ESR-PROJEKTIN LOPPURAPORTTI Ohjelmakausi 2007-2013 Viranomaisen merkintöjä Saapumispvm 18.01.2012 Diaarinumero SATELY/598/04.00.05.00/2010 Käsittelijä Ritva Annala Puhelinnumero 040488 0791 Projektikoodi S10786 Tila Valmis 16.04.2012 1. PROJEKTIN PERUSTIEDOT Projektin nimi Palaset kohdalleen Ohjelma Manner-Suomen ESR-ohjelma Ohjelman osio Länsi-Suomen suuralueosio Toimintalinja 3 : Työmarkkinoiden toimintaa edistävien osaamis-, innovaatio- ja palvelujärjestelmien kehittäminen Projektityyppi Projekti, jossa on henkilöitä mukana Vastuuviranomainen Satakunnan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Aloituspäivämäärä 01.11.2008 Päättymispäivämäärä 31.12.2011 2. PROJEKTIN TOTEUTTAJAN TIEDOT Toteuttajan nimi Länsirannikon koulutus Oy WinNova Projektin vastuuhenkilön nimi Anu Ramberg Sähköpostiosoite anu.ramberg@winnova.fi Puhelinnumero 044 455 8179 3. LOMAKKEEN TÄYTTÄJÄN TIEDOT Täyttäjän nimi Anu Ramberg Sähköpostiosoite anu.ramberg@winnova.fi Puhelinnumero 044 455 8179 4. PROJEKTIN LÄHTÖKOHTA, TAVOITTEET JA KOHDERYHMÄ Vuonna 2008 päättyneessä Palaset-projektissa toteutettiin pilottikoulutuksia, jotka järjestettiin pääasiassa työpaikoilla. Kokemukset olivat hyviä. Toimintatapa poikkeaa kuitenkin oppilaitosten tyypillisestä toimintatavasta vielä paljon. Työpaikoille viety koulutus vastaa työelämän tarpeisiin ja antaa useammille henkilöille mahdollisuuden osallistua koulutukseen. Tarvetta tämän tyyppisen koulutuksen kehittämiseen on edelleen, jotta se tulisi osaksi normaalia koulutuskäytäntöä. Palaset-projektissa hankittua osaamista oli tarve levittää ja syventää sekä laajentaa toimintakäytäntöä parantamalla osaamisen tunnistamista. Palaset-projektin aikana tuli esiin tarve osaamisen tunnistamisen työkalujen kehittämisestä. Kun osaamisen tunnistaminen saadaan osaksi yritysten henkilöstösuunnittelua, projektin toiminta jatkuu projektin päätyttyä ja tulokset ovat vaikutuksiltaan pitkäaikaisia. Edellä kuvatuista lähtökohdista syntyi Palaset kohdalleen -projekti, jossa räätälöitiin ja tuotteistettiin oppilaitosten koulutustarjontaa ja kehitettiin osaamisen tunnistamiseen ja koulutusten räätälöintiin sopivia työkaluja. Projektissa toteutettiin pilottikoulutuksia kartoituksissa tunnistettujen tarpeiden ja tehtyjen suunnitelmien pohjalta. Osaamisen tunnistaminen ja koulutussuunnittelu räätälöitiin yritys- ja EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 1/14
ryhmäkohtaisesti pilottikoulutuksiin osallistuville yrityksille ja kuntaorganisaatioille. Pilottikoulutukset toteutettiin työelämälähtöisesti ja hyvin paljon työpaikoilla. Projektin hallinnoijana toimi Länsirannikon koulutus Oy WinNova ja osatoteuttajana Satakunnan koulutuskuntayhtymä, ammattiopisto Harjavalta (sosiaali- ja terveysala). Projektin varsinaisina kohderyhminä olivat projektiin osallistuvien oppilaitosten henkilökunta ja projektiin osallistuvat yritykset ja kuntaorganisaatiot sekä pilotointeihin osallistuvat henkilöt. Projektin välillisenä kohderyhmänä olivat osallistuvien yritysten ja organisaatioiden henkilöstöt kokonaisuudessaan. Pilottikoulutusten ja kehittelyjen avulla em. ryhmien osaamispääoma kasvoi ja toimintaedellytykset vahvistuivat. Projektin keskeisiä toimenpiteitä olivat: 1. Yritysten osaamisen ja tarpeiden tunnistaminen ja sen tueksi kehitettävät työvälineet (mm. osaamis- ja koulutustarvekartoitukset sekä henkilöstösuunnitelmapohjan laatiminen) 2. Projektin oppilaitosten koulutustarjonnan räätälöinti/tuotteistaminen 3. Työelämälähtöiset, mahdollisuuksien mukaan työpaikalla toteutettavat pilottikoulutukset 4. Benchmarking-toiminta ja hyvien käytäntöjen jakaminen. Edellisten lisäksi projektin toiminnan aikana keskeiseksi, viidenneksi, toimenpiteeksi muodostui uusien opetusmenetelmien kehittäminen. 5. PROJEKTIN TOTEUTUS JA YHTEISTYÖ Projektin käynnistymisen jälkeen on tapahtunut oppilaitosten yhdistymisiä (1.1.2010 alkaen) ja siten myös toimintatapojen ja rahoitusmuotojen muutoksia: WinNova, Rauma = ent. Innova, WinNova Pori = ent. Porin aikuiskoulutuskeskus, Sataedu = ent. Harjavallan sosiaali- ja terveysalan oppilaitos Projekti alkoi 1.11.2008, mutta projektipäätös saapui vasta maaliskuussa 2009. Tämän vuoksi noin puoli vuotta meni "hukkaan" ennen kuin päästiin toteuttamaan projektin toimenpiteitä. Tuolloin ainoastaan WinNovan Rauman yksikkö toteutti omalla riskillä muutaman koulutuksen projektille. WinNovan Rauman yksikkö on ideoinut ja kehittänyt lukuisia erilaisia koulutuspaketteja sekä toimintamalleja (kohdassa innovatiivisuus on lista näistä), mitä voidaan hyödyntää erilaisissa koulutustilanteissa. v. 2008-2009 Rauman lukion henkilökunnalle on järjestetty kaksi erillistä, mutta toisiaan tukevaa koulutuspäivää, joissa on perehdytty turvallisempaan työympäristöön. Samaa toimintamallia on hyödynnetty taannoisen Innovan sisäisessä kehittämisiltapäivässä. Muutenkin projektin rahoituksella tehty turvavallisuusalan suunnittelutyö on tuottanut tulosta kuntasektorille suunnatun koulutuksen toteutuksena (varsinaista koulutusta ei toteutettu projektin rahoituksella). Yksityiselle sektorille on järjestetty asiakaspalvelukoulutusta "learnig cafe&" -menetelmällä sekä tehty konsultointia "mystery shoppingia" hyväksikäyttäen. Edellisten pohjalta yritykselle räätälöitiin koulutuspaketti. Projektipäällikkö osallistui EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 2/14
