Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa

Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa

Laadunhallinta Koulutuskeskus Salpauksessa (pohjana Ammatillisen koulutuksen laadunhallintasuositus) Salpauksessa laadunhallinnalla tarkoitetaan niitä menettelytapoja, prosesseja ja järjestelmiä, joiden avulla varmistetaan ja kehitetään ammatillisen koulutuksen järjestäjän toiminnan laatua. Määritelmä kattaa laadun suunnittelun, varmistamisen, ohjauksen ja kehittämisen. Laadunhallinnan tehtävänä on auttaa toiminnan ja sen tulosten jatkuvassa parantamisessa ja kehittämisessä. Laadunhallinta on kiinteä osa konsernin toiminnanohjausjärjestelmää ja kytkeytyy sitä kautta Salpauksen kaikkiin toimintoihin ja kaikille tasoille.

Salpauksen laatupolku 1996-

Keskeiset askeleet Salpauksen laatupolulla 1996-1996 Perustetaan Päijät-Hämeen koulutuskonserni, johon liitetään alueen yhdeksän oppilaitosta. Päijät-Hämeen koulutuskonsernin strategia luodaan yhteistoiminnallisella prosessilla. Vuotuinen itsearviointi Suomen laatupalkintomallin mukaisesti aloitetaan. 1997 Laadun kehittämisestä kiinnostuneelle henkilöstölle järjestetään sisäinen laatukoulutus (10 ov.) Vuotuiset esimiesalaiskeskustelut aloitetaan. 1999 Päijät-Hämeen koulutuskonserni osallistuu Etelä-Suomen läänin maaherran laatupalkintokilpailuun, case Lahden kauppaoppilaitos. 2000 Päijät-Hämeen koulutuskonserni osallistuu EU-jäsenvaltioiden Best Practice -hankkeeseen ja koulutuskonserni valitaan edustamaan Suomea Euroopan julkisen sektorin ensimmäiseen laatukonferenssiin Portugaliin. 2001 Koulutuskeskus Salpaus perustetaan (yhdeksän oppilaitosta). Itsearviointien lisäksi toteutetaan oppilaitosten ristiinarvioinnnit. 2002 Tavoitteiden asettamisen ja seurannan työkaluksi valitaan tasapainotettu tuloskortti (Balanced ScoreCard).

Keskeiset askeleet Salpauksen laatupolulla 1996-2003 Prosessien tunnistaminen ja mallintaminen aloitetaan. Yhtenäiset opiskelijatyytyväisyyskyselyt otetaan käyttöön. 2004 Lahden kauppaoppilaitos osallistuu OPH:n laatupalkintokilpailuun (arviointikäynti). 2005 Lahden käsi- ja taideteollisuusoppilaitos osallistuu OPH:n laatupalkintokilpailuun (arviointikäynti). 2006 Organisaatiomuutos: Salpauksen yhdeksästä oppilaitoksesta muodostetaan yksi oppilaitos. Osaamiskartoitukset otetaan käyttöön Päijät-Hämeen koulutuskonsernissa. 2007 Salpauksen arviointisuunnitelma valmistuu. 2009 Salpauksen pedagoginen strategia valmistuu. Päijät-Hämeen koulutuskonsernin toiminnanohjausjärjestelmä kuvataan Kori-intraan. QPR:n ScoreCard-mittariohjelma otetaan käyttöön. 2010 QPR:n ProcessGuide-ohjelma otetaan käyttöön prosessien kuvaamisessa. Johdon raportoinnin kehittäminen, mm. osaamisen johtamisen ohjelmisto ja Tietovarasto. 2011 OKM myöntää ammatillisen koulutuksen laatupalkinnon. Asikkalan toimipiste saa OKKA-säätiön myöntämän kestävän kehityksen sertifikaatin.

