Ajankohtaista markkinoilta

Transkriptio

1 Ajankohtaista markkinoilta Senior Tourism Consultant Sanna Tuononen

2 Puolivuotisraportti / Ranska SISÄLTÖ Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Viimeaikaisia tai odotettavissa olevia muutoksia toimintaympäristössä ja niiden vaikutukset? (jakelu, saatavuus, kuluttajatrendit, kilpailu jne.) Miten muutoksiin tulisi reagoida? Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)? 2

3 Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Talvikausi oli melko hyvä ranskalaisten matkailijoiden määrissä. Ranskalaisten määrä kasvoi noin 3 % (Marras-maaliskuun luvut). Kasvu on merkittävä varsinkin kun otetaan huomioon, että yleisesti ranskalaisten matkustaminen vähentyi melko paljon. Kasvu kohdistui lähinnä Lapin kohteisiin. Kuusamon alueen osalta ranskalaisten matkustajien määrät vähenivät melko paljon johtuen vaikeista lentoyhteyksistä. Kasvuun on vaikuttanut aktiivinen markkinointi Ranskassa (2.vuosi imagokampanjalla) sekä myös matkanjärjestäjien oma markkinointi. Tärkeä tekijä kasvussa on myös ranskalaisten perinteisten lomakohteiden (Marokko, Egypti, Tunisia jne.) epävarmuus ja turvattomuus. Ranskalaiset etsivät nyt varmoja kohteita, joihin myös koko perheen uskaltaa viedä. Suomella on hyvä imago turvallisena ja varmana kohteena. Tuotteiden kysyntä on pysynyt melko samanlaisena. Lappi talvi-kohteena kiinnostaa ja usein loppuvuoden juhlapyhien paikat ovat loppuun myyty. Suomella on edelleen eksoottinen imago ja erilaiset talviaktiviteetit kiinnostavat. Kysytyimpiä tuotteita ovat moni-aktiviteettipaketit; vierailijat haluavat usein kokeilla kaikkia eri vaihtoehtoja ja saada erilaisia elämyksiä lomamatkansa aikana. Joillakin matkanjärjestäjillä ekoloogisuus on tullut entistä tärkeämmäksi ja siksi he etsivät luontoystävällisiä talviaktiviteettejä. Majoitusvaihtoehtojen suhteen kysyntää olisi enemmänkin autenttisille vaihtoehdoille; mökkimajoitukset kiinnostavat, jos kaikki palvelut ovat lähellä ja ravintolapalvelut helposti saatavissa. Palveluiden saatavuus on ranskalaisille todella tärkeää. Monet matkanjärjestäjät kaipaisivat lisää tämän tyyppisiä vaihtoehtoja. Muutoksia jakeluteissä ja saavutettavuudessa ei juurikaan ole ollut. Muutamia uusia matkanjärjestäjiä on tullut, joilla on 1-2 talvituotetta kokeilussa. Lentoyhteydet ovat lisääntyneet; SAS aloitti huhtikuun alussa suorat lentoyhteydet Pariisi-Helsinki välillä kaksi kertaa viikossa. Todennäköisesti syksyllä määrä nousee viiteen viikoittaiseen lentoon. 3

4 Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Kesäkausi 2013 Kesän osalta ranskalaisten matkailijoiden määrä tulee todennäköisesti pysymään entisessään tai jopa hieman kasvamaan. Suomen asema ei ole ollut kovin vahva kesäkohteena, mutta imagokampanja jo kolmen vuoden ajan on lisännyt Suomen tunnettuutta ja mielikuvaa myös kesäkohteena. Koska ranskalaisten suosimissa kohteissa (Marokko, Tunisia, Egypti jne.) tilanne on epävarma, matkailijat etsivät turvallisempia kohteita. Tämä myös voi vaikuttaa positiivisesti Suomen kysyntään. Norjalla on aina ollut vahvempi asema kesäkohteena ja tämä jatkunee vielä tänäkin kesänä. Norjan markkinointi on myös ollut todella aktiivista keväällä. Kesän osalta kysyntää on autenttisille tuotteille ja sharmaattisille majoitusvaihtoehdoille. Vaellusmatkat ja erilaiset luontoaktiviteetit (pyöräily, kanoottiretket, kalastus jne.) kiinnostavat. Myös Saaristo ja Järvi-suomi ovat ranskalaisia matkailijoita kiinnostavia kohteita. SASin uudet lentoyhteydet Helsinkiin tulevat myös vaikuttamaan ranskalaisten matkailijoiden lisääntymiseen. SAS on mainostanut uusia yhteyksiään ja lentoajat (lennot perjantaina ja sunnuntaina) sopivat hyvin city break- matkoihin Helsinkiin. Myös Finnair lisää kesän ajaksi kaksi kertaa viikossa (maanantai ja torstai) yhden lennon Pariisi-Helsinki välille. 4

