SADe sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus Minna Linsamo, hankepäällikkö, THL 1
Esityksen sisältö SADe-ohjelma THL:n uudet sähköiset kansalaispalvelut Omahoitopolut.fi Palveluvaaka.fi Mielenterveystalo.fi Verkkopalvelu lyhyesti Palvelun käyttö Päijät-Hämeen alueella
SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus (2012 2015) Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmassa (SADe-ohjelma) on 7 eri ministeriöiden alaista hanketta. Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitetään kansalaisille suunnattuja yhtenäisiä sähköisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelukokonaisuuden strategisesta ohjauksesta ja valvonnasta vastaa STM ja operatiivisesta toimeenpanosta THL. Kehittämistyötä tehdään yhdessä Kuntaliiton ja kuntatoimijoiden kanssa. Kehittämiseen käytetty kuntien valtionosuuksia, joten kehitettyjä palveluita kannattaa ottaa käyttöön! Hallitusohjelma: Tehostetaan sähköisten palveluiden hyödyntämistä myös omahoidossa ja neuvonnassa. 3
SADe SoTe -palvelukokonaisuus 2012 2015 Kansalliset palvelut THL Kehittäjäkumppanit Kuntaliitto Kansalliset määrittelyt Palveluvaaka Palautepalvelut Omahoitopolut Valtionavustusta saavat alueelliset yhteistyöprojektit PSOP Mielenterveystalo Hyvis HUS Asiointitili @Sosiaalitaito Turvallinen viestinvälitys Terveyskansioselvitys Spontaani palaute Ajanvaraus Alueellisen kehitystyön tuki Tukipalvelut: sanastotyö, arkkitehtuuri, arviointi, viestintä ja lainsäädäntö Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen 6.3.2015
THL:n sähköiset kansalaispalvelut yhteinen ilme
Omahoitpolut.fi Tukea oman terveyden ja hyvinvoinnin aktiiviseen edistämiseen 6
Keskeisenä tavoitteena on, että kansalaiset ottavat paremmin vastuuta omasta terveydestään ja aktivoituvat ennalta ehkäisevään toimintaan. 7
Omahoitopolut.fi:n testit jokaisella polulla on oma testi Kaikkien testien idea on sama kartoittaa tilanne, antaa ohjeistusta ja ohjata tarvittaessa asiantuntijan luo. Palvelu ohjaa eteenpäin luotettaviin sote-tiedon lähteisiin KYSELY PERHEEN ELINTAVOISTA KYSELY PÄIHTEIDEN KÄYTTÖ & MIELEN HYVINVOINTI YHDISTELMÄ- RISKITESTI WHODAS 2.0 (WHO) Yhdellä testillä sairastumisriskit: aivohalvaus, sydäninfarkti tyypin 2 diabetes dementia Geneerinen toimintakykymittari 8
9
10
11
12
Omahoitopolut Hyödyt Hyödyt kansalaisille: Tukee oman terveyden ja hyvinvoinnin aktiivista edistämistä. Ohjaus luotettavan ja laadukkaan SoTe-tiedon äärelle, ja tarvittaessa asiantuntijan luo. Hyödyt kunnille ja palveluntuottajille: Testit ja sote-tietopankki tarjotaan kansallisesti. => Säästää paikallisten palveluntuottajien aikaa ja rahaa. Suurimman hyödyn palvelusta saa, kun palveluntuottajan omat palveluprosessit tukevat sähköistä asiointia. Hyödyt ammattilaisille: Sote-ammattilaisen käytännön työn tukena esimerkiksi elintapaohjauksessa. Riskiryhmät tavoitetaan ajoissa ja ohjataan avun pariin. Palvelun käyttö on helppoa ja maksutonta, ja palveluun ei kirjauduta. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen 6.3.2015
Riskitestin tuloksen perusteella hoitoonhakeutuminen Omahoitopolut.fi verkkopalvelun ja alueellisen sähköisen asioinnin kautta Palvelu ohjaa Kansalaisen Palveluvaaka.fi verkkopalveluun etsimään sopivaa terveyspalvelua Kansalainen pohtii onko hänellä riski sairastua diabetekseen Kansalainen tekee valtimotautiriskin Omahoitopolut.fi verkkopalvelussa Testin mukaan Kansalaisella on korkea riski sairastua diabetekseen Kansalaisen kotikunnassa on käytössä sähköinen asiointi ja palvelu ohjaa hänet tänne ajanvarausta varten Ensi vaiheessa tämä tapahtuu joillakin Hyvis-alueen sairaan-hoitopiireissä
Lapsen Terve kasvu polun testaus Päijät-Hämeessä (Aava, Orimattilan neuvola) Vanhemmat ohjeistetaan neuvolassa: Käykää tekemässä testi ennen 2- vuotiskäynnille tuloa. Perhe tekee testin kotona. Perhe ottaa tuloksen mukaan neuvolaan. Sen pohjalta keskustellaan ja suunnitellaan jatkoa.
