Yritysten yleisimmät kysymykset ja vastaukset Team Finlandista 3.9.2014 Elinkeinelämän keskusliitt Sisällys 1 Mikä n Team Finland?... 1 2 Mitä Team Finlandissa n saatu aikaan? Miten muuts näkyy yrityksille?... 2 3 Mitkä rganisaatit kuuluvat Team Finlandiin?... 2 4 Mitä palvelua yritys vi Team Finlandin verkstn kautta saada?... 3 5 Kuinka tiedän, minkä rganisaatin puleen minun pitäisi millinkin kääntyä?... 4 6 Miten Team Finlandin uudistus näkyy ulkmailla?... 4 7 Miten Team Finland näkyy Sumessa? Kuka n ensimmäinen yhteystah massa maakunnassani?... 4 8 Yritykset tivvat yhden luukun asiakaspalvelua. Ollaank siihen suuntaan menssa?... 4 9 Miksi Team Finlandin rakentaminen n kestänyt niin kauan? Millin se n valmis?... 5 10 Mitä uudistuksia Team Finlandissa n nyt työn alla? Mitä paraikaa kehitetään?... 5 11 Miten Finprn uudistus kytkeytyy Team Finlandiin? Miten ne liittyvät tisiinsa?... 6 12 Mitä muuta Team Finland n kuin yritysten kv-palveluita?... 6 13 Miten yritykset ja niitä edustavat rganisaatit vat mukana Team Finlandissa?... 6 14 Miten Yritys-Sumi ja Team Finland eravat tisistaan? Miksi tarvitaan kaksi erillistä sivusta?... 7 15 Kuka mistaa Team Finlandin ja jhtaa sitä?... 7 16 Miten minä vin antaa palautetta Team Finlandista?... 7 17 Mistä saan lisätietja?... 7 1 MIKÄ ON TEAM FINLAND? Team Finland -verkst vie Sumea maailmalle. Autamme sumalaisia yrityksiä kansainvälistymään, hukuttelemme Sumeen ulkmaisia investinteja ja rakennamme Sumen maakuvaa. Team Finland - verkst kkaa yhteen näiden aljen timijat Sumessa ja ulkmailla. Team Finlandin ytimessä vat yrityksille tarjttavat julkisrahitteiset kansainvälistymispalvelut. Näitä palveluita tarjavat mm. Finpr, Tekes, Finnvera, ulkministeriön edustustt sekä mnet muut rganisaatit kuten alueelliset palveluntarjajat (ks. kysymys 3). Myös elinkeinelämä ja yritykset kytkeytyvät tiiviisti Team Finlandiin sekä asiakkaina että yhteistyökumppaneina.
Yksi Team Finlandin tavitteista nkin se, että lukuisten rganisaatiiden laaja palveluvalikima hahmttuisi yrityksille mahdllisimman selkeästi ja ikean palvelun löytyminen lisi helppa. Palvelutarjajien yhteistyötä tiivistetään, jtta ne pystyvät palvelemaan yhteisiä yritysasiakkaitaan mahdllisimman sujuvasti. Keskeistä n tehstaa Team Finland -verkstn timintaa, selkiyttää työnjaka ja karsia päällekkäisyyksiä. 2 MITÄ TEAM FINLANDISSA ON SAATU AIKAAN? MITEN MUUTOS NÄKYY YRITYKSILLE? Vunna 2012 käynnistyneen Team Finland -kehitystyön tulkset vat j knkretisituneet mnella tapaa: Esimerkkejä, kuinka Team Finlandin palveluvalikimaa n selkiytetty: Valtirahitteiset kansainvälistymispalvelut n ensi kertaa kttu yhteen ja julkaistu uudella nettisivulla sitteessa palvelut.team.finland.fi. Näin helptetaan ikean palvelun ja yhteystahn löytymistä. Finprn uudistuksen myötä