erikoisammattitutkintojen palastelutyöryhmän toimintaan, jonka jälkeen prosessi siirtyi koko WinNovan yritysyhteistyöryhmän vastuulle. Viimeisenä puolivuosikautena palattiin kuitenkin projektin toimesta jälleen mukaan tuomaan omaa näkemystään tutkintojen toteutusten yhtenäistämiseen. Vuonna 2010 pilotoitiin Rauman kaupungin keskushallinnon työntekijöiden osaamiskartoitusprosessi, minkä tavoitteena oli saada tietoa ennen vuoden 2015 eläköityvien työntekijöiden poisjäännin aiheuttama osaamisvaje. Samana vuonna tehtiin Rauman yrittäjänaisille suunnattu koulutustarvekartoitus. Kartoitus ei tuottanut tulosta ja keskusteluja asian tiimoilta jatkettiin Rauman Citykauppiaiden kanssa. Myöskään liikkeiden kesätyöntekijöille tarjottu asiakaspalvelukoulutus ei tuottanut tulosta. Vuonna 2011 Palaset kohdalleen projektin rahoituksella toteutettiin WinNovan henkilöstölle Toimisto- ja virastotyön turvakorttikoulutus sekä tehtiin vuosikello liiketalouden perustutkinnon ja myynnin ammattitutkinnon koulutusten toteutuksista. Vuoden lopussa aloitettiin myynnin, taloushallinnon ja sihteerin ammattitutkintojen tutkintojen perusteiden pilkkominen ja koulutusten sisältöjen suunnittelu uusien perusteiden mukaisiksi. Lisäksi yhtenä koulutuspilotointina oli turvallisuuskoulutuksen toteutus raumalaiselle yritykselle sekä suunnittelutyöt virastomestarin ja kaupan esimiehen koulutusten suunnittelut sekä WinNovatasoisen opintotarjottimen työstäminen. Pienyrityksille tarkoitettu kevytversio henkilöstösuunnitelmasta saatettiin lomakepohjaversioon asti, mutta yhtään yritystä ei otettu pilotin kohteeksi, koska todettiin jo työstetyn suunnitelmapohjan olevan käytännössä toimiva (käytössä mm. Yritystutkahankkeen yritysasiamiehillä). Porin kaupungin palveluliikelaitos aloitti toimintansa 1.1.2010. Organisaatio on Porin sisäinen liikelaitos, joka tuottaa ateria-, puhtaus- ja kiinteistönhoitopalveluja Porin kaupunkikonsernille. Palaset kohdalleen (WinNovan Porin yksikkö) -projektin kohderyhminä oli ateria- ja puhtausyksiköiden henkilökunta. Päiväkodeissa, kouluissa, vanhainkodeissa jne. on ollut oma henkilökunta siivousta ja ruoanlaittoa varten. Nyt ruoka tulee suurimmaksi osaksi keskuskeittiöstä. Työntekijästä tulee moniosaaja, joka hallitsee ruoan jakelun, pienimuotoisen välipalan laiton ja puhtaanapidon. Ennen koulutusten alkua pidettiin kaksi infotilaisuutta, jossa motivoitiin työntekijöitä kouluttautumaan. Vuonna 2010 alkaneissa koulutuksissa keittiöhenkilökunta opiskeli puhdistuspalveluja ja siistijät ravitsemispalveluja. Henkilöstön tietotekninen osaaminen saatettiin vastaamaan tietoyhteiskunnassa vaadittavaa perusosaamista tekstinkäsittelyn, laitteen käytön ja hallinnan sekä Internetin ja sähköpostin koulutuksissa. Ensimmäisen vuoden toiminnan aikana havaittiin, että pelkkä ammattiosaamisen lisääntyminen ei ole riittävää, vaan tarvitaan asennemuutosta ja vanhasta poisoppimista. Ammatilliset koulutukset jatkuivat suunnitelmien mukaisesti projektin loppuun saakka. Alkuperäisten suunnitelmien lisäksi Porin Palveluliikelaitoksen koko henkilökunnalle tarjottiin luentomaista asiakaspalvelukoulutusta. Muutamiin koulutuskertoihin osallistui liki 400 henkilöä. Projektin viimeisellä seurantakaudella 2011 keskityttiin esimiesten kouluttamiseen, koska tiedostettiin esimiesten ratkaiseva osuus muutostilanteessa. Sisältöinä olivat organisaation nykytilan arviointi ja kehittäminen, johtajuuden reflektointi ja ammatillinen vuorovaikutus, vertaisryhmän hyödyntäminen kehittämistyössä, oman johtamistyön kehittäminen sekä käytännön harjoitukset ja arviointi. Satakunnan ammattiopiston, Harjavallan oppilaitoksessa suunniteltiin ja tuotteistettiin Vanhustyönkoulutusohjelmaa vuonna 2009, jolloin myös projektiin palkattiin osa-aikainen projektityöntekijä. Vuoden toimenpiteinä hiottiin Vanhustyön koulutusohjelmaa pääkouluttajan, Jokikoto EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 3/14
