POTILAAN OSALLISTAMINEN



Samankaltaiset tiedostot
POTILAAN OSALLISTAMINEN

OSALLISTUMINEN EU:N TERVEYSOHJELMAN JOINT ACTIONEIHIN JA KANSALLISEN SYÖPÄKESKUKSEN RAKENTAMINEN

Kansallinen syöpäkeskus Comprehensive Cancer Center Finland (FICAN)

Tuula Helander Erityisasiantun0ja Kansliapäällikön esikunta (JOT) / Strategiaryhmä, STM Asiamies, Suomen Syöpäins0tuu0n sää0ö

Läntinen syöpäkeskus. FICAN West

SINIKKA BOTS TERVEYDEN EDISTÄMISEN YLILÄÄKÄRI, HUS PERUSTERVEYDENHUOLLON YKSIKKÖ HALLITUKSEN PUHEENJOHTAJA, STESO

HYKS SYÖPÄKESKUS. Tiina Saarto, vs. yl

TYKS:n uusi huippuosaamisstrategia ja Academic Medical Center

Toisiolain ja osaamiskeskusten/osaamiskeskittymien. kokonaisuus YKSILÖLLISTETTY LÄÄKETIEDE

Uudistuva sote innovaatioiden lähteenä ja hyödyntäjänä

Raskausdiabeteksen hoitoa mobiilisti - ekosysteemihanke. Seppo Heinonen Toimialajohtaja, professori

Eurooppalaiset osaamisverkostot - kokemuksia

Kaupunkiseudut globaalissa innovaatiokilpailussa. Martti Launonen & Jukka Viitanen Hubconcepts Oy Finlandia-talo

GENOMITIETO JA TERVEYSTALOUS Riittävätkö rahat? terveystaloustieteen näkökulma

Liekkivammatilanne Suomessa sekä vammojen sairaalahoitokustannukset

Kliiniset lääketutkimukset yliopistosairaalan näkökulma. Lasse Viinikka Etiikan päivä 2014

Hoitotyön näyttöön perustuvien käytäntöjen levittäminen


Mitä vaikuttavuusnäytöllä tehdään? Jorma Komulainen LT, dosentti Käypä hoito suositusten päätoimittaja

HELSINGIN JA UUDENMAAN PÖYTÄKIRJA 9/ (10) SAIRAANHOITOPIIRI. Palvelukeskus, Stenbäckinkatu 9, kokoushuone Arvo

HIMSS European EMR Adoption Model. Ari Pätsi Terveydenhuollon ATK päivät Helsinki

EU:n lääketutkimusasetus ja eettiset toimikunnat Suomessa Mika Scheinin

Turku University Hospital Cancer Centre

Vanhustyö Finlandia-talo, Helsinki. Tuula Haatainen varatoimitusjohtaja

Kliiniset syöpätutkimukset Tayserva-alueella Minna Tanner, Osastonylilääkäri, TaYS, Syövänhoidon vastuualue

SUOMEN JBI YHTEISTYÖKESKUKSEN STRATEGIA VUOSILLE

Tietoa tutkimuksesta, taitoa työyhteisöistä SaWe Sairaanhoitajaksi verkostoissa ja verkoissa projektin loppuseminaari

Uusien lääkkeiden ja menetelmien käyttöönottoprosessi OYS-ERVAlla

Laatu ja terveyshyöty terveydenhuollossa

KANSAINVÄLISET TERVEYDENHUOLTOJÄRJESTELMÄT. Janne Aaltonen

AKKREDITOINNIN EDUT JA HAASTEET

Terveysalan uudistaminen yritysten, korkeakoulujen ja palvelujärjestelmän yhteistyöllä

Miltä Genomikeskus näyttäytyy yritystoiminnan näkökulmasta? , STM. Toimitusjohtaja Laura Simik, Sailab MedTechFinland ry

Terveyshyötymalli (CCM) Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri

Suomalainen Tuotekehitys Globaalissa Yrityksessä

Kausi-influenssa lähestyy, miten suojaat potilaasi ja itsesi? Hannu Syrjälä

Mitä kuuluu MALLIMAAHAN?

Keksinnöstä liiketoiminnaksi ansaintamallin rakentaminen Veijo Lesonen

YLIOPISTOSAIRAALOIDEN YHTEISTYÖ - MISSÄ OLLAAN, MIHIN PYRITÄÄN?,ANNE PITKÄRANTA, HUS TUKIMUSJOHTAJA, HY PROFESSORI

Näyttö ohjaa toimintaa Hoitotyön näyttöön perustuvien käytäntöjen levittäminen. Tervetuloa!

