TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!1

TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!1

Kiitos, että tilasit e-kirjani! Olen todella innoissani, että avasit oppaan ja haluat panostaa digimarkkinointisi kehittämiseen. Tuloksen tekemiseen verkossa ei ole pikaisia taikakonsteja, enkä sellaisia tässä oppaassa esittele. Digitaalisen markkinoinnin kehittäminen vaatii paljon työtä. Työtä, jota kuitenkaan ei kannata jättää tekemättä, sillä digimarkkinointi on erityisesti pienelle yrittäjälle huikea mahdollisuus. Verkossa nimittäin pienikin voi olla suuri! Onko verkossa jo liikaa tavaraa? Eikö kilpailussa ole vaikea päästä esiin? Uskallan sanoa molempiin vahvasti EI! Jos uskot, että sinulla on jotain arvokasta annettavaa asiakkaillesi, sinulla on heille annettavaa myös verkossa. Uskon, että jokainen voi oppia tekemään tulosta verkossa. Kaikkea ei voi ulkoistaa, erityisesti kun on kyse oman yrityksen strategian suunnittelusta. Mutta jotta strategian pystyisi suunnittelemaan, täytyy tietää mistä on kyse. Alkuun pääset tämän oppaan luettuasi. Anja Kadziolka, Bisneskoulu Kuka minä olen? Olen Anja Kadziolka, yrittäjä ja kahden pienen lapsen äiti. Perustin yritykseni Vapaa Markkinointi Oy:n vuoden 2008 maaliskuussa. Bisneskoulun perustin verkkoon Mamaonbis-sivustolleni vuoden 2014 alkupuolella. Nyt, syksyllä 2015 siirsin Bisneskoulun omaksi suuremmaksi kokonaisuudeksi omalle sivustolleen bisneskoulu.fi-osoitteeseen. Vuonna 2012 olen päässyt käynnistämään yritystoimintaani kolmatta kertaa äitiyslomien jälkeen. Silloin aloin kirjoittaa yrittäjä-äidin elämästä kertovaa Sekuntielämää-blogia Mamaonbisnimimerkillä, ajatellen, että en koskaan kerro kuka nimimerkin takana on. Toisin kävi. Vuoden 2013 keväällä julkaisin nimeni blogissa ja syksyllä perustin kaikille yrittäjä-äideille avoimen Mamaonbisyhteisön, jossa on nyt mukana jo satoja yrittäjä-äitejä ympäri Suomen. Bisneskoulussa haluan opettaa muille yrittäjille sen, mitä itse olen yrittäjänä, copywriterina ja Mamaonbis-yhteisöä rakentaessani oppinut. Olen viimeisen 15 vuoden aikana kehittynyt käsityöläisestä markkinoinnin ammattilaiseksi, kirjoittajaksi ja digimarkkinoinnin tekijäksi. Nykyään ei tarvitse olla koodari, jotta voisi hallinnoida omaa online-markkinointiaan. Anna kun kerron, miten. TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!2

Sisällys Johdanto 4 Mitä hyötyä strategian suunnittelusta on? 1. Aseta tavoite - think BIG! 6 2. Rajaa ja säästä aikaasi.... 7 Rajaa kohderyhmääsi Rajaa myös palveluitasi 3. Suunnittele modernit verkkosivut.8 Ole läsnä ja aktivoi 4. Kasvata yleisöäsi sisältömarkkinoinnin avulla. 10 Seitsemän hyvää syytä bloggaamiseen Mitä jos aikani ei riitä? Mistä kirjoitat blogiisi? 5. Optimoi sisältöä - pääset näkyviin Googlessa. 12 6. Löydä yleisösi ja brändää itsesi sosiaalisessa mediassa.. 13 Lämmittele kohderyhmääsi ja ohjaa eteenpäin Mistä löydät kohderyhmäsi? 7. Rakenna askeleet kohti myyntiä 14 Miten saat kohderyhmäsi asiakkaiksi ja suosittelijoiksesi? TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!3