YHTEISET PALVELUT Koulutuskeskus Salpauksen toimintamalli 1.8.2012 alkaen YHTYMÄKOKOUS KONSERNIN HALLITUS PÄIJÄT-HÄMEEN KOULUTUSKONSERNI Tulosalueet TUOTERENGAS SALPAUKSEN AREENA Apulaisrehtori Hannu Heinonen LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULU PALVELU-SALPAUS Apulaisrehtori Päivi Saarelainen Ammattiosaamisen toimikunta Toimialat TUOTE-SALPAUS Apulaisrehtori Keijo Makkonen KOULUTUSKESKUS SALPAUS JOHTOKUNTA Rehtori Marita Modenius Rehtorintoimisto AIKUISKOULUTUS JA TYÖELÄMÄPALVELUT Apulaisrehtori Katri Luukka Työelämäneuvottelukunnat Soveltumattomuuden ratkaisutoimikunta (SORA) Tulosyksiköt Ammattitaitoa täydentävien tutkinnon osien ja lukiokoulutuksen tulosyksikkö Opiskelijapalvelujen ja erityisopetuksen tukipalvelujen tulosyksikkö Matkailu-, ravitsemis- ja kauneusalan tulosyksikkö Hyvinvointipalvelujen ja liiketalouden tulosyksikkö Teollisuus- ja rakennusalan tulosyksikkö Kulttuuri-, puu- ja luonnonvara-alan tulosyksikkö Monikulttuuripalvelut Ravitsemis- ja puhdistuspalvelut Hyvinvointipalvelut Liiketoiminta- ja ICT-palvelut Teollisuuspalvelut

Salpauksen prosessikartta ASIAKASTARPEET nuoret aikuiset työelämä yhteiskunta KOULUTUS JA TYÖELÄMÄPALVELUT ammatillinen peruskoulutus ammatillinen aikuiskoulutus työelämäpalvelut lukiokoulutus ammatillisiin opintoihin valmistava koulutus vastuullisesti toimiva ihminen tutkintojen suorittaminen työllistyminen jatko-opintovalmiudet osaamistason nostaminen kilpailukyvyn edistäminen ja tuottavuuden parantaminen JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN YHTEISET PALVELUT Hallintopalvelut Henkilöstöpalvelut Kiinteistöpalvelut Opiskelijapalvelut Ravintolapalvelut Talouspalvelut Tietohallintopalvelut Tieto- ja kirjastopalvelut Verkko-opetus Viestintä- ja markkinointipalvelut

JOULUKUU Toiminnan kuvausten MARRASKUU valmistelu Wikissä? TOB-kysely (joka toinen vuosi) 1. ennuste Tulosyksiköiden toimintasuunnitelma ELI-ryhmän kokous 17.12. apulaisrehtoreille Tasekirjan laadinnan ohjeistus Toiminnan kuvausten valmistelu Wikissä? Laadunhallinnan kehittämissuunnitelman 2013-2015 valmistelu ELI-ryhmän kokous 22.11. LOKAKUU TTS 2013-2015 yhtymäkokouksessa Johdon katselmukset 31.10. ja 2.11 Laadunhallinnan kehittämissuunnitelman 2013-2015 valmistelu ELI-ryhmän kokous 18.10. SYYSKUU Laskentapäivä 20.9. 3. ennuste, välitilinpäätös Johdon päivä 18.9., tulosyksiköiden toimintasuunnitelmien valmistelu ELI-ryhmän kokous 24.9. ELOKUU Johtoryhmän väliarviointi Vuosikellon tarkistus Salpauksen johtokunta hyväksyy TTS 2013-2015 ELI-ryhmän kokous 27.8. LAADUNHALLINNAN VUOSIKELLO 2012 HEINÄKUU Seuraava vuosi Kuluva vuosi Edellinen vuosi TAMMIKUU Toiminnan kuvaukset Wikiin 13.1. mennessä Tulosanalyysit ja itsearvioinnit v. 2011 toiminnasta (ydinprosessikohtaisesti ja Salpaus-tasolla) Laskentapäivä 20.1. Tilinpäätöksen valmistelu KESÄKUU Mittareiden tavoitetasot 2013-2015 Esimiesten haastattelut HELMIKUU Tasekirja valmis 6.2. Yhteenveto v. 2011 arviointien tuloksista Salpauksen toimintaohjelman valmistelu (ydinprosessien omistajat) ELI-ryhmän kokous 20.2. TOUKOKUU Salpauksen toimintaohjelma valmis 10.5. Tavoite- ja strategiakeskustelut toimialakohtaisesti 11.5. ja 16.5. 2. ennuste, välitilinpäätös Esimiesten haastattelut ELI-ryhmän kokous 25.5. MAALISKUU Salpauksen toimintaohjelman valmistelu ja tilannekatsaus (ydinprosessien omistajat ja johtoryhmä) Esimiesten haastattelut Työpaikkaohjaajakyselyn valmistelu Ennakoinnista saatavan tiedon analysointi Kansallinen laatuverkosto 16.3. ELI-ryhmän kokous 29.3. HUHTIKUU Salpauksen toimintaohjelman käsittely Salpauksen johtoryhmässä Esimiesten haastattelut jatkuvat ELI-ryhmän kokous 23.4. INKA-palautekyselyt toteutetaan erillisen aikataulun mukaisesti ja Salpaustason yhteenvedot tiedoksi johtoryhmälle (Koriin), OPAL- ja AIPAL-palautekyselyt, lukiokoulutuksen ja valmistavan koulutuksen opiskelijapalautekyselyt Johtoryhmä käsittelee neljännesvuosittain keskeiset toiminnalliset ja taloudelliset tulokset