Osaamisen ja koulutuksen kärkihanke 5: Vahvistetaan korkeakoulujen ja elinkeinoelämän yhteistyötä innovaatioiden kaupallistamiseksi

Hoidon vaikuttavuuden ja potilasturvallisuuden tutkimuskeskittymä. RECEPS Research Centre for Comparative Effectiveness and Patient Safety

Nuoren kliinikkotutkijan arjen näkökulmia: voiko tutkijan ja kliinikon työtä yhdistää?

Hämeen ELO-toiminta Kysely Kanta- ja Päijät-Hämeen ELO-ryhmien jäsenille tammikuussa 2016 ELO-ryhmän toiminnan painopisteet

Laatu- ja potilasturvallisuustyö HYKS Syöpäkeskuksessa. Petri Bono Toimialajohtaja

Eija Kalso, LKT, professori

YLEISTÄ POTILASTURVALLISUUDESTA

Lääkehoidon tavoitteet. Hypertension lääkehoidon tavoitteet vuoteen 2025 mennessä. Lääkehoidon aloitusrajat. Verenpaineen hoidon tavoitetasot

Harvinaissairauksien hoito Suomessa. Heikki Lukkarinen, dosentti osastonylilääkäri Tyks Harvinaissairauksien yksikkö

Biopankki: ideasta käytäntöön

Tyypin 2 diabeteksen hoidon kustannusvaikuttavuus

Liite 2 A

MITEN KIRURGIAN TYÖNJAKO TULISI TOTEUTTAA?

Edellytykset genomitiedon tehokkaalle hyödyntämiselle. Jaakko Yrjö-Koskinen Future Care

Tampereen yliopiston uudet tiedekunnat ja tutkimusyhteistyö

Laki työllistymistä edistävästä monialaisesta yhteispalvelusta Työmarkkinatuen rahoitusvastuun muutos

Inka-ohjelman Tulevaisuuden terveys -osion strategiakokous, Oulu Antti Kivelä Johtaja, Sitra

Hoitaminen. Yhdessä kohti terveyttä ja hyvinvointia. Potilas. Potilas. Liite 1, LTK 6/2010. Palvelut - valikoima - vaikuttavuus ja laatu

Hoitotyön päätöksenteon tuki, edellytykset ja tulevaisuuden näkymät

Traumaperäisten stressihäiriöiden Käypä hoito suositus - sen hyödyistä ja rajoituksista

Valinnan vapaus ja rahoituksen uudistaminen Helsinki Olli Savela, yliaktuaari ja kaupunginvaltuutettu, Hyvinkää

Saattohoidon kansalliset suositukset - Eksote:n malli -

Laatu- ja terveyshyötytiedon käyttö Pohjoismaissa

Terveydenhuoltoorganisaatioiden. tiedonsiirto toimintaympäristöjen vertailu Suomessa ja Yhdysvalloissa

HOITOTYÖTÄ POTILAAN PARHAAKSI

Ajankohtaista sote-uudistuksesta Pia Maria Jonsson LT Johtava asiantuntija THL /Reformit

Harvinaiset sairaudet Euroopassa

Keskeisiä haasteita ELO-toiminnassa. TNO-asiantuntijoiden foorumi

Tausta ja toiminta 2018

LÄÄKEHUOLTO JA LÄÄKEPOLITIIKKA

Kahvittelusta tositoimiin

Kuolevan lapsen kivunhoito

Avoimen tieteen ja tutkimuksen edistäminen periaatetasolta käytännön toimiin

Kuinka tutkimus voisi paremmin tukea sote-palvelujen uudistumista tiedon hyödyntäjän näkökulmasta

Moniammatillisuus terveydenhuollossa. Palvelupäällikkö Jaana Helenius

Potilasturvallisuus - kansalaisille suunnatut palvelut ja esimerkiksi potilas HaiPro? Kaija Saranto, professori Sosiaali- ja terveysjohtamisen laitos

Active Ageing kohti voimavarakeskeisiä ikääntyneiden palveluja

Laki työllistymistä edistävästä monialaisesta yhteispalvelusta. Työmarkkinatuen rahoitusvastuun muutos