Johdanto Meitä yrittäjiä yhdistää usein palava halu auttaa toisia. Haluamme tehdä sitä niin kovasti, että joskus teemme sitä lähes ilmaiseksi. Silloin yritystoiminnan varsinainen tavoite: tuloksen tekeminen, voi jäädä paitsioon. Rahan tienaamiseen liittyy usein turhaa vaatimattomuutta tai joskus jopa negatiivisia ajatuksia. Ei haluta tehdä töitä rahan kiilto silmissä. Tuloksen tekeminen ja muiden auttaminen eivät kuitenkaan ole keskenään ristiriidassa. On todella tärkeää, että ymmärrät tämän, kun suunnittelet digimarkkinointiasi. Jos haluat nostaa hintojasi, kasvata imagoasi verkossa. Jos haluat passiivista tuloa verkosta, myy digitaalisia tuotteita. Jos haluat osallistujia koulutukseesi, luo toimiva myyntiputki. Tai oikeastaan - tee nämä kaikki! Olethan ansainnut normaalin tai jopa keskitasoa korkeamman palkan - otathan riskin itsesi työllistäjänä! Ansaitset säästötilin, eläkkeen, sijoitustuotot, uudet vaatteet ja rentouttavat lomapäivät! Tuloksen tekemisessä tavoitteenasi ei tarvitse olla miljoonajahti ja huvila Bahamalla (ellet nyt nimenomaan näistä unelmoi), vaan mielenrauha ja se, että pystyt tulevaisuudessakin auttamaan muita yrityksessäsi. Kun teet toiminnallasi tulosta ja pystyt maksamaan itsellesi kunnollista palkkaa, voit nauttia elämästä, lomailla, tehdä hankintoja, korjauttaa kodinkoneita ja viettää enemmän aikaa perheesi kanssa. Tätä opasta lukiessasi mieti siis, mitä voisit tehdä, jotta ansaitsisit enemmän rahaa ja voisit vähentää työaikaasi sadasta tunnista ainakin neljäänkymmeneen tuntiin viikossa. Tai miksei vähempäänkin? Miten kaikki tämä liittyy digimarkkinointiin? Jos intohimonasi ja motivaationasi on auttaa toisia omalla osaamisellasi, omalla asiantuntemuksellasi, kädessäsi on oikea opas. Olen vakaasti sitä mieltä, että juuri sinulla on mahdollisuus suureen menestykseen verkossa. Perustuuhan sisältömarkkinointi nimenomaan toisten auttamiseen! TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!4

Kun onnistut digimarkkinointisi strategian muodostamisessa, voit keskittää kaikki voimasi menestymiseen omalla sektorillasi. Ja kun jaat hyvää verkossa, saat hyvää takaisin. Tässä oppaassa kerron, miten voit auttaa muita verkossa ja samalla itseäsi. Markkinointi ei ole huijaamista, itsekehua, tyrkytystä tai vedätystä. Ja jos ajattelet näin, olet törmännyt vääränlaiseen markkinointiin. Tai vääriin markkinointioppaisiin. Parhaimmillaan hyvä markkinointi on nimittäin vain todella hyvää asiakaspalvelua. Tämä opas avaa silmäsi siihen, mitä sinun kannattaa verkossa tehdä. Sen tavoitteena on innostaa sinut kehittämään verkkomarkkinointiasi niin, että pääset tekemään sen avulla tulosta! Mitä hyötyä strategian muodostamisesta on? Jos yrityksestä puuttuu selkeä verkkomarkkinoinnin strategia, kiinnitetään helposti huomiota epäolennaisiin asioihin. Sen sijaan esimerkiksi, että mietittäisiin, miten kohderyhmä saadaan kiinni kotisivuilla, saatetaan keskittyä liian pitkään kotisivujen värimaailman viilaamiseen tai yksittäisen kampanjasivun rakentamiseen. Kun strategia puuttuu, toiminta verkossa on irrallista, satunnaista ja lyhytjänteistä. Onko mielessäsi joskus joku näistä kysymyksistä? Mistä keksin päivityksiä Facebook-sivulleni? Miten saan lisää kävijöitä kotisivuilleni? Miten saan kävijät jättämään yhteystietonsa? Miksi kukaan ei vastaa sähköpostimarkkinointiini? tai jos mikään toimenpide ei tuota tulosta Onko tästä kaikesta mitään hyötyä? Strategia nivoo yrityksen markkinointitoimenpiteet yhteen niin, että jokaisella toimenpiteellä on tarkoitus, merkitys, tavoite ja rooli koko markkinoinnin monikanavaisessa paketissa. Kun strategia on selvillä, on näihin edellä mainittuihin kysymyksiin vastaaminen helpompaa kuin uskotkaan. TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!5

