Vaihe Toimija ja aika Tavoitteet Toiminta Tulokset. sosiaalityön idea sosiaalitoimistoihin

Transkriptio

1 Vaihe Toimi aika Tavoitteet Toiminta Tulokset TUTKIMUS Kuntouttavan sosiaalityön idea sosiaalitoimistoihin vertaiskonsultaatio ryhmät mallien etsintä Vertaiskonsultaatio malli Sosiaalikollegan virtuaalisen sosiaali terveyspalvelukeskukse n luominen 1 Rovaseudun kehittämis keskus Jäsennettiin avattiin paikallisia työprosesse analysoitiin niihin liittyvää, työntekijöiden asiakkaiden vuoropuhelussa syntynyttä tietoa Tutkittiin toteutuneita prosesse yhteistyössä kehittäjät, tutkit, työntekijät asiakasperheet. Perhekeskus toimintamallin idea Rovaniemelle "Nyt kuullaan meitä asiakkaita" Tutkimus kohtaamisesta, tiedosta osallisuudesta työprosesseissa 2 Yhdessä voimistuen laadukasta sosiaalityötä lappilaisille Perussosiaalityön asiakaslähtöisyyden, suunnitelmallisuude n vaikuttavuuden Nuorten ryhmä Aikuissosiaalityön asiakaskehittäjäryhmä Yhdessä voimistuen loppuraportti (2008), (2012) 2 Laitinen, Mer & Oniemi, Pekka & Tallavaara Mar-Sisko (2008) Nyt kuullaan meitä asiakkaita 3 Yhdessä voimistuen laadukasta sosiaalityötä lappilaisille hanke

2 Lapin sosiaalityön kehittämisyksikkö Enontekiön, Kittilän Rovaniemen Sodankylän Tornion Ylitornion tiimit Nuorten Ystävät Oy vaikuttavuuden arvioinnin käynnistäminen Yhdessä tutkimista tekemistä Mallinnettiin sosiaalityön prosesse Sodankylän ryhmä köyhien ryhmä Rovaniemen ryhmä sekaryhmä 4 5 noin 10 kertaa prosessimallit, opinnäytetyöt, loppuraportti sekä väitöskir 4 Lehtikirjoitukset Ensimmäinen kehittäjäasiakas jäi mukaan Posken kehittämisverkostoon Nuorten hyvinvoinnin ankkurit Lapissa hanke Lappilaisten nuorten hyvinvoinnin tila Edistettiin lappilaisten nuorten hyvinvointia yhteisöllisen taidekasvatuksen avulla Riikka Sutinen: "Loistava perhe, mahtavat kaverit koulussa menee hyvin" Lappilaisten nuorten hyvinvoinnin ankkurit 5 Ahola, ym.: Rälläkkä sivellin. Taidetoimintaa nuorten hyvinvoinnin tueksi. julkaisu 6 KOKEILU Asiakkaiden mukaan ottaminen kehittämistyöhön hankkeissa kuntien palvelujen kehittämisessä Juonen tka Kehittäjäasiakkaiden rekrytointi Kehittäjäasiakasverkoston perustaminen Kehittäjäasiakasesite kehittäjäasiakassopimus 7 Mallinnus sosiaalityön kehittämisen välineenä artikkeli 8 4 Niskala, Asta (2008) Salatusta suhteesta kahden kimppaan. Analyysi sosiaalityön prosessin rakentumisesta. Acta Universitatis Lapponiensis 150. Rovaniemi. Lapin yliopistokustannus. 5 Sutinen, Riikka (2010) Loistava perhe, mahtavat kaverit koulussa menee hyvin! Lappilaisten nuorten hyvinvoinnin ankkurit. Lapin yliopiston yhteiskuntatieteellisiä julkaisu C. Työpapereita 53. Rovaniemi. 6 Ahola, Hanna & Hiltunen, Mir & Huhmarniemi, Maria & Kuusela, Katri & Koivula, Elina & Kolari, Henriikka & Linnamaa, Lotta & Riikonen, Ulpu & Rissanen, Viena (2010) Rälläkkä sivellin. Taidetoimintaa nuorten hyvinvoinnin tueksi. Lapin yliopiston taiteiden tiedekunnan julkaisu, sar C. Katsauksia puheenvuoro 33. Rovaniemi Laitinen, Mer & Pohjola, Anneli (toim.) (2010) Asiakkuus sosiaalityössä. Gaudeamus.

