Käyttäjätutkimus. Sakari Tamminen. Yliopisto-opettaja Käyttöliittymät ja käytettävyys. T-121.
|
|
- Lotta Heino
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Käyttäjätutkimus Sakari Tamminen Yliopisto-opettaja Käyttöliittymät ja käytettävyys
2 Luennon sisältö 1. Mitä on käyttäjätutkimus 2. Miksi käyttäjätutkimusta tehdään? 3. Käyttäjäkeskeisen tuotekehityksen periaatteita 4. Käyttäjäkeskeisen tuotekehityksen hyötyjä 5. Milloin käyttäjätutkimusta? 6. Suunnittelu-ja arviointinäkökulma 7. Yhteenvetoa -->Tutkimusmenetelmiä
3 Mitä on käyttäjätutkimus? Käyttäjätutkimuksella viitataan toimenpiteisiin, joissa erilaisten tutkimus- ja arviointimenetelmien avulla tietyn tuotteen kuviteltuja (uuden tuotteen kohdalla) tai reaalisia käyttäjiä tai havaintoja heistä tuodaan mukaan tuotteen suunnitteluprosessiin Erilaisia mahdollisuuksia ja tapoja tehdä käyttäjätutkimusta Käyttäjätutkimus osana tuotekehityksen eri vaiheita
4 Miksi käyttäjätutkimusta? On uskomatonta kuinka paljon aikaa hukataan tietyissä kehitysprojekteissa riitelemällä siitä, millaisia käyttäjät ovat ja mitä he haluavat tehdä. Sen sijaan että näistä asioista keskustellaan tyhjiössä, on paljon parempi (ja itse asiassa paljon nopeampaa) saada nämä kovat faktat käyttäjiltä itseltään. Jakob Nielsen 1993
5 Miksi käyttäjätutkimusta? Käyttäjätutkimus osa käyttäjäkeskeistä suunnittelua! Käyttäjätutkimuksella pyritään selvittämään tuoteidoita, tuotteelle asetettavat käyttäjävaatimukset, sen käytettävyystavoitteet, ja arvioida näitä Perustuu empirialle, ei arvailuihin Dataa päätösten tueksi Käyttäjäkeskeisen suunnittelun hyötyihin kuuluvat (lisääntynyt) tyytyväisyys järjestelmään tuottavuuden lisääntyminen työn laadun paraneminen vähentynyt tuen ja koulutuksen tarve käyttäjien terveyden ja hyvinvoinnin lisääntyminen (ISO 13407)
6 Käyttäjäkeskeisen suunnittelun perusperiaatteita Tarkoituksena on suunnitella tehtävän / työn osien järkevä jakautuminen järjestelmän ja käyttäjän välille Otetaan huomioon käyttäjän kyvyt ja rajoitukset (ihmisenä / työntekijänä / perheenäitinä tms.) Käyttäjien aktiivinen mukaanottaminen suunnitteluprosessiin Asiakas ei ole käyttäjä!
7 Käyttäjäkeskeisen suunnittelun perusperiaatteita Järjestelmän ja sen (sosiaalisen) hyväksyttävyyden parantaminen Järjestelmän iteraatiivinen kehitys varhaisessa vaiheessa saadun käyttäjäpalautteen mukaisesti Monitieteellinen / alainen suunnittelutiimi erilaisten näkökulmien ja erikoisosaamisten hyödyntäminen Suunnittelija ei ole käyttäjä! Suomeksi: Sinä et ole käyttäjä. ---> Käyttäjätutkimuksen keskeinen rooli
8 Käyttäjäkeskeisen suunnittelun hyötyjä Toteutuvatko nämä lupaukset? Olemassa tutkimuksia, jotka todistavat hyötyjen puolesta Top 5 - hyötynäkökulmaa 1 Asiakkaiden tyytyväisyys tuotteeseen 2 Helppokäyttöisyyden lisääntyminen 3 Vaikutus myyntiin 4 Vähentyneet helpdesk - soitot 5 Aikainen käyttäjäpalaute (Vrenburg ja kump. 2001)
9 Käyttäjäkeskeisen suunnittelun hyötyjä Kujala 2003
10 Milloin käyttäjätutkimusta? Käyttäjätutkimus on osa käyttäjälähtöistä suunnitteluprosessia sen eri vaiheissa! Suunnitteluprosessi iteratiivinen (vrt. Vesiputousmalli) Neljä (pääasiallista) suunnitteluaktiviteettia 1) käyttökontekstin ymmärtäminen ja määrittäminen 2) käyttäjä-ja organisaatiovaatimusten määrittely 3) suunnitteluratkaisuiden ja prototyyppien tuottaminen 4) käyttäjien avulla tapahtuva arviointi
11 Milloin käyttäjätutkimusta? 1. Esisuunnittelu 2. Varhaisen vaiheen käyttökontekstin määritys 3. Käyttäjätiedon kerääminen ja tuoteideoiden tarkentaminen, uusien keksiminen, vaatimukset 4. Suunnitteluratkaisun tuottaminen tai parantaminen, ("hienosäätö" esim. käyttöliittymän visuaaliselle ilmeelle) 5. Suunnittelun validointi ja arviointi, onko asetetut tavoitteet saavutettu
12 Suunnittelu ja arviointinäkökulma käyttäjätutkimukseen Suunnittelunäkökulmasta tärkeää on määritellä käyttäjän tietotaito, tarpeet, kyvyt ja rajoitukset suhteessa niihin tehtäviin, joihin järjestelmää suunnitellaan Erityinen mielenkiinto niissä tavoissa, joilla suunnittelijat voivat ymmärtää käyttäjän tehtäviä, ympäristöä, niihin liittyvää kielenkäyttöä (mm. nimiä, sanoja), ja fyysisiä mahdollisuuksia Miten ihmiset tekevät sen mitä tekevät? Käyttäjät, ympäristö, tehtävät (ISO) Käyttäjät tekevät tehtäviään usein hyvin eri lailla kuin suunnittelijat aluksi olettavat
13 Suunnittelu ja arviointinäkökulma käyttäjätutkimukseen Suunnitteluideoiden luominen ja kehittäminen käyttäjätutkimus auttaa luomaan ja valitsemaan erilaisten tuoteideoiden ja käyttöliittymärepresentaatioden (e.g. ikonit, värit tms.) välillä Suunnittelunäkökulmassa voidaan myös erottaa strateginen (konsepti) vs. systeemisuunnittelu Strateginen vuosia eteenpäin Systeemisuunnittelu tähän päivään Suunnittelunäkökulmaa voidaan kutsua myös tarpeiden etsinnäksi ( needfinding, Patnaik & Becker 1999)
14 Suunnittelu ja arviointinäkökulma käyttäjätutkimukseen Arviointinäkökulmassa tärkeää on arvioida tuotettua suunnitteluratkaisua käytettävyyttä suhteessa sille asetettuihin erilaisiin vaatimuksiin, jotka kohdistuvat a) sen tiettyyn ulottuvuuteen (esim. navigaatiorakenteeseen) b) tiettyyn ulkoiseen malliin (odotettuun tehtävän suoritusaikaan, käyttötapaan jne) Arvioinnissa käytössä erilaisia mittausmenetelmiä riippuen tilanteesta Joitain käyttäjätutkimusmenetelmiä voi käyttää sekä suunnittelunäkökulmasta että arviointinäkökulmasta Käyttäjätutkimusmenetelmien kohteena voi olla prototyyppi, valmis laite, tai tilanne/tehtävä, jossa ei ole vielä käytössä (interaktiivista) systeemiä.
