FIBSIN YRITYSVASTUUTUTKIMUS 2016 YRITYSTEN käytännöt, haasteet ja tulevaisuuden näkymät

FIBSIN YRITYSVASTUUTUTKIMUS 2016 YRITYSTEN käytännöt, haasteet ja tulevaisuuden näkymät

LUKIJALLE Asiakkaat ja sijoittajat vaikuttavat entistä enemmän yritysten vastuullisuuteen FIBSin vuoden 2016 yritysvastuututkimuksen mukaan asiakkaiden sekä omistajien ja sijoittajien merkitys yritysten vastuullisuuteen vaikuttavina toimijoina on lisääntynyt selvästi viime vuoteen verrattuna. Tutkimukseen osallistuneista 202:sta suuresta ja keskisuuresta yrityksestä 59 prosenttia (51 % vuonna 2015) sanoi asiakkaiden olevan vastuullisuuden liikkeellepaneva voima eli vaikuttavan siihen, missä määrin yritys on sitoutunut vastuullisuuteen. Lähes yhtä moni eli 58 prosenttia (52 %) ilmoitti omistajien ja sijoittajien olevan vaikuttavimpia toimijoita. Asiakkaiden vaikutusvallan kasvu näkyi tuloksissa kautta linjan: selvästi aiempaa useampi eli 62 prosenttia (49 %) yrityksistä seuraa ja mittaa vastuullisuustavoitteiden toteutumista asiakastyytyväisyyden kautta, asiakastietojen ja asiakkaiden yksityisyyden turvaamiseen liittyviin käytäntöihin panostavien yritysten määrä nousi kymmenyksen 50:een prosenttiin, ja hienoista nousua esiintyi myös kysyttäessä kuinka monessa yrityksessä myynnin kasvattaminen vastuullisuuden kautta on liiketoimintahyöty, jonka mainitsi 34 prosenttia vastaajista (31 %). On hienoa huomata, että yritykset kuuntelevat asiakkaiden toiveita entistä herkemmällä korvalla, mutta vastuullisuuden merkitys yrityksissä kasvaa toden teolla vasta kun rahamaailma alkaa painottaa vastuullisuutta. Sijoittajien ja omistajien valinnat ja mielipiteet voivat myös saada yrityksissä aikaan nopeitakin muutoksia ja vauhdittaa vastuullisuuden integrointia koko liiketoimintaan. Viitteitä tästä näkyy jo tämän vuoden tutkimuksemme tuloksissa: yritysten käytännön teot ovat lisääntyneet lähes kaikissa vastuullisuusteemoissa ja myös vastuullisuuden johtamiskäytännöt ovat yleistyneet kautta linjan. Esimerkiksi jo lähes 70 prosentissa yrityksiä on käytössä toimintaa ohjaava eettinen ohjeistus ja joka kolmannessa vastuullisuus on osa johdon ja henkilöstön kannustin- ja palkitsemiskriteerejä. Toinen hyvä uutinen tämän vuoden tutkimuksessamme on vastuullisuuden johtamiskäytäntöjen yleistyminen lähes jokaisen käytännön osalta: esimerkiksi jo 67 prosentilla yrityksistä on käytössä toimintaa ohjaava eettinen ohjeistus. Tästä on hyvä jatkaa FIBSin suositukset yrityksille löydät julkaisun lopusta. Hyviä lukuhetkiä! Mikko Routti Toimitusjohtaja, FIBS mikko.routti@fibsry.fi Myös sijoittajien vaikutusvallan lisääntyminen nousi esiin vastuullisuuden liiketoimintahyödyistä kysyttäessä: kuudesta eri hyötynäkökulmasta eniten lisääntyi osakkeen arvon kasvu, jonka maininneiden yritysten määrä nousi 20:een prosenttiin (15 %). Tähän julkaisuun on koottu tutkimuksen keskeisimmät tulokset. Laajempi tutkimusraportti löytyy FIBSin yritysvastuun tietopankista (edellyttää käyttäjätunnusta) osoitteesta: www.fibsry.fi > Yritysvastuu > Tietopankki