5 Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Talvikausi Talvikausi oli ranskalaisten osalta melko hyvä. Jos taloudellinen tilanne ei paljon huonone ja ranskalaisten suosimien Afrikan kohteiden tilanne pysyy epävarmana, ensi talven matkailijamäärän voidaan olettaa pysyvän samana tai kasvavan. Syksyllä tehtävä imagokampanja on jo kolmas Ranskassa tehtävä kampanja ja se tulee todennäköisesti vaikuttamaan kasvuun myös vahvasti. Matkanjärjestäjillä on positiivinen kuva ensi talvesta ja uusia tuotteita ja kohteita on tulossa tai jo tullut myyntiin. Perinteisten moni-aktiviteettilomien rinnalle on tarvetta löytää myös kulttuuria sisältäviä matkoja. Ranskalaiset matkailijat haluavat kokea perinteiset talviaktiviteetit, mutta kaipaavat myös jonkun kulttuurillisen sisällön matkapakettiinsa. Charter-lentojen määrä tulee pysymään samana. Muutama matkanjärjestäjä on harkinnut jopa muutaman lennon lisäämistä/uuden kohteen aloittamista. SASin suorat lennot tulevat jatkumaan ja kenties viikoittaisten lentojen määrä tulee lisääntymään syksyllä. 5

6 Viimeaikaisia tai odotettavissa olevia muutoksia toimintaympäristössä ja niiden vaikutukset? (jakelu, saatavuus, kuluttajatrendit, kilpailu jne.) Muutos Arabimaiden epävarmuus Uudet SAS lennot E turismi Ruotsin hiljaisuus Ekoloogisuus ja hyvinvointi Miten pitäisi reagoida? Suomen etujen korostaminen; turvallinen ja rauhallinen sekä varma matkustuskohde (etenkin lapsiperheet miettivät tarkasti mihin matkustavat) SAS aloitti uudet suorat yhteydet Helsinkiin. Lentoajat sopivat etenkin City-break tuotteisiin Helsinkiin. Ranskalaiset suunnittelevat matkojaan ja etsivät tietoja enemmän ja enemmän internetistä ja suuntaavat sivuille jotka ovat ranskaksi (tai ainakin englanniksi). -> tärkeää, että edes perustiedot ovat englanniksi internetissä Ruotsi ei tänä vuonna tee mitään b-to-b toimenpiteitä, joten Suomella on hyvä tilaisuus olla esillä matkanjärjestäjien suuntaan Ekoloogisuudesta on tullut melko tärkeä trendi ja kaikki siihen liittyvä (lähi- / luomuruoka, luonto-aktiviteetit, hyvinvointi jne.) on hyvä tuoda esille viestinnässä. 6

7 Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille (koskien esim. tuotekehitystä)? Trendit Luontomatkailu ja luonto-aktiviteetit suosio kasvaa Ekoloogisuus ja hyvinvointi Paikalliset perinteet; ranskalaisia kiinnostaa tietää myös paikallisesta kulttuurista ja tavoista Seniormatkailu uusi ja kiinnostava kohderyhmä, sillä matkustavat paljon ja ovat valmiita maksamaan palveluista Asiakkaiden tarpeet ja odotukset Ranskalaiset matkailijat odottavat saavansa palvelua joka käänteessä. He mielellään yöpyvät esimerkiksi mökeissä, mutta eivät välttämättä ole valmiita laittamaan itse ruokaa -> Ravintola-/ Illallisentilaus-mahdollisuus on tärkeää Uudet mahdollisuudet / näkymät Uusia matkanjärjestäjiä on kartoitettu ja kutsuttu tutustumismatkoille. Yhteistyötä ja viestintää jatketaan ja potentiaalisia toimijoita on sekä kesä- että talvituotteille. Erilaisia niche-toimijoita on Ranskan markkinoilla ja näille suomesta voisi löytyä hyviä tuotteita (urheilulliset lomat, hyvinvointimatkat, kulttuurimatkat, ruokamatkat jne.) Meeting Industry puolella Suomi ei vielä ole kovin tunnettu kohde, mutta potentiaalia on. Markkinointi-ideat Sosiaalinen media on markkinointikanavana suositeltava. Varsinkin blogit ja muut matkailuaiheiset yhteisöt/sivustot ovat hyvä keino saada näkyvyyttä suoraan kohderyhmälle. Ranskalaiset suunnittelevat matkojaan ja etsivät tietoa enemmän ja enemmän internetistä. Suomi kuitenkin koetaan vielä melko eksoottiseksi kohteeksi, joten matkojen varaus ja osto usein tapahtuu edelleen matkanjärjestäjien kautta. Siksi monet matkanjärjestäjät tekevät nykyään myös paljon räätälöityjä matkapaketteja. Yhteismarkkinointi matkanjärjestäjien kanssa on myös hyvä keino lisätä näkyvyyttä Luonto- ja aktiviteettimatkojen osalta Salon de la Nature on hyvä kuluttajatapahtuma. Messuilla käyvät myös matkanjärjestäjät. 7