15 Yhteenvetoa Käyttäjätutkimuksen tavoitteena tuottaa hyvä ymmärrys tulevan /nykyisen järjestelmän käyttötilanteesta ja - kontekstista Suunnittelunäkökulmasta tehdystä käyttäjätutkimuksesta tuloksena perusteltuja vaatimuksia ja periaatteita, rajoituksia, ehdotuksia järjestelmän suunnitteluun (malleja, skenaarioita, prototyyppeja, kokonaisia järjestelmiä) Arviointinäkökulmasta käyttäjätutkimuksesta tuloksena käytettävyysvaatimusten toteutumisen tarkistaminen, hypoteesien hyväksyminen/hylkääminen jne.
16 Yhteenvetoa Usein käytetään useita erilaisia käyttäjätutkimusmenetelmiä yhdessä (esim. haastatteluita / havainnointia) Projektin eri vaiheissa voidaan käyttää erilaisia menetelmiä, koska tietyt menetelmät sopivat paremmin eri vaiheisiin- Käyttäjätutkimusmenetelmissa loppukäyttäjään suora kontakti Suora kontakti käyttäjiin ei ole välttämätön kaikissa käytettävyysmenetelmissä asiantuntija-arviot, heuristinen analyysi /kognitiivinen läpikäynti / jne.
17 Tauko?
18 Käyttäjätutkimus suunnittelunäkökulmasta
19 Käyttäjätutkimus suunnittelunäkökulmasta
20 Miten käyttäjätutkimusta tehdään? 1) Käyttäjät kuka/ketkä, montako, keitä kaikkia, mikä on pääkäyttäjäryhmä eli kenelle tuotetta pääasiallisesti suunnitellaan? 2) Esitetään kysymys: mitä halutaankaan tietää? Esim. Toiminta- /käyttökonteksti, tavoitteet, tehtävät, välineetterminologia-fyysinen / sosiaalinen ympäristö 3) Valitse käytettävät menetelmät Voiko menetelmästä saatavillä tuloksilla vastata kysymykseen? 4) Informaation / datan keräys 5) Tulosten analysointi ja tulkinta 6) Vastaus kysymykseen
21 Käyttäjät ja käyttäjäryhmät Käyttäjäryhmien yhteisiä ja erottavia piirteitä > ympäristö (auto, toimisto, piha) > tehtävä tai toiminta (työ, viihde) > kiinnostuksen kohteet, arvot (lintujen bongaus) > ryhmiä erottavat demografiset ominaisuudet (ikä, tieto-taitotaso, koulutus, jne.) > Muut mahdolliset ryhmän piirteet tai ominaisuudet, jotka vaikuttavat suunniteltavaan tuotteeseen > Ihmiset voivat kuulua moniin eri ryhmiin! Käyttäjäryhmien määritys erittäin tärkeää! >tiedetään kenelle suunnitellaan, muuten ns. venyvän käyttäjän ongelma > osataan ottaa kohderyhmän (eli loppukäyttäjien) vaatimukset ja rajoitteet tuotteen suunnittelussa huomioon! >Tavoitteena selkeät 1-3 ryhmää >Käyttäjäryhmämääritys ohjaa muuta käyttäjätutkimusta
22 Esimerkkiluokitus (Kujala & Kauppinen 2004)
23 Menetelmän valitsemisperiaatteita a) Halutun informaation luonne erilaisiin tarpeisiin erilaiset menetelmät ja metriikat (esim laadullinen vs. määrällinen analyysi?) b) Tuotekehityksen vaihe c) Käyttäjien / käyttäjäryhmän luonne homogeeninen / heterogeeninen d) Onko reunaehtoja sille mitä voidaan menetelmiä voidaan käyttää? f) Projektiin vaikuttavat tekijät aika (kuinka pitkään tutkitaan?) budjetti (kuinka paljon resursseja?) g) Käyttäjäkeskeistä tuotekehitystä tekevien ihmisten kokemus ja osaaminen menetelmät vaativat erilaisia taitoja niitä käyttäviltä ihmisiltä
24 Menetelmiä
25 Havainnointi (observointi) Tutkija havainnoi todellista tapahtumaympa ristoä Havainnointi ilman osallistumista kärpänen katossa, ulkopuolinen tarkkailu Osallistuva havainnointi tutkija osallistuu toimintaan olematta (yleensä) itse osa toimintaympäristön historiaa ja sosiaalista rakennetta Osallistava havainnointi pyrkii saamaan intervention aikaan havainnoitavassa kohteessa Piilohavainnointi Tarpeellista joissain tapauksissa esimerkkejä?
26 Havainnoinnin muistiinpanot Havainnointi kannattaa suunnitella hyvin > Vie aikaa ja vaivaa > tärkeänä seikkana nopeassa etnografiassa fokuksen määrittäminen > mitä toimintaa, kenen tekemänä, missä ja miten kauan halutaan seurata? > iteroiminen tuntemattomassa ympäristössä > kentälle pääsyn selvittäminen (ketkä / mitkä asiat avaimia tähän?) Nopeaa havainnointia helpottaa esim. yksinkertainen havainnointilomake (voi olla joko yleinen tai tiettyyn toimintaan suunniteltu) > huomattavasti yksinkertaisempaa nopeassa etnografiassa kuin pelkkä muistikirja > pakottaa myös erittelemään havaitut ja tulkitut tasot toisistaan (Tamminen & al. 2004)
27 Artefakta-analyysi Pelkästään ihmisiä seuraamalla ei pitkälle pötkitä > Mitä ihmisten toiminnasta jää jälkeensä ja materialisoituu, mitä kaikkea ihmiset käyttävät hyväkseen toiminnassaan > Esim: erilaiset sosio-materiaaliset järjestelmät: standardit, käyttöohjeet, kokousten pöytäkirjat, organisaatiokaaviot, ohjelmat, liput ja lomakkeet, aseet, ruuvimeisselit, jne. > Havainnoidaan myös materiaalisia ei-inhimillisiä toimijoita
28 Artefakta-analyysi Miten? Analyyttisesti ainakin kaksi tapaa erotettavissa (Dix et al. 2003) a) Artefakta suunniteltuna esineenä > Miten suunnittelijan ja/tai tekijän eksplisiittinen ja implisiittinen tieto ja käyttötarkoitus on luettavissa esineestä? b) Artefakta käytettynä esineenä > miten ihmiset todellisuudessa käyttävät artefaktoja?
