Sähköinen markkinointi Jyväskylän seudulla. Matkailuparlamentti 12.11. Susanne Sarvilinna



Samankaltaiset tiedostot
Työvoima Palvelussuhdelajeittain %-jakautumat

Alkupiiri (5 min) Lämmittely (10 min) Liikkuvuus/Venyttely (5-10min) Kts. Kuntotekijät, liikkuvuus

ONLINE. Tampere All Bright!

Viestintäsuunnitelma

TYÖTTÖMIEN YLEINEN PERUSTURVA TAMMIKUUSSA 2001

Mainonta ja markkinointi Venäjällä - yritysasiakkaat

Strategia Päivitetty

Kristina Ruuskanen TV09S1M1

Click to edit Master title style

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko klo MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?

KESKI-SUOMEN MATKAILUN TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT

GoTavastia! Mediakampanjoiden tulokset ja kevään toimenpiteet,

Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena

Ohjaamo-toiminnan ja Kohtaamon viestinnän vuosikello ja toimintamalli, vers. 2. Työryhmä ja Kohtaamo/MT Tammi-/maaliskuu 2017

MATKAILUALUEEN JA MATKAILUYRITYKSEN NÄKYVYYS JA LÖYDETTÄVYYS VERKOSSA

Tämän sopimuksen osapuolet ovat Rovaniemen kaupunginhallituksen konsernijaosto ja Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi Oy

To u N e t / E t a b l o i t u m i n e n Ve n ä j ä n m a r k k i n o i l l e - o s a h a n k e. O h j a u s r y h m ä

Toteutuneet toimenpiteet ja tulokset Kaakko 135 / Hyvän tuulen rannikko

VISIT JYVÄSKYLÄ Luontotreffit Johanna Maasola

Matkailun strateginen kehittäminen Lapissa

Miset Matkailu. Miset Matkailun tehtävät

Keski-Suomen matkailun kvmarkkinointikonttori

SOME. Sosiaalisen median hyödyntäminen kuluttajamarkkinoinnissa. S.E.V.I. Consulting Group Oy

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI

KUINKA SAAT ASIAKKAITA VERKKOPALVELUUN? Robert From, Industry Manager, Google Suomi

Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla

Kansalaisneuvonta ja järjestöt sosiaalinen media

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Kauppa osana monikanavaista verkostoa. Case Kesko Minna Kurunsaari

Mainosvuosi Mainosvuosi 2013

ETSIVÄN NUORISOTYÖN KÄSIKIRJA. Anna Vilen

VENÄJÄ-TYÖPAJA MARKKINOINTIKANAVAT KATJA ANTTILA

DigiTrail Kanta-Hämeen reitistöjen saavutettavuus ja näkyvyys

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA

Mediaseuranta & tiedotejakelu:! PR kolikon kääntöpuolet? Koodiviidakko Oy

MARKKINOINTISUUNNITELMA

Sähköisen markkinoinnin koulutusohjelma, Markkinointiviestinnän ammattitutkinto markkinointiassistentin osaamisala

Etelä-Karjalan matkailun yhteismarkkinointi

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2010

Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta?

Työttömyysaste, työttömät työnhakijat ja avoimet työpaikat - Arbetslöshetstalet, arbetslösa arbetssökande och lediga arbetsplatser UUSIMAA - NYLAND

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2014

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Uusimaa-viikko. Uusmaalaisten oma toukokuinen tapahtumakimara, jota koordinoi Uudenmaan liitto

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Keski-Suomen matkailustrategia Keski-Suomen matkailuhallitus

Lippupiste Oy Olli Saarinen

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2014

Työttömyysaste, työttömät työnhakijat ja avoimet työpaikat - Arbetslöshetstalet, arbetslösa arbetssökande och lediga arbetsplatser LOHJA - LOJO

KOULUMATKATUKI TAMMIKUUSSA 2003


Joulukauppa Jaana Kurjenoja

Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry

Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy

Media- alan uusi strategia

Työttömyysaste, työttömät työnhakijat ja avoimet työpaikat - Arbetslöshetstalet, arbetslösa arbetssökande och lediga arbetsplatser LOHJA - LOJO

Väestökatsaus. Kesäkuu 2015

Ajankohtaista markkinoilta

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN TYÖPAJA MARKKU IKONEN, MORGAN DIGITAL

SoteNavi. Alkuun digimarkkinoinnissa Heli Leskinen. - pienten ja keskisuurten yritysten ja järjestöjen valmennushanke

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

Työttömyysaste, työttömät työnhakijat ja avoimet työpaikat - Arbetslöshetstalet, arbetslösa arbetssökande och lediga arbetsplatser LOHJA - LOJO

Väkilukuindeksin kehitys Lapin seutukunnissa (e)

Miten tavoitan asiakkaani verkossa?

