THL / Sote-tietopohja 13.11.2017
Asiantuntijat Tampereen teknillisen yliopiston Tuotantotalouden ja tietojohtamisen yksikön NOVItutkimuskeskuksella on laaja kokemus tietojohtamisen tutkimusja kehityshankkeista sekä julkisella että yksityisellä sektorilla. NOVIn tavoitteena on ymmärtää tietotalouteen ja tietoperustaiseen arvonluontiin liittyviä ilmiöitä ja luoda johtamisen tueksi käytäntöjä ja työkaluja. Prof. Nina Helander, KTT, Dos. (tiedon jakaminen ja tiedon hyödyntäminen päätöksenteossa, asiakaslähtöinen arvonluonti) TkT, Dos. Aki Jääskeläinen (mittarit, mittareiden määrittely, mittausjärjestelmät, mittaustiedon raportointi ja hyödyntäminen johtamisessa) FT Virpi Sillanpää (tuloksellisuuden mittaaminen hyvinvointipalveluissa, johtamista tukevan mittaustiedon määrittely palvelujärjestelmän eri tasoilla, vaikuttavuusmittaukset) DI Jussi Myllärniemi (tiedolla johtaminen, liiketoimintatiedon hallinta (engl. business intelligence), tietojohtamisen prosessit) KTM Milla Ratia (tiedolla johtaminen, liiketoimintatiedon hallinnan projektit, prosessien tehostaminen)
Ryhmän kokemukset sotealueen kehitystyöstä Kehitystyön sisältöjä: Mittaamisen ja mittaustiedon hyödyntämisen maturiteettianalyysi Tuloksellisuuden eri osa-alueiden (esim. tuottavuus, laatu, vaikuttavuus) mittareiden määrittely Kokonaisvaltaisten mittaamiseen liittyvien hierarkioiden suunnittelu pohjautuen pystysuuntaiseen integraatioon organisaatiossa Prosessimainen, hallintorajat ylittävä tiedolla johtaminen ja mittaaminen Kohdeorganisaatioita: Kaupungit: Helsinki, Tampere, Jämsä, Kouvola, Espoo Helsingin ja Uudenmaan Sairaanhoitopiiri Pirkanmaan Sairaanhoitopiiri Hatanpään sairaala, Tampere Tukena Oy Kehitysvammaisten palvelusäätiö Savon Vammaisasuntosäätiö Eksote Mittaristojen raportointi- ja visualisointitapojen suunnittelu Potilastiedon (mm. mittaustiedon) hyödyntämiseen tähtäävien johtamismallien suunnittelu Asiakaslähtöinen arvonluonti ja vaikuttavuus Datalähtöinen päätöksenteko ja kokonaisvaltainen tietojohtamisen prosessien kehittäminen 13.11.2017 3
Tiedonkulun prosessi Datanhallinnan prosessi INPUT Valtio tilaajana Kirjaamiskäytän nöt ja datan laatu Datan liikkuminen organisaati on sisällä Rapo rtointi OUTPUT Maakunta asiakkaana Sote-ammattilainen tiedon tuottajana Tiedon eheys, kerääminen, prosessointi ja jakaminen Tiedon hyödyntäminen Kuluttajaasiakas Tiedon laadun jatkuva parantaminen
Sote-tiedon eri osatekijät Ihmiset Kuka tietoa tuottaa ja hyödyntää? Missä prosessin vaiheessa? Prosessit Mitkä ovat nykyiset prosessit? Prosessien tarpeellisuuden arvioiminen. Tieto Mikä on prosessin input ja output? Ketä se palvelee? Teknologia Mitkä teknologiat ovat käytössä?
Eteneminen Mitä haluamme saavuttaa? Miten toimimme tällä hetkellä? Miten haluamme toimia jatkossa? Mitä meiltä puuttuu vielä? Miten pääsemme tavoitetilaan?