ONION-HANKKEEN TAVOITTEET

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland

Potilasliikkuvuus-direktiivi tutuksi. AYL Rainer Zeitlin

Suomi. NordForsk strategia

Tietojärjestelmien tuottamien hälytysten käyttö infektiopotilaiden hoitopäätöksissä

HOITOTYÖN JOHTAMISEN RAPORTOINTIJÄRJESTELMÄ

Suomesta genomi-edon hyödyntämisen mallimaa

HOITOTIETEEN TUTKIMUSHANKKEET

Miksi mitata suoriutumiskykyä? Johdattelua EuroHOPEhankkeen

ERITYISTASON SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN. Erikoissairaanhoidosta annettu laki (1062/89) 11 :n 2 momentti

Tervettä tulevaisuutta

Kansainvälisesti ainutlaatuinen lääkeinformaatioverkosto järkevän lääkehoidon tukena

Anna-Kaisa Ikonen Työllisyysfoorumin avauspuhe: Tampereella Arvoisa seminaariväki, Tervetuloa tämän vuoden työllisyysfoorumiin!

Suomen Lihastautirekisteri osana kansainvälistä yhteistyötä. Jaana Lähdetie Erikoislääkäri, Suomen Lihastautirekisterin vastuuhenkilö TYKS

Elinvoima edellä tulevaisuuden kuntaan seminaari

Tutkimuksen huippuyksiköt. Maiju Gyran tiedeasiantuntija

Ajankohtaista asiaa Brysselin ECRD 2012 konferenssissa Teksti: Miia Laitinen Kuvat: Vesa Nopanen & Miia Laitinen, kaaviot Eurordis

Kohti tulevaisuuden terveyspalvelujärjestelmää

Kokemuksia Viron earkistosta. Madis Tiik Eestin E-terveyden Säätiön johtaja

Miten ehkäistä suolisyöpää? Jukka- Pekka Mecklin Yleiskirurgian professori K- SKS ja Itä- Suomen yliopisto

Terveyteen liittyvä elämänlaatu terveydenhuollon arvioinneissa. Risto Roine LKT, dos. Arviointiylilääkäri HUS

Terveysalan test bedejä Suomessa. Maarit Lahtonen, Business Finland

Transkriptio:

POTILAAN OSALLISTAMINEN TUTKIMUKSEN EDISTÄMISTÄ JA HOIDON JATKUVAA LAADUN PARANTAMISTA, CASE HYKS SYÖPÄKESKUS Tuula Helander Kehittämispäällikkö, Hyks Syöpäkeskus, HUS Asiamies, Suomen Syöpäinstituutti FICAN koollekutsuja ja asiantuntija, STM Kliinisen tutkimuksen päivä, Tampere, 20.5.2016

JOKA 3. SUOMALAINEN SAIRASTUU SYÖPÄÄN Maailmassa (v. 2009 2030; WHO) - uusia syöpiä 15 milj. à 22 milj. - kuolemia 8,5 milj. à 13 milj. - syöpädg 28 milj. à 82 milj. 27.5.2016 Tuula Helander 2

Terveydenhuollolta odotetaan uusimpaan tietoon perustuvaa sairauksien diagnostiikkaa ja hoitoa à edellyttää korkeatasoista tutkimustyötä ja siihen perustuvaa opetusta ja koulutusta. kustannusvaikuttavaa, taloudellisesti kestävää yhdenvertaista laadukasta (ml. elämänlaatu) potilas (ja hänen läheisensä) keskiössä! 27.5.2016 Tuula Helander 3

SYÖPÄPOTILAAN SELVIYTYMISLUVUT EUROOPAN HUIPPUTASOA Eturauhassyöpä Rintasyöpä Ihomelanooma Paksusuolen syöpä Peräsuolen syöpä Non-Hodgkinin lymfooma Munuaissyöpä Munasarjasyöpä Mahasyöpä Keuhkosyöpä Eurocare-5 Study: Lancet Oncology 2014 27.5.2016 Tuula Helander 4

HS 20.1.2015 27.5.2016 Tuula Helander 5

TUTKIMUSEDELLYTYSTEN PARANTAMINEN JA TEHOSTAMINEN - yhä useammalla potilaalla tulee olla mahdollisuus osallistua kliiniseen tutkimukseen. - potilas parhaassa mahdollisessa hoidossa - parhaat, innovatiiviset lääkkeet nopeammin saatavilla - henkilökunta ajan hermolla viimeisestä tiedosta ja mahd. arvioida lääkkeiden vaikuttavuutta - selkeä kustannusvaikuttavuus (ml. paremmat mahd. kilpailuttaa) Jokaisella potilaalla oikeus olla tutkimuspotilas! 27.5.2016 Tuula Helander 6