Oy:n ja projektityöntekijän yhteistyönä siten, että koulutus käynnistyi seuraavana vuonna. Projektityössä keskityttiin tuotteistamisen mallin luomiseen oppilaitokselle. Tämä muutti oppilaitoksen toimintatapaa ja lisäsi merkittävästi tuotteistamisen osaamista sekä vahvisti työelämälähtöistä toimintatapaa. Mallin pohjalta esiteltiin Euran, Säkylän ja Köyliön perhepäivähoidon ohjaajille heidän pyytämänsä päivähoitoon suunnattu ensiapu I -koulutus, jonka ko. kunnat esittävät perhepäivähoitajille toteutettavaksi vuonna 2010. Lisäksi ent. Innovan kanssa tehdyssä yhteistyössä avautui tilaisuus toteuttaa Esimiesten muutos -koulutus Rauman kaupungin sosiaali- ja terveysalan esimiehille. Vuoden 2010 toimintoina Satakunnan ammattiopistolla Harjavallassa tehtiin osaamiskartoitukset Rauman kotihoidon ja Palvelukoti Ilolan hoitohenkilökunnalle. Keväällä tuotteistettiin ja pilotoitiin Haastava lapsi - koulutus päiväkotien henkilökunnalle. Keväällä aloitettiin myös kotikuntoutus- koulutuksen suunnittelu, jonka pilottikoulutus toteutettiin saman vuoden aikana Satakunnan alueen kotipalvelun työntekijöille. Ennakointikamaria suunniteltiin ja toteutettiin yhdessä Ammattitutka hankkeen kanssa. Osaamiskartoitusten tekeminen sekä ennakointikamarin toteuttaminen kehittivät Sataedun Harjavallan yksikön toimintaa todella paljon. Ennakointikamarin seurauksena pystyttiin entistä paremmin toteuttamaan koulutuksia niin, että ne palvelevat entistä paremmin työelämän tarpeita. Vuoden 2011 aikana toteutettiin osaamiskartoitusten tuloksena saatuja pilottikoulutuksia Rauman kotihoidolle ja Ilolan palvelukotiin. Satakunnan vanhustyöntekijöille järjestettiin iso pilottikoulutus, Toiminnalliset ja luovat menetelmät ikääntyneen toimintakyvyn ja toimijuuden tukemisessa. Sataedun osalta projektissa tehtiin yhteistyötä pääasiassa sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen sektorin työyhteisöjen kanssa. Lisäksi yhteistyötä tehtiin yhden yksityisen sosiaali- ja terveydenhuollon yksikön kanssa. Yhteistyötahot, edustivat päivähoitoa, vanhustenhuoltoa ja kotipalvelua. Yhteistyö kohdistui suorittavaan henkilökuntaan ja esimiehiin. Pilottikoulutuksissa työyhteisön vastuuna olivat mm. työvuorojärjestelyt, pilottikoulutuspaikan järjestäminen, kahvitukset. Projektin vastuulla oli järjestää itse koulutus, kouluttaja ja materiaalit sekä koulutuspalautteet ja niiden yhteenvedot. Yhteistyö WinNovan ja Sataedun kanssa toimi hyvin. Projektiryhmä kokoontui alkuaikoina kuukausittain, mutta projektin edetessä tapaamisia hieman vähennettiin. Ryhmä teki benchmarkingia niin talojen sisäisissä kuin ulkoisissakin tapaamisissa hyvistä käytänteistä ja Palaset kohdalleen projektin toiminnoista. Lisäksi tehtiin neljä benchmarkingia: - Tampereelle (Takk): osaamiskartoitusten teko - Seinäjoki (Sedu): yrityspalvelupisteen toimintatavat ja esimieskoulutusten yhdistäminen (esimiesareena) - Tampere (Takk): yrityspalvelujen organisoinnin ja toimintatapojen läpikäynti - Seinäjoki (Sedu): vanhustyön erikoisammattitutkinnon järjestämisen uudet käytänteet - Raisio (Timali): sihteeritutkinnon järjestämisen käytänteet. Projekti teki koko hankkeen elinkaaren ajan yhteistyötä Ammatti- ja Yritystutka-hankkeiden kanssa eliminoidakseen päällekkäisen työn tekemisen ja kenttätyön selkiyttämiseksi sekä synergiaetujen maksimoimiseksi. Mahdollisimman hyvän yhteistyötuloksen saavuttamiseksi em. projektien EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 4/14
projektiryhmäläiset tekivät yhteistyösopimuksen toimintatavoista. Projektin ohjausryhmä kokoontui seitsemän kertaa. Palaset kohdalleen -projektissa ei tehty kansainvälistä yhteistyötä. 6. JULKISUUS JA TIEDOTTAMINEN Ensimmäisessä ohjausryhmän kokouksessa käytiin läpi projektin levitys- ja tiedotussuunnitelma, mitä tarkennettiin projektin edetessä projektiryhmän tapaamisissa. Palaset kohdalleen -projekti oli esillä julkisessa mediassa (sanomalehti Länsi-Suomi kirjoitti jutun Innovan toteuttamasta Rauman lukion turvallisuusiltapäivästä, Satakunnan ammattiopiston Harjavallan yksikön tuotteistetuista ja toteutuneista koulutuksista on ollut mainoksia ja tiedotteita Satakunnan Kansassa ja Ulvilan seudussa). Lisäksi projektista tehtiin yleisesite ja esitys sekä tarpeiden mukaan saman lay-outin mukaisia tuotteistettujen/palasteltujen koulutusten esitteitä. Myös oppilaitosten kotisivuilla oli informaatiota projektin toiminnasta. Projektista tiedotettiin yrityskäyntien yhteyksissä sekä oppilaitosten henkilöstölle ja muille projektityöntekijöille sisäisissä tiedotustilaisuuksissa. Projektista kerrottiin benchmarking-käyntien yhteydessä. Lisäksi projektista oli kirjoitus WinNovan henkilöstölehdessä. Palaset kohdalleen -projekti ideoi WinNovan sisäisen tavan hankeilmoittelulle: puolivuosittain (vuoroin Raumalla ja Porissa) ilmestyy hankeliite, jossa alueen hankkeet esittäytyvät yritysesimerkkien avulla. Palaset kohdalleen osallistui liitteen sisällöntuottoon kaksi kertaa. Projektin opettajat ovat tiedottaneet tuotteistetuista koulutuksista työyhteisöihin opiskelijoiden ohjauskäynneillä eri työssäoppimispaikoissa. Työelämän edustajia on kutsuttu oppilaitokselle keskustelemaan koulutustarpeista ja kuulemaan tulevista tuotteistetuista koulutuksista. Lisäksi toteutuneiden koulutusten yhteydessä on tiedotettu osallistujia Palaset kohdalleen -projektista ja tulevista koulutuksista. Projektityöntekijät ovat hyödyntäneet aiempia työelämän kontakteja tiedottaessa projektista ja projektin tuotteista. Projektille hankittiin markkinointia ja tiedottamista varten oppilaitoksen ja ESR-logoilla varustettuja laastaripaketteja, muistitikkuja ja kangaskasseja, joita on jaettu keskustelu- ja tiedostustilaisuuksissa. 