29 Eläytymismenetelmät, roolipelit Erikoistapaus havainnoinnista Käytetään kun oikea havainnointi ei ole mahdollista a) nykyisestä ympäristöstä, tehtävistä tai käyttäjien asettamista rajoitteista johtuen b) halutut tapahtumat harvinaisia c) em. asioita ei ole (vielä) olemassa
30 Eläytymismenetelmät, roolipelit Svanaes et al Periaate sama kuin muussakin havainnoinnissa Vaatii kuitenkin huolellista miettimistä havaintoaineiston tulkinnan suhteen >ekologinen validius? Vaatii järjestelyihin huomattavasti enemmän resursseja Svanaes et al. 2000
31 Haastattelu-ja itseraportointimenetelmiä
32 Haastattelumenetelmiä Yksilöhaastatteluissa erilaisia tekniikoita > Strukturoitu > Puolistrukturoitu > Teemahaastattelu, avoin haastattelu > Puhelinhaastattelu Ryhmähaastattelu > Pari- tai ryhmähaastattelu > Ryhmäkeskustelu (Focus-ryhmä) Esimerkkiyhdistelmä tutkimusmenetelmistä: kontekstuaalinen haastattelu > Beyer & Holtzblatt
33 Yksilöhaastattelumenetelmiä Strukturoitu haastattelu usein kysely (survey) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot päätetty etukäteen > Hyödyt: yksiselitteisiä vastauksia haluttuihin kysymyksiin, voidaan kvantifoida ja käsitellä tilastollisesti (jos tarpeeksi vastauksia) > Ongelmat: ilmiöstä saadaan ilmi vain ennalta päätetyt asiat, uudet ja yllättävät näkökannat voivat jäädä huomioimatta, tutkijan pitää siis tuntea ennalta ilmiö ja käyttäjäryhmät hyvin (järkevien kysymysten ennakkoehto)
34 Ryhmäkeskustelu Ryhmäkeskustelu = Focus-group Markkinatutkimuksen piirissä kehitelty haastattelumenetelmä, jota käytetään yleisesti myös tieteellisessä tutkimuksessa Ryhmäkoko vaihtelee, usein välillä 4-12 henkilöä Ohjaaja pyrkii tuottamaan keskustelua osallistujien välille, ei osallistu itse (yleensä) aktiivisesti > Haastatteluiden lisäksi voidaan pyytää osallistujia tekemään erilaisia ennalta suunniteltuja tehtäviä Hyöty verrattuna yksilöhaastatteluun > Uudet ideat kehittyvät hyvin ryhmässä > Erilaisia näkökulmia > Haasteet tulkinnassa liittyvät ryhmän jäsenten, yksilöiden ja haastattelijan välisiin suhteisiin
35 Ryhmäkeskustelu
36 Suunnittelumenetelmäpaketti: Contextual Design Menetelmäpaketti, joka soveltuu erilaisten tarpeiden ja toimintatapojen selvittämiseen ja uuden tuotteen työstämiseen alusta loppuun (Beyer and Holtzblatt,1998) Erityisesti tuotteen todellinen käyttöympäristö mielenkiinnon kohteena Pyrkimys eroon laboratoriotestauksen ongelmista
37 Contextul Design Contextual Inquiry - tekniikalla tunnistetaan käyttäjien tarpeet Contextual Inquiry ja formaalit tiedon käsittelyn tavat muodostavat yhdessä Contextual Designin 7. Soveltaminen käytäntöön 6. Paperiprototyypit 5. Työympäristömalli (User Environment Design) 4. Työn uudelleen suunnittelu 3. Yhdistetyt mallit työstä, yhteenkuuluvuuskaavio Iterointia asiakkaan kanssa 2. Työn mallinnus 1. Contextual Inquiry Kontio 2003
38 Kontekstuaalinen haastattelu Ensimmäinen vaihe CD:ssä Tärkeät käsitteet: konteksti, kumppanuus, tulkinta ja fokus Konteksti: Haastattelut ja havainnointi työpaikalla oikeassa kontekstissa Ilmiselvät asiat Havannoi, kuuntele ja juttele käyttäjän kanssa silloin kun hän tekee tehtäviään (konteksti) Fyysinen työympäristö Työn kulku tehtävät ja niiden organisointi Käyttäjän sanat Käytetyt työ/apuvälineet (tärkeät / ei tärkeät) Muut ihmiset ja yhteistyön tapa Organisaation rakenne Kulttuuriset vaikutteet
39 Kontekstuaalinen haastattelu Voidaan jakaa karkeasti 4 vaiheeseen 1. Tavanomainen haastattelu (15min.) 2. Siirtymävaihe (30s) 3. Varsinainen havainnointi (1-2 h) 4. Päätös (15min.) Purkupalaveri Erilaisten graafisten mallinnusten luominen kommunikoinnin helpottamiseksi tiimin sisällä, nyanssien säilyttäminen Vuorovaikutus-, kulttuuri-, sekvenssi-, fyysinen-, ja artefaktimalli Näihin kuulumattomas asiat samankaltaisuusdiagrammiin Osallistujien roolit: esittelijä, moderaattori, jne.
40 CD:ssä syntyviä malleja (kontio 2003) Fyysinen malli Artifaktamalli Vuorovaikutusmalli sekvenssimalli Kontio 2003
41 Contextual Design Tiedon yhdistämisessä käytetään samankaltaisuusdiagrammia Ja yhdistettyjä malleja Uusien ratkaisuiden kehittäminen näistä syntyvien ideoiden pohjalta Samankaltaisuusdiagrammi Kontio 2003
42 Päiväkirjat Päiväkirjat auttavat seuraamaan halutun kohderyhmän henkilöiden elämää tietyltä pidemmältä ajanjaksolta Seurataan haluttua toimintaa tarkasti (strukturoitu) > kuinka paljon ja milloin median (kännykän / tietokoneen yms.) käyttöä tai avoin teemapäiväkirja > mitä teit, mitä koit päivän aikana Teksti / kuva / äänipäiväkirjat mahdollisia Päiväkirjat antavat toteutuksesta riippuen erilaista informaatiota > Luovuus totetuttamisessa sallittua!
43 Luovat menetelmät Tarkoituksena ei ole tieteellinen (systemaattinen) a) havaintojen kerääminen tai b) selittäminen Pyritään ymmärtämään erilaisia kohderyhmän näkökulmia, tunteita, ideoita ja ajatuksia Usein käytetään hyväkseen ns. projektiivista tekniikkaa > ihmiset tuottavat tulkintoja materiaalista ja kokemuksistaan luotaimiin Datan tulkinta ei systemaattista, vaan haetaan pikemminkin inspiraatiota ja uusia ajatuksia
44 Kulttuurin luotaimet (Cultural probes) Erilaisia luotaimia -karttoja, postikortteja, jne. Tarkoituksena provosoida sekä suunnittelijoita että kohderyhmän edustajia ajattelemaan asioita uudella tavalla Jätetään kohderyhmän edustajille puuhailtaviksi ja odotetaan luotainten paluuta
45 Kulttuurin luotaimet (Cultural probes) Suunnittelijat käyvät läpi palautetun materiaalin ja analysoivat sen impressionistinen vs. analyyttinen Materiaali antaa erilaisia vihjeitä ja inspiraation lähteitä kulttuurisen suunnittelun pohjaksi Erilaisia näkökulmia arkipäivään kuin perinteisillä menetelmillä Gaver et al. 1999
46 Lähteitä Beyer, H., and Holtzblatt, K. (1998). Contextual Design. Defining Customer-Centered Systems. Morgan Kaufmann Publishers, Inc Gaver, B., Dunne, T., and Pacenti, E. (1999). Cultural Probes. Interactions, January + February, Iacucci, G., Mäkelä, A., Ranta, M., and Mäntylä, M. (2000). Visualizing Context, Mobility and Group Interaction: Role Games to Design ProductConcepts for Mobile Communication. In Proceedings of Fourth International Conference on the Design of Cooperative Systems (COOP'2000). Jääskö, V. & Mattelmäki, T. (2003) Observing and probing. Proceedings of the 2003 international conference on Designing pleasurable products and interfaces Kontio, K. (2003) Viankuvannusjärjestelmän käyttökontekstin kartoitus Contextual Design - menetelmää soveltaen. Julkaisematon diplomityö. Koskinen, I., Kurvinen, E. & Lehtonen, T-K. (2001) Mobiili kuva. IT Press. Kujala, S. (2003). User involvement: a review of the benefits and challenges. Behaviour & Information Technology, 22, 1, Palen, L. & Salzman, M. (2003) Voic Diary Studies for Naturalistic Data Capture under Mobile Conditions. Patnaik, D., and Becker, R. (1999). Needfinding: The Why and How of Uncovering people s Needs. Design Management Journal, Spring 1999, Seppälä, T., Koskinen, T. & Tamminen, S. (2001) Using Semantic Maps as a Tool to Study Product Pleasure - A Case Study Concerning the Product Concepts of Future Communication Devices. International Conference on Affective Human Factors Design. Singapore. Tamminen, S., Oulasvirta, A., Toiskallio, K. & Kankainen, A. (2004) Understanding mobile context. Personal & Ubiquitous Computing,