työnjaka n selkiytetty: Finpr n lupunut maksullisesta knsultinnista ja keskittyy nyt yritysten maksuttmaan neuvntaan ja verkttamiseen. Ulkministeriö n määritellyt yrityspalvelunsa entistä selkeämmin ja tunut ne helpsti saataville sana Team Finland sivusta (palvelut.team.finland.fi). Esimerkkejä, kuinka Team Finlandin rganisaatit vat tiivistäneet yhteistyötään: Team Finland Let s Grw -palvelu kkaa Finnveran, Tekesin ja Finprn palvelut kasvuyritysten kansainvälistämiseen. Lue lisää sitteessa letsgrw.fi Kaikkia kv-palveluiden tarjajia perehdytetään tistensa tarjmaan, jtta yritystä sataan hjata eteenpäin ikean palvelun äärelle. Pisimmälle tässä työssä n edetty ulkmaan verkstssa. Yli 70 khdemaahan n nimetty Team Finland -krdinaattri, jka saa kerta yritykselle niin Finprn, Tekesin, Sumen edustustn kuin muiden Sumitimijiden palveluista kyseisessä khdemaassa. Esimerkkejä uusista palveluista: Alkuvunna käynnistettiin kaksi uutta rahitushjelmaa: Team Finland Explrer ja edellä mainittu Team Finland Let s Grw. 3 MITKÄ ORGANISAATIOT KUULUVAT TEAM FINLANDIIN? Julkisrahitteisten kansainvälistymispalveluiden salta Team Finland -verkstn kuuluvat tässä vaiheessa seuraavat rganisaatit ja niiden ulkmaiset timipisteet: Finpr, Tekes Finnvera, Finnfund, Finnpartnership Sumen ulkmaanedustustt sekä kulttuuri- ja tiedeinstituutit ELY-keskukset Sumalais-Venäläinen kauppakamari, Sumalais-rutsalainen kauppakamari Matkailun edistämiskeskus MEK (sana Finpr:ta)
Kyse n siis rganisaatiista, jita rahittavat työ- ja elinkeinministeriö, ulkministeriö sekä petus- ja kulttuuriministeriö. Maailmalla Team Finland -verksta edustaa 73 paikallista tiimiä. Ne kkavat yhteen kullakin alueella timivat Sumen viranmaiset, julkisrahitteiset rganisaatit sekä muut keskeiset Sumi-timijat. Ktimaassa Team Finland -verkstn tärkeä sa vat pulestaan ELY-keskusten krdinimat alueelliset tiimit (15 kpl). Tavitteena n, että myös yksityiset timijat ja alueelliset verkstt saadaan tehkäyttöön Team Finlandissa. Samin elinkeinelämä ja yritykset kytkeytyvät mukaan tiiviisti sekä asiakkaina että yhteistyökumppaneina. 4 MITÄ PALVELUA YRITYS VOI TEAM FINLANDIN VERKOSTON KAUTTA SAADA? Yrityksille tarjttavat kansainvälistymispalvelut n ryhmitelty kuuden tsikn alle: 1) Mahdllisuudet eri maiden markkinilla Keräämme ja analysimme taludellista ja yhteiskunnallista tieta maailman markkinista. Eri palveluiden avulla yritys pystyy arviimaan timialan tai tutteen näkymiä eri maissa. 2) Neuvntaa ja kulutusta Yritys saa tieta kansainvälistymisen ensiaskeliin tai apua laajentumissuunnitelmiin. Tarjlla n apua myös käytännön kysymyksiin esimerkiksi siitä, miten eri maissa talushallinta hidetaan. 3) Verkstt Autamme yrityksiä löytämään liikekumppanin ulkmailta. Tarjlla n erilaisia mahdllisuuksia verkstitua. 