6.1 Projektin mahdollinen internet-osoite WinNova: http://www.winnova.fi/sivu.aspx?id=164&taso=2&hid=45 ja Sataedu: http://sataedu.fi 7. ONGELMAT JA SUOSITUKSET WinNovassa (oppilaitosten yhdistyttyä) projektityön toteutuksessa omat haasteensa toivat yhdistyvien oppilaitosten erilaiset järjestelmät ja niiden yhteen sulauttaminen. Näiden myötä oikeanlaisten toimintatapojen ja yhteyshenkilöiden löytäminen tuotti omat ongelmansa yhdistymisvaiheessa. Projektin edetessä järjestelmät osoittautuivat alkuvaikeuksien jälkeen edesauttavan toimintojen seuraamista niin EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 5/14
talouden kuin henkiöidenkin osalta. Porin Palveluliikelaitoksen käytännön toimenpiteiden prioriteetti oli ammatillisen pätevyyden nopea kohottaminen vastaamaan työn muuttumista. Ammatillisen koulutuksen ohessa alkoi näkyä, että pelkkä tekninen osaaminen ei riitä. Erilaiset ihmiset ja työyhteisöt kohtaavat muutokset eri tavoin ja selviytyvät niistä vaihtelevasti. Toiminnallisen palvelun parantamiseksi kehitettiin koko henkilöstölle suunnatut "Yhteisöllisyyden merkitys asiakastyössä"ja "Avaimet asiakaslähtöisyyteen" -koulutukset, joiden pääpaino oli toiminnallisessa palvelussa. Koulutukseen osallistui 2/3 henkilöstöstä. Hallittu eteneminen vaatii myös muutosjohtamista. Projektin loppuvaiheessa keskityttiinkin esimiesten kouluttamiseen muutosvaiheessa. Heidän koulutuksessaan käytettiin opetusmenetelmänä prosessikonsultaatiota. Projekti opetti muutosviestinnän ja muutoksen johtamisen merkityksen. Jälkikäteen arvioiden prosessin koulutukset oli pitänyt järjestää käänteisessä järjestyksessä tai ainakin limittäin. Sosiaali- ja terveysalan koulutusten organisoinnissa ja järjestämisessä oli haasteena työyhteisöjen ajankäytön ongelmat. Asiakas- ja potilastyö oli kyettävä hoitamaan koulutusten aikana, jolloin sijais- ja työaikajärjestelyt vaativat hyvää ja ajoissa tapahtuvaa suunnittelua. Ajankäyttöön lisää haastetta toi hoitohenkilökunnan vuorotyö. Koulutukset ja kouluttajat oli suunniteltava ja varattava usean kuukauden ennakolla. Sosiaali- ja terveysalan yksikkönä Sataedu on melko pieni, joten ongelmana oli suppea asiantuntijuus, sekä opettajien kouluttajina toimimisen ajankäyttö. Opettajien työvelvollisuus oli täynnä organisaation perusopetustyöstä, silloin kun työelämällä olisi ollut sopiva koulutusajankohta. Näin ollen koulutuksiin tarvittavat kouluttajat oli hankittava tuntiopettajista vain vähäksi aikaa. Toimintatapa lisäsi kuitenkin huomattavasti oppilaitoksen asiantuntemusta, koska hankitut asiantuntijat ja tuntiopettajat ovat oppilaitoksen käytettävissä myös projektin jälkeen. Kokonaisuudessaan projektissa esiintyneet ongelmat korostivat hyvän ennakoinnin ja suunnitelmallisuuden tärkeyttä. Osaamiskartoitusten monipuolinen ja laaja-alainen tekeminen ja analysointi on yksi suositeltava keino koulutuksen järjestäjälle ja työelämälle organisoida ja lisätä kattavasti henkilökunnan osaamista. Koulutuksen järjestäjälle ennakointi mm. ennakointikamarien muodossa mahdollistaa työelämän tarpeita vastaavien koulutusten ja suunnittelun/toteutuksen ja mahdollisten kouluttajien rekrytoimisen työelämän tarpeita vastaaviksi. Monipuolinen ennakointi on näin ollen suositeltavaa jatkossakin. Palaset kohdalleen -projekti suosittelee toteuttaville organisaatioille seuraavia yksinkertaisiakin toimintatapoja tiedonkeruun ja -jakelun tueksi. - WinNovan ja Sataedun tulee suunnitella omat organisaatiokohtaiset asiakirjapohjamallit (mm. kirje-, koulutusesite- ja esitysgrafiikkapohjat) vaadittavine logoine (esim. oppilaitoksen logo, rahoittajan vaatimat logot ja mahdollinen projektin logo). -> Varmistetaan laadukkaat ja informoivat tuotokset riittävän ohjeistuksen ja määrittelyjen myötä. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 6/14
