Virtu.fi sähköiset palvelut Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)
Virtu.fi toimijat S7- järjestelmän tekninen tuottaja Mawell Oy Sähköisen ajanvarauksen tekninen tuottaja Nextime Oy Videoneuvottelupalvelut tuottaa Arctic Connect Oy Kunnat/kuntayhtymät vastaavat omien verkkopalvelujensa sisällöstä Poske koordinoi asiantuntijapalveluita sekä sosiaali- ja terveysneuvontaa sekä videoneuvottelupalveluita Kehittämistyötä tehdään ja on tehty mm. UULA-, PaKaste2 ja Tukeva2 -hankkeessa Lapissa Järjestelmien ylläpitäjänä toimii Poske (Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus), Lapin ja Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirit, ajanvarauksen, terveydenhuollon verkkoneuvonnan ja videoneuvottelupalveluiden osalta kunnat
Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen asiantuntijapalvelut Verkkokonsultaatiopalvelu 2003 ekollega työlista 2005 Tiedonsiirto 2008 Työparipyyntö 2011 Perhe- ja sosiaalipalveluiden verkkoneuvontapalvelun kunnat 2011 (Lapin lääni) Asukkaita Palvelu avattu Kemijärvi 8 446 1.12.2005 Tornio 22 470 1.1.2007 Rovaniemi 60 088 1.5.2007 Kemi 22 555 28.1.2009 Enontekiö 1870 21.10.2009 Inari 6782 14.6.2010 Muonio 2 401 19.2.2011 Kolari 3 855 3.10.2011 Yhteensä 128 467
Virtu.fi -palveluun saapuneet kysymykset ja tiedonsiirrot vuonna 2012 (kpl) Sosiaali- ja terveysneuvonta (Kansalaisille) 113 Kuntien ja kuntayhtymien verkkoneuvonta 2822 Asiantuntijapalvelut, yhteensä 1130 Konsultaatio 69 Työparipyyntö 17 Tiedonsiirto/sosiaalipalvelut 757 Tiedonsiirto terveyspalvelut 287 Kaikki yhteensä 4065 kpl Asiakaskäyttäjiä (Vetuma- kirjautujia) 5319 Asiantuntijakäyttäjiä ( aktiivinen portalkirjautuminen) 1154
Sähköisten palveluiden kehittäminen Hankkeiden rahoittajat ovat Lapin liitto EAKR -aluekehitysohjelma ja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske) Virtu asiointia videoyhteydellä -hanke kokonaisbudjetti on 177 000 (EAKR rahoitus 146 000 ja omarahoitus 31 000 ) Hankkeessa luodaan kuntalaisille edellytykset käyttää kuvapuhelimella erilaisia palveluita kotoaan tai omasta kunnasta Hyvinvointitili hanke kokonaisbudjetti on 283 000 (EAKR rahoitus 226 400 ja omarahoitus 56 600 ) Tavoitteena on kehittää asiakkaan mahdollisuuksia oman hyvinvointinsa edistämiseen ja seurantaan, sekä lisätä asiakkaan vaikuttamismahdollisuuksia omien palvelujensa suhteen. Hankeaika 1.6.2012 30.5.2014 Hankkeiden hallinnoija on Kolpeneen palvelukeskus Hankkeiden toteuttaja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Poske)
VIRTU Asiointia videoyhteydellä Hankkeessa luodaan kuntalaisille edellytykset käyttää kuvapuhelimella erilaisia palveluita kotoaan tai omasta kunnasta Toimenpiteet: Lapin pilottikuntiin perustetaan kuvapuhelinta hyödyntäviä palvelupisteitä Lapin kuntalaisille tarjotaan asiointia varten kotikäyttöön tarkoitettu tietoturvallinen kuvapuhelinohjelma Kuntien asiantuntijoita tuetaan sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamisessa kuvapuhelimelle Toteutetaan yhteistyössä kumppaneiden kanssa palvelukokeiluja kuvapuhelimelle Lapin alueella käytettävissä olevat kuvapuhelinpalvelut kootaan VIRTU.fi sivuston palvelutarjottimelle Kuvapuhelin palveluita markkinoidaan
VIRTU Palvelupisteiden pilottikunnat
Osallistuva kunta: Pilottikunta Antaa palvelupisteelle soveltuvan tilan ja Internet-yhteyden käyttöön Nimeää yhteyshenkilön, joka osallistuu 2-3 kertaa vuodessa palveluita kehittävään työpajaan Osallistuva kunta saa VIRTU Asiointia videoyhteydellä hankkeelta: Teknisen suunnitelman palvelupisteelle Välineet palvelupisteiden toteuttamiseksi hankkeen ajaksi. Hankkeen jälkeen kunta voi jatkaa välineiden vuokraamista edullisesti. Uudella tavalla käytettävät palvelut koottuna VIRTU - virtuaaliseen sosiaali- ja terveyspalvelukeskukseen Tukea kunnan asiantuntijoille palveluiden järjestämisessä kuvapuhelimen kautta VIRTU palvelupisteen hinta hankkeen jälkeen 130-220 / kk riippuen laitteistokokoonpanosta
Toimintatavat
Palvelupiste asiakkaan näkökulmasta
Palvelupiste asiakkaan näkökulmasta
Kotilisenssi asiakkaan näkökulmasta
Palveluideoita Palveluidea Tuottaja Muoto Ikihyvä -koulutus Pakaste II Ryhmille Tulppakoulutus Lapin Sydänpiiri Ryhmille Uniapnea -koulutus LSHP Ryhmille / Yksilöille Vauvan rytmikoulutus Lapin ensi- ja turvakoti / Visioverkko Ryhmille Best buddies Vammaiskaste Ryhmille / Yksilöille Eroneuvonta Rovaniemen kaupunki Ryhmille Lapsiperheiden ja nuorten psykologi TUKEVA Yksilöille Ravitsemusterapeutti Pakaste II Yksilöille Geriatri Pakaste II Yksilöille eporoneuvonta Paliskunta Yksilöille Depressiokoulu? Ryhmille TE-keskuksen palveluita TE-keskus Yksilö/ryhmille
HYVINVOINTITILI -projekti oman elämän hallintaan soveltuvia mittareita ja arviointityökaluja esim. Oma taloudenseuranta ja Oman elämänhallinnan lukujärjestys erilaisia laskureita ja testejä
Hyvinvointitili Keskeiset toimenpiteet Tarjotaan tieturvallinen tapa säilyttää omia sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden asiakirjoja asiointitilin yhteyteen Oma kansio asiointitilille kesäkuussa 2013 Mahdollistetaan sähköisten järjestelmien yhteiskäyttöä sekä mobiilipalveluiden käyttöjä tietojen hallintaan Suomi.fi palvelun kansalaisen asiointitili ja Virtu.fi palvelun asiointitili yhdistyvät kesäkuussa 2013
Kiitos! Maarit Pirttijärvi Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Lapin toimintayksikkö maarit.pirttijarvi@poskelappi.fi 040-5440524 www.virtu.fi, www.sosiaalikollega.fi www.poske.fi