Luotettavaa isännöintipalvelua Tapiolan Lämpö -konserni on arvostettu ja kokenut isännöintialan osaaja. Tapiolan Lämpö -konserniin kuuluvat Tapiolan Lämpö, Olarin Huolto, Karakallion Huolto sekä JS-Audit
Kerava Vantaa Pitkät asiakassuhteet kertovat laadusta Kauniainen Espoo Helsinki Tapiolan Lämpö on toiminut isännöintialalla jo yli 60 vuotta. Yhtiö on asunto-osakeyhtiöiden omistama. Meillä on yli 500 asiakaskohdetta eri puolilla pääkaupunkiseutua. Perinteisenä toimijana meillä on hyvä paikallistuntemus ja tieto eri aikakausina rakennettujen talojen erityispiirteistä. Valitsemalla meidät saat käyttöösi alan johtavan konsernin osaamisen ja paikallisen palvelun, jolla on kasvot. Tapiolan Lämpö -konserni Isännöinti on tiimityötä! Tapiolan Lämmön asiakkaina olevia taloyhtiöitä hoitaa usean ammattilaisen tiimi. Kuhunkin tiivistä yhteistyötä tekevään tiimiin kuuluu isännöitsijä, kiinteistösihteeri ja kirjanpitäjä. Sujuva tiimityöskentely varmistaa palvelun laadun ja parhaan asiakaskokemuksen. Oma tärkeä roolinsa taloyhtiöiden asioiden hoidossa on myös asiakaspalvelulla ja talohuollolla. Teemme päivittäin työtä sen eteen, että isännöimissämme kiinteistöissä on hyvä asua ja toimia. Onnistumistamme mittaamme säännöllisesti asukastyytyväisyyskyselyillä.
Kaikki palvelut saman katon alta Kartoitukset & tutkimukset Tekninen isännöinti Projektinjohto Isännöintitiimi Oma avainhallinta Oma taloushallinto Oma kiinteistöja pihahuolto Tavattavissa olevat asiakaspalvelijat
Asiakkaat kertovat Asunto oy Kehä-Mäki on vantaalainen rivitaloyhtiö, jonka hallituksen puheenjohtaja Ulla Honkanen tekee tiivistä yhteistyötä isännöintitiimin kanssa. Espoon kaupungin omistaman KOy Opinmäen Kampuksen huoltoyhtiö ja isännöintitoimisto on valittu kilpailuttamalla, kertoo projektijohtaja Pekka Vikkula. Rakennusvuosi: 1978 Aiemmin meillä oli asukasisännöinti, mutta kun taloissa alkoi olla paljon korjaustarpeita, ulkoistimme isännöinnin. Isännöitsijän ammat- Rakennusvuosi: 2011 Kun valitaan yhteistyökumppania, kannattaa aina tuijottaa myös laatua, ei vain hintaa. Huoltoyhtiötä ja isännöintitoimistoa valittaessa Huoneistoluku: 36 Talotyyppi: Rivitalo Isännöinti: JS-Audit timainen apu on ollut korvaamatonta välillä haastavissakin kunnossapitotilanteissa. Hyvä isännöitsijä on tuonut oman kokemuksensa taloyhtiön hoitoon. Isännöitsijä on tuonut myös perspektiiviä siihen, mitkä asiat taloyh- Talotyyppi: Iso koulutusrakennuskokonaisuus Isännöinti: Olarin Huolto tulee ensin miettiä, mitä palveluja kaipaamme. Sen jälkeen palveluntarjoajien vertailu on helpompaa. Olemme pystyneet koko asiakassuhteemme ajan puhumaan auki niin hyvät kuin huonot asiat. Olarin Huollon ote on ollut ammattimainen tiössä ovat isoja ja mitkä pieniä. Olemme osanneet siten suunnata ja aktiivinen. Kaupungin omistama yhtiömme on saanut isännöinniltä enemmän voimavaroja niihin asioihin, jotka ovat tärkeitä. myös juuri sitä hallinnollista tukea, jota me olemme tarvinneet. Asunto Oy Tornihaukantie 6:n hallituksen puheenjohtaja Hannu Sjöblom pitää tärkeänä, että isännöitsijällä on paikallistuntemusta. Suurpellossa sijaitsevan Asunto oy Espoon Archimedeksen hallituksen puheenjohtaja Mervi Lemberg uskoo avoimuuteen. Taloyhtiössämme on ollut alusta asti, jo 60-luvun loppupuolelta sama Olen aina ollut innokas selvittämään asioita. Se on yksi niistä syistä, Rakennusvuosi: 1968 isännöitsijätoimisto. Olen ollut