Suomi.fin tietosisällöt konsepti, toimitusprosessi ja tuottamistavat. Toimitustyöryhmän kokous Kirsi Mikkonen, Suomi.

Transkriptio

1 Sumi.fin tietsisällöt knsepti, timitusprsessi ja tuttamistavat Timitustyöryhmän kkus Kirsi Mikknen, Sumi.fin verkktimitus

2 Sumi.fin tietsisällöt Knsepti Yhtymäkhdat Sumi.fi-palvelutietvarantn Tietsisältöjen päivitysprsessi Tietsisältöjen tutantprsessi

3 Tietsisällöt sana Sumi.fikknaisuutta Tietsisällöt Tutetaan kansalaisille ja yrityksille pastavia sisältöjä asiinnin helpttamiseksi ja palveluiden löytymiseksi Kansalaisten tietsisältöjä eri elämäntilanteisiin, kuten esimerkiksi lapsiperheille, ikääntyville ja työttömille Yritysten tietsisällöt antavat tieta ja pastusta yritystiminnan eri vaiheissa ja tilanteissa yrityksen elinkaaren mukaisesti

4 Tietsisältöjen knsepti Erilaisia (elämän)tilanteita varten valmisteltuja knkreettisia tietkknaisuuksia Kansalaisen elämäntilanteita vat esim. eläkkeelle jääminen, työttömyys, avier tai lapsen saaminen. Yrityksen tilanteita vat mm. yritystiminnan käynnistäminen, työnantajuus sekä yrityksen lpettaminen Kkavat yhteen tilanteessa tarvittavat hjeet ja palvelut, jita eri viranmaiset vat tuttaneet Näkökulma n lukijan tilanteessa, ei palveluja tarjavissa tahissa Antavat timintahjeita ja valmiuksia matimiseen etenemiseen palveluplulla Auttavat käyttäjää löytämään palvelut ja hahmttamaan tilanteessa susitellun asiintijärjestyksen ja -tavat. Pyrkivät vastaamaan suurimman käyttäjämassan yleisimpiin kysymyksiin. Käyttäjä hjataan edelleen tarvitsemiinsa palveluihin Tietsisältöjen ja palvelujen tukena sivustlla tarjlla Kansalaisneuvnta ja Yritys-Sumipuhelinpalvelu Kansalaissi suunnattu erilaisissa elämäntilanteissa leville. Yrityssin tärkeimmät khderyhmät yrityksen perustajat, yksinyrittäjät ja PK-yrittäjät.

5 Knsepti Tekstin n ltava selkeää ja helpplukuista. Tekstejä luetaan sekä mbiililaitteista että näyttöpäätteeltä. Tekstin pitää auttaa timimaan ja lla arkikielistä sekä npeasti maksuttavaa Tavitteena, että 9.lukkalainen ymmärtää Teksteissä mennään suraan asiaan. Rajaus: teksteistä jätetään pis kaikki yleistiedt ja taustitukset, jtka eivät vaikuta lukijan timintaan tietisuuteen ikeuksista tai velvllisuuksista. Aina kun mahdllista, tekstissä puhutellaan lukijaa timijana (sinuttelu) annetaan esimerkkejä tilanteista, jissa hän vi asiaan törmätä. Ohjataan eteenpäin palveluplulla

6 Miten pastavat tietsisällöt ja PTV-tiedt liittyvät tisiinsa? Timitustyö PTV Sumi.fin timitetut tietsisällöt eri tilanteisiin Verkktimitus timittaa tietsisällöt yhdessä asiantuntijiden kanssa Organisaatit, kuten kunnat, virastt ja järjestöt kuvaavat palvelunsa ja lupansa PTV:hen. Sumi.fi-käyttäjä saa hjeita ja löytää tarvitsemansa palvelut yhdestä paikasta. Jtta rganisaati vi saada palvelunsa käyttäjän nähtäväksi uudessa Sumi.fissä, n sen kuvattava mat palvelutietnsa PTV:hen. 6

