Julkinen. Valtakunnalliset neuvolapäivät Leena Latva-Rasku, projektipäällikkö, Omaolo, SoteDigi Oy

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Julkinen. Valtakunnalliset neuvolapäivät Leena Latva-Rasku, projektipäällikkö, Omaolo, SoteDigi Oy"

Eero Tikkanen
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Valtakunnalliset neuvolapäivät Leena Latva-Rasku, projektipäällikkö, Omaolo, SoteDigi Oy

OMAOLO-palvelu pähkinänkuoressa Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköinen palvelu- ja asiointikanava, joka tukee oma- ja itsehoitoa sekä ohjaa tarvittaessa tarkoituksenmukaisen hoidon piiriin.

2 OMAOLO-palvelu pähkinänkuoressa Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköinen palveluja asiointikanava, joka tukee oma- ja itsehoitoa sekä ohjaa tarvittaessa tarkoituksenmukaisen hoidon piiriin. Taustalla sosiaali- ja terveyspalvelujen toimintamallien uudistaminen. Sähköinen Omaolopalvelukokonaisuus tukee muutosta toimintatavoissa. Palvelu parantaa sosiaali- ja terveyspalvelujen laatua ja poistaa päällekkäisiä prosesseja Sähköiset esitietolomakkeet 2

Omaolo-palvelun toimittajat: Solita Oy, Mediconsult Oy, Kustannus Oy Duodecim, Telia Oy, Cygate Oy. Lisäksi myös muita toimittajia.

3 Ketkä osallistuivat hankkeeseen? Hankkeeseen osallistui 14 kunnan ja sairaanhoitopiirin asiantuntijoita. Osallistujia useita satoja. Laaja asiantuntemus: sosiaali- ja terveydenhuollon substanssiosaaminen, muutosjohtaminen ja prosessien kehittäminen, tekninen osaaminen, hankinta, lainsäädäntö. Omaolo-palvelun toimittajat: Solita Oy, Mediconsult Oy, Kustannus Oy Duodecim, Telia Oy, Cygate Oy. Lisäksi myös muita toimittajia. Laajat sidosryhmäverkostot olennaisia: Kela, THL, STM, VM: kansallisiin palveluihin liittyvät määrittelyt, linjaukset ja integraatiot Perusjärjestelmätoimittajat: integraatiot Muut kärkihankkeet esim. Virtuaalisairaala, LAPE, : kansalliset digitaaliset palvelupolut Apotti, UNA: Yhteentoimivuus, yhteistyö ja päällekkäisen tekemisen välttäminen Sähköiset esitietolomakkeet 3

Haasteita, joihin projektissa haettiin ratkaisuja ISO KUVA = asiakas/potilas sivuroolissa Jonot hoitoon ja palveluun Suuri vaihtelu palvelun laadussa

4 Haasteita, joihin projektissa haettiin ratkaisuja ISO KUVA = asiakas/potilas sivuroolissa Jonot hoitoon ja palveluun Suuri vaihtelu palvelun laadussa Tuottavuusongelmat ja henkilöstövaje Asiakkaiden hoito- ja palveluprosessien koordinoimattomuus Riittämätön tuki elin- ja elämäntapamuutoksiin, menetelmät jääneet kehityksestä jälkeen

5 OMAOLO-palvelun osat A S I A K K A A N T I L A N T E E N A R V I O I N T I H O I D O N J A P A L V E L U N S U U N N I T T E L U H O I D O N J A P A L V E L U N T O T E U T U S 0 Hyvinvointitarkastus Määräaikaistarkastus Hyvinvointivalmennus Oma suunnitelma Oirearviot Palveluarvio + Joustavuus + Sähköiset palvelut 24/7 + Jatkuva seuranta + Enemmän vaihtoehtoja + Nopeus + Oma vaikuttaminen, + Sujuva palvelu, + Helppous + Läpinäkyvyys Sähköiset esitietolomakkeet 5

6 Laajat terveystarkastukset neuvolassa

7 Toiminnallisesta muutoksesta Omaolo-käyttöönotossa hyödynnetty systemaattista metodia toiminnallisen muutoksen tekemiseen, joka on kehitetty, testattu ja iteroitu ODA-projektissa noin 35 moniammatillisella tiimillä, yhteensä noin 300 ammattilaisella Metodi yhdistelee lean-ajattelua, asiakaslähtöisen palvelukehityksen sekä palvelumuotoilun menetelmiä Lähtökohtana toiminnallinen muutos, digitaalinen palvelu on väline Digitaaliset palvelut tuodaan toiminnallisesti riittävän kypsiin prosesseihin Rajatuista piloteista skaalaten Mittaaminen! Sähköiset esitietolomakkeet 7