1. Aseta tavoite - think BIG! Digimarkkinointi on laaja kokonaisuus, jonka toteuttaminen tehdään askel kerrallaan. Kenenkään aika ei riitä asioiden tekemiseen moneen kertaan, joten mieti tarkkaan, mihin suuntaan nyt lähdet. Strategian suunnittelu aloitetaan tavoitteiden asettamisesta. Mitä haluat yrityksesi tulevaisuudelta? Mitä palveluita haluat tulevaisuudessa myydä? Minkälaisia asiakkaita haluat? Mikä on kannattavinta ja mieluisinta? Mieti myös, mitä ET halua tehdä. Jos mielessäsi nyt on pienikin häivähdys siitä, mitä et haluaisi enää jatkossa tehdä, karsi se markkinointilistaltasi saman tien. Listaa tavoitteesi, tee tavoitetaulu, visioi itsesi tulevaisuudessa. Minkälaisia asiakkaita tavoittelet? Mitkä asiakasryhmäsi oikeastaan ovat aktiivisia verkossa? Mitä voit tarjota heille verkossa? Miten ratkaiset heidän ongelmansa ja aidosti autat heitä heidän elämässään? Miksi olet olemassa? Mihin olet matkalla? Vaikka asettaisit tavoitteesi hyvinkin korkealle, se ei tarkoita että niihin pitäisi, tai voisikaan, päästä yhdessä yössä. Voit edetä kohti tavoitteitasi askel askeleelta. Kun tavoitteet ovat selvillä alusta lähtien, et lähde heti alussa väärään suuntaan. Jos teet paljon töitä verkkomarkkinoinnin rakentamisen eteen, voi se kaikki valua hukkaan, jos muutat suuntaa viime tingassa. Jos esimerkiksi 500 tykkääjää kerättyäsi haluatkin vaihtaa Facebook-sivusi nimeä. Tai kun olet saanut sivustosi nousemaan Googlen hakutulosten ensimmäiselle sivulle, haluatkin vaihtaa verkko-osoitettasi. Molemmissa tapauksissa menetät osan jo aiemmin tekemästäsi työstä. Liikkeelle lähtenyttä junaa on vaikea pysäyttää, kun se on jo täyttä vauhtia menossa väärään suuntaan väärät matkustajat kyydissään. Vältä siis korjausliikkeistä aiheutuva lisätyö ja lähde heti alkuun liikkeelle oikean strategian kanssa. Strategian, jonka avulla houkutat juuri oikean kohderyhmän kyytiisi! TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!6

2. Rajaa ja säästä aikaasi Strategiassasi määrittelet sen, miten pääset tavoitteisiisi. Mitä tehdään ja miksi? Ja mitä ei tehdä? Kun olet rajannut tavoitteesi, jatka rajaamista. Seuraava tehtäväsi on miettiä, miten rajaat kohderyhmääsi ja palveluitasi? Rajaa kohderyhmääsi Tärkein tehtäväsi digimarkkinoinnin suunnittelussa on kohderyhmän tarkka rajaaminen. Ihmiset ovat yksilöllisiä, mikä toimii yhdelle menee ohi toiselta. Eri kohderyhmät vaativat erilaista huomiota. Jotta voisit puhutella kohderyhmääsi, on tärkeää määritellä se tarkkaan. Mieti, ketkä ovat sinulle tuottavimpia tai mieluisimpia asiakkaita. Mitä tarkemman kohderyhmärajauksen pystyt tekemään, sen parempi. Älä rajaa kohderyhmää vain iän tai sukupuolen mukaan, vaan mieti kohderyhmän elämäntilannetta ja arvomaailmaa. Mitä ongelmia tällä nimenomaisella ryhmällä on, joissa sinä voit auttaa? Mitä arvoja jaat heidän kanssaan? Kun olet valinnut toiminnallesi tärkeimmän kohderyhmän, olet tehnyt suurimman työn. Usein ajatellaan, mitä suurempi kohderyhmä, sitä suurempi myyntipotentiaali. Mutta jos yrität tavoittaa verkossa kaikki, et lopulta tavoita ketään. Rajaa myös palvelujasi Moni yrittäjä tarjoaa palveluita laidasta laitaan. Osaammehan monenlaista! Yhden yrittäjän sivuilta voikin löytyä palveluita siivouksesta hierontaan tai hyvinvointipalveluista viestintäpalveluihin. Vaikka tavoitteena laajassa tarjonnassa olisikin myydä enemmän useammalle, vaikutus on päinvastainen: tarjoamalla kaikenlaista, et lopulta myy mitään, tai hyvin vähän. Kun palveluita on liikaa, jää lukijalle muistikuvaksi sinun palveluistasi vain kohinaa. Mieti siis: mitä palveluita sinä tarjoat kohderyhmällesi? Mihin niistä voisit profiloitua? Missä sinä olet parempi kuin muut? Mikä on sinun ainutlaatuinen lahjasi, jossa haluat brändätä itseäsi huipulle? Kun itse arvostat itseäsi ja osaamistasi, saat muutkin arvostamaan sitä. TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!7