2 Sisällys Lukijalle... 2 7 avaintulosta... 4 Panostukset vastuullisuuteen... 5 Käytännöt ja johtaminen... 7 Vaikutukset ja hyödyt... 10 Haasteet... 12 Tulevaisuuden näkymät... 13 FIBSin teesit ja suositukset... 14 Tutkimuksen taustaa Neljättä kertaa toteutettu FIBSin yritysvastuututkimus on laajin suomalaisten suuryritysten vastuullisuutta kartoittava tutkimus, joka tarjoaa kattavan kokonaiskuvan suurten ja keskisuurten yritysten yhteiskuntavastuutoiminnan käytännöistä, haasteista ja tulevaisuuden näkymistä Tutkimuksen kysymyksenasettelu ja käsitteistö perustuu osittain kansainväliseen ISO 26000 - yhteiskuntavastuustandardiin Tutkimuksen toteutti Taloustutkimus CATI-puhelinhaastatteluna aikavälillä 9.12.2015-22.1.2016. Tutkimukseen osallistui 202 toimitusjohtajaa ja yritysvastuusta vastaavaa johtajaa Suomen Top 1000 yrityksestä (Intellia/JM Tieto Oy, Päättäjät ja Vaikuttajat tietokanta ja FIBSin jäsenet) mikä täyttää luotettavan otoksen kriteerit - vastaajista 56 % on toimitusjohtajia Tulosten vuosivertailussa huomioitava: - Vastaajien saivat halutessaan haastattelukysymykset etukäteen käyttöönsä paperimuodossa - Otos muuttui hieman viime vuodesta: vastaajista julkisia osakeyhtiöitä on 27 % (14% vuonna 2015), osakeyhtiöitä 69 % (79 %) ja muita 4 % (8 %) - Vastaajamäärä oli 202 vuonna 2016 ja 200 vuonna 2015

3 7 avaintulosta 1. Asiakkaiden sekä omistajien ja sijoittajien merkitys yritysten vastuullisuuteen vaikuttavina toimijoina on lisääntynyt selvästi edellisvuoteen verrattuna tärkein liikkeellepaneva voima on edelleen ylin johto. 2. Työelämäkäytännöt on yritysten olennaisin yritysvastuuteema käytännön toimenpiteiden osalta eniten lisääntyivät yhdenvertaisuuteen, tasa-arvoon ja monimuotoisuuden tukemiseen liittyvät käytännöt. 3. Maineen rakennus on edelleen tärkein syy panostaa vastuullisuuteen ja suurin liiketoimintahyöty, vaikka maineen merkitys laski hieman molempien kysymysten osalta edellisvuoteen verrattuna - toiseksi suurin hyöty on kustannussäästöt ja kolmanneksi merkittävin myynnin kasvattaminen. 4. Vastuullisuuden johtamiskäytännöt ovat yleistyneet lähes jokaisen käytännön osalta - valtaosalla (67 %) yrityksistä on käytössä toimintaa ohjaavaa eettinen ohjeistus. 5. Yritysten käytännön teot ovat lisääntyneet lähes jokaisen vastuullisuusteeman osalta - eniten panostetaan työturvallisuuteen ja työhyvinvointiin (98 % yrityksistä). 6. Toimitusketjujen hallinta on edelleen yritysten suurin vastuullisuushaaste toiseksi suurin haaste edellisvuoden tapaan on vastuullisuudesta viestiminen ja maineen hallinta. 7. 90 % yrityksistä arvioi vastuullisuuden merkityksen kasvavan lähitulevaisuudessa - vastuullisuuteen käytettävät resurssit eivät kuitenkaan lisäänny samaan tahtiin.

