minunterveyteni.fi-palvelun toimintamalli ja kokemuksia palvelun toimivuudesta Ilona Rönkkö Sairaanhoitaja (ylempi AMK), TtM Hämeenlinnan kaupunki, sähköiset terveyspalvelut
Kysymys yleisölle Asiakkailla on mahdollisuus valita oma terveysasemansa. Millaisen valinnan tekisit? 1. Terveysasema, jossa ensisijaisesti palvellaan vastaanotoilla ja puhelinkontakteilla, muut palvelumuodot täydentää valikoimaa tarpeen mukaan 2. Terveysasema, jossa ensisijaisesti palvellaan virtuaalisesti, muut palvelumuodot täydentää valikoimaa tarpeen mukaan
Esitykseni sisältö Toimintaympäristön kuvaus ja www.minunterveyteni.fi palvelu tiiviisti Kehittämisen viitekehys, toimintamallin muutoksen ja kehittämisen road map minunterveyteni.fi -palvelut Käyttökokemuksia alkutaipaleelta Seuraavat stepit IR
Toimintaympäristö ja palvelukuvaus pähkinänkuoressa Hämeenlinnan terveyspalvelut, väestö noin 68000 minunterveyteni.fi - palvelu Avosairaanhoidon palvelut, 8 terveysasemaa Suun terveydenhuolto, 7 hammashoitolaa Terveyskeskussairaala ja geriatriset palvelut
Kehittämisen viitekehys Hämeenlinnassa TERVEYSHYÖTY Lähde: http://www.potkuhanke.fi/fi Lähde: http://www.ihi.org/engage/initiatives/tr ipleaim/
Kehittämisen road map 2010 2016 Paradigmamuutos (Kaste) Potku 1 ja 2 (2010-2014) Potilas kuskin paikalle Asiakas määrittää itse hoidon tarpeensa ja tavoitteensa ja saa tarpeidensa mukaista koordinoitua omahoidon tukea hoitovastaavaltaan ja moniammatilliselta tiimiltä. Minunterveyteni.fi (Sitra) Päätöksentuki asiakkaalle (2013-2015) Asiakas voi itse potilasja terveystietojaan hyödyntäen tehdä terveystarkastuksen, arvioida oireitaan sekä saada päätöksentukeen (*) perustuvia suosituksia ja ohjeita. Lisäksi hän voi liittää palvelut helposti osaksi terveysaseman palveluvalikoimaa. * Päätöksentuki = EBMeDS, Duodecim HECSAD (2015-2016) (Sitra) Asiakas voi seurata sensorien avulla omaa terveydentilaansa ja saada siihen perustuvaa päätöksentukea (*) sekä omahoidon tukea Punainen lanka 2016-> Virtuaaliyksikkö Asiakas voi asioida virtuaalisesti ODA Omahoito- ja digitaaliset arvopalvelut Asiakas voi käyttää digitaalisia arvopalveluja Asiakas määrittää Asiakas voi itse tehdä Asiakas voi itse seurata Asiakas voi asioida
Uusien palvelujen käyttöönotto edellyttää toiminnallista muutosta, toiminnallinen muutos on helpompaa kun käyttöön saadaan TOIMIVIA uusia palveluja Palvelujen kehittämine n minuntervey teni.fi Toiminnallinen muutos
Minunterveyteni.fi palvelukokonaisuuden toiminnallisuuden tausta Potilaskertomus Päätöksentuki / lääketieteellinen tietämys Minunterveyteni.fi Omat terveystiedot
Hämeenlinnan minunterveyteni.fi palvelukokonaisuus sai valtavasti median huomiota
Ilona Rönkkö 11
Uudet palvelut
Kurkkukivun oirearvio Asiakas voi aina itse päättää lähettääkö oirearviointinsa tulokset terveysasemalle!
Ammattilainen saa ilmoituksen saapuneesta oirearviosta potilastietojärjestelmään ja pystyy avaamaan tiedot lomakkeelle
Myös terveystarkastuksen tulokset asiakas voi lähettää terveysasemalle, valmennusohjelma itsenäiseen käyttöön
Uudet palvelut
Käyttökokemuksia alkutaipaleelta Asiakaspalautteet/menetelmät Asiakasfoorumin palautteet Ammattilaispalautteet Oirearviot Terveystarkastus Muut palvelut Muu palaute
Mitä seuraavaksi? Minunterveyteni.fi palvelun jatkokehittäminen Etämittaukset osaksi palvelua Virtuaaliyksikön perustaminen Markkinointi! ODA!
Lisätietoja Hankkkeesta: http://www.hameenlinna.fi/paatoksentuki/ Videot: Matti ei saa unta: https://www.youtube.com/watch?v=0zxhczj0 EeY Hämeenlinnan malli: https://www.youtube.com/watch?v=7h08q1iu pn8
Kiitos Kysymyksiä?