Palveluvaaka 16
Etsi, vertaa ja arvioi sosiaali- ja terveyspalveluita Palveluvaaka edistää vuoden 2014 alusta voimaan tullutta kansalaisen vapautta valita hoitopaikkansa Tiedot sosiaali- ja terveysalan palveluista ja palveluntuottajista kootaan kansalliseen sähköiseen palveluhakemistoon ja näytetään kansalaisille Palveluvaaka.fi - verkkopalvelussa Palveluntuottajat pääsevät itse ylläpitämään tietojaan ja siten varmistamaan niiden ajantasaisuuden Uudistettu Palveluvaaka otetaan käyttöön keväällä 2015
Keskeisimmät toiminnallisuudet Palveluvaa asta voi etsiä tietoja sosiaali- ja terveysalan organisaatioista. Palveluhakemisto sisältää tiedot yksityisten, julkisten ja keskeisimpien järjestöjen sosiaali- ja terveysalan palveluntuottajista. Voit vertailla keskenään esimerkiksi palveluja ja palveluntuottajia. Perustietojen (esim. sijainti) lisäksi voit vertailla palveluntuottajia erilaisten laatutietojen ja asiakaspalautteiden avulla. Voit antaa palautetta ja katsoa muiden antamia palautteita palveluntuottajista. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen 6.3.2015
Hyödyt palveluntuottajille Palveluntuottajille palveluvaaka.fi tarjoaa: omien palvelujen markkinointikanavan mahdollisuuden saada palautetta ja kehittää palvelujaan. väylän tuoda tiedot kansalaisten nähtäville ja helposti vertailtaviksi. Kunnat ja palveluntuottajat säästävät aikaa ja rahaa, koska omia palveluhakemistoja ei tarvitse kehittää. Alueellinen pilotointi HyvisSADe-alueella 5/2015, käyttöönotto asteittaina koko maahan alkaen 9/2015. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen 6.3.2015
Laatutieto Palveluvaaka.fi-verkkopalvelussa Palveluiden saatavuus Tiedot hoitoonpääsystä Erikoissairaanhoidon vaikuttavuus THL:n Perfect-hankkeen vaikuttavuustietoja. Synnytyssairaaloiden laatu Synnyttäjät ja synnytystoimenpiteet sairaaloittain 2010 2011 THL:n tilastoraportti 2012 Ikäihmisten palveluiden laatu (RAI-tiedot) Kansallisesti yhtenäisten asiakaspalautekyselyiden tulokset Potilasturvallisuus THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli 19.5.2015 20
Palautepalvelut (kansallinen asiakaspalautekysely) 21
Kansallinen asiakaspalautekysely Kehitetty strukturoitu asiakaspalaute, kansallinen käytäntö ja tiedonkeruu kahden vuoden välein Kyselyjen sähköistäminen: Asiakkaat vastaavat kyselyihin pääasiassa sähköisesti, huomioiden kuitenkin ne asiakasryhmät, jotka eivät voi tai halua antaa palautetta sähköisesti. Mittarit on uudistettu ja yhtenäistetty: uudistettu THL:n ja palveluntuottajien työryhmätyönä yleisiä kysymyksiä 11 riippumatta palvelusta => mahdollistaa vertailun eri palveluiden välillä, esim. neuvola ja suun terveydenhuolto Lisäksi lomakkeissa spesifejä kysymyksiä, joilla saadaan täsmätietoa esim. neuvolatyön kehittämiseen