Päämäärän Tehtävät ja aktiviteetit Huomioitavat asiat Projektin roolitukset n tuotokset -Sidosryhmäanalyysi ja odotusten hallinta - Projektitiimin perustaminen -Tavoitteiden määrittäminen vision kautta -Alustava projektin laajuuden määrittäminen -Projektisuunnitelman ja aikataulutuksen teko -Projektin laajuuden peilaaminen strategian kautta -Projektin lopputuotosten tavoiteasetanta -Nykyisen dokumentaation haltuun saaminen -Arviointi muista huomioon otettavista asioista, mm. lainsäädäntö -Vastuunjaon selkiyttäminen -Projektitiimin ja projektinjohdon roolien ja vastuiden selkiyttäminen -Ulkoisten toimittajien roolitus -Hyväksytty projektisuunnitelma -Hyväksytty projektin laajuus -Toteutusaikataulu -Nykyinen dokumentaatio ja sen puutteet on tiedostettu
n kartoitus Päämäärän -n ymmärrys, rakenteet, prosessit ja niiden haasteet -Sidosryhmien kokemukset ja haasteet nykytilanteen osalta -L0-2 tason prosessien kuvaus ja niiden integraatiopisteet järjestelmiin -Nykyisen ohjeistuksen läpikäynti Tehtävät ja niiden suunnittelu -Sidosryhmähaastattelut ja työpajat - Nykyisten käytäntöjen ja ohjeistuksen kirjaaminen -Organisaatiovastuiden kuvaaminen -Kyvykkyyksien tunnistaminen Huomioitavat asiat -Objektiivisen nykytilaanalyysin varmistaminen Projektin roolitukset -Sidosryhmien analysointi -Projektin omistajuus -Projektipäällikkö -Erityisasiantuntijat -(Ulkoiset resurssit) n tuotokset -Sidosryhmähaastattelujen yhteenveto -Ohjeistuksen ja käytäntöjen karkea sisällön kuvaus -Järjestelmien kuvaus -raportti
Päämäärän -Toiminnan päämäärien ja niiden ajureiden vaikutus tavoitetilaan -Sidosryhmien tarpeiden validointi -Benchmarkkauksen kautta parhaiden käytäntöjen identifiointi Tehtävät ja niiden suunnittelu -Johdon sekä sidosryhmähaastattelu jen pohjalta tavoitteiden validointi odotusten kautta - Parhaiden käytäntöjen analyysin tuottaminen -Erilaisten tavoitetilaskenaarioide n tuottaminen Huomioitavat asiat -Johdon odotusten ja tavoitetilan varmistaminen -Johdon sitoutuminen hankkeeseen -Toimialan ja organisaation sisäisten parhaiden käytäntöjen korostaminen Projektin roolitukset -Sidosryhmät ja johto -Projektin omistaja -Projektipäällikkö -Erityisasiantuntijat -(Ulkoiset resurssit) n tuotokset -Kirkastettu päämäärä ja tavoitteet -Benchmarkkauksen tulos -raportti
Kuilu nykytilan ja tavoitteen välillä Päämäärän -n ja tavoitetilan välisen kuilun () identifiointi rakenteissa, prosesseissa ja järjestelmissä - Näiden vaikutusten ja merkityksellisyyden arviointi Tehtävät ja niiden suunnittelu -n tuottaminen -Kuilujen validointi johdon ja sidosryhmien kanssa työpoissa sekä niiden merkittävyyden arviointi toiminnan kannalta Huomioitavat asiat -Kriittisten kuilujen identifiointi ja arviointi -Johdon ja sidosryhmien havaintojen huomioiminen Projektin roolitukset -Sidosryhmät ja johto -Projektin omistaja -Projektipäällikkö -Erityisasiantuntijat -(Ulkoiset resurssit) n tuotokset -raportti
etenemissuunnitelma Päämäärän -Korkeatasoinen strateginen etenemissuunnitelma joka palvelee asetettua päämäärää -Prioriteettien -Karkea kustannusarvio in toteutuksesta Tehtävät ja niiden suunnittelu -Strategian, in sekä kustannusanalyysin tuottaminen -Suunnitelman vieminen päätöksentekopistees een -Suunnitelman priorisointi -Tulosten seurannan määritteleminen Huomioitavat asiat -Selkeä suunnitelma -Sisäinen myyntityö johdolle ja sidosryhmille -Odotustenhallinta -Muutosjohtaminen Projektin roolitukset -Sidosryhmät ja johto -Projektin omistaja -Projektipäällikkö -(Ulkoiset resurssit) n tuotokset -Johdolle strateginen ja kustannusanalyysiraportti -Priorisoitu