- Suuria osallistuja- ja henkilötyöpäivämääriä käsittelevien projektien tiedon keruu, tilastointi sekä tiedon hallinta (projektityöntekijöiden työajanseurannat, seurantaraporttiin vaadittavat tiedot, osallistujien palkkakustannukset koulutusajalta) tuottaa valtavasti työtä. Suosituksena onkin tehdä lyhyt muistilista toiminnoista, josta esim. projektissa työskentelevät lyhytaikaisetkin kouluttajat voivat tarkastaa vaadittavat toimenpiteet niin koulutuksen kuin työtuntien raportointien osalta (projektin esittely, taustatietolomakkeet, työajanseurannan täyttäminen, seurantanumerot talouden osalta, hankinnat yms.) -> Oikeanlaisten ja kyseiselle rahoittajalle vaadittavien tietojen kerääminen helpottuu riittävän ohjeistuksen myötä. 8. PROJEKTIN TULOKSET ELY-keskuksen tekemässä paikan päällä tapahtuvassa tarkastuksessa ei todettu huomautettavaa, vaan yhteenvedossa mainitaan "Hanketta on hallinnoitu moitteettomasti. Hanke on loppumetreillä, viimeiset kuukaudet menossa. Hanke on saavuttanut määrälliset tavoitteensa ja ylittänyt ne." Projekti antoi vastaukset kahteen kysymykseen, joita voi hyödyntää tulevissa koulutuksissa: 1) Mitä tapahtuu työpaikalla muutostilanteessa? 2) Mitä voi odottaa esimiehiltä ja mitä he puolestaan alaisiltaan? Projektissa työstetty prosessikonsultaatio opetusmenetelmänä saa jatkoa. Projektin päättymisen jälkeen Porin palveluliikelaitos osti esimiehille projektikonsultaatiokoulutusta. Projektikonsultaatio on vuorovaikutteinen ja dialoginen työskentelytapa (ei luentotyyppinen), jonka avulla jäsennetään omaa itseä, omaa johtajuutta ja työyhteisön muuttuvia tilanteita. Tavoitteena on löytää tarkoituksenmukaisia ja ammatillisia lähestymistapoja erilaisiin työyhteisön ja organisaation kehittämistilanteisiin. Menetelmää käytetään myös alkavassa kouluviraston oppisopimuskoulutuksen niissä sisällöissä, joihin menetelmä soveltuu. Yhtenä onnistuneena koulutustuotoksena voidaan myös pitää Rauman lukion henkilökunnalle toteutettua ja samalla "Tuttu turvallinen työympäristö" -koulutusta. Tämän, projektin ensimmäisen, koulutuksen innoittamana alettiin työstää monipuolisia turvallisuuteen liittyviä koulutuksia ja suunnitelmia. Erilaiset palastelut ovat lisänneet niin oppilaitoksen (mm. toimisto- ja virastotyön turvallisuus) kuin koko alueen turvallisuutta (Kuntaturvallisuus-koulutusohjelman lanseeraus). Työelämälähtöisten pilottikoulutusten palautteet koulutukseen osallistuvilta ovat olleet hyviä. Tuotteistetut koulutukset ovat olleet työelämän tarpeisiin vastaavia ja työyhteisöt ovat saaneet koulutusten annin työelämän jokapäiväiseen arkeen. Toteutetut pilottikoulutukset järjestettiin työelämän aikataulujen (henkilökunnan työvuorot) mukaan ja pääsääntöisesti työyhteisöissä. Koulutukseen pystyi näin osallistumaan mahdollisimman moni työntekijä. Tällä tavoin koulutukset olivat työelämälle myös kustannustehokkaita. Osaamiskartoitusten tekeminen mahdollisti työyhteisöille mahdollisuuden tehdä osaamisen kehittämissuunnitelman. Projektin pilottikoulutuksilla saatiin kehittämissuunnitelmia alkuun. Osaamiskartoitusten myötä toteutetuilla koulutuksilla voitiin vahvistaa henkilökunnan tarvittavaa osaamista. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 7/14
Pilottikoulutuksilla voitiin osaltaan vaikuttaa myös henkilökunnan työssäjaksamiseen ja ennaltaehkäisemään sairauspoissaoloja (Ergonomia koulutus). Koska koulutukset räätälöitiin yritysten/organisaatioiden toiveiden ja tarpeiden mukaisesti, projektisuunnitelmassa määritellyt tavoitteet ylitettiin osin reippaastikin. Projektiin osallistui 1294 henkilöä (= 88 % yli tavoitteen), joista kertyi 7887 henkilötyöpäivää (= 49 % yli tavoitteen) ja osallistujien palkkakustannuksia koulutusajalta 45 % yli tavoitteen. Mukaan tulleiden yritysten määrän tavoitteista jäätiin lähes puolella, koska suunnitellut pienyrityksille suunnatut koulutukset eivät toteutuneet yrityksistä huolimatta. 9. PROJEKTIN INNOVATIIVISUUS WinNova: Projektin tuotoksena syntyneitä uusia koulutuspalasia ja ideoita olivat: - Tuttu, turvallinen työympäristö Rauman lukiossa - Turvallisuusiltapäivä Innovan henkilöstölle - Sairaalaturvallisuuden koulutus- ja kehittämispäivät - Rekrytointikoulutus turvallisuusalalle - Kodinkoneliikkeen asiakaspalvelukoulutuksen toteutuksessa käytettiin uudenlaista "learnig-cafe" - menetelmää sekä kartoitettiin tulevan koulutuksen sisältöä hyödyntäen "mystery shoppingia" - Rauman lukion turvallisuusiltapäivä (sisälsi myös käytännön harjoituksia aggressiivisen asiakkaan kohtaamiseen) - Esimiesten ohjaus muutostilanteissa -koulutuksen ideointi Rauman kaupungin sosiaali- ja terveystoimelle (Sataedu toteutti koulutuksen) - Rauman yrittäjänaisille suunniteltiin ja toteutettiin koulutustarvekartoitus (kartoitus ei tuottanut tulosta, joten koulutuspaketteja ei toteutettu) - Rauman kaupungin keskusviraston osaamiskartoitusprosessin toteutus - Erikoisammattitutkintojen tutkintojen perusteiden palastelu (yhtenäistettiin koulutussisältöjä vastaamaan eri tutkintojen ammattitaitovaatimuksia). - Eri koulutuksissa käytettävän persoonallisuustyylitestin suunnittelu ja testaus. - Työstettiin pienyrityksille tarkoitettu henkilöstösuunnitelmapohja - Toimisto- ja virastotyön turvakorttikoulutuksen pilotointi: Kaksi turvallisuuspainotteista koulutuspäivää WinNovan