Mitä uutta on tulossa?

Transkriptio

1 Mitä uutta on tulossa? SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitettävät kansalliset palvelut ja määrittelyt Hankepäällikkö Minna Angeria Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 1

2 Sosiaali- ja terveyspalvelut klikkauksen päässä Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 2

3 SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus ( ) Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmassa (SADeohjelma) on 7 eri ministeriöiden alaista hanketta. Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitetään kansalaisille suunnattuja yhtenäisiä sähköisiä sosiaali- ja terveyspalveluja. STM:n Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallisen kehittämisohjelman (Kaste) toimenpide 11 Vahvistetaan sähköistä asiointia toteutetaan osana sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuutta (erillinen VM SADerahoitus). Palvelukokonaisuuden strategisesta ohjauksesta ja valvonnasta vastaa STM ja operatiivisesta toimeenpanosta THL. Kehittämistyötä tehdään yhteistyössä Kuntaliiton ja kuntatoimijoiden kanssa Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 3

4 Hankkeiden määrä Esiselvityksen johtopäätökset Lähde: Sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen asioinnin hankkeet Suomessa 2010 Julkisrahoitteiset hankkeet Toteutetut sähköiset palvelut ovat kuntien, kaupunkien ja sairaanhoitopiirien omia alueellisia ratkaisuja päällekkäinen kehittäminen hukkaa resursseja Prosessit ja toimintatavat ovat paikallisia tai alueellisia. Samat toiminnot ja prosessit on toteutettu eri tavoin eri paikoissa. Määrityksissä on paljon hyviä käytäntöjä ja hyödynnetty standardiratkaisuja, mutta ei ole otettu huomioon kansallisia vaatimuksia, kun niitä ei ole määritelty. Kansallista mallia parhaiden käytäntöjen levittämiselle ei ole. Kilpailutukset on tehty paikallisesti oikeudet ovat paikallisilla/alueellisilla toimijoilla tai useimmiten kaupallisilla palveluntarjoajilla Suomesta on puuttunut vahva kansallinen toimija, jolla olisi koordinointi- ja toimeenpanovaltaa sekä alueellisesti kuntatasolla että valtakunnallisesti. Sosiaalitoimen sähköisiä tieto- ja asiointipalveluja on hyvin vähän. Vain suurimmat kunnat/kaupungit tarjoavat näitä palveluja Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 4

5 Kaikkea ei tarvitse tehdä itse Kansallisen ja alueellisen yhteisen kehittämisen edut 1. Kustannussäästöjä päällekkäisen kehittämisen vähentyessä 2. Laajennettavuus ja levitettävyys 3. Palveluiden paraneminen Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 5

6 Tulevaisuuden sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisten palvelut Kansalliset palvelut THL Kuntaliitto ja THL Kansalliset määrittelyt Palveluhakemisto Palautepalvelut Yleinen sote-tieto ja avuntarpeen itsearviointi Valtionavustusta saavat alueelliset yhteistyöprojektit Kehittäjäkumppanit Mielenterveystalo PSOP Hyvis Turvallinen viestinvälitys Terveyskansioselvitys (yhteentoimivuudesta ja tarvittavista määrityksistä) Ajanvaraus Spontaani palaute Alueellisen kehitystyön tuki Tukipalvelut: sanastotyö, arkkitehtuuri, arviointi, viestintä ja lainsäädäntö Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 6

7 Milloin palveluja ja määrittelyjä voi hyödyntää? Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 7

8 Valitut painopistealueet Lapsiperheiden terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen sekä syrjäytymisen ehkäisy Ikäihmisten terveyden ja hyvinvoinnin sekä toimintakyvyn edistäminen koko palveluketjussa Valtimosairauksien ehkäisy Päihde- ja mielenterveystyö Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 8

9 Mitä palvelut ja määrittely pitävät sisällään Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 9

10 Yleinen sosiaali- ja terveystieto sekä avuntarpeen itsearviointimenetelmät Parannetaan sähköisen, luotettavan sosiaali- ja terveystiedon löydettävyyttä ja hyödynnettävyyttä Kehitetään kokonaisuus ja toimintamalli, jossa mm. avuntarpeen itsearvioinnin työkaluihin liitetään ohjaavaa sosiaali- ja terveystietoa Sähköiset avuntarpeen itsearviointityökalut ja niihin liittyvä yleinen sosiaali- ja terveystieto ovat vapaasti kuntien hyödynnettävissä esimerkiksi Terveyden ja hyvinvoinnin edistämisessä, ennaltaehkäisytyössä Ammattilaisten työn tukena Kuntalaisen omahoidon ja omatoimisen terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen tukena Kunnat voivat helposti linkittää tiedot suoraan omille sivuilleen Suomi.fi-palvelun kautta, josta työkalut ja niihin liittyvä tieto ovat keskitetysti löydettävissä Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 10

11 Kehitettävät avuntarpeen itsearviointityökalut Asiakaspainopistealue Työkalu Iso BMI-testi (lasten painoindeksi) Yhdistetty valtimoterveys-, diabetes- ja dementiariskitesti Mielenterveystalon oirenavigaatio Mielenterveystalon masennuskysely (BDI- 21) Mielenterveystalon AUDIT-kysely (alkoholin käytön riskit) Lapsiperheet: lasten lihavuuden ehkäisy Valtimosairauksien ehkäisy Päihde- ja mielenterveys Ikäihmisten toimintakyvyn ylläpito ( ) ( ) - - ( ) - - ( ) - - WHODAStoimintakykymittari - ( ) tunnistaminen Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 11