Toiminnanohjaus Päijät-Hämeen koulutuskonsernissa ja Salpauksessa Toiminnanohjausjärjestelmä on johtamisen ja vuoropuhelun väline. Sen avulla parannetaan toimintaa jatkuvasti ja asiakaslähtöisesti laadukkaan koulutuksen tarjoamiseksi ja osaamisen tuottamiseksi työelämälle. Toiminnanohjausjärjestelmän mukaisesti organisaation kaikilla tasoilla o asetetaan toiminnan suunta ja tavoitteet o suunnitellaan, resursoidaan ja johdetaan toimintaa asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi o seurataan, raportoidaan ja arvioidaan toimintaa ja tavoitteiden toteutumista o kehitetään toimintaa arvioinnin johtopäätösten perusteella Toiminnanohjausjärjestelmän kuvaamiseksi ja arvioinnin välineeksi on valittu EFQM Excellence -malli. Prosessi- ja mittariportaali (QPR:n ScoreCard-ohjelmisto ja ProcessGuide-ohjelmisto) Tietovarasto ja SuperTietovarasto

Toiminnanohjauksen elementtejä Kehittämishankkeet Innovaatiot Jatkuva parantaminen Lait ja asetukset Salpauksen strategia ja toimintaohjelma Pedagoginen strategia Tutkinnon perusteet, opetussuunnitelmat Talousarvio, toiminta- ja taloussuunnitelma Tulosyksiköiden toimintasuunnitelmat Johtotiimi, työryhmät Kehitä Suunnittele Toiminnan arviointisuunnitelma Tietovarasto ja SuperTietovarasto Tulosanalyysi ja itsearviointi EFQMmallin mukaisesti Strategia- ja kehittämiskeskustelut Johtoryhmän väliarviointi Johdon katselmukset TOB-kysely Opiskelijapalautteet Työelämäpalautteet Vertaisarvioinnit Ulkoiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit Benchmarking ja vertaisarviointi Arvioi Toteuta Salpauksen prosessikartta, prosessikuvaukset Toimintaohjeet ja lomakkeet Organisointi ja resurssit, mm. tiimit ja työryhmät, tehtävänkuvat) Tietojärjestelmät ja sähköiset työkalut

Reaaliaikaiset seuranta- ja raportointijärjestelmät Tietovarasto keskitetty tietovaranto tietojen kokoamiseen ja hallinnointiin erilaisista tietolähteistä kerätään kaikki päätöksenteon kannalta oleelliset tiedot lähes reaaliaikaisesti (edellisen päivän toteuma) kehitystyön vaiheet 1)opiskelijahallintojärjestelmien raportit (Winha, Waiko, SopimusPro) 2)johdon raportointi (aikuiskoulutuksen osalta toteutettu) 3)taloushallinnon raportit 4)henkilöstöraportit kehitteillä (HR DW) SuperTietovarasto mahdollistaa opiskelijatasoisen tiedon seurannan nopeasti ja vaivattomasti tieto on aina ajantasaista, sillä se päivittyy WinhaPron tiedoista päivittäin raportteja mm. ryhmän opiskelijoiden suoritukset, poissaolot kuukausittain, ryhmien seuranta opintoviikkorajauksella

Toiminnan arviointi ja parantaminen Toiminnan arviointisuunnitelma 2012-2014 osana toiminta- ja taloussuunnitelmaa Sisäiset arvioinnit Tulosanalyysi (tammikuu) Itsearviointi EFQM-mallin mukaisesti (tammikuu) Keskustelut esimiesten kanssa (maalis-toukokuu) Arviointi- ja kehittämiskeskustelut (toukokuu) Johtoryhmän väliarviointi (elokuu) Johdon katselmukset (lokakuu) TOB-kysely (marraskuu) Opiskelijapalautteet Työelämäpalautteet Vertaisarvioinnit Benchmarking Ulkoiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit

