VisitFinland tuotekehitys- ja markkinointi

VisitFinland tuotekehitys- ja markkinointi Länsi-Uudenmaan matkailun strategiatyöpaja Kylpylähotelli Päiväkumpu 04.12.2012 Kehityspäällikkö Terhi Hook terhi.hook@visitfinland.com Matkailun edistämiskeskus

Modernit humanistit Tuotekehityksen linjaukset Markkinakuulumisia Markkinoinnin linjaukset

Moderneista humanisteista yleisesti MoHu on loppujen lopuksi aika tavallinen turisti, vaativa kyllä ja tietää, mitä tahtoo. Ei kuitenkaan odota mitään erityisen ihmeellistä, vaan haluaa tutustua ja kokea suomalaisen luonnon, kulttuurin ja elämäntavan sellaisena kuin se on Matkalla halutaan irti arjesta kokemalla pieni, mutta turvallinen seikkailu kaikin puolin vaivattomasti Uteliaisuus ja monipuolisuus on MoHulle leimallista. Yhden matkan aikana halutaan tehdä ja nähdä paljon (tieto siitä, että se on mahdollista, määrittelee pitkälle matkakohteen valinnan) MoHulle oma fyysinen ja psyykkinen hyvinvointi on tärkeää, mutta harva on urheiluhullu Italialaiset MoHut ovat ylivoimaisesti innostuneimpia matkailusta Suomessa kun arvioidaan eri tyyppisten matkojen kiinnostavuutta. Heistä jopa 25% pitää matkustamista Suomeen erittäin todennäköisenä (+33% melko tod.näk.)

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.) Pitävät luontoaktiviteeteista. Positiivinen kuva Suomesta. Moni on käynyt jo Skandinaviassa tai Baltian maissa. Etukäteissuunnittelijoita: Etsivät ahkerasti ideoita ja selvittävät tarjontaa sähköisistä medioista. Laatu- ja hintatietoisia, mutta valmiita käyttämään rahaa enemmän kokeakseen enemmän. Kohteessa kaiken pitää toimia sujuvasti ja vaivattomasti. Toivomuslistan kärjessä: luontokiinnostus ja liikkuminen, kulttuuri ja kanssakäyminen muiden kanssa. Lapsiperheille myös lapsitarjontaa : Joulupukki, muumit.. Kevyitä aktiviteetteja omin lihasvoimin luonnossa. Erityisesti vesiaktiviteetteja.

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.) Keskimääräiseen verrattuna DEMOGRAFIA 39% asuu puolison ja lasten kanssa Yliopistotason tutkinto joka toisella Johtavassa asemassa olevia Tulevat toimeen erinomaisesti tai melko mukavasti Miehiä 53% Nuoret, erit 31-35 v., 41-45 v. Matkustavat yksin, puolison, perheen ja sukulaisten kanssa. MAAJAKAUMA Saksa 18 % Iso-Britannia 22 % Ranska 12 % Espanja 19 % Italia 28 % Hollanti 3 %

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat 9% (8,1 milj.) Keskimääräiseen verrattuna Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: Aktiiviloma, hyvinvointiloma, hiihtoloma MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA Miellyttävä ilmasto Suhteellisen edullista matkustaa Tällä hetkellä trendikäs Luova ja innovatiivinen ajattelutapa IKONIT Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Erit.: Muumit Suomen sijainti idän ja lännen välissä Suomalainen design ja arkkitehtuuri Joulupukki, Lumi Kesämökit, saamelaiskulttuuri MITÄ HALUAA KOKEA Joulupukin tapaaminen Suomi idän ja lännen kohtaamispaikkana Yhdistää Suomen matka Viroon tai Venäjään. Saunasta avantoon. Kokea aito suomal saunaelämys. Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin (esim pyöräilyretket saaristossa, vaellus Lapissa) Tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti AKTIVITEETIT Suhtautuu uteliaisuudella kaikkeen. Omin lihasvoimin tehtävät aktiviteetit ja eksoottiset elämykset. Erit.: Talvikalastus Kalastus Laskettelu/ lumilautailu Maastohiihto/ hiihtovaellukset Melonta Huvipuistot/ teemapuistot

Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.) Kohteelta odotetaan omintakeisuutta ja kulttuurista mielenkiintoisuutta. Kohteen historia, paikallisuus, elämäntapa, ruoka kiinnostavat Arkkitehtuuri, taide-elämä, tapahtumat, suomalaiset outoudet. Loma Suomessa voisi olla: kesäloma suomalaiseen tapaan mökillä, sauna ja avantouinti talvella, saamelaiskulttuuriin tutustuminen. Vastuullinen matkailu tärkeää.

Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.) Keskimääräiseen verrattuna DEMOGRAFIA 41% asuu kaksin puolison kanssa Yrittäjiä/ itsenäisiä ammatinharjoittajia 43% asuu suuressa kaupungissa Joka viides kokee tulevansa erinomaisesti toimeen. Miehiä 55% 46 vuotta täyttäneitä Matkustavat yksin tai puolison kanssa MAAJAKAUMA Saksa 21 % Iso-Britannia 21 % Ranska 11 % Espanja 12 % Italia 31 % Hollanti 4 %

Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat 17% (15,3 milj.) Keskimääräiseen verrattuna MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA Mielenkiintoinen kulttuuritarjonta Mielenkiintoinen keittiö Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa mielessä Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: Kulttuurimatkan ja kaupunkiloman IKONIT Talven pimeys ja sen vastakohta kesän valoisuus Saamelaiskulttuuri Suomen sijainti idän ja lännen välissä Kesämökit MITÄ HALUAA KOKEA Voi tutustua paikalliseen kulttuuriin omatoimisesti Kesälomanvietto perisuomalaiseen tyyliin Suomalaisen keittiön parhaimmat herkut Lapin ja saamelaiskulttuurin näkeminen. Syksyn väriloisto Lapin luonnossa. (Eksoottinen kulttuurikokemus) Saunasta avantoon Täydellinen hiljaisuus Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa AKTIVITEETIT Arkkitehtuuri Vapaa-ajan tapahtumat ja festivaalit Suomalainen ruokakulttuuri Kirjallisuus/valokuvaus/elokuva/kuvataide Paikallinen elämäntapa ja perinne Tutustua suomalaisiin outouksiin Design

Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.) Kiinnostunut uusista asioista, kulttuureista, ihmisistä. Hakeutuu luontokohteisiin ja liikkumisen pariin. Suomessa heitä kiinnostaa luontokokemus yhdistettynä aktiviteetteihin. Aktiviteetteina suosituimmat vaellus, wildlife watching, pyöräily, maastohiihto. Napapiirin ylitys, arktinen alue, nuotiotulilla istumien, erämaan rauha. Kulttuuripuolella pikkukaupunkien idylli, kansanperinne, suomalainen arkkitehtuuri.

Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.) Keskimääräiseen verrattuna DEMOGRAFIA Alle 40 vuotiaita Matkustavat yksin, puolison tai perheen kanssa MAAJAKAUMA Saksa 24 % Iso-Britannia 16 % Ranska 14 % Espanja 17 % Italia 23 % Hollanti 6 %

Tavalliset modernit humanistit 28% (25,2 milj.) Keskimääräiseen verrattuna Erit. Kiinnostuneita tekemään Suomeen: Maaseutuloman ja kiertomatkan MIELIKUVA SUOMESTA JA SUOMALAISISTA Muista erottuva omaperäinen arkkitehtuuri ja design Ihmiset hieman omalaatuisia positiivisessa mielessä IKONIT Suomalainen kansanperinne ja kalevalaisuus Ortodoksisen kirkon vaikutus kulttuuriin Suomalainen design, arkkitehtuuri Saamelaiskulttuuri Talven pimeys ja kesän valoisuus MITÄ HALUAA KOKEA Napapiirin ylitys ja arktinen alue Pääsisi istumaan nuotion äärelle Luonnon läheisyys yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin Kokea erämaan rauhan Suomalainen pikkukaupunki-idylli Rauhoittua ja kerätä voimia luonnossa Syksyn väriloisto Lapin luonnossa AKTIVITEETIT Vaellus/ patikointi Wild Life Watching Marjastus ja sienestys Pyöräily/ MTB Maastohiihto/ hiihtovaellukset Esittävä taide

Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat ja Kulttuurihenkiset individualistimatkailijat Kulttuurinen mielenkiinto, aktiivisuus ja samat Suomen kiehtovuustekijät yhdistävät Itse luonto kokonaisuutena, järvet, keskiyön aurinko, revontulet, Lappi, saaristo, metsät Hieman muunneltuna osa kulturelleille individualistimatkailijoille tarkoitetuista tuotteista voi toimia aktiiveille perheelämysmatkailijoille ja päinvastoin. Olennainen ero on aktiivisten elämysmatkailijoiden kiinnostus luontoliikkumiseen ja osin lapsiperheiden erityistarpeet.