POTILAAN ELÄMÄNLAATU The Mission of the OECI: improving patients quality of life 27.5.2016 Tuula Helander 7

OECI EUROOPAN SYÖPÄKESKUSTEN VERKOSTO - jäseninä yli 70 syöpäsairaalaa - kasvava syöpäkeskusten verkosto Euroopassa - missiona stimuloida keskukset kehittymään sekä verkottumaan keskenään (akkreditaatioohjelma, us. yhteistyöfoorumeja) - tietokanta Euroopan syöpäkeskuksista (ml. resursseista, toiminnoista, osaamisesta, palveluista). à haetaan rahoitusta eri EU-ohjelmista (useita yhteistyöprojekteja, akkreditoidut keskukset hakevat yhdessä). à tarjotaan partnership-yhteyksiä päämääränä pitkäaikaiset t&k yhteydet. 27.5.2016 Tuula Helander 8

THE MISSION OF THE OECI Organisations of cancer centres Improve quality of cancer care and translational research Increase comprehensive care Integration of research in care Production and diffusion of knowledge Ultimately: improving patients quality of life 27.5.2016 Tuula Helander 9

OECI EUROOPAN SYÖPÄKESKUSTEN VERKOSTO à akkreditaatio-ohjelman ja arvioinnin keskiössä hoidon laatu ja translationaalinen tutkimus Hyks: - ainoa OECI:n jäsen Suomesta - ensimmäinen Pohjoismainen sairaala, joka sai korkeimman Comprehensive Cancer Center (CCC) -statuksen (6.5.2014) - toinen CCC tason yliopistosairaala Cambridgen lisäksi. - tukena ja apuna muille syöpäkeskuksille (ml. Norja, Tanska) 4-portainen luokitus Comprehensive Cancer Center, CCC Clinical Cancer Center, ClCC Cancer Research Center Cancer Unit The Mission of the OECI: improving patients quality of life 27.5.2016 Tuula Helander 10

MITÄ KORJAUSLIIKKEITÄ JA MUUTOKSIA OECIN AKKREDITAATIO- OHJELMAN LÄPIKÄYMISESTÄ? - ESIMERKKEJÄ: 27.5.2016 Tuula Helander 11

LÄPIMENOAJAT ESILLE (INTERNETISSÄ) 27.5.2016 Tuula Helander 12

HOITOPOLUT JA POTILAS- TYYTYVÄISYYS ESILLE (INTERNETISSÄ) 27.5.2016 Tuula Helander 13

AVOIMET KLIINISET TUTKIMUKSET JULKISEKSI 27.5.2016 Tuula Helander 14

MONIAMMATILLISET TUUMORIRYHMÄT Rintasyöpä Aivokasvaimet Neuroendokriiniset syövät Kilpirauhassyöpä Keuhkosyöpä Ihosyövät Sarkooma Myelooma Hemoglobinopatiat Akuutit leukemiat KLL, tulossa KML, tulossa Lymfooma Urologiset syövät Kivessyöpä Eturauhassyöpä Suolistosyöpä Pään ja kaulan alueen syövät Gynekologiset syövät Tuula Helander

SCIENTIFIC ADVISORY BOARD (SAB) Prof. Roger Henriksson, Regional Cancer Center Stockholm- Gotland (RCC), Sweden Prof. Brian Huntly, University of Cambridge; Cambridge Cancer Centre, UK Prof. Pasi Jänne, Harvard Medical School; Dana-Farber Cancer Institute, USA Prof. Patrick Schöffski, Leuven Cancer Institute, University Hospitals Leuven, Belgium - First meeting, June 9, 2015 à excellent recommendations; e.g. establishment of the early phase clinical trial unit; new clinical studies administered centrally 27.5.2016 Tuula Helander 16

PATIENT ADVISORY BOARD (PAB) - 8 aikuispotilasta, omaishoitaja - Hyks Syöpäkeskuksen omia potilaita - eri syövän sairastaneita, eri taustoista, eri ikäisiä aikuispotilaita - tehtäviä: strategiasta potilasohjeisiin, opasteista kliinisiin tutkimuksiin à koko toiminta työkenttänä - aloittaa syksyllä 2016 27.5.2016 Tuula Helander 17

