Terveydenhuollon työntekijöiden valinnanvapausasenteet

Transkriptio

1 Terveydenhuollon työntekijöiden valinnanvapausasenteet Valinnanvapaus terveydenhuollossa onko sitä ja toimiiko käytännössä? seminaari TYKS Laura Hietapakka, tutkija, THL 1

2 Kyselytutkimuksen tavoitteet Kartoittaa terveydenhuollon työntekijöiden käsityksiä ja suhtautumista asiakkaan valinnanvapauteen. Käsityksillä oletettavasti yhteys valinnanvapauden implementointiin. Käsityksillä mahdollisesti keskeinen yhteys valinnanvapauden tuottamiin hyötyihin palvelujärjestelmätasolla. Kehittää asennemittari hyödynnettäväksi laajemminkin Laura Hietapakka, tutkija, THL 2

3 Tiedonkeruu Sähköinen kysely perusterveydenhuollon työntekijöille ja erikoissairaanhoidon lääkäreille N = 713, joista lääkäreitä 207 Tutkimusalueet: Eksote, Jyväskylä, Kainuu ja Oulu Aineistot kerättiin syksyllä 2014 Kartoitettiin valinnanvapauteen asennoitumista pääosin erilaisilla väittämillä Laura Hietapakka, tutkija, THL 3

4 Valinnanvapauden asennemittari 8 osakokonaisuutta: Terveydenhuoltolain selkeys ja toimivuus (2 väittämää) Valinnanvapauden myönteiset vaikutukset (3 väittämää) Valinnanvapauden kielteiset vaikutukset (2 väittämää) Organisaation resurssit ja osaaminen (4 väittämää) Työyksikön tuki (4 väittämää) Oma osaaminen (4 väittämää) Valinnanvapaudesta tiedottaminen asiakastyössä (2 väittämää) Alueellinen tilanne valinnanvapauden suhteen (2 väittämää) Laura Hietapakka, tutkija, THL 4

5 Missä osakokonaisuuksissa haasteet ovat suurimmat? Laura Hietapakka, tutkija, THL 5

6 Missä suurimmat haasteet piilevät? Valinnanvapauden osakokonaisuudet: Terveydenhuoltolain selkeys ja toimivuus (2 väittämää) Valinnanvapauden myönteiset vaikutukset (3 väittämää) Valinnanvapauden kielteiset vaikutukset (2 väittämää) Organisaation resurssit ja osaaminen (4 väittämää) Työyksikön tuki (4 väittämää) Oma osaaminen (4 väittämää) Valinnanvapaudesta tiedottaminen asiakastyössä (2 väittämää) Alueellinen tilanne valinnanvapauden suhteen (2 väittämää) Laura Hietapakka, tutkija, THL 6

7 Organisaation resurssit ja osaaminen Organisaatiossani on selkeät ohjeet, kuinka valinnanvapaudesta kerrotaan asiakkaalle Organisaatiossani on kehitetty toimintamalleja tukemaan asiakkaan valintatilanteita käytännössä Organisaatiossani on järjestetty työntekijöille koulutusta asiakkaan lisääntyneestä valinnanvapaudesta Organisaatiossani tarjotaan asiakkaalle tietoa lisääntyneestä valinnanvapaudesta ja siihen liittyvistä oikeuksista samaa mieltä ei samaa eikä eri mieltä eri mieltä Laura Hietapakka, tutkija, THL 7

8 Kyselyn avovastauksista poimittua: Itse asiassa emme ole saaneet kunnon koulutusta, ainoastaan sähköpostilla viestiä ajanvaraajille, miten tulee toimia. Nyt en edes muista miten kirjaus tapahtuu ja minne. Missä on lomake ja mikä ja kuka täyttää? Minne lähetetään? Selkeät ohjeet?? Työpaikallamme ei ole selkeää linjaa mitä potilaille valinnan vapaudesta kerrotaan. Tällä hetkellä on määräys, ettei valinnan vapautta ammattihenkilön suhteen saa erityisesti mainostaa, koska pelätään osan henkilökunnan potilasmäärän kasvavan ja osan laskevan. Tietoa asiakkaille ja terveydenhuoltohenkilökunnalle lisää. Käytännössä nyt asiakas ottaa puheeksi terveydenhuoltoyksikön valinnanvapauden, sen jälkeen aletaan etsiä tietoa Laura Hietapakka, tutkija, THL 8

9 Oma osaaminen Minulla on riittävästi tietoa valinnanvapaudesta voidakseni ohjata asiakkaita valintojen tekemisessä Minulla on riittävästi tietoa eri terveysasemista voidakseni ohjata asiakkaita valintojen tekemisessä Minulla on riittävästi tietoa erikoissairaanhoidon palveluista voidakseni ohjata asiakkaita valintojen tekemisessä Tiedän mistä saan tietoa asiakkaan valinnanvapaudesta, jos tarvitsen sitä samaa mieltä ei samaa eikä eri mieltä eri mieltä Laura Hietapakka, tutkija, THL 9

10 Mitä pitäisi tehdä? KOULUTUS! Laura Hietapakka, tutkija, THL 10

11 Organisaation resurssit ja osaaminen I/II koulutuksen vaikutuksia Organisaatiossani on selkeät ohjeet.. ei koulutusta koulutus Organisaatiossani on kehitetty toimintamalleja.. ei koulutusta koulutus samaa mieltä ei samaa eikä eri mieltä eri mieltä Laura Hietapakka, tutkija, THL 11

12 Organisaation resurssit ja osaaminen II/II koulutuksen vaikutuksia Organisaatiossani on järjestetty työntekijöille koulutusta.. ei koulutusta koulutus Organisaatiossani tarjotaan asiakkaalle tietoa.. ei koulutusta koulutus samaa mieltä ei samaa eikä eri mieltä eri mieltä Laura Hietapakka, tutkija, THL 12

13 Oma osaaminen I/II koulutuksen vaikutuksia Minulla on riittävästi tietoa valinnanvapaudesta.. ei koulutusta koulutus Tiedän mistä saan tietoa asiakkaan valinnanvapaudesta.. ei koulutusta koulutus samaa mieltä ei samaa eikä eri mieltä eri mieltä Laura Hietapakka, tutkija, THL 13

14 Oma osaaminen II/II koulutuksen vaikutuksia Minulla on riittävästi tietoa eri terveysasemista.. ei koulutusta koulutus Minulla on riittävästi tietoa erikoissairaanhoidon palveluista.. ei koulutusta koulutus samaa mieltä ei samaa eikä eri mieltä eri mieltä Laura Hietapakka, tutkija, THL 14

15 Onko asenteilla yhteyttä toimintaan? Laura Hietapakka, tutkija, THL 15

16 Asenteiden yhteys valinnanvapaudesta kertomiseen asiakkaalle Valinnan mahdollisuuksista kertominen asiakkaalle lisääntyi, kun vastaaja: uskoi valinnanvapauden myönteisiin seurauksiin koki organisaationsa resurssit ja osaamisen riittäväksi koki oman osaamisensa riittäväksi koki, että työssä on aikaa kertoa asiakkaalle valinnan mahdollisuuksista koki, että alueella on riittävästi palveluntarjontaa perusterveydenhuollossa tai erikoissairaanhoidossa Laura Hietapakka, tutkija, THL 16

17 Kiitos kiinnostuksesta! Yhteystiedot: Puh Laura Hietapakka, tutkija, THL 17