Kun rajaat palvelusi tarkasti, on asiakkaan nopea käsittää mitä myyt ja missä juuri sinä olet asiantuntija. Näin helpotat ostamista. Luota siis itseesi ja osaamiseesi ja myy niitä palveluita, joita todella haluat tulevaisuudessakin myydä. Karsi rönsyt palveluistasi. Jos tarjoat kaikenlaista, jää kohderyhmälle epäselväksi, missä oikeastaan olet erityisen hyvä. Kukaan ei voi olla todella hyvä kaikessa. Kun olet itsevarma osaamisestasi, uskovat muutkin siihen. Ja mitä tarkemmin rajaat toimintaasi, sitä paremmin pystyt keskittymään juuri omaan osaamiseesi, sitä enemmän aikaa säästät. Ja kun olet rajannut kohderyhmää ja palveluitasi, rajaa lisää. Mitä yksinkertaisemman viestin saat luotua tiukasti rajatulle kohderyhmälle, sitä varmemmin se toimii. Ja mitä tarkemmin rajaat toimintaasi, sitä paremmin pystyt keskittymään juuri omaan osaamiseesi, sitä enemmän aikaa säästät osaamisesi markkinointiin. 3. Rakenna modernit verkkosivut Kun kohderyhmä ja palvelut on rajattu, loppu onkin vain laskettelua. Tiedät kenelle puhut, mistä puhut ja voit olla varma että herätät välitöntä kiinnostusta ja keräät hallitsemattomat määrät faneja sivuillesi. Mahtavaa! Nyt voit ryhtyä toimiin ja aloittaa omien markkinointikanaviesi kehittämisen. Verkkosivut ja niillä oleva blogi ovat toiminnan keskiö, joista kutsut kävijät liittymään TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!8

sähköpostilistallesi, jakamaan sisältöäsi ja joista kohderyhmäsi hakee tukea ostopäätökselleen. Vaikka jotkut väittävät, että kotisivujen aika on ohi, itse olen sitä mieltä, että yrityksellä täytyy olla kotisivut, mutta hieman erilaisina kuin mitä ne ennen olivat. Jos ennen riitti, että yrityksestä löytyi verkossa staattiset, käyntikorttimaiset kotisivut, nyt tärkeää on se, että sivuilla on perustietojen lisäksi ajankohtaista, kiinnostavaa, jaettavaa ja tykättävää sisältöä, joka tuottaa lisäarvoa varsinaisille palveluillesi. Muista silti: verkkosivusto ei koskaan ole valmis, sillä niiden kehitys ja optimointi jatkuu koko ajan. Tämä on olennaista digimarkkinoinnissa niin sosiaalisessa mediassa kuin kotisivuilla. Ole läsnä ja aktivoi Yrityksen kotisivuilta tulee nopeasti selvitä se, mitä tarjoat ja miten tuotteitasi tai palveluitasi voi ostaa. Vaikka visuaalisuus on tärkeää, älä uhraa sille markkinoinnin toimivuutta. WordPress-julkaisujärjestelmässä erilaisten markkinoinnin lisäosien lisääminen onnistuu sinulta itseltäsikin. Lisää sivustollesi aktivoivia elementtejä, kuten sosiaalisen median jakopainikkeita ja yhteisöliitännäisiä. Näiden avulla saat kohderyhmäsi viipymään eri kanavissasi ja seuraamaan sinua. Facebook-tykkääjien kasvot sivustollasi toimivat suosituksena yrityksellesi ja johdattaa sivustolla kävijää tykkäämään sivustasi Facebookissa. Näin saat sivustollasi kävijän kiinni, vaikkei hän vielä jättäisikään sähköpostiosoitettaan. Kun annat yrityksellesi kasvot, on yhteystietojen jättäminen sivustolla kävijälle entistä helpompaa. Jotta kävijä huomaisi klikkautuneensa eloisille ja iloisille sivuille, tarjoa heti alkuun tuoretta sisältöä. Puhuttele, houkuttele otsikoinnilla ja pyri saamaan kävijän yhteystiedot. Esittele itsesi tai muu yrityksesi henkilöstö laadukkain kuvin ja tekstein. Anna yrityksellesi kasvot. Ole tavoitettavissa ja läsnä. TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!9