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2013

MAA- JA KOTITALOUSNAISET Juuret maalla

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan

Markkinointi sosiaalisessa mediassa

KPYL Toiminnan vuosikello. KPYL toiminnan vuosikello

TAMMIKUU 2017 VIIKKO 1

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

Maakuntaohjelma Matkailu yksi Keski-Suomen kehittämiskärjistä

TAMMIKUU 2013 MAANANTAI TIISTAI KESKIVIIKKO TORSTAI PERJANTAI LAUANTAI SUNNUNTAI

TURVALLINEN KOULUPÄIVÄ LIIKKUMISEN SUJUVUUS JA TURVALLISUUS UUDEN KOULUN SUUNNITTELUSSA JA TOIMINNASSA

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2013

KEHITYSTRENDIT. Suomen Matkailuasiantuntijat Oy Travel Industry Experts Finland Ltd. Heikki Artman Art-Travel Oy

Aikuisopiskelun hakeutumisvaiheen ohjaus- ja neuvontapalvelumalli Pohjois-Pohjanmaalla

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Kuntien markkinointitutkimus vs. markkinointipäällikkö Päivi Lazarov

KOTIMAAN KAMPANJAT. Yhteisilmoitus IL Juhannusliite & iltalehti.fi viikkonäkyvyys

Viestintä vaikuttamisen välineenä Liikkuva koulu -edistämistyössä. Noora Moilanen, viestintäkoordinaattori

Sähköiset palvelut - Isäntä ja renki

ASUMISEN TUET KELASTA JOULUKUUSSA 2001

Toivakan kunta Toivakantie Toivakka

KANTA-HÄMEEN MATKAILUN

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

Ennakkoväkiluku Lapin kunnissa ja seutukunnissa kuukausittain vuonna 2015

Olympiakomitea ja Liikunnan aluejärjestöt YHDESSÄ ENEMMÄN. #YhdessäEnemmän #Liikunnanaluejärjestöt #SuomenOlympiakomitea. Aluepäivät 15.8.

TAMMIKUU 2014 MAANANTAI TIISTAI KESKIVIIKKO TORSTAI PERJANTAI LAUANTAI SUNNUNTAI. Sunnuntai. Sunnuntai. Sunnuntai. Sunnuntai JOULUKUU 2013

SOME-INFO Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?

Koulujen kesälomien siirron vaikutukset matkailuelinkeinolle Tulokset

Joulukauppa Jaana Kurjenoja

Hankeviestintää - miksi ja miten? Ilmari Nokkonen Viestinnän asiantuntija

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus

Valmisteluajan viestintä. POPmaakunta

Transkriptio:

Sähköinen markkinointi Jyväskylän seudulla Matkailuparlamentti 12.11. Susanne Sarvilinna

E -strategiatyö eli sähköisen markkinoinnin strategia Asiantuntijakonsultaatio mukana Suunnitelma kolmen vuoden ajalle Strategian jokaisessa vaiheessa huomioidaan ja osallistetaan myös seudun matkailukenttä ja sen toimijat. Vaikutukset työtehtäviin ja -kulttuuriin Ensimmäinen askel uusi verkkopalvelu

Jyväskylän seudun viestinnällinen tavoite on alueellisen matkailutarjonnan tunnettuuden, löydettävyyden ja saatavuuden lisääminen. Viestintä on integroitua markkinointiviestintää, joka huomio asiakaslähtöisesti kohderyhmänsä. Keinoja: kohderyhmiin kohdistuvien sisältöjen ja palvelupolkujen määrittäminen osaksi verkkopalvelua ja liittyviä organisaation palvelutoimintoja aktiivinen yhteistyö ja sisällönvaihdanta kohderyhmiä edustavien toimijoiden kanssa viestintä rakentuu monikanavaisesti asiakaskäyttäytymisen ohjaamana