Tuotekehityksen teemat 1. Talvi ja joulu 2. Hyvinvointi (Wellbeing) 3. Kulttuuri Culture Finland 4. Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland MEK on saanut valtakunnallisessa matkailustrategiassa tehtäväkseen valmistella ja koordinoida valtakunnallisia teemapohjaisia kehittämisohjelmia sekä toimeenpanna ja koordinoida alan valtakunnallisia hankkeita. Photo:http://www.siuntionhyvinvointikeskus.fi/, Lomarengas ry 5.12.2012 14 Matkailun edistämiskeskus

VIENTIKELPOISUUDEN KRITEERIT MEK MEKIN SUOSITUKSIA ULKOMAANMARKKINOILLE SUUNNATUILLE TUOTTELLE MEKin yhteismarkkinointiin mukaan pääsemiselle asetettavien kriteereiden tarkoituksena on varmistaa, että kansainvälisille markkinoille tähdätyt tuotteet ovat riittävän hyvälaatuisia ollakseen kilpailukykyisiä. LAADUN KEHITTÄMINEN MARKKINATESTAUS KAPASITEETTI SAATAVUUS SAAVUTETTAVUUS RIITTÄVÄ KIELITAITO ASIAKASLÄHTÖISYYS AUTENTTISUUS VERKOSTOITUNEISUUS VASTUULLISUUS TURVALLISUUS 5.12.2012 Oudoors Finland

Tuotekehitys: Talvi ja joulu Talvi ja joulumatkailu ovat pisimmälle kehittynyt ja kaupallistunut tuote-teemamme. Avainvahvuudet: kiinnostava luonto, lumi, moninaiset aktiviteetit, Lappi, joulupukki, joulu, toimivat matkailukeskukset Talvi-Suomen asemointilauseke on: AINUTLAATUINEN LUMIKOKEMUS Kohdemaat: Venäjä, Iso-Britannia, Saksa, Itävalta, Sveitsi, Ranska, Benelux, Japani //www.rukajarvenlomamajat.fi/winter/jpeg/kuvagalleria/ 5.12.2012 16 Matkailun edistämiskeskus

Talvi ja joulu SEGMENTIT TALVIAKTIVITEETIT Murtomaahiihto Laskettelu ja lumilautailu Moottorikelkkailu Koiravaljakko- ja poroajelut ELÄMYKSET Saamelaiskulttuuri Revontulet Historiaan ja perinteisiin liittyvät tarinat ja elämykset JOULU JA MUUT TALVEN ERITYISTAPAHTUMAT Joulupukki Jouluperinteet Uusi vuosi, pääsiäinen Muut talven tapahtumat ja juhlat LR 5.12.2012

Hyvinvointi Sairas TERVEYSMATKAILU Terve Terveydenhoitomatkailu Health-care and Medical Hyvinvointimatkailu Vesikylvyt Lääketieteelliset toimenpiteet Tyky-matkailu Hiljentyminen Kauneushoidot Saunapalvelut Virkistyshoidot Luontaishoidot Liikunta Terveydenhoitomatkailu tähtää sairauden parantamiseen ym. Hyvinvointimatkailu ei ole sairautta parantavaa vaan luonteeltaan sairauksia ehkäisevää ja hyvää terveydentilaa ylläpitävää. Hengen, mielen, kehon hyvinvoinnin ympärille rakennettuja matkailutuotekokonaisuuksia. Liisa Renfors 5.12.2012