4. Kasvata yleisöäsi sisältömarkkinoinnin avulla Sisältömarkkinoinnin sydän on blogi ja se kuuluukin jo jokaiselle yrityssivulle. On useita syitä, miksi blogi kannattaa perustaa. Seitsemän hyvää syytä bloggaamiseen 1. BRÄNDÄYS: Brändäät blogissa osaamistasi. Kun annat vinkkejä ja inspiraatiota kohderyhmällesi, he tunnistavat ammattitaitosi ja käyttävät sinua tiedonlähteenä. 2. LIIKENNE: Blogi tuo liikennettä kotisivuillesi. Mitä muita syitä kohderyhmälläsi olisi käydä säännöllisesti sivustollasi? Blogista he saavat hyödyllistä tietoa ja oppivat uutta. 3. JAOT: Kun panostat hyödylliseen ja mielenkiintoiseen sisältöön sekä artikkelien luettavuuteen (kuvat) ja jaettavuuteen (jakopainikkeet), kohderyhmäsi jakaa artikkeleitasi sosiaalisessa mediassa. 4. GOOGLE: Hakukoneet etsivät sivuiltasi ajankohtaista asiaa, blogi tuo sitä sinne. Hakukoneet etsivät myös avainsanoja, joita voit sopivasti tiputella blogikirjoituksiesi sekaan, etenkin otsikoihin. 5. SISÄLTÖÄ SOMEEN: Tuottamallasi sisällöllä on rajattomasti mahdollisuuksia: voit jakaa blogiasi Twitterissä, Facebookissa, tehdä siitä SlideShare-esityksen, infografiikan tai YouTube-videon, pitää aiheesta luennon tai lähettää sen asiakkaillesi sähköpostitse. 6. NÄKYVYYS: Kun blogissasi virtaa aiheestasi kiinnostuneita lukijoita, saat näkyvyyttä juuri oikean kohderyhmän silmissä myös palveluillesi, joita voit markkinoida blogin vieressä. TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!10

7. SÄHKÖPOSTILISTAN KASVATTAMINEN: Kun tarjoat tietoa, josta on hyötyä kohderyhmällesi, he haluavat tilata sen sähköpostiinsa. Näin saat kohderyhmäsi jättämään yhteystietonsa. Mitä jos aikani ei riitä bloggaamiseen? Aikapula vaivaa meistä jokaista. Mieti silti, miten monta ihmistä enemmän pystyt blogillasi tavoittamaan, kuin esimerkiksi puhelinmyynnillä tai käymällä verkostoitumistilaisuuksissa. Ja kyse on kuitenkin laatukontakteista! Minimimäärä blogiartikkeleiden kirjoittamisessa on kaksi per kuukausi, mikä ei oikeastaan ole paljon, kunhan pääset vauhtiin. Ja silloin kun ajattelet, että blogin kirjoittaminen ei ole tärkeää, käy läpi yllä listaamani seitsemän hyötyä. Mistä kirjoitat blogiisi? Sisältömarkkinoinnissa perimmäinen tarkoitus on auttaa kohderyhmää ongelmissaan, inspiroida, tarjota opastusta ja apua omalla asiantuntemuksellaan. Tarjoa blogissasi siis vastauksia kohderyhmäsi kysymyksiin, joita he ovat kysyneet tai eivät vielä osanneet kysyä. Sisältömarkkinoinnilla voit luoda lisäarvoa tuotteillesi tai palveluillesi. Ajattele, että blogi on asiakaslehtesi, jossa neuvot miten tuotteitasi voi käyttää, miten suunnittelet jotain tuotteiden käyttöön liittyvää tai miten joku asiakas käytti tuotetta. Kerro tarinoita, jotka kertovat yrityksesi arvoista. Mitä itse arvostat ihmisissä, ympäristössä, elämässä, liike-elämässä tai asiakaspalvelussa? Verkossa voit luoda lisäarvoa palveluillesi tuottamalla ja jakamalla johdonmukaisesti ja säännöllisesti laadukasta sisältöä, josta kohderyhmäsi on aidosti kiinnostunut. Koska he käyttävät sinua jo tietolähteenään, mikseivät he myös ostaisi sinulta? Kun sitoudut asiakkaisiisi tarjoamalla säännöllisesti hyödyllistä tietoa ja olemalla läsnä, hekin sitoutuvat sinuun. TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!11