4 PANOSTUKSET VASTUULLISUUTEEN Asiakkaat ja sijoittajat vaikuttavat entistä enemmän yritysten vastuullisuuteen Asiakkaiden sekä omistajien ja sijoittajien merkitys yritysten vastuullisuuteen vaikuttavina toimijoina on lisääntynyt selvästi viime vuoteen verrattuna. Yrityksistä 59 prosenttia (51 % vuonna 2015) sanoi asiakkaiden olevan vastuullisuuden liikkeellepaneva voima eli vaikuttavan siihen, missä määrin yritys on sitoutunut vastuullisuuteen. Lähes yhtä moni eli 58 prosenttia (52 %) ilmoitti omistajien ja sijoittajien olevan vaikuttavimpia toimijoita. Tärkein liikkeellepaneva voima on edelleen yli johto, jonka mainitsi 75 prosenttia vastaajista, mutta johdon merkitys laski selvästi edellisvuoteen (90 %) verrattuna. Asiakkaiden vaikutusvallan kasvu näkyi tuloksissa kautta linjan: selvästi aiempaa useampi eli 62 prosenttia (49 %) yrityksistä seuraa ja mittaa vastuullisuustavoitteiden toteutumista asiakastyytyväisyyden kautta, asiakastietojen ja asiakkaiden yksityisyyden turvaamiseen liittyviin käytäntöihin panostavien yritysten määrä nousi kymmenyksen 50:een prosenttiin, ja hienoista nousua esiintyi myös kysyttäessä kuinka monessa yrityksessä myynnin kasvattaminen vastuullisuuden kautta on liiketoimintahyöty, jonka mainitsi 34 prosenttia vastaajista (31 %). Myös sijoittajien vaikutusvallan lisääntyminen nousi esiin vastuullisuuden liiketoimintahyödyistä kysyttäessä: kuudesta eri hyötynäkökulmasta eniten lisääntyi osakkeen arvon kasvu, jonka maininneiden yritysten määrä nousi 20:een prosenttiin (15 %). Maineen rakennus on edelleen yritysten mielestä ylivoimaisesti tärkein liiketoimintahyöty (88 % vastaajista), vaikkakin sen merkitys laski hieman. Mitkä ovat vastuullisuustoimintanne liikkeellepanevia voimia? Valitse enintään 3 toimijaa

5 Tutkimuksen mukaan vastuullisuus on edelleen lähes kaikille yrityksille tärkeää, mutta ei vieläkään toiminnan prioriteetti: tänä vuonna 62 % vastaajista (57 %) piti vastuullisuutta erittäin olennaisena liiketoimintansa kannalta. Tuloksen voidaan nähdä heijastavan pitkän aikajänteen kannattavuustavoitteita, joihin aletaan taantumasta huolimatta ja tulevaisuuteen katsoen jälleen keskittymään lyhyen aikavälin kannattavuustekijöiden rinnalla. Yritysmaineen rakennus on edelleen yrityksille sekä tärkein syy panostaa vastuullisuuteen että suurin liiketoimintahyöty, vaikkakin maineen merkitys laski hieman molempien kysymysten osalta viime vuoteen verrattuna. Uusien innovaatioiden kehittäminen on edelleen yrityksille vähiten tärkeä syy panostaa vastuullisuuteen, merkitys myös laski edellisvuoteen verrattuna. Tulos kertoo, että yritykset eivät vieläkään näe esimerkiksi ilmastonmuutosta ja muita yhteiskunnallisia ongelmia liiketoimintamahdollisuutena eli uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämisen lähtökohtana. Miksi yrityksenne panostaa vastuullisuuteen? Valitse 3 tärkeintä syytä Työelämäkäytännöt eli henkilöstökysymykset työturvallisuudesta tasa-arvoon on noussut olennaisimmaksi vastuullisuusteemaksi, sen mainitsi 75 prosenttia vastaajista (70 %). Henkilöstökysymysten painoarvon kasvu näkyy tuloksissa myös yritysten käytännön toimenpiteiden osalta, joista eniten lisääntyivät yhdenvertaisuuteen, tasa-arvoon ja monimuotoisuuden tukemiseen liittyvät käytännöt. Näihin panostavien yritysten osuus nousi vuoden aikana yli kymmenyksen ollen 69 prosenttia (56 %). Yksi syy nousuun on todennäköisesti vuoden 2015 alussa voimaan tullut uusi yhdenvertaisuuslaki, joka velvoittaa kaikki vähintään 30 henkeä työllistävät yritykset laatimaan yhdenvertaisuussuunnitelman.

6 Toiseksi olennainen teema on oikeudenmukaiset toimintatavat (korruption vastainen toiminta, verojalanjäljen avaaminen ja vastuulliset hankintakriteerit) jonka mainitsi 71 prosenttia vastaajista. Ympäristökysymykset ovat edellisvuoden tapaan vasta kolmanneksi olennainen teema, vaikka ympäristön maininneiden yritysten osuus nousi 65 prosentista 70:een ja yritykset panostavat edelleen käytännön tasolla eniten ympäristövastuuseen liittyviin toimenpiteisiin, kuten energiatehokkuuden parantamiseen ja puhtaampaan tuotantoteknologiaan. Tuloksista voidaan päätellä, että ympäristö on vakiinnuttanut asemansa itsestään selvänä osana vastuullista liiketoimintaa, eikä sen merkitystä enää tarvitse erikseen korostaa yhtä paljon kuin aiemmin. Myös ihmisoikeuksien merkitys yrityksille lisääntyi hieman viime vuodesta: teeman ilmoitti olennaiseksi 19 prosenttia vastaajista (14 %). Mitä yhteiskuntavastuuteemoja pidätte yrityksenne kannalta olennaisimpina? Mahdollisuus valita 3 olennaisinta