taloyhtiömme hallituksessa lähes 20 Rakennusvuosi: 2008 joiden vuoksi päädyin hallituksen puheenjohtajaksi. Taloyhtiömme Huoneistoluku: 160 Talotyyppi: Kerrostalo vuotta. Isännöitsijä on taloyhtiön edunvalvoja, joka pitää taloyhtiön puolta. Tuntuu, ettei taloyhtiöissä aina ymmärretä hyvän isännöinnin merki- Huoneistoluku: 65 Talotyyppi: Kerrostalo hallinnoi uudiskohdetta, joten meillä on paljon selvitettäviä ja järjesteltäviä asioita. Isännöitsijän arvo on siksikin suuri. Minulle on tärkeää, että voin luottaa isännöitsijään ja siihen, että saan Isännöinti: Karakallion Huolto tystä. Itse en valitsisi isännöitsijätoimistoa, jolla ei ole ISA-auktorisoin- Isännöinti: Tapiolan Lämpö tarvittaessa häneltä apua ja tukea. Vaikka itse olen monissa asioissa tia. Se kertoo jotain isännöinnin laadusta. En myöskään valitsisi ihan ummikko, niin isännöitsijällä on pitkä kokemus ja paljon kontakteja. yhden miehen toimistoa. Isännöitsijä on ollut kanssani samaa mieltä myös siitä, että asioista tulee tiedottaa avoimesti.
Laadukkaan isännöinnin vuosi Palvelumme kattavat taloyhtiön koko elinkaaren Maksuvalmiuden varmistus Joulutiedote asukkaille Alkuvuoden tiedote osakkaille ja asukkaille -1-0 Kiinteistön vastaanotosta huolehtiminen jo rakennusaikana Ylläpitosopimusten solmiminen Palautteen kerääminen asukkailta Toimintakertomuksen ja kunnossapitotarveselvityksen vahvistaminen Kunnossapitotarveselvityksen päivittäminen Syystalkoot Toteutettujen sisäkorjaushankkeiden laadun varmistus Tulevien hankkeiden valmistelu Syksy Talvi Tapiolan Lämpö -konserni Kesä Kevät Tilinpäätöksen ja talousarvion laadinta ja hallituksen kokous Yhtiökokouksen valmistelu ja yhtiökokous Hallituksen kevättiedote Kevättalkoot 0-1 1-3 3-10 Vuosivastuut Uusien asukkaiden opastus Takuukorjausten koordinointi Takuutarkastuksista huolehtiminen Kiinteistön teknisten säätöjen tarkistus Energiatalouden seuranta Pienkorjaukset Vastuuasioiden havainnointi Ensimmäiset kuntoarviot Hallituksen syystiedote Kumppanisopimusten Talouden lukujen päivitys läpikäynti ja Huollon laadun vertailu talousarvioon seurantakierros Korjaushankkeiden seuranta 10-30 Ensimmäiset korjaushankkeet Vuosikorjaukset ja ylläpito 30-100 Peruskorjaushankkeet Täydennysrakentaminen Purkava uusrakentaminen
Asiakkaaksi tulo on vaivatonta 1 Kun taloyhtiö on tehnyt päätöksen tulla asiakkaaksemme, huolehdimme asiakkuuden siirron hallituksen puolesta kokonaisvaltaisesti. Pidämme kiinni sovitusta ja varmistamme, että palvelemme asiakasta alan parhaiden käytänteiden mukaisesti. 9 Yhteistyön alkaessa isännöintitiimi ja hallituksen jäsenet sopivat tarkat keskinäiset pelisäännöt ja työnjaon. 2 10 3 8 Neuvomme myös muiden kumppanuussopimusten teossa. Pidämme yllä hyvää yhteistyötä kommunikoimalla ja kuuntelemalla asiakkaan toiveita. Huolehdimme säännöllisestä tiedottamisesta hallituksen jäsenille, osakkaille ja asukkaille. 4 Puolen vuoden kuluttua yhteistyön alkamisesta pidämme isännöintitiimin ja hallituksen seurantapalaverin. Sähköinen järjestelmämme on suunniteltu taloyhtiön asioiden hoidon helpottamiseksi. Isännöintitiimi kerää palautetta myös asukkailta yhteistyön eri vaiheissa. 7 Meiltä asiakas saa saman katon alta halutessaan niin taloushallintoon kuin suurten korjaushankkeiden läpiviemiseen liittyvät lisäpalvelut. 5 6
Tapiolan Lämpö -konserni Pyydä tarjous Puh. 020 750 5294 myynti@tl-konserni.fi asiakaspalvelu@tl-konserni.fi