12 Palveluhakemisto Sosiaali- ja terveysalan palveluiden ja palveluntuottajien tiedot kootaan sähköiseen hakemistoon Hakemiston avulla kuka tahansa voi etsiä, selata ja verrata sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja ja palveluntuottajia Kuntalaiset voivat hakea tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista itselleen, omaisilleen ja/tai tuttavilleen Kunnat sekä muut julkisen, yksityisen tai kolmannen sektorin palveluntuottajat voivat hyödyntää palveluhakemiston tietoa mm. palvelujen kohdentamisessa, palautteen ja asiakaspalvelutason seurannassa. Sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset sekä viranomaiset voivat palveluhakemistosta etsiä tietoa mm. hoitoon ohjauksen tueksi, toimittaakseen tietoja tai lähettääkseen tiedusteluita, konsultointipyyntöjä tms. eri palveluntuottajayksikköihin Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 12

13 Kansalliset strukturoidut asiakaspalautekyselyt Suomeen luodaan asteittain yhtenäiset asiakaspalautekyselyt Ensimmäisenä neuvoloihin ja suun terveydenhuoltoon Tiedonkeruu mahdollisimman laajasti sähköisesti THL koordinoi kyselyn toteutuksen ja organisoi tulospalvelun Kunnille alueittain ja yksikkökohtaisella tasolla Kuntalaisille (nyk. Palveluvaa an kautta) > Tulokset julkaistaan palvelun tuottajille, yrityksille ja kansalaisille samaan aikaan Kuntaliitto on mukana asiakaskyselyjen toteuttamisessa Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 13

14 Spontaanin palautteen kerääminen Spontaanin palautteen keräämiseksi luodaan kansallinen malli, jota kunnat voivat hyödyntää Konseptointityö meneillään, esittely Määrittelytyö loka-joulukuussa, esittely Päijät-Hämeen sairaanhoitopiiri aloittaa toteutussuunnittelun vuoden 2014 alussa Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 14

15 Turvallinen viestinvälitys SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus (THL) järjestää toisen valtionavustushaun turvallisen viestinvälityksen pilotointiin. Haku käynnistetään vuoden 2013 aikana. Lisätietoja tulossa: Lisäksi selvitetään laajemmin turvallisen viestinvälityksen -ratkaisujen soveltuvuutta eri palveluihin ja tehtäviin. Valtiovarainministeriö on julkaissut selvityksen Kansalaisen asiointitilin käyttömahdollisuuksista terveydenhuollon turvallisessa viestinnässä Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 15

16 Ajanvaraus Ajanvarausta varten kehitetään kansalliset määritykset, jotka voidaan ottaa käyttöön ajanvarausten toteutuksissa alueellisesti. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin yhteistyöprojekti SADe-Hyvis on kehittämässä ja pilotoimassa ajanvarauksen kansallisia ja alueellisia määrittelyjä. Kehittämistyön kokemukset ja määrittelyt jaetaan kaikkien toimijoiden käyttöön. Ajanvarauksen toteutus tehdään yhteistyössä KL-kuntahankintojen kanssa. Toteutustavat mahdollistavat palvelun levittämisen Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 16

17 Miten kunnat saavat palvelut ja määrittelyt hyötykäyttöön? Valtiovarainministeriö jakaa SADe-ohjelman kautta 10 miljoonaa euroa asiakaskäyttöönoton tukeen ohjelman seitsemälle palvelukokonaisuudelle. THL:n hakee yhtenä palvelukokonaisuutena rahoitusta kehitettävien palvelujen ja määrittelyjen käyttöönottoon. Asiakaskäyttöönoton tuella luodaan käyttöönotto- ja koulutuspaketit alueille. Paketit tukevat alueellisia käyttöönottoja. Suunnittelu on alkanut elokuussa 2013 ja kevään 2014 aikana rahoitusta haetaan valtiovarainministeriöltä Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 17

18 THL:n ja Kuntaliiton yhteistyö Kuntaliitto vastaa yhteistyössä THL:n kanssa Alueellisten sähköisiä sosiaali- ja terveyspalveluita koskevien kehittämishankkeiden koordinoinnista ja ohjauksesta. Kansallisen kehittäjäverkoston kokoamisesta, ohjauksesta ja tukitoimista. Käynnistyneitä/käynnisteillä olevia tehtäviä Viestintäyhteistyö Kehittäjäverkoston kokoaminen alkaa marraskuussa 2013 Verkoston kehittämisestä tiedotetaan Kuntaliiton kautta Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 18

19 Yhteystiedot Hanketoimisto (THL) Hankepäällikkö Minna Angeria (kansalliset palvelut), puh Hankepäällikkö Martti Näveri (kansalliset määrittelyt), puh Projektisuunnittelija Minna Lindqvist (mm. viestintä), puh THL:n sähköpostiosoitteet: Kansalliset palvelut (THL) Palveluhakemisto: projektipäällikkö Virve Jokiranta, puh Yleinen sosiaali- ja terveystieto sekä avuntarpeen itsearviointimenetelmät: projektipäällikkö Anu Suurnäkki, puh Palautepalvelut: projektipäällikkö Salla Sainio, puh Kuntaliiton yhteyshenkilö: erityisasiantuntija Susanna Hyvärinen puh Minna Angeria/Tulevaisuuden sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut kunnissa 19