Myynti ja työkalut prosessiajatteluna 4.2.2015 Hämeenlinna Knesa - Timo Nousiainen
Myyntiprosessiymmärrys ASIAKKAAN JA MYYJÄN VÄLINEN KANAVA PROSESSIAJATTELU TYÖKALUJA PROSESSIN ERI VAIHEISIIN TOIMINTATAVAN LUOMINEN PROSESSINA, EI SARJOINA YKSITTÄISIÄ TEKOJA PALA KERRALLAAN, MUTTA KOKONAISUUS/TAVOITE EDELLÄ
Myyntiprosessiymmärrys
Myyntiprosessin vaiheet VALMISTELU YHTEYDENOTTO MYYNTITILANNE JÄLKISEURANTA
Valmistelu
Valmistelu MYYNTISTRATEGIA TAVOITTEET MYYNTIBUDJETTI ASIAKASVALINTA POTENTIAALIN SELVITTÄMINEN
Valmistelu MYYNTISTRATEGIA TAVOITTEET MYYNTIBUDJETTI ASIAKASVALINTA POTENTIAALIN SELVITTÄMINEN TYÖKALUT SISÄLTÄVÄT LÄHTÖKOHDAN SILLE, KUKA ON OSTAMISEN ARVOINEN ASIAKAS, MITÄ PITÄÄ TEHDÄ ENNEN KUIN TOIMEEN TARTUTAAN.
Valmistelu MYYNTISTRATEGIA TAVOITTEET MYYNTIBUDJETTI ASIAKASVALINTA POTENTIAALIN SELVITTÄMINEN TYÖKALUT SISÄLTÄVÄT LÄHTÖKOHDAN SILLE, KUKA ON OSTAMISEN ARVOINEN ASIAKAS, MITÄ PITÄÄ TEHDÄ ENNEN KUIN TOIMEEN TARTUTAAN. ASIAKAS ARVOSTAA HYVIN VALMISTAUTUNUTTA MYYJÄÄ
Yhteydenotto
Yhteydenotto KONTAKTOINTI VALITAAN TAPA KONTAKTOIDA KAMPANJANOMAINEN LÄHESTYMINEN TAVOITETTA VASTAAVA LÄHESTYMINEN
Yhteydenotto KONTAKTOINTI VALITAAN TAPA KONTAKTOIDA KAMPANJANOMAINEN LÄHESTYMINEN TAVOITETTA VASTAAVA LÄHESTYMINEN TYÖKALUT SISÄLTÄVÄT KEINOVALIKOIMAN, JOLLA VALITAAN KUHUNKIN TILANTEESEEN SOPIVA TOIMINTATAPA.
Yhteydenotto KONTAKTOINTI VALITAAN TAPA KONTAKTOIDA KAMPANJANOMAINEN LÄHESTYMINEN TAVOITETTA VASTAAVA LÄHESTYMINEN TYÖKALUT SISÄLTÄVÄT KEINOVALIKOIMAN, JOLLA VALITAAN KUHUNKIN TILANTEESEEN SOPIVA TOIMINTATAPA. SILTA VALMISTELUN JA MYYNTIKESKUSTELUN VÄLILLÄ
Myyntitilanne
Myyntitilanne KESKUSTELU, TILANNE JA ESITYS ENSIVAIKUTELMA, ESITYS TARVEKARTOITUS JA ETENEMISPROSESSI VASTAVÄITTEET, PERUSTELUT, PERFORMANSSI PÄÄTÖSTILANNE, JATKUMO
Myyntitilanne KESKUSTELU, TILANNE JA ESITYS ENSIVAIKUTELMA, ESITYS TARVEKARTOITUS JA ETENEMISPROSESSI VASTAVÄITTEET, PERUSTELUT, PERFORMANSSI PÄÄTÖSTILANNE, JATKUMO TYÖKALUT SISÄLTÄVÄT TEKNIIKKOJA, OMAN OMINAISEN MYYNTITAVAN HIOMISEN VÄLINEITÄ SEKÄ MYYNTIPROSESSIN OMINAISPIIRTEIDEN PERUSTELUJA
Myyntitilanne KESKUSTELU, TILANNE JA ESITYS ENSIVAIKUTELMA, ESITYS TARVEKARTOITUS JA ETENEMISPROSESSI VASTAVÄITTEET, PERUSTELUT, PERFORMANSSI PÄÄTÖSTILANNE, JATKUMO TYÖKALUT SISÄLTÄVÄT TEKNIIKKOJA, OMAN OMINAISEN MYYNTITAVAN HIOMISEN VÄLINEITÄ SEKÄ MYYNTIPROSESSIN OMINAISPIIRTEIDEN PERUSTELUJA MYYJÄ JA ASIAKAS PALJASTAVAT KORTTINSA
Myyntitilannetaju 1. taso: SELVITTÄÄ YHTEYSTIEDOT (organisaatio, hlö, puh,säpo, toimenkuva PERUS
Myyntitilannetaju 1. taso: SELVITTÄÄ YHTEYSTIEDOT (organisaatio, hlö, puh,säpo, toimenkuva PERUS 2. taso: SOITTO, YHTEYDENOTTO (esittely itse ja asia, kontaktointi) TÄLLÄ PÄÄSTÄÄN LÄHTEELLE, KUUNTELEMISEN MYYMINEN
