lisäksi tämä on tärkeää myös palveluiden kehittämisen kannalta. Ammattitaitoisen henkilöstön riittävyydestä, osaamisesta ja työhyvinvoinnista tulee huolehtia, jotta pysytään vetovoimaisena ja vahvana toimijana. Näin kyetään entisestään vahvistamaan toimintoja. Hyvän työnantajakuvan tulee korostua ja johtamisen olla osallistavaa. Lisäksi oman erityisvastuualueen sisällä yhteistyötä henkilöstöpolitiikassa sairaanhoitopiirien välillä tulee kehittää. Rekrytoinnissa on tehtävä yhteistyötä maakunnan laajuisesti. Niin sanottujen suurten ikäluokkien eläköitymisten myötä seuraavaan henkilöstöpulaan tulee varautua.