47
Käyttäjätutkimus. Sakari Tamminen. Yliopisto-opettaja Käyttöliittymät ja käytettävyys. T Kevät 2004
Käyttäjätutkimus Sakari Tamminen sakari.tamminen@hut.fi Yliopisto-opettaja Käyttöliittymät ja käytettävyys Luennon sisältö 1. Mitä on käyttäjätutkimus 2. Miksi käyttäjätutkimusta tehdään? 3. Käyttäjäkeskeisen
LisätiedotCo-creative Entrepreneurship Education for All Aalto Students
Co-creative Entrepreneurship Education for All Aalto Students Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Sähköpaja, 12.3.2018 meri.kuikka@aalto.fi avp.aalto.fi Hei, olen Meri! Opettaja, puhuja, luennoitsija, valmentaja
LisätiedotKäyttäjätutkimus. T Käyttäjäkeskeinen konseptisuunnittelu Petri Mannonen
Käyttäjätutkimus T-121.700 Käyttäjäkeskeinen konseptisuunnittelu 2.2.2004 Petri Mannonen Luennon sisältö Käyttäjätutkimus tuotekehityksessä Käyttäjätutkimuksen vaiheet ja menetelmät Esimerkkejä? Käyttäjätutkimus
LisätiedotKäyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteet ja prosessit
Käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteet ja prosessit Kurssilla: Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen 23.1.2008 Johanna Viitanen johanna.viitanen@soberit.hut.fi Luennon aiheet Tuotekehityksen
LisätiedotKäyttäjätutkimus: Havainnointi suunnittelun lähtökohtana
KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op Käyttäjätutkimus: Havainnointi suunnittelun lähtökohtana Katja Soini TaiK 28.3.2007 1. MÄÄRITTELE 2. TUNNISTA RATKAISU 5. ARVIOI 3. MÄÄRITTELE 4. LUO Aiheena keskiviikkona
LisätiedotT Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen. suunnitteluprosessissa. Käyttäjän huomiointi. Iteroitu versio paljon kirjoitusvirheitä
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Käyttäjän huomiointi suunnitteluprosessissa Iteroitu versio 1.1 muutettu klo12.10 - paljon kirjoitusvirheitä Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Perusidea: käyttäjät huomioidaan
LisätiedotKäyttäjäkeskeinen suunnittelu
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Käyttäjän huomiointi suunnitteluprosessissa Iteroitu versio 1.1 muutettu klo12.10 - paljon kirjoitusvirheitä Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Perusidea: käyttäjät huomioidaan
LisätiedotKäyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteet ja prosessit
Käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteet ja prosessit Kurssilla: Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen, 21.1.2013 Johanna Kaipio, TkT, DI Tutkijatohtori ja opettaja Strategisen käytettävyyden
LisätiedotKäyttäjätutkimus. T Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen Petri Mannonen
Käyttäjätutkimus T-121.100 Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen 3.2.2004 Petri Mannonen Luennon sisältö Käyttäjäkeskeinen suunnittelu Käyttäjätutkimus tuotekehityksessä Käyttäjätutkimuksen vaiheet
LisätiedotEtnografia Tiiu Koort
Etnografia Tiiu Koort 7307050 Hypermedian jatko-opintoseminaari: Tutkimusmenetelmät, kun tutkimuskohteena on ihminen ja tekniikka I Etnografisen tutkimuksen lähtökohdat Etnografia = ihmisestä kirjoittaminen,
LisätiedotT Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen 1 ov. Käyttäjätutkimus. Marko Nieminen. Käyttöliittymät ja käytettävyys.
T-121.100 Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen 1 ov Käyttäjätutkimus Käyttöliittymät ja käytettävyys Käyttäjä, tuotekomponentti (ks. Norman 1986) Arviointi Tulkinta Havainto Järjestelmä - toiminnallisuus
LisätiedotMiten suunnitella hyvä käyttöliittymä?
Miten suunnitella hyvä käyttöliittymä? 6.5.2010 Timo Jokela Timo Jokela FT (2001), dosentti (Oulun yliopisto 2009) historiaa 1990-luvun alussa VTT:llä käyttöliittymien mallinnusta 1995 Nokia Mobile Phones,
LisätiedotS Ihminen ja tietoliikennetekniikka. Syksy 2005, laskari 1
Syksy 2005, laskari 1 Sisältö Tarvekartoituksen periaatteet Tutkimusmenetelmät Raportin laatiminen Tehtävä Kirjaa ylös: mitä tarvekartoituksen menetelmiä tunnet? Mitä hyötyjä tai haasteita tiedät niihin
LisätiedotLAADULLISEN TUTKIMUKSEN OMINAISLAATU
LAADULLINEN TUTKIMUS Hanna Vilkka 1 LAADULLISEN TUTKIMUKSEN OMINAISLAATU Hermeneuttinen tieteenihanne: intentionaaliset selitykset, subjektiivisuus, sanallinen/käsitteellinen tarkastelutapa, metodien moneus.
LisätiedotT Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen Kertausluento
Käyttöliittymät t ja käytettävyys T-121.2100 Johdatus käyttäjäkeskeiseen tuotekehitykseen Kertausluento 1.3.2006 Ohjeet Kirjoita oma nimesi vastauspaperiin Vain yksi vaihtoehto on oikein monivalintakysymyksissä
LisätiedotKäytettävyys tuotekehityksessä mitä pitäisi osata?
Käytettävyys tuotekehityksessä mitä pitäisi osata? ( mitä tehdä konkreettisesti ja kuinka paljon?) Timo Jokela, FT, dos. Joticon Oy (Oulun yliopisto, Helsingin yliopisto) Käytettävyyseminaari Oulu 15.4.2011
LisätiedotStudio ART Oy. Yritysesittely. Studio ART Oy. Kasöörintie 14 90420 Oulu p. 040-5799073 www.studioart.fi
Studio ART Oy Yritysesittely Studio ART Oy Kasöörintie 14 90420 Oulu p. 040-5799073 www.studioart.fi Pekka Klemetti Managing Director pekka.klemetti@studioart.fi Studio ART Oy Toimiala ICT Avainsana Tuotekehitys,
LisätiedotIkäihmisen ääni kuuluville ohjaavan ympäristön osallistuvan suunnittelun prosessissa. SoTeTiTe 30-31.5.2007, Turku Eeva Leinonen
Ikäihmisen ääni kuuluville ohjaavan ympäristön osallistuvan suunnittelun prosessissa SoTeTiTe 30-31.5.2007, Turku Sisältö Tausta SESC-hanke Osallistuva suunnittelu Ikäihmisten rooli suunnitteluprosessissa
LisätiedotKäyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007
Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007 Tänään Aiheita Tausta Oma näkemys käyttäjälähtöisestä suunnittelusta Käyttäjälähtöinen suunnittelu käytännössä
LisätiedotKäyttäjätieto konseptoinnissa. Vesa Jääskö, 29.11.2002
Käyttäjätieto konseptoinnissa Vesa Jääskö, 29.11.2002 Esityksen sisältö konseptointiprosessi käyttäjälähtöisen suunnittelun näkökulmasta käyttäjäkokemuksen tekijöitä käyttäjäkeskeisen esisuunnittelun käytäntöjä
LisätiedotS-72.1510 Ihminen ja tietoliikennetekniikka. Syksy 2005, laskari 2
Syksy 2005, laskari 2 Sisältö 1. Havainnointi 2. Havainnointi käytettävyystestissä 3. Contextual Inquiry Miten valita menetelmä? To study what people: say think SAY Haastattelut Kyselylomakkeet do use
LisätiedotPalvelumuotoiluprosessin 1. vaihe: Ymmärrä
Palvelumuotoiluprosessin 1. vaihe: Ymmärrä Understanding Ymmärrä Thinking Pohdi Generating Kehitä Filtering Seulo Explaining Selitä Realising Toteuta Ymmärrä Tässä vaiheessa kerätään tietoa suunnittelukohteesta
LisätiedotKÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op. Käyttäjäaineiston tulkinta. Tehtävä Käyttäjäaineiston tulkinta ja suunnitteluvaatimukset. Katja Soini TaiK 11.4.
KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op Käyttäjäaineiston tulkinta Katja Soini TaiK 11.4.2007 1. MÄÄRITTELE 2. TUNNISTA RATKAISU 5. ARVIOI 3. MÄÄRITTELE 4. LUO Aiheena keskiviikkona 11.4.2007 Luento Käyttäjäaineiston
LisätiedotTIETOINEN HAVAINTO, TIETOINEN HAVAINNOINTI JA TULKINTA SEKÄ HAVAINNOLLISTAMINEN
TIETOINEN HAVAINTO, TIETOINEN HAVAINNOINTI JA TULKINTA SEKÄ HAVAINNOLLISTAMINEN Hanna Vilkka Mikä on havainto? - merkki (sana, lause, ajatus, ominaisuus, toiminta, teko, suhde) + sen merkitys (huom. myös
LisätiedotYhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck
Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio Asta Bäck Sosiaalisen median mahdollisuuksia Palvelu voi rakentua kokonaan käyttäjien tuottaman aineiston ja käyttäjien aktiviteetin ympärille Flickr
LisätiedotEtnografia palvelumuotoilun lähtökohtana
People-centric problem solving Etnografia palvelumuotoilun lähtökohtana Gemic on strategiseen tutkimukseen, ihmislähtöisiin innovaatioihin ja liiketoiminnan kehittämiseen erikoistunut konsulttitoimisto.
LisätiedotKäytettävyyssuunnittelu. Kristiina Karvonen Käytettävyysasiantuntija Nokia Networks
Käytettävyyssuunnittelu Kristiina Karvonen Käytettävyysasiantuntija Nokia Networks Mitä on käytettävyys helppo käyttää helppo oppia helppo muistaa virheetön miellyttävä käyttää Käyttäjän tehtävänä ei ole
LisätiedotKÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op. Käytettävyyden arviointi paperiprototyypeillä Kirsikka Vaajakallio TaiK 18.4.2007
KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op Käytettävyyden arviointi paperiprototyypeillä Kirsikka Vaajakallio TaiK 18.4.2007 1. MÄÄRITTELE 2. TUNNISTA RATKAISU 5. ARVIOI 3. MÄÄRITTELE 4. LUO Aiheena keskiviikkona
Lisätiedothttp://www.soberit.hut.fi/t-121/t-121.100 !!" # $ %!"! " # $ " $ %& '( ) * * * +$, * ' # % ## # & # ' # # ( # %)* &(+%,-!###" )-..-( -.-'..(/. "&%/ "0 / 1"0 / # # % 2 ) / * & 3. 0-. -. ( (-. 2 ) $ )-..-(
LisätiedotTietoliikennepalveluiden käyttäjäkeskeinen suunnittelu
Tietoliikennepalveluiden käyttäjäkeskeinen suunnittelu http://www.comlab.hut.fi/studies/2510/etusivu.html Erilaiset ihmiset haluavat viestiä erilaisissa tilanteissa erilaisin tavoin. Teknisesti hyvin moni
LisätiedotTietoliikennepalveluiden käyttäjäkeskeinen suunnittelu
Tietoliikennepalveluiden käyttäjäkeskeinen suunnittelu http://www.comlab.hut.fi/hft/s-72.2510/etusivu.html Erilaiset ihmiset haluavat viestiä erilaisissa tilanteissa erilaisin tavoin. Teknisesti hyvin
LisätiedotKÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op. Mitä on käyttäjäkeskeinen suunnittelu? Mitä on käyttäjäkeskeinen muotoilu? Pieniä harjoituksia
KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op Mitä on käyttäjäkeskeinen suunnittelu? Katja Soini TaiK 21.3.2007 1. MÄÄRITTELE 2. TUNNISTA RATKAISU 5. ARVIOI 3. MÄÄRITTELE 4. LUO Aiheena keskiviikkona 21.3.2007 Luento
LisätiedotKysyminen ja vastaaminen kommunikaationa. Petri Godenhjelm Metodifestivaalit 2015
Kysyminen ja vastaaminen kommunikaationa Petri Godenhjelm Metodifestivaalit 2015 Lomakkeet ovat kiinteä osa ihmisten ja yritysten arkea ei aina juhlaa Surveyn tietopohja, toimijat MUISTIO ja keskeiset
Lisätiedot1510 Ihminen ja tietoliikennetekniikka
1510 Ihminen ja tietoliikennetekniikka Intro http://www.comlab.hut.fi/studies/1510/etusivu.html 1510 Ihminen ja tietoliikennetekniikka Ohjelma tänään Kurssin käytännön järjestelyt Katsaus käyttäjäkeskeiseen
LisätiedotKäyttäjätarpeet prosessiteollisuuden käynnissäpidon yhteistoiminnan kehittämiseksi
Käyttäjätarpeet prosessiteollisuuden käynnissäpidon yhteistoiminnan kehittämiseksi Elina Jormanainen, Heini Korpilahti, Toni Koskinen, Marko Nieminen Teknillinen korkeakoulu T-121 Käyttöliittymät ja käytettävyys
LisätiedotYhteenveto mittareiden ja laskureiden kehittämistyöstä
2012-2014 Yhteenveto mittareiden ja laskureiden kehittämistyöstä Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Miten palvelun käyttäjät huomioitiin kehittämistyössä ja miten palvelun käytettävyys on arvioitu?