Toiminta Salpauksen toiminnanohjausjärjestelmän / laadunhallintajärjestelmän elementtejä EFQM EXCELLENCE -mallin mukaisesti Tulokset Johtajuus PHKK:n tulosalueiden yhteinen strategia ja arvot Pedagoginen johtaminen Salpauksen toimintaohjelma ja talousarvio, tilinpäätös ja tulosanalyysi PHKK yhteiset toimintaohjelmat Tulosyksiköiden toimintasuunnitelmat Organisointi ja resurssit (mm. tiimit ja työryhmät, tehtävänkuvat) Johtosääntö, rehtorin päätökset ja linjaukset Vuosikello Toiminnan arviointisuunnitelma Arviointi- ja kehittämiskeskustelut Johdon katselmukset Muut sisäiset ja ulkoiset arvioinnit Henkilöstö Henkilöstöohjelma Henkilöstösuunnittelu Palvelussuhdeasiat Rekrytointi Osaamisen johtaminen Työhyvinvointi ja turvallisuus Strategia PHKK:n tulosalueiden yhteinen strategia Pedagoginen strategia Salpauksen toimintaohjelma ja PHKK yhteiset toimintaohjelmat Tulosyksiköiden toimintasuunnitelmat Ennakointi Kumppanuudet ja resurssit Alueellinen, kansallinen ja kv-yhteistyö Kehittämiskumppanuudet, AHA Oppimisympäristöjen kehittäminen Palvelusopimukset Taloushallinto Teknologian ja tietämyksen hallinta Benchmarking Prosessit, tuotteet ja palvelut Lait ja asetukset Pedagoginen strategia Tutkinnon perusteet, opetussuunnitelmat Tiimit ja työryhmät Organisointi ja resurssit Prosessikartta, prosessikuvaukset Opiskelijapalautteen kerääminen ja käsittely, työpaikkaohjaajien palaute Opettajan työkansio Suunnitelmat, toimintaohjeet, lomakkeet Tietojärjestelmät ja sähköiset työkalut Sisäiset arvioinnit Kansalliset arvioinnit, mm. oppimistulosarviointi Vertaisarviointi Kestävä kehitys Keskeiset tulokset Tietovarasto SuperTietovarasto Mittariportaali Neljännesvuosiraportointi Strategia Toiminta Tulokset Oppiminen Oppiminen, luovuus ja innovointi

Ennakointi-, laatu- ja innovointityöryhmä Salpauksen ennakointi-, laatu- ja innovointityöryhmän tehtävänä on valmistella asioita Salpauksen johtoryhmän, ammatillisen peruskoulutuksen ja lukiokoulutuksen johtotiimin sekä aikuiskoulutuksen ja työelämäpalvelujen johtotiimin käsittelyyn. Salpauksen johtoryhmä määrittelee työryhmän toiminnan erityispainopisteet vuosittain. Kokoonpano 1.8.2012 alkaen Katri Luukka, apulaisrehtori, puheenjohtaja Hannu Heinonen, apulaisrehtori, ammatillinen peruskoulutus, kehittämistoiminta Maarit Kuosa, koulutusjohtaja, ennakointi Keijo Makkonen, apulaisrehtori, ammatillinen peruskoulutus Sari Mikkola, laatu- ja arviointipäällikkö, sihteeri/asiantuntija Riitta Murtorinne, opiskelijapalveluidenjohtaja, opiskelijapalvelut Kaisu Nyman, koulutuspäällikkö, valmistava koulutus Iiris Pakkanen, aikuiskoulutusjohtaja, ammatillinen aikuiskoulutus Jyrki Pyykkönen, myyntijohtaja, työelämäpalvelut Päivi Saarelainen, apulaisrehtori, ammatillinen peruskoulutus Soili Saikkonen, kehittämispäällikkö, ennakointi Anu Snellman, koulutuspäällikkö, lukiokoulutus

Ota yhteyttä, jos haluat tietää lisää Koulutuskeskus Salpauksen laadunhallinasta Laatu- ja arviointipäällikkö Sari Mikkola puh. 044 708 0594 Etunimi.sukunimi@salpaus.fi