5. Optimoi sisältöä - pääset näkyviin Googlessa Koska verkkoon tulee jatkuvasti eri kanavista lisää sisältöä, laadukasta ja ei-niinlaadukasta, hakukoneet pyrkivät etsimään hakukoneessa tiedon hakijalle parhaat tulokset. Mistä hakukone sitten tietää, mikä on parasta sisältöä? Ennen hakukoneissa ylimmäksi pääsi se sivusto, jossa oli käynyt eniten ihmisiä. Nyt tuloksiin vaikuttaa myös se, miten moni tykkäsi ja jakoi sisällön eteenpäin. Nyt tuloksiin vaikuttaa myös se, miten moni tykkäsi ja jakoi sisällön eteenpäin. Hakukoneoptimointi on nykyään kaikkea muuta kuin koodikikkailua. Se ei vaadi suuria it-investointeja, sillä kyse on sisällöstä ja kokonaisuudesta. Verkkostrategiavalinnoista. Hakukoneoptimointi on osa hakukonemarkkinointia, SEM (Search Engine Marketing), joka koostuu kahdesta osasta: SEO (Search Engine Optimization) ja SEA (Search Engine Advertising) eli optimoinnista ja hakukonemainonnasta. Hakukoneoptimoinnissa kaikki lähtee avainsanoista. Optimointia varten valitaan avainsanat yrityksen strategisten tavoitteiden ja kohderyhmän tarpeiden pohjalta. Hakukoneiden kannalta tärkeää on se, että sivustolta löytyy niitä avainsanoja, joilla kohderyhmä hakee tietoa hakukoneista. Mutta ota huomioon, jos käytät avainsanaa sivuillasi liikaa, voivat hakukoneet kääntyä sivuasi vastaan, eli hylkiä sitä hakutuloksista. Älä siis lyö yli avainsanojen kanssa. Hakukoneet hakevat sanoja pääosin otsikoista ja sivuston navigaatiosta. Siksi on tärkeää, että teet jokaiselle palvelulle oman sivun, kirjaten navigaatioon kuitenkin sivun nimeksi tärkeän hakusanan, jota kohderyhmäsi käyttää hakiessaan tuotteisiisi tai TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!12

palveluihisi liittyvää tietoa. Muista myös antaa kävijöille mahdollisuus jakaa sisältöä omissa yhteisöissään. Kannusta jakamiseen, se vaikuttaa hakukoneissa löytymiseen. Digimarkkinoinnissa kaikki liittyy kaikkeen. Hakukoneoptimoinnissa suuri merkitys on niin sisältömarkkinoinnilla kuin sosiaaliseen mediaan osallistumisella. 6. Löydä yleisösi ja brändää itsesi sosiaalisessa mediassa Myyntiin tarvitaan useampi kontakti, tapahtui se sitten sähköpostitse, sivustollasi tai jossain muualla, esimerkiksi sosiaalisessa mediassa. Jos olet mukana somessa itse, yrityksen sinne tuominen ei ole suuri askel. Jos taas ajattelet, että some ei ole sinua varten, älä mieti sitä tämän pidempään: some on markkinointia. Jos et halua olla henkilökohtaisesti mukana somessa, älä ole, mutta älä jätä käyttämättä somen mahdollisuuksia yrityksellesi. Lämmittele kohderyhmääsi ja ohjaa eteenpäin Sosiaalisessa mediassa julkaisemasi sisältö kertoo kohderyhmälle yrityksestäsi: asiakaspalvelu, mielikuvat, aktiivisuus, tapa tehdä bisnestä, arvot ja asiantuntemus. Kohderyhmäsi mielessä olet kooste kaikesta siitä, mitä eri some-kanavissasi julkaiset. Rakentamalla imagoasi asiantuntijana lämmittelet kohderyhmääsi ja ohjaat heitä sivustollesi. Kuten suomalaisessa luokkahuoneessa viittaajien määrä, myös sivustoilla kävijöiden aktivoitumismäärät ovat pieniä. Jos kuitenkin tunnet kohderyhmäsi ja konseptisi on koukuttava, kyse on siitä, miten alhaisen kynnyksen pystyt kävijöille luomaan. Mitä suurempi ostospäätös sinun tuotteidesi tai palveluidesi kohdalla on, sitä enemmän lämmittelytyötä sinun täytyy tehdä. TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!13