8 Case lastenneuvola (Espoo) Lastenneuvola (Espoo): lasta, käyntejä Neuvolan ajanvarauspuheluita n /v Ongelma: Ammattilaisen aikaa kuluu tarkastuksiin kuuluvien kyselyjen jakeluun, tietojen keräämisen toteuttamiseen sekä tietojen siirtämiseen Välitön työaika (ajanvarauspuhelu sekä kasvokkainen kohtaaminen vastaanotolla) on vain 67,6 % kokonaistyöajasta. Käyntiä edeltäviin ja käynnin jälkeisiin rutiinitöihin menee neuvolassa 20 min Tavoite: Esitietolomakkeiden sähköistämisen seurauksena voidaan rutiinitöitä vähentää keskimäärin 5 min. / asiakas, jolloin välittömän työajan osuus ja asiakaskäyntien määrää voidaan kasvattaa Sähköiset esitietolomakkeet 8

9 Case äitiysneuvola (Porvoo) Äitiysneuvola (Porvoo): 515 synnyttäjää / vuosi, joista 195 ensisynnyttäjää Ongelma: Esitietojen puute sekä kaikille kaikkea periaate, joka syö paljon resursseja perheiden yksilölliseltä kohtaamiselta, joka puolestaan viivästyttää riskiperheiden tunnistamista ja saattamista tuen piiriin Välitön työaika on vain 43 % kokonaistyöajasta. Tavoite Esitietojen sähköistäminen ja parempi valmistautuminen vastaanottokäyntiin sekä ammattilaiselle että asiakkaalle Neuvolakäyntien yksilöllistäminen ja riskiperheiden varhaisempi tunnistaminen Sähköiset esitietolomakkeet 9

10 Omaolon määräaikaistarkastus 1) Ammattilainen luo linkin määräaikaistarkastukseen, joka voidaan toimittaa perheille joko suoraan kohdennettuna kutsukirjeen mukana tai sijoittaa vaikka nettisivuille (case äitiysneuvola) 2) Perhe saa tiedon esitietolomakkeen täytöstä ja he tunnistautuvat Omaolopalveluun täyttääkseen lomakkeen ennen vastaanottoa Sähköiset esitietolomakkeet 10

11 Omaolon määräaikaistarkastus 3) Odottava äiti täyttää esitiedot ja saa luotettavia lisäohjeita, miten toimia odotusaikana ja miten voi valmistautua vastaanottokäyntiin 4) Ammattilainen tutustuu tietoihin ennen vastaanottokäyntiä Sähköiset esitietolomakkeet 11

12 Omaolon ylätason roadmap MAT, PPT, STH -Betat 10-11/2018 Toiminnallisen muutoksen valmennus ja toteutus Palveluarvio- Beta 03/2018 Oirearvio- Beta 06/2018 Tuotanto /2018 Seuranta- Beta 02/2018 Tuotantopäivityksiä kvartaaleittain kehittämisen projektivaihe jatkokehitys Sähköiset esitietolomakkeet 12

ODA projektin viestintä ODA-projektin matkaan ja tuloksiin voit tutustua myös projektin viestintäkanavissa: Blogi: https://oda-projekti.blogspot.

13 ODA projektin viestintä ODA-projektin matkaan ja tuloksiin voit tutustua myös projektin viestintäkanavissa: Blogi: LinkedIn-ryhmä: Videoita: Sähköiset esitietolomakkeet 13

14 Lisätietoja Hanna Nordlund, ICT-hankejohtaja Jari Numminen, tuoteomistaja Jonna Piiroinen, viestintä- ja markkinointipäällikkö Leena Latva-Rasku, projektipäällikkö Sähköiset esitietolomakkeet 14

Samankaltaiset tiedostot

Julkinen Paasitorni, Helsinki Leena Latva-Rasku, SoteDigi Oy

Julkinen Paasitorni, Helsinki Leena Latva-Rasku, SoteDigi Oy 8.2.2019 Paasitorni, Helsinki Leena Latva-Rasku, SoteDigi Oy Omaolo Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköinen palveluja asiointikanava, joka tukee oma- ja itsehoitoa sekä ohjaa tarvittaessa tarkoituksenmukaisen