henkilöstölle (Pori ja Rauma) - Rauman Citykauppiaille suunnattu kesätyöntekijöiden asiakaspalvelukoulutuksen suunnittelu (markkinointi ei tuottanut tulosta, joten koulutusta ei järjestetty) - Tietoturvallisuuskoulutuksen sisällön suunnittelu ja pilotointi pienyritykselle - Liiketalouden perustutkinnon ja myynnin ammattitutkintojen vuosikellojen rakentaminen - Aloitettiin WinNovatasoisen opintotarjottimen työstäminen. - Kaupan esimiehen ja virastomestarikoulutuksen pilotoinnin suunnittelu sekä asiakashankinnat - Myynnin, taloushallinnon ja sihteerin ammattitutkintojen uusien tutkintojen perusteiden sisältöjen pilkkominen ja suunnitelmat toteutuksille sekä asiakashankintojen toteutukset EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 8/14
- Kuntaturvallisuus-koulutusohjelman suunnittelu ja lanseeraus Satakunnan alueelle. - Esimiesasemassa olevien huomioiminen (Sisäisen viestinnän koulutus esimiehille, Esimiehen haastavat puhetilanteet, Vuorovaikutustaidot esimiehen voimavarana sekä Ihmisen kohtaaminen - Oppisopimuskoulutuksen henkilökohtaistamiseen laadittiin oma asiakirja, jota testattiin Porin Perusturvan oppisopimuskoulutuksessa ja muissa erillisissä organisaatioissa työskenteleville. - Porin Palveluliikelaitoksen koulutuksissa tuotteistettiin opetustarjontaa organisaatioiden muutosprosessin hallintaan ja otettiin opetusmenetelmänä käyttöön prosessikonsultaatio, jota käytetään jatkossa muissakin koulutuksissa. Sataedu Projektin tuloksena syntyneitä uusia koulutuspalasia ja ideoita ovat: - Vanhustyön koulutusohjelman toteutus Jokikoto Oy:ssä - Ensiapu I päivähoidossa (Euran, Köyliön ja Säkylän kunnille) - Esimiesten muutos -koulutus, Rauman kaupungin sosiaali- ja terveysalalle - Koulunkäyntiavustajan erikoisammattitutkinnon tuotteistus - Lääkehoidon ja Mielenterveyden EA I -koulutusten tuotteistus - Osaamiskartoitukset Rauman kotihoidolle ja Palvelukoti Ilolaan - Haastava lapsi -koulutus päiväkotien henkilökunnalle - Organisaatiokulttuurikoulutus - Kotikuntoutuskoulutus kotipalvelun henkilöstölle - Immobilisaatiokoulutus Huittisten terveyskeskuksen henkilökunnalle - Ergonomiakoulutus Länsi- Suomen Diakonialaitokselle - Tiimityöskentely- ja vuorovaikutus- sekä virtsakatetrin ja lääkehoidonkoulutukset Rauman kotihoidolle - Toiminnalliset ja luovat menetelmät ikääntyneen toimintakyvyn ja toimijuuden tukemisessa -koulutus Satakunnan vanhustyöntekijöille - Muutosprosessi, valmistautuminen muutokseen ja asiakastietojen kirjaaminen -koulutukset Ilolan palvelukodille - Rakenteinen kirjaaminen -koulutus, Vuollekodille 10. PROJEKTIN TASA-ARVOVAIKUTUKSET Varsinaisia tasa-arvotavoitteita ei hyväksyttyyn projektisuunnitelmaan sisältynyt. Projekti on kuitenkin kohdistanut toimintaansa tietoisesti kohderyhmille, joille ei aikaisemmin ole toteutettu projektissa määriteltyjä pilotointeja (mm. koulutukset ja kartoitukset). Tässä mielessä projekti on lisännyt osallistuvien organisaatioiden yhteiskunnallista tasa-arvoisuutta. Toisaalta projektin alkuperäisenä suunnitelmana oli tarjota palveluja/koulutuksia yhtäläisesti niin miehille, kuin naisillekin. Käytännössä naisia osallistui projektiin huomattavasti suunniteltua enemmän, koska lähes kaikki osallistuja olivat naisvaltaisilta aloilta (ravitsemis-, puhdistuspalvelu- sekä sosiaali- ja terveysalat). Työaikajärjestelyillä voitiin edistää tasa-arvoa koulutukseen pääsyn näkökulmasta. Koulutusjärjestelyissä huomioitiin työelämän tarpeet monipuolisesti mm. asiakas- ja potilastyön toteutuminen normaalisti EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 9/14
koulutuksen aikana vuorotyö huomioiden ja näin ollen mahdollisimman moni pääsi osallistumaan koulutukseen. 11. HYVÄT KÄYTÄNNÖT Projektissa pyrittiin työelämän tarpeiden syvälliseen ymmärtämiseen sekä oppilaitosten ja yritysten kumppanuuksien luomiseen. WinNova oli alusta lähtien mukana, ja seurasi muutosprosessia, kahden vuoden ajan Porin kaupungin ateria-, puhtaus- ja kiinteistönhoitopalvelujen yhdistyessä liikelaitokseksi. Seurannan tuloksena tuotteistettiin koulutustarjontaa muutosvaiheessa olevien organisaatioiden eri henkilöstöryhmille esimiehistä alaisiin. Tuotepakettia voidaan tarjota jatkossa muutostilanteessa oleville organisaatioille. osana WinNovan koulutustarjontaa. Aidoilla fyysisillä kontakteilla luotu yhteistyö oppilaitoksen ja työelämän kanssa osoittautui hyväksi tavaksi saada esille työelämän tarpeet. Osaamis- ja koulutustarve kartoitusten tekeminen antoi työntekijälle ja esimiehille tietoa osaamisen tarpeista. Osaamis- ja koulutustarpeiden tulosten läpikäyminen yhteisissä keskusteluissa työpaikalla osoittautuivat hyväksi käytännöksi. Sataedun toteuttaman Haastavan lapsen kohtaaminen -pilottikoulutus on nyt täydennyskoulutuksen pysyväistarjontaa. Koulutus toteutetaan päiväkodissa, jossa koulutukseen on mahdollista