Mitä vaikeampi ostospäätös sinun tuotteidesi tai palveluidesi kohdalla on, sitä enemmän lämmittelytyötä sinun täytyy tehdä. Mistä löydät kohderyhmäsi? Missä kohderyhmäsi viettää aikaansa verkossa? Lukevatko he verkossa uutisia vai ovatko he aktiivisia esim. Facebookissa? Tviittaavatko he? Entä blogit? Mitä blogeja kohderyhmäsi lukee? Jos et tiedä, kysy heiltä. Tutki kohderyhmääsi mahdollisuuksien mukaan. Lähde yrityksesi nimissä mukaan sosiaalisen median palveluihin, joissa kohderyhmäsi on, mutta vasta sitten, kun olet suunnitellut konseptisi nimen, tavoitteet ja sisällön. Monessa palvelussa voit käyttää ostettua mainostilaa, hyödynnä näitä mahdollisuuksia osana myyntiputkeasi ja seuraa tuloksia. 7. Rakenna askeleet kohti myyntiä Kun tiedät, mistä löydät kohderyhmäsi ja mihin kanaviin lähdet yrityksesi kanssa mukaan, mieti seuraavaksi, miten johdatat tavoittamasi ihmiset kohti asiakkuutta. Miten saat kohderyhmäsi kiinnostumaan sinun tuotteistasi tai palveluistasi ja tulemaan sinun sivuillesi? Ja mikä tärkeämpää: miten saat heidät jättämään yhteystietonsa sivuillesi? Miten saat kohderyhmäsi asiakkaiksi ja suosittelijoiksesi? Mitä haluat sivustollasi kävijän tekevän? Tarjoatko sivuillasi jotain ilmaiseksi? Haluatko kävijät Facebook-sivuillesi tykkääjiksi vai haluaisitko heidän heti ostavan TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!14

jotain verkkokaupastasi? Haluatko kerätä heidän nimiään vai riittäisikö pelkkä sähköpostiosoite? Suunnittele strategiassa myyntiputki, jonka avulla johdattelet kohderyhmäsi asiakkaiksesi. Mitä elementtejä ja palveluita tarvitset myyntiputken rakentamiseen? Käytä ilmaisia lahjoja, blogia, kampanjasivuja, some-kanavia, sähköpostia, verkostoja, keskusteluryhmiä; mikä vain sopii toimintaasi. Houkuttele sivustollasi kävijää kuvilla ja kiinnostavalla otsikoinnilla. Tuo heti etusivulla esiin tuotteidesi ja palveluidesi hyöty. Käytä bannereita, nuolia, kehotuksia ja rohkeita lupauksia. Varmista, että kävijä tietää heti etusivulla, mitä haluat hänen tekevän ja tee se myös mahdollisimman helpoksi hänelle, älä kysy liikaa, varmista, että kävijä ymmärtää, että sinuun voi luottaa. Että olet inhimillinen, lämmin ja helposti lähestyttävä asiantuntija, joka tekee töitä täydestä sydämestään. Digimarkkinoinnin avulla rakennat imagoasi, houkuttelet ja keräät kohderyhmääsi, kehität omaa mediaasi. Vähitellen valloitat näkyvyyttä verkossa niin hakukoneissa kuin sosiaalisessa mediassa. Ja oman paikkasi kohderyhmän sydämessä. Oliko tästä oppaasta hyötyä sinulle? Anna minulle palautetta sähköpostitse anja@bisneskoulu.fi, Twitterissä @AnjaKad tai kirjoita kommentti Facebook-sivulleni www.facebook.com/bisneskoulu. Kiitos! TEE TULOSTA VERKOSSA BISNESKOULU!15