OECI JA BENCHCAN - Benchmark comprehensive cancer, yields examples of best practise in comprehensive cancer care (starting date: 1.2.2013) 27.5.2016 Tuula Helander 18

PARHAAT KÄYTÄNNÖT ESIIN OECI - vertaillaan Euroopan 12 syöpäkeskusta; - Hyks CCC ainoa syöpäkeskus Pohjoismaista - site visit 21.4.2015, tulokset 12/2016 27.5.2016 Tuula Helander 19

BENCHCAN-PROJEKTI MÄÄRÄLLISET JA LAADULLISET KRITEERIT; ESIMERKKEJÄ hoidon ja tutkimuksen portfoliot; monialatiimit (MDTs)! odotusajat, läpimenoajat jatkuva laadun seuranta ja parantaminen (asetetut mittarit, tulokset, tehdyt korjausliikkeet) potilaiden osallistaminen keskuksen toimintaan (ml. tyytyväisyyskyselyt, ehdotukset) vuosittainen henkilökunnan vaihtuvuus (syyt; informaation keruu; vaikutukset, vastuut) henkilökunnan tyytyväisyyden seuranta (mittarit, tulosten vaikutukset toimintaan) yht. n. 100 kysymystä 27.5.2016 Tuula Helander 20

BENCHCAN-PROJEKTI MÄÄRÄLLISET JA LAADULLISET KRITEERIT; ESIMERKKEJÄ onkologiaan liittyvän kirurgian/operaatioiden määrä (ml. uusintaleikkausten määrä) kl. tutkimuksiin osallistuvien lukumäärä (uudet/v.) laitteiden lukumäärät, käyttöasteet (MRI, CT, PET etc) menot: keskimäärin kuukaudessa/lääkäri /hoitaja /laboratoriohoitaja /erityistyöntekijä. kulut diagnostiikkaan, hoitopäivien hinnat (hinnastot) potilaan viettämä keskimääräinen aika polikliinisessä hoidossa, sairaalahoidossa yht. n. 250 kysymystä - site visit 21.4.2015, välituloksia 12/2015, lopulliset 12/2016 27.5.2016 Tuula Helander 21

TRANSLATIONAALISEN TUTKIMUKSEN TASON ARVIOINTI - EXCELLENCE DESIGNATION SYSTEM (EDS) PILOT - valitut: Hyks Syöpäkeskus, NKI (Hollanti), Cambridge (UK) - arviointi: 18 kriteerikokonaisuutta, n. 70 kysymystä. - arvioitsijat Kanadasta, USAsta, Ranskasta; arviointikäynti 1.9.2014; tulokset julkaistiin yhteisartikkelissa, Mol Oncol, Dec 2015. 27.5.2016 Tuula Helander 22

Helsinki: Excellent nonhierarchical/committed team science approach & excellent infrastructure for translational research (Rajan et al., Mol Oncol, Dec 2015) 27.5.2016 Tuula Helander 23

Comprehensive Cancer Center, CCC Clinical Cancer Center, ClCC OECI Assembly, 22.-24.6.2015, Porto, Portugal. 27.5.2016 Tuula Helander 24

KANSAINVÄLISET HANKKEET LAATUA, VAIKUTTAVUUTTA, AVOIMMUUTTA, VERTAILUA JA PARHAAT KÄYTÄNNÖT ESIIN Syövänhoidon laatu + tutkimus (OECI), 73 Euroopan syöpäsairaalaa/keskusta Magneettisairaala Syöpäkeskus HUS:in pilottina Kantasolusiirron laatuluokitus (JACIE) 340 keskusta Euroopan referenssiverkosto (ERN) Harvinaiset syövät (HAKE) Translat.tutkimuksen tason arviointi (EDS) 3 CCC-tason keskusta Euroopasta Joint Commission International (JCI) Syöpäkeskus HUS:in pilottina Parhaat käytännöt (BenchCan) 11 Euroopan syöpäkeskusta Hemophilia (EUHANET) 94 EHCCC (23 EHTC) 27.5.2016 Tuula Helander 25

