Arto Hiltunen JOHTAMISESTA Talentum Helsinki 2015
Copyright 2015 Talentum Media Oy ja Arto Hiltunen Kansi: Janne Harju Kannen kuva: Antti Mannermaa Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto Nuoska Taitto: Sirpa Puntti ISBN 978-952-14-2701-5 ISBN 978-952-14-2703-9 (verkkokirja) ISBN 978-952-14-2702-2 (sähkökirja) Paino: BALTO print Liettua 2015 Anna palautetta kirjasta: www.talentumshop.fi
ESIPUHE...11 1. AJATTELE AINA ASIAKASTA...17 Asiakastarpeen mukaisen johtamisen portaat... 19 Johtamisen rutiinit sivuuttavat asiakkaan...20 Asiakkaan vähättelyä on yhä yritysten kulttuurissa....... 21 Asiakkaan prosessi pitää selvittää...22 Suunnittelustandardit voivat jäykistää kehitystä....25 Asiakas ei tunnista kaikkia mahdollisuuksia...26 Yritys voi selventää asiakkaalle hänen tarpeitaan...26 Turvamääräykset ovat asiakkaan parhaaksi, mutta kärsiikö viihtyvyys niistä?... 27 Keinoja kulttuurimuutokseen...28 2. KUMMALLA ON VALTA, HALLITUKSELLA VAI TOIMITUSJOHTAJALLA?... 33 Hallituksen rooli suhteessa toimitusjohtajaan...34 Perikatoa odotellessa...34 Kannustava, mutta rakentavan kriittinen... 35 Kumileimasin ja sanelija...36 Vahvan hallituksen piirteet... 37 Vahvan toimitusjohtajan piirteet... 37 3. MIKSI HALLITUKSEN PUHEENJOHTAJALLA ON PALJON VALTAA?...41 Puheenjohtajan uudistunut rooli...42 Puheenjohtajan valta hallituksen suuntaan...43 Yksimieliset päätökset...46 5
4. TULOS VAI TYYTYVÄISYYS - VAI MOLEMMAT?...51 Miksi alaiset sietivät Jobsia?... 52 Taloudellinen tulos vs. hyvä johtajuus... 55 Mitä tehdä öykkärijohtajalle?... 57 5. STRATEGIAN RAKENTAMISEN PIKAKURSSI...61 Strategian tarkoitus ja osat...62 Hallituksen ja johdon yhteinen strategiaprosessi...65 6. KEHNO STRATEGIA VAI PUUTTEITA JOHTAMISESSA?... 73 Hallitus keskittyy helposti strategiaan... 74 Entä jos sekä strategia että johtaminen pettävät?... 75 Johtamispuutteiden hahmottaminen... 76 Strategian ja johtamisen tason analyysi... 77 Hallitus ei voi mennä toimitusjohtajan tontille... 78 7. MIKSI TOIMINTA YMPÄRISTÖN MUUTOKSIIN REAGOIMINEN ON NIIN VAIKEAA?... 83 Muutokseen reagoimisen vaiheet...84 Muutoksen näkeminen ei ole suurin ongelma... 85 Vaikutusten tunnistaminen.... 85 Katteeton optimismi... 87 Reagointitavan keksiminen vaatii luovuutta ja uskallusta... 87 Kulttuuri kehityksen esteenä...89 Keinoja reagoida muutokseen...90 8. HYVÄN JOHTAMISEN VIISI E:TÄ JA KAKSI KOMPASTUSKIVEÄ... 95 Hyvä johtaminen riippuu odotuksista...96 Kaikkialla toimivat johtamisen piirteet... 97 Yllätykset ja epäloogisuudet johtamisen kaksi kompastuskiveä...99 Muutoksen W-käyrä...101 6
9. SUUREN ORGANISAATION SIILOT... 107 Jos et löydä synergiaa, anna siilojen olla...108 Negatiiviset synergiat...109 Siilojen purkukeinot... 110 NIH-ilmiö ja muutoksen pelko... 112 10. VASTUU, TURVALLISUUS JA RISKIENHALLINTA...117 Yritysjohdon vastuun mittakaava... 118 Turvallisuuden kehittäminen...120 Riskienhallinnan prosessi...123 Riskienhallintaprosessin haasteet...124 Lisääntyvätkö tietoturvariskit digiajassa?... 127 11. ESIINTYMISET: JOHTAJAN TÄRKEIN VAIKUTUSKANAVA...131 Esityksen valmistelu ja rakenne... 133 Aloita tarinalla...134 Ota kontakti yleisöön... 135 Entä jos jännittää?... 135 Havaintomateriaalin käyttö... 137 Lopetus jättää muistijäljen... 138 12. PALKITSEMINEN JA MOTIVOINTI... 143 Sisäisen motivaation lähteet... 143 Työtehtävien muokkaaminen... 145 Uraihmisiä tarvitaan..................................... 146 Motivaatio ei synny vain rahasta... 148 Syntyykö yrittäjyys tai sitoutuminen palkitsemis ohjelmalla?...150 Palkitseminen kriisin aikana... 152 Koko henkilöstön palkitseminen... 153 Joukkoistamisen hyödyntäminen...154 7
13. VALTIONYHTIÖIDEN OHJAUS - MAHDOTON TEHTÄVÄKÖ?... 159 Hallituksen ja yhtiökokouksen roolit...161 Yhteiskunnan ja yrityksen etujen ristiriita... 163 Ministerin paineet...164 Ratkaiseeko yksityistäminen eturistiriidat?... 167 14. SÄÄTIÖT - SUOMALAISEN SIVISTYKSEN ANKKURIT...171 Säätiöt Suomessa...171 Säätiöiden merkitys suomalaiselle yhteiskunnalle... 173 Säätiön hallinnon ja johtamisen haasteet... 174 Säätiöiden jakaman tuen koordinointi... 177 Varallisuuden hyvä hoito on jatkuvuuden edellytys... 178 Riskit... 179 Säätiön hallituksen valinta... 182 Säätiön hallituksen työ... 183 Uusia säätiöitä tarvitaan... 185 15. EDUNVALVONTA ORGANISAATION JOHTAMINEN... 189 Edunvalvonnan tehtävät...190 Etujärjestöjen johtaminen ja hallinto...191 Jäsenten eturistiriidat... 193 Elinkeinopoliittinen edunvalvonta...194 Työmarkkinapoliittinen edunvalvonta... 197 Hyvin hoidettu työmarkkinaneuvottelu... 197 Edunvalvonnan rakenteet...200 16. MUUTTUVA MAAILMANJÄRJESTYS - PÄRJÄÄKÖ DEMOKRATIA?... 203 Demokratian lyhyt historia...203 Maailman demokratiatilanne...205 Kiinalainen malli...206 Demokratian valuviat...209 8
17. TAITO OLLA AITO - MITEN SÄILYTTÄÄ AITOUTENSA JOHTAJANAKIN 215 Johtajan roolimallit ja rooliodotukset... 216 Johtajan etääntyminen arjesta... 218 Onnellinen elämä...219 Huomaa hyvät hetket...221 Merkityksellisyys...222 LÄHTEET....225 9