LisätiedotKäytettävyyden testaus
Käytettävyyden testaus Hannu Kuoppala kuoppa@cs.hut.fi Sisältö Käytettävyyden arviointitapoja Käytettävyyden mittaus käytettävyyden määritelmä Testaussuunnitelma käytettävyyskriteerit Tyypillinen käytettävyystesti
Lisätiedotorganisaatioita innovoimaan tuotteita, palveluita ja prosesseja käyttäjän näkökulman huomioiden
Me olemme. Kansainvälinen suunnittelukonsultointi yritys, joka auttaa yrityksiä ja organisaatioita innovoimaan tuotteita, palveluita ja prosesseja käyttäjän näkökulman huomioiden Lähestymistapamme Tutkimus
LisätiedotHELIA 1 (11) Outi Virkki Käyttöliittymät ja ohjelmiston suunnittelu
HELIA 1 (11) Luento 4 Käytettävyyden tuottaminen... 2 Käytettävyys ja systeemityöprosessi... 3 Määrittely... 3 Suunnittelu... 3 Toteutus ja testaus... 3 Seuranta... 3 Kriittiset tekijät käytettävyyden
LisätiedotKäyttökokemuksen evaluoinnista käyttökokemuksen ohjaamaan suunnitteluun. ecommunication & UX SUMMIT 18.9.2013 Eija Kaasinen, VTT
Käyttökokemuksen evaluoinnista käyttökokemuksen ohjaamaan suunnitteluun ecommunication & UX SUMMIT 18.9.2013 Eija Kaasinen, VTT 2 Hyvä käyttökokemus Laadukas käyttökokemus Ylivoimainen käyttäjäkokemus
LisätiedotTutkimuksen alkuasetelmat
Tutkimuksen alkuasetelmat Ihan alussa yleensä epämääräinen kiinnnostus laajaan aiheeseen ( muoti, kulutus, nuoriso, luovuus, värit, sukupuoli )... Kiinnostusta kohdennetaan (pilotit, kirjallisuuden haravointi)
LisätiedotKäytettävyyslaatumallin rakentaminen web-sivustolle. Oulun yliopisto tietojenkäsittelytieteiden laitos pro gradu -suunnitelma Timo Laapotti 28.9.
Käytettävyyslaatumallin rakentaminen web-sivustolle Tapaus kirjoittajan ABC-kortti Oulun yliopisto tietojenkäsittelytieteiden laitos pro gradu -suunnitelma Timo Laapotti 28.9.2005 Kirjoittajan ABC-kortti
LisätiedotYhteenveto. Aiheita lopuksi
Yhteenveto Saila Ovaska Informaatiotieteiden yksikkö, Tampereen yliopisto *) Osan luentokalvoista on laatinut Jenni Anttonen syksyllä 2009. Aiheita lopuksi Kertausta Kurssin keskeiset kysymykset Mitä pitäisi
LisätiedotKäyttökokemusta voi suunnitella - case UXUS. Design for Life -tilaisuus, Kiasma, 12.11.13 Hanna Koskinen, VTT
Käyttökokemusta voi suunnitella - case UXUS Design for Life -tilaisuus, Kiasma, 12.11.13 Hanna Koskinen, VTT 2 User Experience and Usability in Complex Systems (UXUS) FIMECC UXUS tutkimusohjelma keskittyy
LisätiedotKeskeiset teemat Kysymysten laatiminen vertaisarviointikäynnille ja kysymys- ja haastattelutekniikat Johdatus aiheeseen ennakkotehtävän pohjalta
Koulutuspäivä: VERTAISARVIOINTI JA VERTAISARVIOIJANA TOIMIMINEN Koulutuspäivä 13.2.2012, klo 09.00 16.00 Keskeiset teemat Kysymysten laatiminen vertaisarviointikäynnille ja kysymys- ja haastattelutekniikat
LisätiedotKäyttäjätestaus. Mika P. Nieminen Käytettävyysryhmä Teknillinen korkeakoulu. Mika P. Nieminen, TKK 1
Käyttäjätestaus Mika P. Nieminen Käytettävyysryhmä Teknillinen korkeakoulu Mika P. Nieminen, TKK 1 Miksi testataan? Sisältö Käytettävyyden arviointitapoja Käytettävyyden mittaus» käytettävyyden määritelmä»
LisätiedotKÄYTTÄJÄKOKEMUKSEN PERUSTEET, TIE-04100, SYKSY 2014. Käyttäjätutkimus ja käsitteellinen suunnittelu. Järjestelmän nimi. versio 1.0
KÄYTTÄJÄKOKEMUKSEN PERUSTEET, TIE-04100, SYKSY 2014 Käyttäjätutkimus ja käsitteellinen suunnittelu Järjestelmän nimi versio 1.0 Jakelu: Tulostettu: 201543 Samuli Hirvonen samuli.hirvonen@student.tut.fi
LisätiedotMitä on laadullinen tutkimus? Pertti Alasuutari Tampereen yliopisto
Mitä on laadullinen tutkimus? Pertti Alasuutari Tampereen yliopisto Määritelmiä Laadullinen tutkimus voidaan määritellä eri tavoin eri lähtökohdista Voidaan esimerkiksi korostaa sen juuria antropologiasta
LisätiedotMonien menetelmien riemu ja rikkaus tutkimuksessa. Saila Huuskonen BMF-kevätseminaari 17.4.2015
Monien menetelmien riemu ja rikkaus tutkimuksessa Saila Huuskonen BMF-kevätseminaari 17.4.2015 Tutkimuksen konteksti Tutkimus osa hankkeita, joissa yhtenä osana tutkittiin sosiaalityöntekijöiden dokumentointia
LisätiedotSpecifying user requirements for corporate intranet with user centered design methods. Espoo Tekijä: Henri Ström Valvoja: TkT Kalevi Kilkki
Specifying user requirements for corporate intranet with user centered design methods Espoo 29.9.2016 Tekijä: Henri Ström Valvoja: TkT Kalevi Kilkki Sisältö Työn tausta Ongelman asettelu Metodiikka Kehitysprojekti
LisätiedotS-72.1510 Ihminen ja tietoliikennetekniikka
Lisämateriaalia harjoitustyöhön Syksy 2007 Sisältö Vinkkejä käyttäjätutkimuksen suorittamiseen Tarvekartoituksen periaatteet Tutkimusmenetelmät Haastattelu Fokusryhmä Päiväkirja Kysely Ohjeita harjoitustyön
LisätiedotLuotain - käyttäjäkokemuksen muotoilu
Luotain - käyttäjäkokemuksen muotoilu kolme vuotta kokemuksia Projektin tarkoitus Käyttäjälähtöisen tuotekonseptoinnin menetelmien ja työkalujen kehittäminen yhteistyössä yritysten kanssa. Työtavat Case-tutkimukset,
LisätiedotKäytettävyys verkko-opetuksessa Jussi Mantere
Käytettävyys verkko-opetuksessa 21.8.2002 Jussi Mantere Mitä käytettävyys on? Learnability (opittavuus) Efficiency (tehokkuus) Memorability (muistettavuus) Errors prevented (virheiden tekeminen estetty)
LisätiedotT Käyttäjäkeskeisen tuotekehityksen harjoitustyö kevät 2005
T-121.110 Käyttäjäkeskeisen tuotekehityksen harjoitustyö kevät 2005 Kurssin tavoitteet Muodostaa näkemys käyttäjäkeskeisestä tuotesuunnittelusta Kasvattaa ymmärrystä prosessin vaiheista Tutustua käyttäjäkeskeisen
LisätiedotYhteenveto tutkimusmenetelmien kehittäminen ja evaluointi. Tuomo Kujala Agora Center WUD 2007 Jyväskylä
Yhteenveto tutkimusmenetelmien kehittäminen ja evaluointi Tuomo Kujala Agora Center WUD 2007 Jyväskylä 23.10.2007 Tutkimusyhteistyökumppanit Yhteensä 16 yritystä ja organisaatiota Noin 90 workshop-tapaamista
LisätiedotIhminen ja teknologia. Hyvän vuorovaikutuksen suunnittelu
Ihminen ja teknologia Hyvän vuorovaikutuksen suunnittelu Pertti Saariluoma Tuomo Kujala Sari Kuuva Tiina Kymäläinen Jaana Leikas Lassi A. Liikkanen Antti Oulasvirta Eikö jokaisen esineen, elävän olennon
LisätiedotRoolikuvauksiin perustuva lähestymistapa käyttäjävaatimusten selvittämisessä
TEKNILLINEN KORKEAKOULU Tietotekniikan osasto Tuomas Lilja Roolikuvauksiin perustuva lähestymistapa käyttäjävaatimusten selvittämisessä Diplomityö 18.5.2005 Valvoja: Prof., TkT Marko Nieminen Ohjaaja:
LisätiedotMitä käytettävyys on? Käytettävyys verkko-opetuksessa. Miksi käytettävyys on tärkeää? Mitä käytettävyys on? Nielsen: käytettävyysheuristiikat
Mitä käytettävyys on? Käytettävyys verkko-opetuksessa 21.8.2002 Jussi Mantere Learnability (opittavuus) Efficiency (tehokkuus) Memorability (muistettavuus) Errors prevented (virheiden tekeminen estetty)
LisätiedotESIMERKKEJÄ PALVELUMUOTOILUSTA
Leena Alakoski, ETL, projektipäällikkö ja lehtori Laurea-ammattikorkeakoulu, Leppävaara, Espoo leena.alakoski@laurea.fi ESIMERKKEJÄ PALVELUMUOTOILUSTA 1 Markkinointiajattelun muuttuminen. 2010 yhteiskunta
LisätiedotDOB-Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennuskurssi. Palvelu- ja asiakaslogiikkaan perustuva liiketoimintamalli
DOB-Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennuskurssi Palvelu- ja asiakaslogiikkaan perustuva liiketoimintamalli 29.3.2017 Klo 12-16 Outi Kinnunen, Laurea Jaakko Porokuokka, Laurea Jyrki Koskinen, COSS cc
LisätiedotHaastattelut menetelmänä ja aineistona
Haastattelut menetelmänä ja aineistona Luentosarja: Laadullisen tutkimuksen suuntaukset, Tutkija, YTM, Heidi Sinevaara- Niskanen Johdannoksi Kronologisuus Menetelmänä ja aineistona Painotusten erot Eettisyydestä
LisätiedotMiten varmistaa käytettävyys terveydenhuollon tietojärjestelmien* hankinnoissa? Vaihtoehdot ja niiden haasteet?
