Palvelujen esittely Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Tradella Oy Communicon Oy PL 248, 80101 Joensuu Puh. 050 5172 976 info@tradella.fi Puh. 044 271 8451 info@communicon.fi Y-tunnus 2342 155-3, kotipaikka Joensuu Y-tunnus 2308 035-7, kotipaikka Joensuu
Perustettu 1/2010 Yhteyshenkilö Bailey Kuittinen bailey.kuittinen@communicon.fi puh. 044 271 8451 Viestintä, muotoilu- ja tuotekehitys, kansainvälistyminen Perustettu 6/2010 Yhteyshenkilö Ella Kaasinen ella.kaasinen@tradella.fi puh. 050 5172 976 Myynti, markkinointi, brandit, tuotteistaminen ja kaupallistaminen, kansainvälistyminen ASIAKASKOHTAISESTI suunniteltuja ja toteutettuja asiantuntijapalveluja YRITYKSESI TARPEISIIN, asiakkaidesi tarpeiden tunnistamiseksi ja ennakoimiseksi sekä tuotteiden ja palvelujen räätälöimiseksi. Tuloksia ja jatkuvuutta - kokonaisvaltaisesti!
OSAAMISTA KOKEMUSTA VERKOSTOJA LISÄRESURSSEJA tuotteistamiseen - kaupallistamiseen - kansainvälistymiseen Konsultoivat asiantuntijapalvelut Vuokrapäällikköpalvelut Tapahtuma- ja messujärjestelypalvelut Koulutus- ja valmennuspaketit Myynti Muotoilu Viestintä Tuotekehitys Mielikuvat Markkinointi Asiakaspalvelu Prosessit Kulttuurierot Kansainvälistyminen Imago Laatu Selvitykset Analyysit Strategiat ja toimintasuunnitelmat
KULUTTAJIA TARKASTELEMALLA ASIAKKAIDESI NÄKÖISIÄ TUOTTEITA JA PALVELUJA Kansainvälistyminen = VAIN vientiä? Yrityksen mikroympäristö tekijät, jotka vaikuttavat yrityksen kykyyn palvella asiakkaitaan mm. yritys itse, markkinointi, kilpailijat ym. sidosryhmät Yrityksen ns. makroympäristö laajempi sosiaalinen konteksti, joka vaikuttaa koko mikroympäristöön mm. demografiset, taloudelliset ja luonnonolosuhteet, teknologia, poliittinen ympäristö, kulttuuri Kuluttajakäyttäytymiseen vaikuttavat kulttuuriset tekijät mm. kieli, historia, arvot, uskomukset, perinteet, yhteiskuntarakenne, mallit, toimintatavat, uskonto...... TIEDOT, TAIDOT JA ASENTEET!
Esimerkkejä palveluistamme TIETOJA, TAITOJA, POSITIIVISTA ASENNETTA Asiakasprofiloinnit Tunnista ja löydä asiakkaasi Esim. selvitykset, analyysit, kohderyhmämäärittelyt, strategiat ja toimintasuunnitelmat, asiakashankinta Tuote- ja palveluräätälöinnit Tunne ja ennakoi asiakkaasi tarpeet Esim. palvelujen tuotteistaminen, räätälöidyt tuotteet ja palvelut, palveluprosessit, yhteistyöverkostot Vuokrapäälikköpalvelut Kaikkea ei tarvitse osata ja/tai ehtiä itse Esim. johdon asiantuntija-apu tai lisäresurssi operatiiviseen toimintaan Valmennuspaketit Esim. Tax Free -koulutukset, Tunne venäläinen asiakkaasi, Hyvää asiakaspalvelua
YRITYSCASET Case 1 - Kauneus- ja hyvinvointipalvelut Lähtökohtana hyvä sijainti ja hyvät palvelut Toimenpiteinä mm. kuluttajakartoitus, kohderyhmän tarkennus, palveluprosessin ja tuotteiden hiominen sekä partneriyritysten kartoittaminen Tuloksena myynnin selkeä kasvu Case 2 - Matkailu Lähtökohtana kohderyhmän vaatimuksia vastaavat ulkoiset puitteet ja vapaata majoituskapasiteettia Toimenpiteinä mm. verkostoituminen alueen muiden palveluyritysten / paikallisten kanssa, ns. teknisen kansion luominen asiakkaille, markkinointi- ja myyntikanavien aktivoiminen sekä jälkimarkkinointiin panostaminen Tuloksena aktiivinen ja aikaistunut kesä- ja talvisesongin majoituskapasiteetin myynti sekä uudet asiakkuudet halutusta kohderyhmästä Case 3 - Vähittäiskauppa Lähtökohtana myynnin kasvun hakeminen kohderyhmässä sekä asiakaspalvelun laadun parantaminen Toimenpiteinä mm. tuotevalikoimaan liittyvät selvitykset ja analyysi, markkinointiviestintään liittyvät yleiset työkalujen ja toimintatapojen päivitykset, markkinointikampanjoiden ideointi, jälkimarkkinointiin panostaminen sekä räätälöidyt valmennuspaketit myyntihenkilöstölle Tuloksena asiakasmäärien ja myynnin kasvu kohderyhmässä