Hyvinvointi/wellbeing - wellness Wellbeing, må bra, Wohlfühl o laaja-alaisia termejä, käsitteenä laajempi kuin wellness o soveltuu hyvin kuvaamaan Suomen tuotetarjontaa o pitää sisällään hemmottelua, rentoutumista, rauhoittumista, mutta lisäksi myös omaan aktiivisuuteen pohjautuvia kunto-, liikunta- ja terveyselementtejä Wellness o hyvinvointimatkailun huipputarjontaa, 4-5 tähden majoituskohteita, henkilökohtaista palvelua o suuria panostuksia hoito-osastoon, paljon henkilökuntaa o Wellness-tuote on laatukriteerit täyttävä tuote, jossa asiakkaan erittäin henkilökohtaiset sekä ruumiin, mielen että sielun tarpeet on huomioitu. Ympäristö, jossa tuotetta tarjotaan, on rauhallinen, esteettinen ja ylellinen. Wellness vaatii myös henkilökunnalta erityistä palvelualttiutta ja tietotaitoa. Wellness-tuote on suunnattu nimenomaan aikuisille ja siinä on ainakin ripaus todellista luksusta. Venäläisten matkailijoiden mielikuvat kylpylälomasta vastaavat paremmin suomalaista tarjontaa. Siksi Venäjän markkinoinnissa voimmekin käyttää wellnesssanaa kuvaamaan kylpylätuotettamme. Muualla käytämme ilmaisua Finnish Wellbeing. Liisa Renfors 5.12.2012

ODOTUS Der Steirerhof, Itävalta SUOMESSA LR 5.12.2012

Suomalainen hyvinvointi: Teemat Wellness 4-5 tähteä Finrelax Terveysja kuntoliikunta Hemmottelu PERUSTARJONTA KOHDENNETTU KOHDENNETTU 5.12.2012 LR

Suomalainen hyvinvointi Teemakohtaiset tuotesuositukset, ohjeistuksena tuotekehitykselle: matkailijoita puhuttelevien tuotteiden (jo olemassa olevien tai uusien) kehittäminen asiakaslähtöisesti hyvinvoinnin näkökulmasta Perustarjonta, terveysja kuntoliikunta, hemmottelu Tuotteen markkinointi Kiinnostuksen herättäminen Oikeat jakelukanavat Saatavuus Hyvinvointituotteet löytyvät esitteistä ja Internetsivuilta harvoin oman otsikon alta selkeät, myytävät, yhteisten linjausten mukaan ryhmitellyt tuotteet, jotka kootaan Internet-sivuilla yhden hyvinvointiotsikon alle Suomalaisten luontoelementtien ja Suomen vahvuuksien ja ominaispiirteiden kohottaminen olennaiseksi osaksi hyvinvointituotetta ja niiden näkyvämpi esilletuonti markkinoinnissa. Koko maan kattava hyvinvointituotetarjonta puuttuu. Esim. sauna kansainvälisesti tunnettu, riittämättömästi tuotteistettu etenkään hyvinvointiin liittyvänä. LR 5.12.2012

Suomalaisia elementtejä Thermenhotel Ronacher, Itävalta Les Fermes de Marie, Ranska LR 5.12.2012

Tuotekehitys: Kulttuurimatkailu MEK työstää kulttuuriteemaa yhteistyössä opetus- ja kulttuuriministeriön kanssa: CULTURE FINLAND KATTO-OHJELMA Tavoite: lisätä yhteistyötä ja ajatustenvaihtoa matkailun ja kulttuurin tuottajien välillä. Kehittämisessä keskitytään autenttisuuteen, perinteisiin, käden töihin, historiaan ja kulttuuritapahtumiin. Photos: http://www.operafestival.fi/, Wikimedia, http://www.skenet.fi/: http://www.karjalaisenkulttuurinedistamissaatio.fi/ www.rauma.fi/english, http://www.kareliaexpert.fi/ Matkailun edistämiskeskus 5.12.2012 24

Culture Finland-kulttuurimatkailun katto-ohjelma MEK:n ohjauksessa, FF hallinnoi, alkanut 2011 Päätavoitteet Yhteistyötä! Lisätä matkailu- ja kulttuuritoimijoiden yhteistä toimintaa alueellisesti ja valtakunnallisesti Liikevaihtoa! Tuoda lisäarvoa ja -tuloa matkailu- ja kulttuuritoimijoille Aktiivisuutta! Aktivoida kulttuurimatkailun kehittämistä alueellisissa hankkeissa Tuotteita! Tuoda lisäarvoa asiakkaille Kulttuurimatkailun kehittäminen osana matkailun kokonaiskehittämistä. Culture Finland / Soila Palviainen 5.12.2012

Teemat Suomalaisuus - saaristolaisuus, saamelaisuus, karjalaisuus, suomenruotsalaisuus, kalevalaisuus jne. Tapahtumat Esittävä/luova taide Elämäntavat/ perinne - valtakunnalliset - alueelliset - musiikki - tanssi - design - käsityö - museot - ruoka - arki ja juhla - perinne/tarinat - historia - henkilöt