Miten varmistaa käytettävyys terveydenhuollon tietojärjestelmien* hankinnoissa? Vaihtoehdot ja niiden haasteet? Timo Jokela, FT, dos. Joticon Oy (Oulun yliopisto, Helsingin yliopisto) *asiakaskohtaisten
LisätiedotAsiakastarpeiden merkitys ja perusta. asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja
Asiakastarpeiden merkitys ja perusta asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja Mihin asiakastarpeiden selvittämistä tarvitaan yhteisen kielen/tarkastelutavan
LisätiedotHyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo
Hyvä muotoilu myy enemmän. 24/11/15 heikki rajasalo 2015 1 Mitä muotoilu on? 24/11/15 heikki rajasalo 2015 2 24/11/15 heikki rajasalo 2015 3 1970 Participatory Design 1980 Human-centered Design, ergonomia
LisätiedotMobiilin videonkatselun käyttäjäkokemuksen analyysi. Risto Hanhinen Valvoja: Kalevi Kilkki Diplomityön seminaariesitelmä 20.1.
Mobiilin videonkatselun käyttäjäkokemuksen analyysi Risto Hanhinen Valvoja: Kalevi Kilkki Diplomityön seminaariesitelmä 20.1.2016, Espoo Sisällysluettelo Sisällysluettelo..d. 2 Työn tausta ja ongelmanasettelu
LisätiedotEsomar kongressi 2016
Esomar kongressi 2016 Hot termit tutkimuksessa 2016 VR Implisiittinen vs. explisiittinen Geo-fencing Behavioral Data Tutkimuksen ROI Machine learning artificial intelligence search engine Kts. ANA ESOMARin
LisätiedotLiikkuvan käyttäjän tietotarpeet. Merja Penttinen VTT Rakennus- ja yhdyskuntatekniikka Liikennetelematiikka
Liikkuvan käyttäjän tietotarpeet Merja Penttinen VTT Rakennus- ja yhdyskuntatekniikka Liikennetelematiikka Sisältö Millaisia käyttäjien tarpeet ovat liikenteessä? Miksi käyttäjätarpeiden tunnistaminen
LisätiedotKäyttäjän ääni Heti, nyt ja aina. Arto Puikkonen Johtava konsultti, UX-palvelut
Käyttäjän ääni Heti, nyt ja aina Arto Puikkonen Johtava konsultti, UX-palvelut Arto Puikkonen Nyt: Johtava konsultti, UX-palvelut Ennen: Gofore Oy UX-suunnittelija, tiiminvetäjä Gofore Oy Palveluarkkitehti,
Lisätiedot$%& & % ' %& %#&& ' ( ) * ( + (, + (, + -
! "#! " #$ "% &'( $%&&%'%&%#&&'( ) * ( + (,+ (, + - $. + $ /) * %&%& "" %& - )' $%&&%' %&%#&& 0 0 $%&%'% %%& * $%&&% 0 1) +,%&%'%% 0 $ -$%&%#&&.# 0 0 2 ' # 0 & #1 3 $ 4 3 $'/001 233,4# 5& "67 84#79:7 43
LisätiedotKäsityö- ja muotoiluprosessit. Professori Pirita Seitamaa-Hakkarainen Joensuun yliopisto
Käsityö- ja muotoiluprosessit Professori Pirita Seitamaa-Hakkarainen Joensuun yliopisto Käsityöllinen tieto massatuotannon takana Käsityötaidolla tekijä muotoilee ja muokkaa materiaalista maailmaa Design
LisätiedotScrum-käytännöt ja käyttäjäkokemustyö ohjelmistoalan yrityksessä. Marie-Elise Kontro
Scrum-käytännöt ja käyttäjäkokemustyö ohjelmistoalan yrityksessä Marie-Elise Kontro 25.03.2015 Sisältö 1. Tutkimuskysymykset 2. Scrum ja käyttäjäkokemustyö 3. Tutkimusmenetelmä 4. Tulokset 5. Luotettavuuden
LisätiedotTeollisuusautomaation tietoturvaseminaari 30.9.2009
Teollisuusautomaation tietoturvaseminaari Käyttöympäristön tietoliikenneratkaisujen tietoturvallisuus Jari Seppälä Tutkija TTY Systeemitekniikka Automaatio ja informaatioverkkojen tutkimusryhmä Jari Seppälä?
LisätiedotMiten 333 organisaatiota voi kehittää yhtä yhteistä digitaalista palvelua ja vielä kuunnella kaikkien asiakkaita?