3 PaKaste 1 Pohjois Suomen monialaiset sosiaali terveyspalvelut Kehittämisrakenne toimintamalli Asiakkaiden toimintavoiman kasvattaminen syrjäytymisen vähentäminen Nuorten ryhmät Inari Kittilä Tornio Yhteisölliset työmenetelmät asiakaskehittäjätoiminta Kehittäjäasiakasryhmä Enontekiö Kehittäjäasiakkaan mukaantulo kehittäjätyöntekijöiden palavereihin syksy 2011 Kehittäjäfoorumimalli Kehittäjäkahvilamalli PaKaste 2 hanke Pohjois Suomen monialaiset sosiaali terveyspalvelut Kehittämisrakenne toimintamallien juurruttaminen Asiakaskehittäjä toiminnan yhteisöllisten työmenetelmien juurruttaminen Toimittiin ryhmissä verkostona Vaikuttamisryhmä Prosessiryhmä Tiedotusryhmä Suu puhtaaksi keskustelualusta Artikkeli sosiaali terveyspalveluiden viidakossa Yhdessä oppien, yhteisesti kehittäen 9 Toimeentulotuen usein kysytyt kysymykset Kansalaistoiminta Kansalaisneuvonnan ryhmiin kehittäjäasiakkaita Kehittäjäkahvilaryhmä Kehittäjäkahvilaesitteet materiaalit Foorumit mallinnus, sosiaalihuoltolain kommentointi Herkku Pakasteesta työkalukir 10 9 Filppa, Virpi & Hietanen, Suvi (toim.) (2013) Sosiaali- terveyspalveluiden viidakossa Yhdessä oppien, yhteisesti kehittäen. Teoksessa Laitinen, Mer & Niskala, Asta (toim.) Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä. Vastapaino. Vantaa Herkku PaKasteesta -työkalukir (2013). PaKaste-hanke & Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus. Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisu 36. Rovaniemi.

4 VIRTU asiointia videoyhteydellä Käyttäjälähtöinen kehittäjäasiakasryh mä mittareiden laskureiden teossa mukana Toimeentulolaskuri Hyvinvoinnin mittari Tukeva 3 hanke Lasten, nuorten perheiden kahvilaillat TUKEVA työkalupakki 11 LAAJENNUS juurruttaminen kuntien palvelujen suunnitteluun Maantieteellinen sisällöllinen leviäminen kehittyminen lanseeraus käsitteellistäminen Kahvilat Nuorten nurkka Teknologiatupa Rovaniemen uuden an sosiaali terveyspalvelut kansalaisosallisuus osion toteuttaminen www sivut 12 Opasvihkonen 13 Rovaniemen kehittäjäasiakasryhmät kahvilaidean leviäminen Artikkeli kehittäjäasiakastoiminnasta teoksessa yhteisöllisyyttä etsimässä (2015) 14 Hyvinvointi hakusessa riippuvuus riskinä hanke Edistetään palveluiden käyttäjien osallistumista palveluiden suunnitteluun kehittämiseen. Ryhmät Kahvilat Valmennusohjelmat Kokemusasiantuntikouluttakoulutus esittelyvideo 15 Ikäihminen toimina hanke Ikäihmisten kansalaisraadit ikäihmisten neuvostojen seudulliset vertaistapaamiset. Vanhusneuvostojen verkoston perustaminen Kahvilat Ikäihmisten neuvostojen alueellisen yhteistyön malli 11 TUKEVA-työkalupakki (2012) Tukeva-hanke Oulun seutu Väyrynen, Sanna & Kostamo-Pääkkö, Kaisa & Oniemi, Pekka (toim.) (2015) yhteisöllisyyttä etsimässä. 15