7 PTV-palvelut pastavan tietsisällön yhteydessä Oppaiden yhteyteen nusee leellisia viranmaisten ja kuntien palveluita, jtka n viety palvelutietvarantn (PTV) Käyttäjä pääsee tietsisällöstä esim. man kuntansa päivähithakemukseen Palvelut eivät nuse tietsisältöjen yhteyteen manuaalisesti vaan dynaamisesti metatietjen avulla = Sumi.fi n tältä sin semanttinen verkkpalvelu Tietsisällöissä ei mainita yksittäisen palvelun tai luvan tietja Esim. Investintien suunnittelua käsittelevässä tietsisällössä mainitaan, miltä tahilta julkista rahitusta n mahdllista saada tiettyihin tarkituksiin. Tekstissä emme esitä investintipalveluihin liittyviä yksityiskhtia, kska käyttäjä löytää palvelut ja niihin liittyvät hjeet Investintien suunnittelu -palvelusivulta (PTV) Jkainen PTV-palvelukuvaus ja tietsisältö metatiedtetaan Keskeiset metatiedt Khderyhmä Yrityssissa mahdllisimman tarkka (ala)khderyhmä, pelkkä Yritykset ja yhteisöt ei riitä Palvelulukka Kansalaispalveluilla elämäntilannelukka Ontlgiakäsitteet Jissain tapauksissa timiala. Yritysluvissa tämä n erityisen tärkeä, kska timiala nstaa ikeat luvat tarjlle Yrityksen perustamisplkuun ja lupia vi rajata lupalistauksessa timialittain.

8 Tietsisältöjen päivitys Kaikki tietsisällöt päivitetään vähintään kerran vudessa. Päivityskierrs n jatkuva ja kestää nin vuden, kunnes alkaa taas alusta Sillin kun sisältö ei le erityistarkastelussa päivityskierrksella, se n niin santussa jatkuvassa seurannassa. Sisältöä ja tarvittavia muutksia seuraavat ulkiset sisällöntuttajat, verkktimitus ja timitustyöryhmä. Päivitystarpeita vi tulla myös muualta, esim. palautteiden kautta. Kaikki tarpeelliset krjaukset ja faktjen päivitykset tehdään aina niin pian kuin mahdllista päivityskierrksesta riippumatta.

9 Tietsisältöjen päivitys Suurin sa tämän hetkisistä yrityksen tietsisällöistä n periytynyt yrityssumi.fissä ja niitä päivitetään parhaillaan uuteen knseptiin, jten sisällöt vivat tämän vuden aikana muuttua paljnkin. Tutannssa näkyvät j päivitetyt sisällöt: Kansainvälistyminen Yrityksen rahitus ja tuet PTV:ssä levat seutuphjakuvaukset Parhaillaan päivitettävänä, asiatarkistuksessa tai käännettävänä: Liiketiminnan kehittäminen Yritysvertus Työnantajuus (sisältää Työntekijän palkkaamisplun sisällöt) Tutteiden ja palveluiden kehittäminen Vastuut ja velvllisuudet Taludenhallinta Päivitetään vielä tänä vunna: Muutkset ja kriisit Perustaminen (sisältää Yrityksen suunnittelu- ja perustamisplut) PTV:ssä levat yrityslupien phjakuvaukset

10 Tietsisältöjen päivitys-, käännös- ja julkaisuprsessi Ulkpulinen faktatarkastaja Tarkistaa, ettei teksteihin le jäänyt virheellisiä väittämiä tai vakavia puutteita. Tekee krjaus- ja lisäysehdtuksia. Seuraa man substanssinsa sisältöjen päivitystarpeita. Knsulti tarvittaessa muita asiantuntijita massa rganisaatissaan ja/tai verkstssaan. Verkktimituksen aihevastaava Käynnistää päivityskierrksen, kerää päivitettävät materiaalit ja hjeistaa aina tarvittaessa sisällöntuttajaa rakenteen, kielen, sisällön yms salta. Kntakti eri rganisaatiiden faktatarkistajat. Katselmi ja arvii sisällöntuttajan timittamat tekstit. Katselmi ja arvii faktatarkastajien kmmentit. Viimeistelee sisällöt asiatarkastajien kmmenttien perusteella TAI tilaa tarvittaessa ist krjaukset sisällöntuttajalta. Tarkistaa, että teksti n kaikilta sin julkaisuvalmis. Metatiedttaa ja julkaisee päivitetyn sumenkielisen sisällön ja tilaa tekstille rutsin ja englannin käännökset Hitaa kieliversiiden tarkastuksen ja julkaisee kieliversit. Kun kaikki sisällöt n julkaistu, hitaa tarvittavat viestintätimet: - Sme - Uutiskirjeet - Yhteistyötaht jne Siirtää tekstit jatkuvaan seurantaan. Ulkinen sisällöntuttaja Kerää taustatieta, tarkistaa faktja, kirjittaa tilauksesta uutta tekstiä, tekee tilauksesta muutksia vanhihin teksteihin. Ehdttaa tarvittaessa lisäyksiä ja muutksia. Tekee tilauksesta aihevastaavan ja faktatarkastajien tivmat muutkset.