Neuvola ja suun terveydenkyselyt 2014 Neuvolakysely 10/2014 Neuvolakyselyyn osallistui 287 kuntaa / 320:sta, vastauksia 11 600 Keskeisimpiä tuloksia: Perheet pitävät neuvoloista saamiensa palveluiden laatua erittäin hyvänä (pääsy neuvolaan kohtuuajassa, hyvä asiakaspalvelu) Parannusta toivottiin erityisesti neuvoloiden sähköisiin palveluihin. Myös oheispalvelujen tarjontaa ja neuvolahenkilökunnan tavoitettavuuteen toivottiin kehitystä. Suun terveyskysely 11/2014 Ennakkoinformaatio kyselystä lähetettiin SUHAT-ohjelman kunnille + muille suurille ja osalle keskisuurista kunnista/alueista (yht. noin 50) Mukana YHTS ja Attendo Asiakasvastauksia saatiin noin 13 000
Kansallisten kyselyjen jatko Jatkossa neuvola ja suun terveyden kyselyt parillisina vuosina (2016 seuraavan kerran) Muiden mittarien kehittämisen, testaamisen ja pilotoinnin jatkaminen Terveysaseman hoidon laatu: potilaan näkökulma Työ käynnistynyt huhtikuussa 2015 Erikoissairaanhoidon palvelut Yliopistosairaaloiden keskinäinen yhteistyö: 5 kaikille yhteistä kysymystä, joiden tulokset saadaan Palveluvaakaan Em. yhteistyö laajenee myös keskussairaaloihin
Miten THL:n kansalliset palvelut saa käyttöön? THL:n palvelut julkaistaan toukokuussa 2015. SADe-sote palvelukokonaisuus tukee käyttöönottoa järjestämällä koulutusta/ tiedotusta palveluiden hyödyntämisestä. Keväällä 2015 kierretty HyvisSADe-alueella: 16.4.2015 Hämeenlinna 19.5.2015 Mikkeli 22.4.2015 Lahti 20.5.2015 Savonlinna 23.4.2015 Seinäjoki 21.5.2015 Lappeenranta 29.4.2015 Kotka 3.6.2015 Jyväskylä Syksyllä 2015 muualla maassa. Vuoden 2015 aikana tulossa myös esitteitä ja aineistoja, joiden tuella palvelut saa helposti ammattilaisen ja asiakkaiden käyttöön. Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen 6.3.2015
MIELENTERVEYSTALO.FI-NETTIPALVELUN ESITTELY MIELENTERVEYSTALO.FI NUORTEN MIELENTERVEYSTALO.FI NETTITERAPIAT.FI
SADE-MIELENTERVEYSTALO YHTEISTYÖPROJEKTI 2013 2015 Mielenterveystalo.fi:n palveluohjauksen laajentaminen koko Suomen alueelle Aikuisten sekä nuorten osioiden sisältöjen kehittäminen ja käytettävyyden parantaminen 9.6.2015 Mielenterveystalon esittely 27
MIELENTERVEYSTALO.FI KATTAA KESÄKUUHUN 2015 MENNESSÄ KOKO MANNER-SUOMEN Päijät-Hämeessä otettu käyttöön 2013. 9.6.2015 Mielenterveystalon esittely 28
MIELENTERVEYSTALO.FI:N IDEOLOGIA Käyttäjä löytää helposti tietoa ja palveluita Henkilö itse aktiivisena toimijana Käyttäjälle suositellaan oireiden/ongelmien vakavuusasteen perusteella sopivia hoito- ja palvelupaikkoja (Oirenavigaattori on maailmanlaajuisestikin ainutlaatuinen työkalu) Tiedon, omahoito-ohjelmien ja oppaiden itsenäinen hyödyntäminen Ammattihenkilö voi hyödyntää sisältöjä työssään, myös yhdessä potilaan/asiakkaan kanssa 9.6.2015 Mielenterveystalon esittely 29
MIELENTERVEYSTALO.FI PÄHKINÄNKUORESSA LUOTETTAVAA JA AJANTASAISTA TIETOA OIRENAVIGAATTORI PALVELUOHJAUSTA ITSEHOITO-OHJELMIA JA OPPAITA THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli 19.5.2015 30