4) Yhteiskuntasuhteet Jissakin maissa valtita tarvitaan avaamaan via yrityksille. Yritys vi sallistua esimerkiksi vienninedistämismatkalle tai autamme lumaan kntakteja ikeisiin viranmaisiin maailmalla. 5) Näkyvyys Yritys vi hyödyntää Sumen edustustjen tilja tilaisuuksiaan varten tai autamme esimerkiksi mediakntaktien lumisessa. 6) Rahitus Tarjamme laajan kirjn erilaisia rahituspalveluja lainista takauksiin. Tarkempaa tieta saa Team Finlandin uudesta verkksivuststa, jssa myös nudatetaan yllä levaa ryhmittelyä. Saat parilla klikkauksella eteesi palveluvaihtehdt ja löydät eri palveluista vastaavat yhteyshenkilöt / yhteystiedt. Osite: team.finland.fi/palvelut
5 KUINKA TIEDÄN, MINKÄ ORGANISAATION PUOLEEN MINUN PITÄISI MILLOINKIN KÄÄNTYÄ? Yritysten ei tarvitse enää tuntea eri rganisaatiita, niiden välistä työnjaka tai palveluita. Riittää, että menee Team Finlandin uuteen verkksivustn, jnne julkisrahitteiset kansainvälistymispalvelut n nyt ensi kertaa kttu yhteen. Parilla klikkauksella pääsee näkemään, mitä palveluja eri tarpeisiin n tarjlla. Samalla kustakin palvelusta kerrtaan k. rganisaatin yhteystiedt / yhteyshenkilö. Nettisivu löytyy sitteesta palvelut.team.finland.fi. Tinen tapa n ttaa yhteyttä Team Finland krdinaattreihin jk malla alueella Sumessa tai khdemaassa: http://team.finland.fi/public/default.aspx?ndeid=46789&cntentlan=1&culture=fi-fi 6 MITEN TEAM FINLANDIN UUDISTUS NÄKYY ULKOMAILLA? Ulkmailla Team Finland verkst kstuu mm. Finprn, Tekesin, Sumen edustustjen, kauppakamarien ym. Sumi-tahjen asiantuntijista. Nyt tähän verkstn pääsee entistä helpmmin kiinni, kun yli 70 tärkeimpään khdemaahan n nimetty paikallinen Team Finland krdinaattri. Hänen tehtävänään n antaa yritykselle täsmätieta siitä, millaisia Team Finland palveluita ja muita hyödyllisiä yhteystahja kyseisessä khdemaassa timii. Team Finland -krdinaattri n kuin paikallinen tutka, jka auttaa yritystä luvimaan npeasti ikean kntaktin lu. Ulkmaisten Team Finland krdinaattrien yhteystiedt löydät täältä: http://team.finland.fi/public/default.aspx?ndeid=46789&cntentlan=1&culture=fi-fi 7 MITEN TEAM FINLAND NÄKYY SUOMESSA? KUKA ON ENSIMMÄINEN YHTEYSTAHO OMASSA MAAKUNNASSANI? Eri pulilla Sumea timii viisitista alueellista Team Finland -krdinaattria. Heidän tehtävänään n kerta, mitä kansainvälistymispalveluiden vaihtehtja yritykselle n tarjlla juuri tulla alueella ja kuinka niitä pääsee käytännössä hyödyntämään. Löydät heidän yhteystietnsa täältä: http://team.finland.fi/public/default.aspx?ndeid=46791&cntentlan=1&culture=fi-fi 8 YRITYKSET TOIVOVAT YHDEN LUUKUN ASIAKASPALVELUA. OLLAANKO SIIHEN SUUNTAAN MENOSSA? Team Finlandissa ei lla mudstamassa mitään uutta keskitettyä rganisaatita, vaan tehstetaan lemassa levien timintaa. Siksi yrityksille ei vi luvata yhtä rganisaatita ja yhtä luukkua.