Culture Finland toimenpiteitä; mm: kehitetään työkaluja kulttuurimatkailutuotteiden ja - palveluiden tuotteistukseen ja vientiin hinnoittelu- ja sopimusmalleja yhteistuotteen rakentaminen haetaan mallia kulttuurimatkailun välittäjätoiminnaksi MEK:n vientikriteerit tuetaan kulttuurimatkailutuotteiden ja -palveluiden laadun kehittämistä edistetään kulttuurimatkailutuotteiden ja - palveluiden myyntiä kartoitetaan myyjiä, välittäjiä ja jakeluteitä (ml. sähköiset jakelukanavat) Tavoitteena saada kulttuuriset elementit entistä paremmin osaksi matkailutuotteita! Culture Finland / Soila Palviainen 5.12.2012

Kesäaktiviteetit - Outdoors Finland Kohdemaat: Venäjä, Saksa, Ranska, Iso-Britannia, Benelux, Italia, Espanja Teemat: Pyöräily Vaellus Melonta Kalastus Hevosmatkailu Wildlife Tuotteet joihin keskitytään: Päähuomio helppotasoisissa aktiviteettituotteissa MoHuille, jotka haluavat matkallaan kokeilla erilaisia aktiviteetteja luonnossa ei harrastajille suunnattuja tuotteita! Etupäässä lyhyitä etappeja. Omatoimisille tarjontaa ja informaatiota: Aktiviteettilomaa viettäneistä vain 13 % on täysin opastetuilla matkoilla. Majoitus lakanoiden välissä. 5.12.2012 Nina Vesterinen Matkailun teemaryhmä

Outdoors Finland ohjelma ja Outdoors Finland -hanke OF-hankkeen päätavoitteina on koordinoida kansallisesti kesäaktiviteettien kehittämistä ja tuottaa työkaluja ja tietoa kehittämistyöhön. www.mek.fi/outdoorsfinland Toimintaa ohjaa OF-ohjelman puitteissa valmistellut valtakunnalliset kehittämisstrategiat: www.mek.fi -> Tuoteteemat Kehittämiskohteina: Reitit ja infrastruktuuri Palvelutaso Kysyntälähtöinen tuotekehitys Verkostoituminen Osaaminen Pienyritystoiminnan tukeminen Kehittämistoimenpiteiden toteuttajina eri toimijoita, hanke toteuttaa osaltaan strategioiden toimenpiteitä. 5.12.2012 Oudoors Finland

Outdoors Finland tuotekehityksen työkalut Teemakohtaiset tuotesuositukset Tuotesuositukset linjaavat tuotetarjontaa Luotu ulkomaisten asiakkaiden erityistarpeiden mukaan -> toimivat tuotekehityksen ohjenuorana Näiden lisäksi pätevät MEKin vientikelpoisuuden kriteerit. (www.mek.fi) 5.12.2012 Oudoors Finland

Outdoors Finland tuotekehityksen työkalut Tutkimus- ja jakelutietieto : Jakelukanavakartoitukset sähköisistä jakeluteistä + CF http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/jakelukanavakartoitus MEKin Kansainvälinen luontomatkailijatutkimus http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/kansainv%c3%a4linen_luontomatkailu tutkimus_2010?opendocument&ind=w5/mekfi/index.nsf&np=f-30.40 Matkanjärjestäjätutkimus http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/kes%c3%a4aktiviteettitarjonnan_mat kanj%c3%a4rjest%c3%a4j%c3%a4tutkimus?opendocument&ind=w5/mekfi/index. nsf&np=f-30.40 Vaellusreittien suunnitteluopas, melontareittien suunnitteluopas http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/vaellus_ja_melontareittien _suunnitteluoppaat Ansaintalogiikkaopas Tutustu työkaluihin: www.mek.fi/outdoorsfinland 5.12.2012 Oudoors Finland