Myyntitilannetaju 1. taso: SELVITTÄÄ YHTEYSTIEDOT (organisaatio, hlö, puh,säpo, toimenkuva PERUS 2. taso: SOITTO, YHTEYDENOTTO (esittely itse ja asia, kontaktointi) TÄLLÄ PÄÄSTÄÄN LÄHTEELLE, KUUNTELEMISEN MYYMINEN 3. taso: SELVITYS A (mitä vastaavia käyttää, käyttääkö mitään) TÄMÄ 2. TÄRKEIN
Myyntitilannetaju 1. taso: SELVITTÄÄ YHTEYSTIEDOT (organisaatio, hlö, puh,säpo, toimenkuva PERUS 2. taso: SOITTO, YHTEYDENOTTO (esittely itse ja asia, kontaktointi) TÄLLÄ PÄÄSTÄÄN LÄHTEELLE, KUUNTELEMISEN MYYMINEN 3. taso: SELVITYS A (mitä vastaavia käyttää, käyttääkö mitään) TÄMÄ 2. TÄRKEIN 4. taso: KERRONTA (mitä tarjoamme, kiinnostus, edistäminen) VASTAAMISEN MYYMINEN
Myyntitilannetaju 1. taso: SELVITTÄÄ YHTEYSTIEDOT (organisaatio, hlö, puh,säpo, toimenkuva PERUS 2. taso: SOITTO, YHTEYDENOTTO (esittely itse ja asia, kontaktointi) TÄLLÄ PÄÄSTÄÄN LÄHTEELLE, KUUNTELEMISEN MYYMINEN 3. taso: SELVITYS A (mitä vastaavia käyttää, käyttääkö mitään) TÄMÄ 2. TÄRKEIN 4. taso: KERRONTA (mitä tarjoamme, kiinnostus, edistäminen) VASTAAMISEN MYYMINEN 5. taso: SELVITYS B (voimmeko olla yhteydessä, milloin, kuinka pian) TÄMÄ TÄRKEIN
Jälkiseuranta ASIAKASSUHDE ASIAKKUUS = ASIAKKAANA OLO, TUNNE
Jälkiseuranta ASIAKASSUHDE ASIAKKUUS = ASIAKKAANA OLO, TUNNE ASIAKAS = ASIAKKAANA OLO, TIETO
Jälkiseuranta ASIAKASSUHDE ASIAKKUUS = ASIAKKAANA OLO, TUNNE ASIAKAS = ASIAKKAANA OLO, TIETO ASIAKASSUHDE = ASIAKKAANA OLO, KÄYTÄNTÖ
Jälkiseuranta ASIAKASSUHDE ASIAKKUUS = ASIAKKAANA OLO, TUNNE ASIAKAS = ASIAKKAANA OLO, TIETO ASIAKASSUHDE = ASIAKKAANA OLO, KÄYTÄNTÖ = SUHDE ASIAKKAASEEN!
Jälkiseuranta ASIAKASSUHDE ASIAKKUUS = ASIAKKAANA OLO, TUNNE ASIAKAS = ASIAKKAANA OLO, TIETO ASIAKASSUHDE = ASIAKKAANA OLO, KÄYTÄNTÖ = SUHDE ASIAKKAASEEN! RAPORTOINTI, SEURANTA JA TOIMEENPITEET JATKOSSA
Jälkiseuranta ASIAKASSUHDE ASIAKKUUS = ASIAKKAANA OLO, TUNNE ASIAKAS = ASIAKKAANA OLO, TIETO ASIAKASSUHDE = ASIAKKAANA OLO, KÄYTÄNTÖ = SUHDE ASIAKKAASEEN RAPORTOINTI, SEURANTA JA TOIMEENPITEET JATKOSSA TYÖKALUT LUOVAT YMMÄRRYSTÄ TOIMINTATAVALLE, JOLLA MYYNTIPROSESSI JATKUU KOKONAISVALTAISESTI KAUPANTEKOTILANTEEN JÄLKEEN
Jälkiseuranta ASIAKASSUHDE ASIAKKUUS = ASIAKKAANA OLO, TUNNE ASIAKAS = ASIAKKAANA OLO, TIETO ASIAKASSUHDE = ASIAKKAANA OLO, KÄYTÄNTÖ = SUHDE ASIAKKAASEEN RAPORTOINTI, SEURANTA JA TOIMEENPITEET JATKOSSA TYÖKALUT LUOVAT YMMÄRRYSTÄ TOIMINTATAVALLE, JOLLA MYYNTIPROSESSI JATKUU KOKONAISVALTAISESTI KAUPANTEKOTILANTEEN JÄLKEEN OLEMME SITÄ, MITÄ TEEMME TOISTUVASTI. ERINOMAISUUS EI SIIS OLEKAAN TEKO VAAN TAPA. : ARISTOTELES