Verkkopalvelu-uudistus Ennen uudistusta: jyvaskylanseutu.fi/matkailu (lastenloytoretket.fi, visit.jyvaskyla.fi/ihannaiset) Uudistuksen jälkeen: visit.jyvaskyla.fi (huom! meillä pisteen kanssa)

Visit Jyväskylä Toimii kehotuksena Yhteismarkkinoinnissa toimiva Alue edellä, ei yksikkö- tai organisaatio Vahvemmin Jyväskylä esillä seutu pienemmässä roolissa. Tunnistettava

Mittava verkkopalvelukokonaisuuden uudistus Julkaisujärjestelmä Sisällönhallintajärjestelmä Sisällön uusiminen Uusi visuaalinen ilme Aikataulu: valmis alkuvuodesta 2014

visit.jyvaskyla.fi Joustavuus käyttäjälähtöisyys Vuorovaikutteisuus Esteettömyys Hakukoneystävällis yys/löydettävyys Nykyaikaisuus Myytävyys (bannerit ym. ) Visuaalisuus Ajankohtaisuus Käytännöllisyys (tiedot useampaan kanavaan yhdellä syötöllä)

Verkkopalvelun kohderyhmät/käyttäjät: kotimaiset ja ulkomaiset matkailijat, vapaa-ajallaan ja työnpuolesta kaupungissa vierailevat, alueen omat asukkaat. Tiedon/sisällönhallintajärjestelmän kohderyhmät / käyttäjät: Jyväskylän seudun matkailuyritykset ja -toimijat (n. 450 kpl) Jyväskylän Seudun Matkailun henkilökunta

Aktiivinen sähköinen markkinointi

Valitut kohderyhmät kotimaan matkailumarkkinoinnissa Lapsiperheet Lasten Löytöretket Jyväskylän Seudulla Aktiiviset naiset ja naisryhmät IhanNaiset Jyväskylään -Valittu yhdessä sidosryhmän kanssa-

SÄHKÖINEN MAAILMA OSANA MARKKINOINTIA JA JAKELUKANAVIA Kumppanuus- Kanavat Sähköisen markkinoinnin kampanjat Muut markkinointikampanjat Neste Oil Rally Jyväskylän kaupunki ja Jyväskylän Kesä SOME -FB-mainonta -Google adwords Printtimedia, messut, tapahtumat Toimitukselliset jutut (printti/sähköinen ym.) Mediatiedotteet TIEDOTUSVÄLINEET Lasten Löytöretket Kesä/TalviPassi -päätuote Uutiskirjeet/ suoramarkkinointi LÖYTÖRETKIKLUBI & ASIAKASREKISTERI JSM:n omat kanavat lastenloytoretket.fi (rooli/ kävijämäärät/tavoite) Visit.jyvaskyla.fi (rooli/ kävijämäärät/tavoite Facebook.fi/ jyvaskylanseudunmatkailu rooli/ kävijämäärät/tavoite Yritysten omat kanavat wwwsivut/some Kohdenäkyvyys mediatiedotteet Esitteet: Matkailuesite Lapsiperhe-esite

Monikanavaisuuden arvo Sähköinen markkinointi merkittävässä osassa, monia rooleja ja muotoja. Toimii alustana, vuorovaikutteisena välittäjänä, mittarina jne. Sähköiset välineet oltava kunnossa=> itsestäänselvyys toimii usein erinomaisesti osana monikanavaista markkinointia. Liikkuminen eri kanavien välillä tulee olla vaivatonta. Pelataan kanavan vahvuuksilla. tavoitteena liikutella asiakasta haluamallaan tavalla, siten, että asiakas kokee sen helpoksi hyväksi palveluksi Oikea kanava oikeaan kohderyhmään ja tarkoitukseen kaiken A ja O.