osallistuja henkilökunnan lisäksi lasten vanhemmat. Koulutus on hyvä käytäntö, joka tukee päivähoidon henkilökunnan ja vanhempien yhteistä kasvatuskumppanuutta. Projektissa aloitettu, uuden opetussuunnitelman mukainen, vanhustyön erikoisammattitutkinnon palastelu on saatu hyvin käyntiin. Mm. heti projektin päättymisen jälkeen on palasteltu tutkinnon vaatimusten mukainen koulutuskokonaisuus. Koulutuskokonaisuudesta vanhustenhuollon työyhteisöt ovat olleet kiinnostuneita. Tutkinnon osien mukainen koulutuskokonaisuuksien palastelu ja niistä informaatiotilaisuuksien järjestäminen työyhteisöille tulee olemaan oppilaitoksen toimintaa, hyviä käytäntöjä jatkossakin. Ammattitutka-projektin kanssa yhteistyössä järjestetyt ennakointikamarit osoittautuivat hyväksi menetelmäksi selvittää ja ennakoida työelämän koulutustarpeita. Ennakointikamarien mukaista toimintaa on jatkettu kutsumalla mm. vanhustyön esimiehiä keskustelu- ja infotilaisuuksiin kaksi kertaa vuodessa. Molemmissa oppilaitoksissa erilaisia keskustelu- ja ns. ennakointitilaisuuksia tullaan järjestämään jatkossakin. Myös useiden erikoisammattitutkintojen tutkintojen perusteiden sisältöjen yhdistämiset ja oppilaitostasoisen opintotarjottimen ensimmäiset vaiheet ovat työn alla. Lisäksi lukuisten erilaisten koulutusten suunnitelmat tulevat jatkossakin olevan osan koulutustarjontaa ja menossa olevien/tulevien koulutusten sisältöjä. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 10/14
12. TOIMINNAN JATKUVUUS Muutososaamisen kehittymisen myötä projektista hyötyvät myös muut alueen yritykset, jotka ovat jatkossa kiinnostuneita henkilöstönsä kehittämisestä muutostilanteessa sekä yksittäiset henkilöt, jotka osallistuvat koulutuksiin. Koulutuspiloteista on löydetty uusia koulutustarpeita, joita yhdessä työelämän kanssa kehitetään. Projektissa on saatu luotua hyviä työelämäkontakteja. Kontaktien avulla projektissa tuotteistettuja koulutuksia voidaan jatkojalostaa ja tarjoa täydennyskoulutuksena työyhteisöille. Näin saadaan projektin toiminta jatkumaan ja kehittymään. Oppilaitosten koulutuksista informoidaan kaksi kertaa vuodessa ilmestyvissä oppilaitosten täydennys- ja aikuiskoulutusesitteissä sekä nettisivuilla. Esitteitä jaetaan kattavasti oppilaitosten sidosryhmille. Koulutuksista tiedotetaan myös valtakunnallisissa täydennyskoulutusverkostoissa. Osaamistarvekartoitukset ovat jatkossa osa oppilaitosten tarjontaa ja työelämän edustajia kutsutaan jatkossa säännöllisesti keskustelemaan koulutustarpeista ennakoinnin näkökulmasta. Projektissa pilotoitu toimisto- ja virastotyön turvakortti on jatkossa yksi WinNovan henkilöstön osaamista/suorituksia mittaavia koulutuksia. Tiedon keruuta ja koulutusten järjestämistä koordinoi oppilaitoksen osaamisen hallinnan koordinaattori/henkilöstöosasto. Lisäksi maininnan arvoista on ote haastattelusta WinNovan hakeliitteessä (Uusi Rauma, 29.1.2011): "Yhtenä Palaset kohdalleen -projektin mahdollistamana pilottikoulutuksena on toteutettu Tuttu ja turvallinen työympäristö Rauman lukiossa. -Jokelan ampumatapaus 2007 kosketti paljon ja samoin Kauhajoen tapahtumat 2008. Meillä on henkilöstöä kaikkiaan noin 60 ja olemme kymmenenneksi suurimpana lukiona iso maali, kertoo lukion rehtori Matti Saarivuori. Aloin pohtia, mitä sanoa oppilaille ja henkilökunnalle, kun on hätä. Oli pakko saada tietotaitoa taloon. Vein asiaa eteenpäin poliisille ja pelastuslaitokselle sekä myöskin silloisen Innovan (nyk. osa WinNovaa) tuvallisuusalan kouluttajille, taustoittaa Saarivuori. Tämän kaiken seurauksena lukiossa pidettiin marraskuussa 2008 koulutuspäivä, jonka teemana oli turvallisuus. -Päivän ansiosta opetustiimin toimintakyky ja var sinkin turvallisuuden tunne kasvoivat. Olemme pitäneet tuon jälkeen koulussa poistumisharjoituksia kahdesti vuodessa, Saarivuori sanoo. -Nyt luokista löytyvät seinistä kartat, jotka näyttävät poistumisreitit. Opettajilta löytyvät huomioliivit ja meillä on täällä myös oma radiopuhelinjärjestelmä, antaa Saarivuori käytännön esimerkkejä turvallisuuden parantamiseksi." EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 11/14