Sen sijaan n panstettu siihen, että lemassa levat palvelut ktaan yhteen siten, että eri timijiden palveluvalikima n nähtävissä selkeänä kknaisuutena. Team Finlandin uudessa verkksivustssa pääsee parin klikkauksen kautta näkemään, mitä palveluita eri tarpeisiin n tarjlla ja kenen puleen millinkin kääntyä. Osite: team.finland.fi/palvelut Team Finlandissa myös usktaan ensimmäisen kntaktin periaatteeseen. Tavitteena n, että kaikki TFrganisaatit tuntisivat niihin hyvin tistensa palvelut, että ne pystyvät kertmaan myös naapuritaln palveluista ja lutsaamaan yritystä ikeaan sitteeseen. Tällöin yhteydentt mihin tahansa Team Finland -rganisaatin riittää siihen, että asiakasta sataan neuva ja rientida eteenpäin. Pisimmälle ensimmäisen kntaktin asiakaspalvelussa n päästy, kun alueelliset ja ulkmaiset Team Finland - krdinaattrit vat käynnistäneet työnsä. Heidän tehtävänään n tarjta yrityksille mahdllisimman helpp ensimmäinen kntaktipiste, jnka kautta yritys saa hyvän yleiskuvan paikallisista Team Finland palveluista sekä myös pastusta käytännön etenemiseen. Alueellisten ja ulkmaisten Team Finland krdinaattrien yhteystiedt löydät täältä: http://team.finland.fi/public/default.aspx?ndeid=46789&cntentlan=1&culture=fi-fi Yhteistyön tiivistämistä helptetaan myös yhteisen asiakastietjärjestelmän rakentamisesta tulevaisuudessa Team Finlandin käyttöön. 9 MIKSI TEAM FINLANDIN RAKENTAMINEN ON KESTÄNYT NIIN KAUAN? MILLOIN SE ON VALMIS? Team Finlandia n rakennettu vudesta 2012 alkaen. Timinnan käynnistäminen n vaatinut aikaa j yksistään siitä syystä, että mukana n hyvin suuri jukk timijita useilta eri hallinnnalilta ja satja timipisteitä 70 maassa. Yhteispelin rakentaminen n vaatinut humattavia muutksia sekä timintatapihin että jssain tapauksissa myös palveluihin. Tämä sisäinen työ n vaatinut aikaa. Team Finlandin etenemistä vi verrata kelln: tähän mennessä n saatu rakennettua kelln kneist (= eri palveluntarjajat tutu yhteen, ensimmäiset palvelu-uudistukset valmisteltu). Nyt kelln kneiststa saadaan hyötyä myös yrityksille, kun varsinainen kelltaulu valmistuu (uusi verkksivust avattu helpttamaan ikean palvelun löytymistä, Finprn uudet palvelut tarjttu yritysten käyttöön, TFkrdinaattrit vat alittaneet työnsä). Paljn n j saatu aikaan (ks. khta 2), mutta paljn työtä n vielä edessä. Team Finland ei le kertalunteinen prjekti, vaan verkstn timintaa kehitetään pitkäjänteisesti ja sitkeästi, yritysten muuttuvien tarpeiden mukaan. 10 MITÄ UUDISTUKSIA TEAM FINLANDISSA ON NYT TYÖN ALLA? MITÄ PARAIKAA KEHITETÄÄN? Tämän syksyn aikana panstetaan siihen, että eri TF-rganisaatiiden käytännön palvelutiminta saadaan svitettua entistä paremmin yhteen. Yksittäisellä yrityksellä n tyypillisesti asiakassuhde useampaan palvelutarjajaan ja tätä asiakkuutta pitää jatkssa hitaa yhä tiiviimmässä yhteistyössä.