5 Ikäihmisten kahvila kunnan toiminnaksi Rovaniemellä Pohjois Suomen Lasten Kaste Vahvistetaan lasten perheiden kuulemista osallisuutta asiakasprosessissa sen vaikutusten arvioinnissa Kehittäjäasiakasryhmä Rovaniemen pilotti Nuorisopsykiatrian perhekodin kehittäjäasiakasryhmät Asiakastoimintamalli SenioriKaste Palveluprosessien asiakaslähtöisyyden vaikuttavuuden varmistaminen Vanhusneuvostot kahvilatoiminta Ikäihmisten omaisten kehittäjäasiakastoiminnan malli ARVIOINTI JA JUURRUTTAMIS VAIHE Toiminnan vakiinnuttaminen vaikutusten osoittaminen Kehittäjäasiakasverkoston koordinointi Aktiivinen toiminta asiakasosallisuuden puolesta Lapin sosiaali terveydenhuollon uudistamisprosessi ssa Sote/maku uudistuksen osallisuusmallin rakentaminen Tutkimusjulkaisut Asiakkaasta kehittäjäksi vaikuttaksi 16 Kehittäjäasiakastoi minnan valmennukset kuntiin, TYP palveluihin Valviraan Vaikuttamistyö Yhteiskunnallisen asemansa ottava sosiaalityö Kehittäjäasiakkaiden lausunnot sosiaalihuolto valinnanvapauslakeihin Virtu sähköiset palvelut lappilaisille hanke Käyttäjätiedon pohlta muokataan virtu.fi innovaatioympäristö vastaamaan käyttäjien tarpeita Käyttäjälähtöinen suunnittelu asiakasosallisuus Sähköinen palvelusetelin käyttöönotto Sijoitettujen nuorten kehittäjäasiakasryhmä Henkilökohtaisen avustan tunti 16 Pohjola, Anneli & Kairala Maarit & Lyly, Hannu & Niskala Asta (toim.) (2018) Asiakkaasta kehittäjäksi vaikuttaksi. Vastapaino.Tampere. 17 Pohjola, Anneli & Kemppainen Tar & Niskala, Asta & Peronius, Nina (toim.) (2019) Yhteiskunnallisen asemansa ottava sosiaalityö. Vastapaino. Tampere.

6 ilmoituslomakkeen laatiminen 18 Paljon tukea tarvitsevat han ke Monitoimiinen Kehittäjäasiakkaiden kiinnittäminen kokonaisvaltaisten prosessien luomiseen Kehittäjäasiakastoimint a jäi pilottikuntaan pysyväksi toiminnaksi 19 Perhekeskustoi mintamalli Lappiin hanke Lasten perheiden muutosohjelma Palveluiden yhdenvertaisuuden asiakasosallisuuden varmistaminen Kehittäjäasiakkaat mukana tiimeissä työpajoissa myös valtakunnallisiin verkostoihin osallistuvia kehittäjäasiakkaita. Aktiivinen kehittäjäasiakasryhmä jäi toimimaan Posken verkostoon Toimiva kotihoito Lappiin hanke Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa kärkihanke Ikäihmisten osallisuuden lisääntyminen Toiminnassa oli mukana kehittäjäasiakasryhmiä yhteiskehittäjäryhmiä Aktiivisia kehittäjäasiakkaita jäi toimimaan Posken verkostoon Asiakkaat kehittäjäkumppanina Lapin pilotti hanke Palvelut asiakaslähtöisiksi kärkihanke 2017 Asiakkaiden heidän läheisensä mukaanotto palveluiden suunnitteluun kehittämiseen. Sote/makuuudistuksen osallisuusmallin rakentaminen yhteistyössä valmistelijoiden järjestöjen kanssa Kysely kehittäjäasiakkaille, kokemusasiantuntij oille sekä Luotiin Lapin sosiaali terveyspalveluihin asiakasosallisuusmalli 20 Kyselyn tulosten raportointi

7 kehittäjätyöntekijöi lle Virtu.fi sähköiset sote palvelut maakunnan markkinoille Maakunnan virtu.fi palveluportaalin käyttäjälähtöinen Työpatoiminta kehittäjäasiakkaiden kanssa Hanke on vielä kesken Recovery toimi ntaorientaatio mielenterveyspalveluissa Kehittää kokemusasiantuntijuuteen vertaisuuteen sekä moniammatillisuuteen perustuvia työmuoto Tuetaan Lapin sairaanhoitopiirin kokemusasiantuntij averkostoa tarjotaan koulutusta yhdessä muiden toimijoiden kanssa. Hanke on vielä kesken