Mittarit Mittarit Myydyt passit / palautetut kupongit/kohteiden kassakoodit tmv. Lastenloytoretket.fi Google analytics MYÖS MUIDEN MARKKINOINTIKANAVIEN TULOKSELLISUUDEN SEURANTAAN Löytöretkiklubilaiset Kohteiden kävijämäärät, liikevaihdon ym. kehitys

Kohderyhmätutkimukset strategisen markkinoinnin pohjana

Kohderyhmätutkimuksia Lapsiperheet matkailijoina yleisesti Lapsiperheiden sähköisten palveluiden käyttö ja ostokäyttäytyminen Lapsiperheiden mobiililaitteiden käyttötottumukset matkan eri vaiheissa Löytöretkipassin kulku asiakkaan polku Mysteryshopping palvelu ja osaaminen kohteissa Kenttähaastattelut Ns. sitoutuneen ryhmän tuntemus, mielipiteet => arvokkainta tietoa

Lapsiperheistä tiedetään, että tekevät n. 2-3 matkaa vuodessa kotimaassa kulkevat yleensä omalla autolla (arvostavat kohteen helppoa saatavuutta autolla) suunnittelevat osan matkasta etukäteen, osa jätetään spontaaneille päätöksille=> Löytöretkipassi loman tarkoituksena yhdessäolo ja -tekeminen sekä irtiotto arjesta lapset ehdottajia, vanhemmat päättäjiä (lasten rooli kasvanut perheen lomapäätöksissä) käyttävät perheen (kotimaan) matkailuun noin 500-1000 euroa vuodessa (250 /reissu) lisäksi tiedetään mm. - mitä perheet arvostavat kohteissa - mitkä välineet käytössä matkan eri vaiheissa, - miten lapsiperheet hakevat vinkkejä ja millaisia sanoja lapsiperheet käyttävät hakiessaan lomakohteita ja tietoa vapaa-ajanmahdollisuuksista => tiedon hyödyntäminen markkinoinnissa!!!

Tutkimustuotteet (hyödynnetty tutkimustietoa) Löytöretkipassi (verkkokauppa) SOME: FB ja Google ADwords www-sivujen sisällön muokkaus (tärkein ensin, merkittävimmät hakusanat esille, ajo-ohjeet kohteisiin, videomateriaalia, englanninkieliset sivut, arvonnat, Löytöretkiklubi jne.) Mobiilisivut

Sosiaalisen median kampanjakokeilut ja kokemukset

Sosiaalisen median edut Kohdentaminen suunnitelmallisuus markkinointikanava Kampanjan aikainen seuranta ja säädeltävyys Analysoitavuus Mitattavuus Tehokkuuden seuranta kampanjan aikana=> vauhdittajana tarpeen niin vaatiessa esim. kilpailut Jatkokehittäminen (mikä toimii ja mikä ei) Ohjailtavuus (verkossa liikuttaessa voi asettaa useita eri tavotteita)

Haaste Räätälöitävä Informatiivinen Säädeltävissä Sosiaalinen media ja yhteismarkkinointi Strateginen markkinoinnin suunnittelu ja tuloksellisuuden helpompi havainnointi

Kampanja-aika 14.11. 25.2.2013 marraskuu joulukuu tammikuu helmikuu maaliskuu 0,70 Keski-Suomi joululoma Joulutervehdys ystäväperheelle hiihtoloma Tekemistä hiihtolomalle voita kylpyläpassi Arvonnalla näkyvyyttä Etelä-Suomi 2500 0,60 0,50 2000 0,40 0,30 0,20 0,10 1500 1000 500 /klikkaus klikkauksia 0,00 0 marras joulu tammi helmi Yhteensä n. 18 milj. näyttöä - > reilu 5000 klikkausta, kampanjan hinta 2878

Kesän tuloksia KESÄ 2013 (some-painotteinen kampanja) Google analytics Huhtikuu => 498 (629), kesto 2 min 41 sek. Toukokuu => 780 (926), kesto 4 min 28 sek Kesäkuu => 5432 (6292), kesto 1 min 41 sek (huom! Some-kampanjat) Heinäkuu => 3662 (4292), kesto 2min 14 sek KESÄ 2012 (printtipainotteinen kampanja) Google analytics Huhtikuu => 71 (91), kesto 5 min 43 sek Toukokuu =>535 (692), kesto 3 min 23 sek Kesäkuu =>1753 (2016), kesto 3 min 17 sek Heinäkuu => 2393 (2720), kesto 2 min 44 sek Elokuu => 422 (472), kesto 2 min 19 sek YHT. 5174 ( 5991) Elokuu => 1796 (2404), kesto 1 min 06 sek YHT. 12 168 (14 543) UUSIA KÄYNTEJÄ YLI 80 %

Kiitos ja ole hyvä Kalle!