Markkinatietoa (VF-edustajat syksy 2012) 1. Harrasteiden & teemojen mukainen matkailu murtaa perinteistä maantieteellistä kilpailukenttää. Kuluttajat hakevat yhä vahvemmin teemoihin perustuvia tuotesisältöjä 2. Suomi osana Itämeren risteilyä ja Skandinavian tai Euroopan kierrosta. Yhä useampi matkailija tulee Suomeen osana useampaan maahan suuntautuvaa risteilyä tai kiertomatkaa 3. Kohderyhmän arvostukset ja tavoittaminen. Matkailijat ovat aiempaa kokeneempia ja näin myös vaativampia. Uusien medioiden hallinta ja innovatiivinen käyttö on kriittistä. Matkailijoille tulee tarjota kohde- ja tuotetietoutta heidän omalla kielellään 4. Vastuullisuus ja ekologisuus. Ekologisuuden ja vastuullisen toiminnan korostaminen on tärkeää myös viestinnällisesti. 5. Mitä tuotteita? Omasta hyvinvoinnista ja terveydestä huolehtiminen, hemmottelu, Kulinaariset nautinnot Kulttuurielämykset Uusia tuotepaketteja meille itsestään selvien aktiviteettien ympärille: souturetkiä, metsänantimien keruuta luonnosta tai puutarha-kartanokierrokset. Erilaiset yhdistelmät: Luontokokemuksen yhdistäminen kaupungin ja kulttuurin kanssa.

Puolivuotisraportti/ Italia Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle? Kesäbisneksen tehostamista TO-kanavassa kaivataan: Suomen kesätarjonta voi löytää tukea ja partneruuksia ennen kaikkea pienten ja mm. luontoaktiviteetteihin erikoistuneiden italialaismatkanjärjestäjien kautta. Kilpailurintamalla Viro jatkaa vahvaa nousua. Pääteemoina Italian markkinoinnissa mm. City breaks, luonto, wellness sekä perhelomat. Italialaiset varaavat matkansa tavallistakin myöhempään: last minute - sijaan last second -varaukset. Pelisäännöt tulee selkeästi ja ajoissa kommunikoida partnereille: esim. kuinka joustavat sopimusehdot voidaan tarjota. Ostopäätös perustuu useammin matkan/kohteen tematiikkaan. Teemana ja ydinviestinä esim. ekologisuus, autenttisuus, hiljaisuus, kulinarismi, wellbeing jne. jonka ympärille konkreettinen tuotetarjonta rakentuu. - Linkityksiä netissä teemaa tukeville italialaissivustoille: otollisiin kanaviin pääsee usein helpoimmin käsiksi esim. valittua teemaa tukevien italialaismatkanjärjestäjien kontaktiverkoston avulla. 34

Puolivuotisraportti/ Italia Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)? Suuret messut ovat menettämässä asemaansa. Suunta mieluummin pienempiin mutta kohderyhmältään tarkemmin kohdistettuihin messutapahtumiin. Online kasvaa: Jo lähes puolet italialaisista järjestää matkansa netin kautta. Sosiaalinen media houkuttelee, myös mj:t ovat läsnä etenkin Facebookissa. Yrityksen web-sivu ainakin osittain italiaksi on tärkeää, mikäli tavoitteena saada merkittävää bisnestä Italiasta. Trendi kohti entistä enemmän räätälöityjä matkaelämyksiä - elämys lomamatkan sijaan. Matkanjärjestäjäkanava pyrkii kohti entistä erikoistuneempia ja vaikeasti imitoitavissa olevia matkapaketteja, jotka pärjäisivät kilpailussa lisääntyvän tee-se-itse -matkailun kanssa: moni tuttu TO etsii parhaillaan tällaista tuoretta ja erityislaatuista tarjontaa! Fam tripit jatkossakin varmin ja kiitellyin tapa sitouttaa mj Suomi-kohteeseen. Ajankohtaisia matkailuteemoja: mm. vihreät arvot, ruokakulttuuri (lähiruoka!), paikalliskulttuuri, kulttuuritapahtumat, glbt-matkailu 35

Puolivuotisraportti/ Iso-Britannia Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle? Joulumatkojen myynnin odotetaan pysyvän samoissa luvuissa kuin viime vuonna. Revontulimatkat tulevat huippuunsa tulevana talvena. Vihdoin on myös kysyntää kesätuotteelle, erityisesti pyöräily, patikointi ja yhdistelmä matkoille. Uutena kiinnostuksen kohteena olisivat puutarhamatkat, joihin sisältyisi myös kotipuutarhoissa käynnit. Metsänantimien keruu luonnosta ja niiden ruuaksi valmistaminen, luonnonkasveihin tutustuminen. +50 laatulomat, joissa luonto- ja sisäaktiviteettejä (tanssi, jumppa, hiihto, patikointi, sauna + hieronta jne. vuodenajan mukaan). Keskiyön aurinko, ruska ja revontulet lisähoukuttimina. Yoga-lomat saaristossa? Luxusta ja hemmottelua hiljaisuus, maisemat, ruoka, sisustus, yksilöidyt aktiviteettielämykset, palvelu. Lähiruoka keskeisenä osana lomaa. Osaksi itse kerättynä. Ekologisuuden asema kasvaa. 5.12.2012 Oudoors Finland