13. PROJEKTIN RAHOITUS Projektin rahoitus suunnitelman * mukaan: Projektin toteutunut rahoitus: ESR- ja valtion rahoitus 511 599,00 63 % 511 599,00 58 % Kuntien rahoitus 299 626,00 37 % 373 763,92 42 % Muu julkinen rahoitus 0 0 % 0 0 % Yksityinen rahoitus 2 075,00 0 % 2 075,45 0 % Tulot 0 0 % 0 0 % Rahoitus yhteensä 813 300,00 100 % 887 438,37 100 % * Suunnitelma = viimeisin hyväksytty projektisuunnitelma 14. YHTEENVETO PROJEKTIN TOTEUTUKSESTA JA TULOKSISTA Projektin hallinnoijana toimi Länsirannikon koulutus Oy WinNova ja osatoteuttajana Satakunnan koulutuskuntayhtymä, ammattiopisto Harjavalta (sosiaali- ja terveysala). Palaset kohdalleen -projektissa räätälöitiin ja tuotteistettiin oppilaitosten koulutustarjontaa ja kehitettiin osaamisen tunnistamiseen ja koulutusten räätälöintiin sopivia työkaluja. Projektissa toteutettiin pilottikoulutuksia kartoituksissa tunnistettujen tarpeiden ja tehtyjen suunnitelmien pohjalta. Osaamisen tunnistaminen ja koulutussuunnittelu räätälöitiin yritys- ja ryhmäkohtaisesti pilottikoulutuksiin osallistuville yrityksille ja kuntaorganisaatioille. Pilottikoulutukset toteutettiin työelämälähtöisesti ja hyvin paljon työpaikoilla. Projektin varsinaisina kohderyhminä olivat projektiin osallistuvien oppilaitosten henkilökunta ja projektiin osallistuvat yritykset ja kuntaorganisaatiot sekä pilotointeihin osallistuvat henkilöt. Projektin välillisenä kohderyhmänä olivat osallistuvien yritysten ja organisaatioiden henkilöstöt kokonaisuudessaan. Pilottikoulutusten ja kehittelyjen avulla em. ryhmien osaamispääoma kasvoi ja toimintaedellytykset vahvistuivat. Projektin keskeisiä toimenpiteitä olivat: 1. Yritysten osaamisen ja tarpeiden tunnistaminen ja sen tueksi kehitettävät työvälineet (mm. osaamis- ja koulutustarvekartoitukset sekä henkilöstösuunnitelmapohjan laatiminen) 2. Projektin oppilaitosten koulutustarjonnan räätälöinti/tuotteistaminen 3. Työelämälähtöiset, mahdollisuuksien mukaan työpaikalla toteutettavat pilottikoulutukset 4. Benchmarking-toiminta ja hyvien käytäntöjen jakaminen. Edellisten lisäksi projektin toiminnan aikana keskeiseksi, viidenneksi, toimenpiteeksi muodostui uusien opetusmenetelmien kehittäminen. WinNovan osalta toiminnot kohdistuivat pääasiallisesti Porin palveluliikelaitoksen henkilöstön osaamisen monipuolistamiseen. Koulutusohjelmasta syntyi lukuisia erilaisia koulutuspaketteja työyhteisön muutosprosessin hallinnasta yksittäisten koulutuspakettien sisältöihin. Lisäksi projektin aikana palasteltiin muita yksittäisiä koulutuspaketteja ja kehitystuotteita vastaisuudessa toteutettavaksi. EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 12/14
Satedun osalta projektin toiminnot kohdistettiin vastaamaan sosiaali- ja terveysalan työyhteisöjen koulutustarpeita. Sosiaali- ja terveysalalla on täydennyskoulutusvelvoite, mutta useasti työelämän hektisyys tuo haasteen järjestää koulutuksia niin, että perustyö työpaikoilla pystytään hoitamaan ja että kaikilla olisi mahdollisuus kehittää ammattitaitoaan. Kokonaisuudessaan projektissa pilotoitiin erilaisia menetelmiä koulutusten järjestämiseksi sekä koulutusten sisällöiksi mm. osaamistarvekartoitukset, ennakointitilaisuudet ja erikoisammattitutkintojen palastelu. Projektin tuloksena saatiin tuotteistettua edellä mainittuja menetelmiä osaksi oppilaitostenkoulutustarjontaa. Yhteistyö työelämän kanssa tiivistyi ja löydettiin uusia hyviä käytäntöjä jatkaa koulutusyhteistyötä. Toteutetut pilottikoulutukset järjestettiin työelämän aikataulujen (henkilökunnan työvuorot) mukaan ja pääsääntöisesti työyhteisöissä. Koulutukseen pystyi näin osallistumaan mahdollisimman moni työntekijä. Tällä tavoin koulutukset olivat työelämälle myös kustannustehokkaita. Koska koulutukset räätälöitiin yritysten/organisaatioiden toiveiden ja tarpeiden mukaisesti, projektisuunnitelmassa määritellyt tavoitteet ylitettiin osin reippaastikin. Projektiin osallistui 1294 henkilöä (= 88 % yli tavoitteen), joista kertyi 7887 henkilötyöpäivää (= 49 % yli tavoitteen) ja osallistujien palkkakustannuksia koulutusajalta 45 % yli tavoitteen. Vaikka osallistujia ja henkilötyöpäiviä kertyikin reilusti, jäätiin mukaan tulleiden yritysten määrän tavoitteista lähes puolella, koska suunnitellut pienyrityksille suunnatut koulutukset eivät toteutuneet yrityksistä huolimatta. Kokonaisuutena hanke toteutti tavoitteensa ja ELY-keskuksen tekemässä paikan päällä tapahtuvassa tarkastuksessakaan ei todettu huomautettavaa ja yhteenvedossa mainitaan mm. "Hanketta on hallinnoitu moitteettomasti." 15. AINEISTON SÄILYTYS Missä säilytetään projektin toteutukseen liittyviä asiakirjoja, kuten kirjanpitoaineistoa, toiminnan tarkastuksen kannalta tarpeellisia asiakirjoja, tietoja toiminnasta ja osallistujista sekä ohjausryhmän pöytäkirjoja. Säilytyspaikan osoite tai yhteystiedot. Hankitut materiaalit, tarvikkeet ja tuotokset jäävät projektin toteuttajien haltuun. Kirjanpitoaineistoa säilytetään rahoittajan ohjeistuksen ja rahoituspäätöksen mukaisesti vuoden 2020 loppuun saakka. Asiakirjat ja kirjanpitoaineisto säilytetään paloturvallisessa arkistossa päätoteuttaja Länsirannikon Koulutus Oy WinNovan arkistointiohjeen mukaisesti osoitteessa Otavankatu 5, 28100 Pori. Satakunnan ammattiopiston Harjavallan osuuden aineiston säilytyspaikka on Myllykatu 10, 29200 Harjavalta sekä EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 13/14
Satakunnan ammattiopisto, Kokemäki PL 87, Suoratie 1, 32801 Kokemäki. Päiväys ja allekirjoitus 13.01.2012 Lasse Schultz toimitusjohtaja EURA 2007 -JÄRJESTELMÄ 14/14