11 Uutta tietsisältöä tutetaan klmella tavalla Tekstistä vastaa: Sumi.fi-verkktimitus Verkktimitus n jk itse tai muualta tulleesta vinkistä humannut tarpeen tietsisällölle ja tuttanut tekstin sisällöntuttajien kanssa TAI teksti n periytynyt Yrityssumi.fistä ja siirtynyt Sumi.fin verkktimituksen ylläpidettäväksi. Käännökset tilaa ja maksaa Väestörekisterikeskus. Tietsisältö Tutettu yhteistyössä Substanssirganisaati mainitaan Sumi.fissä tämän tietsisällön yhteydessä yhteistyökumppanina. Sumi.fin verkktimitus ylläpitää sisältöä sivustn sisällönhallintajärjestelmässä, substanssista eli faktatarkistuksista vastaa substanssirganisaati. Käännökset tilaa ja maksaa Väestörekisterikeskus. Tietsisältö Tekstistä vastaa X Substanssirganisaati tuttaa sisällöt. Teksti työstetään yhdessä verkktimituksen kanssa Sumi.fin knseptin ja timitusplitiikan mukaiseksi. Jatkssa sekä ylläpit että faktatarkistukset substanssirganisaatin timesta Sumi.fihin annetuilla ylläpitikeuksilla eli nimetty ylläpitäjä ylläpitää sisältöä Sumi.fin sisällönhallintajärjestelmässä. (Tämä ei vielä teknisesti mahdllista.) Käännökset tilaa ja maksaa substanssirganisaati.

12 Uuden tietsisällön tuttamisen kriteerit Tietsisältöjä vidaan ttaa tutettavaksi Sumi.fi-verkkpalveluun alla mainittuja yleisiä kriteerejä hyödyntäen: Käyttäjätarve, mm. käyttäjäsallistaminen ja palautteet sekä palvelututtajien ja yhteistyöverkstjen tarpeet Tietsisältö esiintyy tilanteet-lukituksessa tai khderyhmä-lukituksessa Uusi tietsisältö vi myös lla peruste uuden tilanteen tai khderyhmän lisäämiseen Is ptentiaalinen käyttäjämäärä tai jkin khderyhmä halutaan humiida erityisesti Tukee hallinnn asiakashjausta Vähentää vervarin tutettuja yhden asian verkksivustja Sisältö n pikkihallinnllista Tutannn laajuuteen vaikuttavat myös käytössä levat henkilöresurssit. Sumi.fi-verkktimitus valitsee tutettavat tietsisällöt em. kriteerien perusteella ja tekee vusittaisen tutantsuunnitelman.

13 Uusien tietsisältöjen tutantprsessi Sumi.fi-verkkpalvelun sisällöntutannssa hyödynnetään kilpailutuksella hankittuja sisällöntuttajia. Verkktimituksen asiantuntija hjaa sisällöntuttajien kirjitustyötä ja aikatauluttaa tehtävät. Tavitteet svitaan verkktimituksen ja X:n kesken. Verkktimitus metatiedttaa tekstimduulit ja julkaisee ne sumeksi. Verkktimitus tilaa tekstit tai tekstimukkaukset sisällöntuttajilta tai X tuttaa tekstit. Verkktimitus ja X hyväksyvät tekstit. Ulkiset sisällöntuttajat tuttavat tekstit. X tarkistuttaa faktat asiantuntijilla. Vi vaatia mnta iteraatikierrsta Verkktimitus ja X katselmivat tekstit ja pyytävät niihin täydennyksiä ja muutksia. Sisällöntuttaja mukkaa tekstejä. X tarkittaa tekstien tutantn sallistuvaa kumppanirganisaatita /rganisaatiita. Verkktimitus tai X käännättää tekstit. Verkktimitus julkaisee käännökset. Tulevaisuudessa X vi saada ylläpitikeudet Sumi.fijulkaisujärjestelmään. X hulehtii tekstien ajantasaisuudesta ja ylläpidsta (yhdessä verkktimituksen kanssa)

14 Kiits! Kirsi Mikknen Sumi.fin verkktimitus