7 KÄYTÄNNÖT JA JOHTAMINEN Yritysten käytännön teot lisääntyneet lähes jokaisen vastuullisuusteeman osalta Käytännön tekojen osalta yritysten panostukset ovat lisääntyneet lähes kaikkien kysyttyjen toimenpiteiden osalta. Pientä laskua näkyi vain jätteiden käsittelyn, kierrätyksen ja kierrätysmateriaalien hyödyntämisen osalta, joihin laskusta huolimatta panostetaan edelleen toiseksi eniten (71 % vastaajista). Eniten yritykset panostavat edellisvuoden tapaan työturvallisuuteen ja työhyvinvointiin (93 % vastaajista) sekä veden, energian ja luonnonvarojen tehokkaaseen käyttöön (70 % vastaajista). Asiakastietojen ja asiakkaiden yksityisyyden turvaamiseen liittyviin käytäntöihin panostavien yritysten osuus nousi 50:een prosenttiin (40 %), myös vastuullisiin hankintakriteereihin panostavien yritysten osuus nousi kymmenyksen 45:een prosenttiin. Korruption vastaisiin käytäntöihin panostaa jo puolet yrityksistä ja paikallisyhteistyöhön 41 % yrityksistä. Mitä toimenpiteitä olette tehneet olennaisten yhteiskuntavastuuteemojen edistämiseksi?

8 Vastuullisuuden johtamiskäytännöt ovat yleistyneet lähes jokaisen käytännön osalta, mikä kertoo, että vastuullisuutta suunnitellaan ja johdetaan yrityksissä yhä systemaattisemmin, ja vastuullisuus on sen myötä integroitumassa entistä laaja-alaisemmin koko liiketoimintaan. Jo 67 prosenttia yrityksistä (54 %) on ottanut käyttöön toimintaa ohjaavan eettisen ohjeistuksen (code of conduct) ja 59 prosenttia (54 %) asettaa vastuullisuustoiminnalleen määrällisiä ja/tai laadullisia tavoitteita. Yrityksistä 48 prosenttia kertoo julkaisevansa vastuullisuusraportin, 42 prosentissa (31 %) yrityksiä on yritysvastuusta vastaava henkilö johtoryhmässä, ja joka kolmannessa yrityksessä vastuullisuus on sekä johdon että henkilöstön kannustin- ja palkitsemiskriteeri.

9 VAIKUTUKSET JA HYÖDYT Maine edelleen vastuullisuuden suurin liiketoimintahyöty Yritysten maininnat kuudesta eri liiketoimintahyödystä ovat lisääntyneet kaikkien paitsi maineen rakennuksen osalta. Mainetta pidetään kuitenkin edelleen selvästi merkittävimpänä vastuullisuushyötynä (88 % vastaajista). Toiseksi suurin hyöty on kustannussäästöt (41 % vastaajista) ja kolmanneksi merkittävin myynnin kasvattaminen (34 % vastaajista). Eniten lisääntyivät maininnat osakkeen arvon kasvusta, jotka nousivat 20:een prosenttiin (15 %). Selvästi aiempaa useampi yrityksistä seuraa ja mittaa vastuullisuustavoitteiden toteutumista asiakastyytyväisyyden kautta, Vastuullisuuden tavoitteiden täyttymistä seurataan edelleen pääsääntöisesti työtyytyväisyyden ja työhyvinvoinnin kautta, yritysmaineen ja ympäristövaikutusten merkitys seurantakeinona on sitä vastoin laskenut. Minkä mittareiden kautta yrityksenne vastuullisuustavoitteiden täyttymistä seurataan? Valitse 3 tärkeintä