Uudelleen organisoinnin tarve, koska SYÖVÄN HOITO MURROKSESSA syöpäpotilaiden määrä lisääntyy suunta enenevästi kohti vaativampia, yksilöllisesti räätälöityjä hoitoja monialaisen osaamisen ja yhteistyön tarve uudet hoitomuodot tehokkaita, mutta kalliita kustannusten voimakas kasvu tarve yhtenäisten hoitolinjojen tiuhaan päivittämiseen lisääntyvä vuorovaikutuksen tarve perustutkimuksen ja kliinisen työn välillä (tutkimuksen resurssointi) monien syöpämuotojen ennuste edelleen huono alueelliset erot kasvamassa? 27.5.2016 Tuula Helander 26

HS 20.1.2015 27.5.2016 Tuula Helander 27

Terveysalan tutkimus- ja innovaatiotoiminnan kasvustrategia (TEM raportteja 12/2014): Suunnitteilla oleva kansallinen syöpäkeskus on esimerkki uudenlaisesta toimintamallista, jossa huomattavasti aiempaa tehokkaammin koordinoidaan myös palvelujärjestelmän voimavarojen käyttöä tutkimukseen ja kokeelliseen hoitoon. Huom! Kasvustrategian allekirjoittajina ministerit OKM, STM, TEM, samat kolme ministeriötä kuin FICANissa. 27.5.2016 Tuula Helander 28

FICAN Kansallinen syöpäkeskus - viisi alueellista syöpäkeskusta - yhteinen koordinaatiokeskus - kullakin alueellisella keskuksella valtakunnallisia koordinaatiovastuita à yhteisesti sovittu työnjako! FICAN North FICAN Centre FICAN East FICAN West FICAN South FICAN NCC koordinaatiokeskus 27.5.2016 Tuula Helander 29

FICAN TEHTÄVISTÄ: TUTKIMUSEDELLYTYSTEN PARANTAMINEN JA TEHOSTAMINEN - kliinisten tutkimusten keskitetty rekisteröinti - yhdenmukaiset taloussopimukset, tutkimuskoordinaattorien ja -hoitajien yhtenevät työsopimukset - kliinisten tutkijoiden (osa tai kokopäivätoimisten) kotipesänä toimiminen à potilaiden rekrytoinnit uusiin tutkimuksiin oikea-aikaisesti oikeassa yksikössä, johon kyseisten syöpien uudet interventiot keskitetty; tutkijat pystyisivät keskittymään tutkimusten suunnitteluun, tutkimushoitojen toteuttamiseen, tutkimusten raportointiin sekä opettamiseen ja opinnäytteiden ohjaukseen. à Yhä useammalla potilaalla mahdollisuus osallistua kliiniseen tutkimukseen! Jokaisella oikeus olla tutkimuspotilas! 27.5.2016 Tuula Helander TH 30 2015

KANSALLISEN SYÖPÄKESKUKSEN TOIMINNAT TYÖRYHMÄ 27.5.2016 Tuula Helander 31

KEHYS 2017-2020 UUDET PANOSTUKSET 5.4.2016 27.5.2016 Tuula Helander 32

KANSALLINEN SYÖPÄKESKUS, FICAN 1. yhdistää diagnostiikan ja hoidon korkeatasoiseen tutkimukseen ja koulutukseen 2. muodostaa valtakunnallisen yhteistyö- ja innovaatioympäristön 3. varmistaa syövän hoidon yhdenvertaisuuden ja korkean laadun myös 2020-luvun Suomessa Kansallinen syöpäkeskus on pisimmälle kehitetty esimerkki ja kärkihanke, jonka avulla sote-alueiden välistä yhteistyötä, työnjakoa ja kansallista ohjausta voitaisiin pilotoida ja kehittää. 27.5.2016 Tuula Helander 33

27.5.2016 Tuula Helander 34

WWW.KERTOMALLAPARANEE.FI Kerro ehdotuksesi! 1.4.-31.7.2016 Etsitään ratkaisu! 1.8.2016- Parhaiden ideoiden julkaiseminen ja hyödyntäminen! syksyllä 2016 HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=XMCTXC8QHLS 27.5.2016 Tuula Helander 35

27.5.2016 Tuula Helander 36

HOITOPAIKAN VALINTA laadukas hoito palvelun sujuvuus, jonot kuriin/pois selkeä viestintä avoimet uudet tutkimukset maine (tyytyväisyysseurannat, akkreditoinnit, ajantasaisen tiedon jakaminen, avoin ote ) TH 2015 27.5.2016 Tuula Helander 37

27.5.2016 Tuula Helander 38

KIITOS 27.5.2016 Tuula Helander 39