Co-creative Entrepreneurship Education for All Aalto Students
Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Sähköpaja, 12.3.2018 meri.kuikka@aalto.fi avp.aalto.fi
Hei, olen Meri! Opettaja, puhuja, luennoitsija, valmentaja Työskentelen tulevaisuusdenkestävän oppimisen puolesta tuotesuunnittelussa Aaltonaut-kandisivuaine yrittäjyydessä Aalto Ventures Program 3
Kuinka moni teistä on käyttänyt jotain elektronista laitetta tänä aamuna? 4
Oletko (joskus) käyttänyt jotain elektronista laitetta, joka ei ole toiminut niin kuin haluaisit? Kirjoita esimerkki post-it lapulle ( 5 min) 12.3.2018 5
Oletko (joskus) käyttänyt jotain elektronista laitetta, joka ei ole toiminut niin kuin haluaisit? 6
7
Katso vieressäsi istuvaa ihmistä, ja arvaa hänen lempivärinsä Kirjoita arvaamasi väri post-it lapulle Tarkistakaa toisiltanne: menikö oikein? 8
On uskomatonta kuinka paljon aikaa hukataan tietyissä kehitysprojekteissa riitelemällä siitä, millaisia käyttäjät ovat ja mitä he haluavat tehdä. Sen sijaan että näistä asioista keskustellaan tyhjiössä, on paljon parempi (ja itse asiassa paljon nopeampaa) saada nämä faktat käyttäjiltä itseltään. Jakob Nielsen 1993 9
Tällä kurssilla te kaikki suunnittelette projektityön, eli tuotteen. Miten voimme tehdä suunnittelemastanne tuotteesta paremman käyttäjän näkökulmasta? 10
Mitä on käyttäjätutkimus? Käyttäjätutkimuksella viitataan toimenpiteisiin, joissa erilaisten tutkimus- ja arviointimenetelmien avulla tietyn tuotteen kuviteltuja (uuden tuotteen kohdalla) tai todellisia käyttäjiä tai havaintoja heistä tuodaan mukaan tuotteen suunnitteluprosessiin. Tamminen, 2004 Käyttäjätutkimus auttaa meitä ymmärtämään ihmisten elämää paremmin, ja muuttamaan heidän tarpeensa tuotteiksi 11
Käyttäjätutkimusmenetelmiä kuvaarvoituksina 12
+ 13
Käyttäjäkyselyt ja lomakkeet Luotisuojaliivien käyttäjäkysely, 2014 14
Käyttäjäkyselyt ja lomakkeet Plussat + Tavoittaa useita ihmisiä halvalla + Voi käsitellä useaa aihetta kerralla + Nimettömyys ja luottamuksellisuus Miinukset - Kysymysten muotoilu vaikuttaa tuloksiin - Vastausprosentti - Rajallinen mahdollisuus selvennyksiin 15
+ 16
Käyttäjähaastattelu 17
Käyttäjähaastattelu Plussat + Syvällistä tiedonkeräystä + Mahdollistaa jatkokysymykset + Mahdollistaa tarinat ja lainaukset Miinukset - Aikaavievää, hidasta - Haastateltavien löytäminen on työlästä - Haastattelijan ammattitaidolla on väliä 18
+ - + 19
Fokusryhmähaastattelut Plussat + Mahdollista rakentaa ideoiden päälle + Erilaisia näkemyksiä kerralla + Nopea tapa kerätä tietoa Miinukset - Vaatii taitavan fasilitaattorin - Oikean ryhmän saaminen samaan paikkaan samaan aikaan voi olla vaikeaa 20
21
Päiväkirjat Päiväkirjat auttavat seuraamaan halutun kohderyhmän henkilöiden elämää tietyltä pidemmältä ajanjaksolta Seurataan haluttua toimintaa tarkasti (esim.kännykän/ tietokoneen käyttöä) tai avoin teemapäiväkirja Teksti/kuva/äänipäiväkirjat mahdollisia Päiväkirjat antavat toteutuksesta riippuen erilaista tietoa 22
23
Havainnointi / Etnografia Tutkija havainnoi todellista tapahtumaympäristöä Havainnoinnin apuvälineinä erilaisia tallennusvälineitä Kynä & paperi, ääninauhoitus, kuvat, videointi Erilaisia havainnointitapoja Havainnointi ilman osallistumista Osallistuva havainnointi Osallistava havainnointi (toimintatutkimus) Piilohavainnointi 24
Havainnointi / Etnografia 25
+ 26
+ + 27
Trenditutkimus: käyttäjäprofiilikartoitus (persona mapping) 28
29
30
Trenditutkimus: käyttäjäprofiilikartoitus (persona mapping) Plussat + Auttaa suunnittelijaa asettamaan itsensä käyttäjän rooliin + Lisää empatiaa Miinukset - Perustuu usein datan sijasta arvauksiin - Hyödyllinen vain, jos perustuu todellisiin käyttäjiin 31
Miten voimme tehdä suunnittelemastanne tuotteesta paremman käyttäjän näkökulmasta? 32
12.3.2018 33
Tehtävä: käyttäjäpalautteen kerääminen
Tehtävä: käyttäjäpalautteen kerääminen 1. Käyttäjähaastattelu: kiinnostaako tekemänne proton taustalla oleva konsepti mahdollisia käyttäjiä? Yksinkertainen haastattelututkimus Haastattelun pohjalla esite Kukin tiimin jäsen haastattelee 5 henkeä Haastattelut raportoidaan lomakkeella (mycourses) 2. Purkusessio perjantaina 23.3.2018 Mitä opitte käyttäjiltä? Varatkaa aika täältä: http://bit.ly/2fijuwl 35
Haastattelujen kulku Haastattelija esittäytyy ja kertoo mistä kyse Haastattelija antaa haastatettavalle esitteen Haastateltava tutkii esitettä Haastattelija pyytää haastateltavaa selittämään mitä esitteessä mainostetaan Haastateltavalta tiedustellaan Olisiko kiinnostunut hankkimaan tuotteen esitteen perusteella? Mihin käyttäisi tuotetta? 38
Tehtävä: käyttäjäpalautteen kerääminen 1. Käyttäjähaastattelu: kiinnostaako tekemänne proton taustalla oleva konsepti mahdollisia käyttäjiä? Yksinkertainen haastattelututkimus Haastattelun pohjalla esite Kukin tiimin jäsen haastattelee 5 henkeä Haastattelut raportoidaan lomakkeella (mycourses) 2. Purkusessio perjantaina 23.3.2018 Mitä opitte käyttäjiltä? Varatkaa aika täältä: http://bit.ly/2fijuwl 12.3.2018 39
avp.aalto.fi Facebook: Aalto Ventures Program