AIKUISTEN MIELENTERVEYSTALO NUORTEN MIELENTERVEYSTALO NETTITERAPIAT THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli 19.5.2015 31
HAKUJA ERILAISIIN TILANTEISIIN OIRENAVIGAATTORI Aikuiset: Mistä saan apua? Nuoret: Mikä mua vaivaa ja mistä saan apua? PALVELUOHJAUS Paikka ja palveluhaku Apua 24/7 THL&Hyvis -kiertue, Mikkeli 19.5.2015 32
AIKUISTEN MIELENTERVEYSTALO Sisällöt keskittyvät aikuisten mielenterveys- ja päihdeasioihin Avoin kaikille, käyttäjän ei tarvitse olla potilas 9.6.2015 Mielenterveystalon esittely 33
OMAHOITO-OHJELMIA JA OPPAITA 9.6.2015 34
TIETOPANKKI 9.6.2015 35
NUORTEN MIELENTERVEYSTALO Tarkoitettu nuoruusikäisille Tietoa myös ammattilaisille ja vanhemmille Huomioi kehityksellisen näkökulman (noin 13 18-v) 9.6.2015 Mielenterveystalon esittely 36
OMA-APU 9.6.2015 37
Kumulatiiviset kävijämäärät 2013-2015 Mielenterveystalon käyttö SADe Mielenterveystalo 1 944 238 497 983 9.6.2015 38
Käyttö sairaanhoitopiireittäin vuonna 2015 2015 HUS:ssa istuntojen määrä n. 78 000
SADe Mielenterveystalo Suhteutetut käyttötilastot 2015 Käyttötilastot suhteutettu sairaanhoitopiirin väestöpohjan mukaan.
Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä 9.6.2015 41
SADe Mielenterveystalo Päijät-Häme tilastot kaupunki/kunta kohtaisesti 2013-2015 Sairaanhoitopiiri Päijät-Häme Kaupungit/Kunnat Istuntojen määrä Käyttäjien määrä Uusien käyttäjien määrä Sivujen katseluiden määrä Asikkala - - - - Hartola 6 6 6 43 Heinola 541 478 429 2 886 Hollola 698 575 450 3 740 Hämeenkoski 4 4 3 11 Iitti 68 64 61 212 Kärkölä - - - - Lahti 14 681 12 372 10 862 66 215 Myrskylä - - - - Nastola 148 134 108 919 Orimattila 884 763 627 4 799 Padasjoki 6 5 2 30 Pukkila 2 2 2 2 Sysmä 27 26 25 50 Kaikki yhteensä 17 065 14 429 12 575 78 907 Miltä oman kuntanne käyttäjämäärät näyttävät? Onko tälle tehtävissä jotain?
SADe Mielenterveystalo Päijät-Häme tilastot kaupunki/kunta kohtaisesti (kaikki) 2015 Vuosi 2015 Kuukausi (Kaikki) Sairaanhoitopiiri Päijät-Häme Kaupungit/Kunnat Istuntojen määrä Käyttäjien määrä Uusien käyttäjien märää Sivujen katseluiden määrä Asikkala - - - - Hartola 1 1 1 1 Heinola 104 85 77 366 Hollola 90 77 56 447 Hämeenkoski 2 2 1 6 Iitti 18 18 17 33 Kärkölä - - - - Lahti 1 827 1 542 1 325 7 745 Myrskylä - - - - Nastola 79 68 49 616 Orimattila 188 171 129 1 056 Padasjoki 2 1 1 2 Pukkila - - - - Sysmä 1 1 1 1 Kaikki yhteensä 2 312 1 966 1 657 10 273
SADe Mielenterveystalo
Kiitos! Koko hanke: Minna Linsamo, hankepäällikkö, puh. 029 524 7530 Pekka Värmälä, hankepäällikkö, puh. 029 524 7418 Omahoitopolut.fi Anu Suurnäkki, projektipäällikkö, puh. 029 524 7102 Palveluvaaka.fi, palveluhakemisto Niina Peränen, projektipäällikkö, puh. 029 524 8046 Palautepalvelut Salla Sainio, projektipäällikkö, 029 524 7271 Eija Luoto, projektipäällikkö, 029 524 6640 Sähköposti muodossa: etunimi.sukunimi@thl.fi Seuraa myös hankkeen verkkosivuja: www.thl.fi/sadesote Keskisuurten kuntien sote-johdon tapaaminen 6.3.2015