Puolivuotisraportti/ Saksa, Itävalta, Sveitsi Trendit Bussimatkailun positiivinen kehitys jatkuu samoin kuin mökkimatkailunkin. Trendi lyhyempiin lomiin jatkuu. Uudet mahdollisuudet / näkymät Vapaa-ajan ja työn yhdistymisestä tulee uusia tuotemahdollisuuksia: Life coaching on uusi alue, jolla meilläkin on paljon mahdollisuuksia opettaa luonnosta tai vaikka rentoutumaan saunajoogaten. Kuluttajat reagoivat vahvasti kestäviin arvoihin, hyvät referenssit tarpeen. Markkinointi-ideat Myös matkanjärjestäjät ovat aktiivisia mm sosiaalisessa mediassa. Näin aloitteet ja hyvä sisältö voi korvata markkinointibudjettia jakelukanavamarkkinoinnissa http://www.facebook.com/polarlichtexpress esimerkki siitä, miten lähes ilman budjettia voi tehdä hyvää markkinointia ja myyntiä. 37

Tuotekehityksen teemanimet muuttuvat markkinoinnissa! Silence, please Mökkeily, sauna, luonto, hyvinvointi yms. Wild & free Safarit, hiihtokeskukset, kalastus, yms. Cultural beat Design, suomalainen ruoka, perinne, joulupukki yms. 5.12.2012

Markkinoinnin linjana edelleen Suomibrändin vahvistaminen 5.12.2012 Oudoors Finland

5.12.2012 Oudoors Finland

MEKin rooli matkailijan ostospolussa MUISTATHAN! Matkailu-Suomen, perusidentiteetti muodostuu neljästä ominaisuudesta: luotettava (credible), myönteisesti vastakohtainen (contrasting), luova (creative) ja rento tai viileä (cool). Mervi Holmén 5.12.2012 42

Uusi taktisen markkinoinnin malli

Suositukset elinkeinolle Varmistakaa, että kotisivunne ovat kunnossa Tuotteet ja palvelut ovat elämyksellisesti esiteltyjä (voitte hyödyntää MEKin kuvapankkia) Tuotteista ja palveluista on laadukkaat kuvat/videot myös kumppaneiden käytössä (digitaalinen jalanjälki mahdollisimman suuri) Ohjaa ottamaan yhteyttä tai ostamaan (myös matkanjärjestäjältä) Antakaa asiakkaille mahdollisuus olla yhteydessä heti Kannustus yhteydenottoon Vastatkaa ja palvelkaa myös sosiaalisissa kanavissa Tarjoama ja hinnat selkeästi esillä Mahdollisuus varata jo verkossa Olkaa aktiivisia Mainostakaa itse verkossa Visit Finland-imagokampanjan loppuvaiheessa ja jälkeen Tuokaa esille omia yhteistyökumppaneidenne tarjouksia Olkaa läsnä tapahtumissa, tehkää omia toimenpiteitä Mervi Holmén 5.12.2012 45

Mad about arctic 2013-2014 Konsepti perustuu henkilökuviin suomalaisista ja suomalaistuneista ulkomaalaisista, joilla on vahva suhde sellaisiin asioihin ja ilmiöihin, jotka matkailumielessä puhuttelevat. Kevään 2013 imagokampanjan aiheita ovat saaristo ja majakat, villieläimen ja ihmisen suhde, sisävesiristeilyt sekä design. Keskiyön aurinko ja suomalainen luonto ovat kaikissa henkilökuvissa vahvasti läsnä. Talven 2013-2014 imagokampanja jatkaa talven taianomaisuuden esittelemistä. Pääosassa ovat revontulet, Joulupukki, pohjoisen aktiviteetit ja designsauna. Mervi Holmén 5.12.2012 46