Pitkän tähtäimen tavitteena n, että yrityksen asiakkuus lisi kaikkien Team Finland -timijiden yhteinen. Tätä tukisi yhteinen asiakasjärjestelmä, jka mahdllistaisi myös tietjen välittymisen Team Finlandin sisällä (yrityksen luttamuksellisia tietja vaarantamatta). Syksyn aikana työn alla n Sumen alueellisten kv-palveluiden yhteistyön tiivistäminen ja yrityslähtöinen tehstaminen. 11 MITEN FINPRON UUDISTUS KYTKEYTYY TEAM FINLANDIIN? MITEN NE LIITTYVÄT TOISIINSA? Finpr n keskeinen sa Team Finland -verksta niin Sumessa kuin maailmalla. Uudistuneissa kansainvälistymispalveluissaan ( Exprt Finland ) Finpr keskittyy tarjamaan maksutnta neuvntaa ja verkttamista. Finprn rlina n aktiivisesti hakea ja tarjta kntakteja niin yrityksen ptentiaalisiin asiakkaisiin, knsultteihin ja muihin asiantuntijihin kuin kk Team Finlandin verkstn. Tavitteena n, että myös yksityiset timijat ja alueelliset verkstt saadaan Finprn myötä tehkäyttöön Team Finlandissa. 12 MITÄ MUUTA TEAM FINLAND ON KUIN YRITYSTEN KV-PALVELUITA? Edellä mainittujen yrityspalveluiden rinnalla Team Finlandilla n laajempi tehtävä Sumen kilpailukyvyn ja kansainvälistymisen vauhdittajana. Se auttaa sumalaisia yrityksiä kansainvälistymään, hukuttelee Sumeen ulkmaisia investinteja ja rakentaa Sumen maakuvaa. 13 MITEN YRITYKSET JA NIITÄ EDUSTAVAT ORGANISAATIOT OVAT MUKANA TEAM FINLANDISSA? Kansainvälistymispalveluita kehitetään yrityksiä varten. Siksi Team Finland timintamallia n rakennettu tiiviissä yhteistyössä yritysten kanssa. Yritysten ääni kuuluu suraan Team Finland -hjausryhmän kautta, jka kstuu yritysten edustajista: http://team.finland.fi/public/default.aspx?ndeid=46792&cntentlan=1&culture=fi-fi Samin Elinkeinelämän keskusliitt, Sumen Yrittäjät, Kauppakamarit ja muut yksityiset timijat vat lleet kehitystyössä tiiviisti mukana varmistamassa, että yritysten tarpeet ja dtukset tulevat humiiduiksi. Elinkeinelämän rganisaatiiden edustajat vat myös sa paikallisia Team Finland -verkstja/-tiimejä, niin ktimaassa kuin maailmalla. Ktimaassa maakunnan Team Finland -verkstn puheenjhtajana timii tyypillisesti paikallisen yrityksen edustaja.
14 MITEN YRITYS-SUOMI JA TEAM FINLAND EROAVAT TOISISTAAN? MIKSI TARVITAAN KAKSI ERILLISTÄ SIVUSTOA? Yritys-Sumi kkaa yhteen yrityksen tarvitsemia tietja ja palveluita Sumessa. Team Finland sivust taas keskittyy yritysten kansainvälistymistä palvelevan tiedn ja neuvnnan tarjamiseen. Team Finland n myös paljn enemmän kuin pelkkä sivust, kyse n laajjen rganisaatiiden ja timintjen krdinimisesta yli hallinnnrajjen. 15 KUKA OMISTAA TEAM FINLANDIN JA JOHTAA SITÄ? Verkstn timintaa krdini ja rganisi valtineuvstn kanslia. Team Finlandin yrityksistä kstuva hjausryhmä laatii vusittain strategiset painpisteet, jtka päätetään valtineuvstn timesta. 16 MITEN YRITYS VOI ANTAA PALAUTETTA TEAM FINLANDISTA? Kaikki kmmentit ja kehitysehdtukset vat enemmän kuin tervetulleita! Vit antaa palautetta ttamalla yhteyttä jk Team Finland krdinaattreihin tai valtineuvstn kansliaan, jka jhtaa ja krdini Team Finlandin timintaa. Yhteystiedt löytyvät täältä: http://team.finland.fi/public/default.aspx?ndeid=46789&cntentlan=1&culture=fi-fi 17 MISTÄ YRITYKSET SAAVAT LISÄTIETOJA? Helpiten löydät lisätieta sitteesta team.finland.fi. Vit myös laittaa sähköpstia sitteeseen teamfinland@vnk.fi tai ttaa yhteyttä jk Team Finland - krdinaattreihin maailmalla tai ELY-keskuksissa: http://team.finland.fi/public/default.aspx?ndeid=46789&cntentlan=1&culture=fi-fi