10 HAASTEET Toimitusketjujen hallinta haastavin vastuullisuusteema Yrityksistä 28 prosenttia (21 % vuonna 2015) pitää toimitusketjujen hallintaa suurimpana vastuullisuushaasteenaan. Seitsemästä vastuullisuusteemasta haastavimpia olivat edellisvuoden tapaan myös vastuullisuudesta viestiminen ja maineen hallinta (21 %) sekä työtyytyväisyys ja työhyvinvointi (20 %). Pienimpiä haasteita yrityksille ovat edelleen ihmisoikeudet (1 %) sekä korruption ja lahjonnan vastainen toiminta (2 %). Vastuullisuuden johtamisen suurimpia haasteita ovat puolestaan edellisvuoden tapaan vastuullisuuden vaikutusten mittaus ja integrointi liiketoimintaan. Johtamishaasteista eniten ovat lisääntyneet vastuullisuusosaamiseen liittyvät kysymykset, jonka mainitsi 26 prosenttia yrityksistä (19 %). Tulos kertoo, että mitä paremmin vastuullisuuden strateginen merkitys ja liiketoimintahyödyt nousevat esiin, sitä enemmän yrityksissä tarvitaan vastuullisuuden asiantuntemusta kaikilla liiketoimintasasoilla. Mikä on yrityksenne haastavin vastuullisuusteema? Valitse 1

11 TULEVAISUUDEN NÄKYMÄT 90 % yrityksistä arvioi vastuullisuuden merkityksen kasvavan lähivuosina Valtaosa (67 %) yrityksistä arvioi vastuullisuuden merkityksen kasvavan seuraavan viiden vuoden aikana jonkin verran ja 22 prosenttia huomattavasti. Tästä huolimatta vain seitsemän prosenttia arvioi vastuullisuuteen käytettävien resurssiensa lisääntyvän huomattavasti. Yli puolet (56 %) arvioi vastuullisuuteen käytettävien resurssiensa lisääntyvän lähivuosien aikana jonkin verran ja joka kolmas arvioi resurssiensa pysyvän ennallaan. Miten arvioitte vastuullisuuden merkityksen muuttuvan yrityksenne osalta seuraavan 5 vuoden sisällä? Merkitys Miten arvioitte yrityksenne vastuullisuuteen käytettävien resurssien kehittyvän seuraavan 5 vuoden aikana? Resurssit

12 FIBSin teesit ja suositukset Juhlapuheista resursseiksi. Vastuullisuustyön strateginen merkitys on selkeässä kasvussa ja työn nähdään vaikuttavan yrityksen pitkän aikavälin kannattavuuteen. Vie juhlapuheet toimintaan ja kasvata vastuullisuustyölle suunnattuja resursseja. Mahdollista riittävä tietotaito ja vastuullisuuden strateginen integrointi osaksi liiketoimintaa. Asiakas on kuningas. Asiakkaiden merkitys vastuullisuustyön liikkeellepanevana voimana vahvistuu. Vastaa asiakkaiden tarpeeseen ja valjasta vastuullisuus kilpailutekijäksi ja erottautumisen välineeksi. Omistajista vahtikoiria. Toimi viimeistään nyt varmistaaksesi yrityksesi valmius vastata myös omistajien ja sijoittajien suunnalta tulevaan paineeseen. Tuota proaktiivisesti myös omistajille vastuullisuuteen liittyvää tietoa. Riskien hallinnasta mahdollisuudeksi. Vastuullisuustyö on vielä pitkälti riskien hallintaa. Valjasta YK:n Kestävän kehityksen tavoitteiden hengen mukaisesti vastuullisuusosaaminen uusien tuotteiden, palveluiden ja ratkaisujen kautta uusiksi asiakkaiksi, markkinoiksi ja liikevaihdoksi. Sitouta koko henkilöstösi kehitystyön toteuttajiksi ja muutosagenteiksi. FIBS Parempaa liiketoimintaa FIBS on Suomen laajin yritysvastuuverkosto. Autamme yrityksiä tekemään parempaa liiketoimintaa tarjoamalla tietoa uusista innovatiivisista tavoista kehittää liiketoimintaa sekä ainutlaatuisen mahdollisuuden verkostoitua ja vaihtaa käytännön kokemuksia niin eri toimialojen yritysten kuin muidenkin yhteiskunnallisten toimijoiden kanssa. Palveluihimme kuuluvat mm. seminaarit, työpajat ja tapahtumat, koulutus- ja kehittämishankkeet sekä tutkimukset, uutiskirjeet ja julkaisut. www.fibsry.fi 2016 FIBS