#finnayhdessä Miten 333 organisaatiota voi kehittää yhtä yhteistä digitaalista palvelua ja vielä kuunnella kaikkien asiakkaita? Riitta Peltonen, johtava käytettävyyssuunnittelija, Finnan 5-vuotisseminaari,
LisätiedotCoCreat -Enabling Creative Collaboration through Supporting Technlogies. Essi Vuopala, LET
CoCreat -Enabling Creative Collaboration through Supporting Technlogies Projektin tausta ja tarve Oppivan yhteiskunnan toimintaympäristöille on tyypillistä muuttuvuus ja kompleksisuus aktiivinen toiminta
LisätiedotOsallistamisprosessien parantaminen hyödyntäminen suunnittelutyössä. 23. maaliskuuta Turku. Heidi Lusenius, VILI
Osallistamisprosessien parantaminen hyödyntäminen suunnittelutyössä 23. maaliskuuta 2017 Turku Heidi Lusenius, VILI Osallistamisen tasot ja tavoitteet Mikä on osallistamisen tavoite? Jakaa tietoa, saada
LisätiedotKäyttäjäkeskeinen suunnittelu ja muutamia menetelmiä. HelMet-kirjastot Päivi Ylitalo-Kallio Oppiva kirjasto -verkosto
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu ja muutamia menetelmiä HelMet-kirjastot 3.5.2012 Päivi Ylitalo-Kallio Oppiva kirjasto -verkosto Esityksen runko 1. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu 2. Havainnointi 3. Tulevaisuustyöpaja
LisätiedotPalvelumuotoilu(service design)
Palvelumuotoilu(service design) Välineitä käyttäjälähtöisyyteen ja yhteiskehittelyyn Satu Miettinen Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kaupallista kehittämistä muotoilun
LisätiedotEtätyö-case osallistuva suunnittelu ja ajallinen ymmärrys
Kotona työskentelyn haasteet ja mahdollisuudet asumiselle ja kotitoimistolle Etätyö-case osallistuva suunnittelu ja ajallinen ymmärrys Katja Virtanen 140303 Etätyö- case Case- kuvaus Prosessi ja menetelmät
LisätiedotOpetuksen ja opiskelun tehokas ja laadukas havainnointi verkkooppimisympäristössä
Opetuksen ja opiskelun tehokas ja laadukas havainnointi verkkooppimisympäristössä Jukka Paukkeri (projektitutkija) Tampereen Teknillinen Yliopisto Matematiikan laitos Intelligent Information Systems Laboratory
LisätiedotSisäänrakennettu tietosuoja ja ohjelmistokehitys
Sisäänrakennettu tietosuoja ja ohjelmistokehitys Petri Strandén 8. kesäkuuta, 2018 Agenda Ohjelmistokehitys Ohjelmistokehitys vs. konsultointi Vaatimukset Tietosuoja Tietosuoja ohjelmistokehityksessä kiteytettynä
LisätiedotHavainnointi. Tiedonkeruumenetelmänä. Terhi Hartikainen UEF
Havainnointi Tiedonkeruumenetelmänä Terhi Hartikainen UEF Luentorunko * Fiilis tällä hetkellä? (janalla ) * Mitä havainnointi tarkoittaa, milloin sitä käytetään ja miten? * Esimerkkejä... * Ohje havainnointi
LisätiedotKÄYTTÄJÄKOKEMUS & KÄYTTÖLIITTYMÄSUUNNITTELU. CSE- C3800, Aalto 16.9.2015, Eeva Raita
KÄYTTÄJÄKOKEMUS & KÄYTTÖLIITTYMÄSUUNNITTELU CSE- C3800, Aalto 16.9.2015, Eeva Raita TÄNÄÄN 1. KÄYTTÄJÄKOKEMUS EI OLE 2. KÄYTTÄJÄKOKEMUS ON 3. RYHMÄTEHTÄVÄ 4. HUOMIOINTI SUUNNITTELUSSA CSE- C3800, 16.9.2015,
LisätiedotSisäänrakennettu tietosuoja ja ohjelmistokehitys
Sisäänrakennettu tietosuoja ja ohjelmistokehitys Petri Strandén 14. kesäkuuta, 2018 Petri Strandén Manager Cyber Security Services Application Technologies Petri.stranden@kpmg.fi Petri vastaa KPMG:n Technology
LisätiedotKäytettävyystyön laatu: tarjotaanko oikeita palveluja, tuotetaanko oikeita tuloksia?
Käytettävyystyön laatu: tarjotaanko oikeita palveluja, tuotetaanko oikeita tuloksia? Timo Jokela, FT Timo Jokela, FT historiaa 1990-luvun alussa VTT:llä käyttöliittymien mallinnusta 1995 Nokia Mobile Phones,
LisätiedotKäyttäjäkuvaukset, konseptin ideointi ja validointi
Luento 2: Käyttäjäkuvaukset, konseptin ideointi ja validointi Kevät 2007 Luennon rakenne Käyttäjätiedon hyödyntäminen Konseptien luonti Konseptien validointi 1 Käyttäjätutkimuksesta käyttäjävaatimuksiin
LisätiedotTYÖHAASTATTELIJANA ONNISTUMINEN. 30.6.2015 I Risto Kökkö Kevätkarkelot 2012
TYÖHAASTATTELIJANA ONNISTUMINEN I Risto Kökkö Kevätkarkelot 2012 MIKSI HAASTATELLA? - Rekrytointi on arvaamista, tarvitaan tietoja työnhakijoista! - Tiedonkeruun tärkein menetelmä 2 HAASTATTELUMENETELMÄT
LisätiedotVerkkokoulutus ja uuden oppimiskulttuurin luominen. TieVie-kouluttajakoulutus Helsinki Pirjo Ståhle
Verkkokoulutus ja uuden oppimiskulttuurin luominen TieVie-kouluttajakoulutus Helsinki 8.11.2002 Pirjo Ståhle Organisaation tieto- ja toimintaympäristöt Suhteet avoin tiedonvaihto mekaaninen orgaaninen
LisätiedotSoberIT Software Business and Engineering institute
T-121.700 Käyttäjäkeskeinen konseptisuunnittelu Konseptien havainnollistaminen Mika P. Nieminen mika.nieminen@hut.fi 23.3.2005 Vaihe Amount of active components Briefing Project plan User research User
LisätiedotMiten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa?
Miten Time to Profit on toteutettu yritysten tuotekehitysprojekteissa? Väitän että puutteellisesti. Tuotekehityksen tavoite on harvoin Time to Profit. Tomi Kankainen M.Sc. (Konetekniikka / TTY) M.A. (Teollinen
LisätiedotFARAX johtamisstrategian räätälöinti
FARAX johtamisstrategian räätälöinti Sisältö Taustaa Johtamisstrategian luominen ja instrumentin luominen Hyödyt ja referenssit Esimerkkejä matriiseista Prosessi Taustaa Esityksessä käydään läpi FaraxGroupin
LisätiedotMarket. Need Market Research New Needs. Technical Research. Current Technological Level
! "! #$$#$$ $%% Market Need Market Research New Needs Idea Product Development Use of Products Possibilities Technical Research New Possibilities Current Technological Level (Jaakkola & Tunkelo 1987) Preliminary
LisätiedotKäyttäjätutkimuksen tulosten analysointi ja vaatimusmäärittely Laskari 3
Käyttäjätutkimuksen tulosten analysointi ja vaatimusmäärittely 121.110 Laskari 3 Laskarin sisältö Käyttäjätutkimuksen tulokset ja niiden esittäminen Menetelmiä Kuvaustapoja Tuloksista vaatimuksiksi Vaatimusmäärittely
LisätiedotProjektin suunnittelu A71A00300
Projektin suunnittelu A71A00300 PESTLE-malli Poliittinen - mitä poliittisia riskejä projektiin voi liittyä? (verotus, hallinto ) Ekonominen - mitä taloudellisia riskejä projektiin liittyy? (työvoiman saatavuus,
LisätiedotKuulemista vai kumppanuutta - miten kuntien työntekijöiden ja johdon toimintatavat muuttuvat? Osa 2. Tapaustutkimuksia
Kuulemista vai kumppanuutta - miten kuntien työntekijöiden ja johdon toimintatavat muuttuvat? Osa 2. Tapaustutkimuksia Tapaustutkimukset osana väitöskirjaa Väitöskirja: The Professional Side of Co-Production
LisätiedotKäyttäjänäkökulma teollisessa tuotekehityksessä
Käyttäjänäkökulma teollisessa tuotekehityksessä TJTA103 1.10.2013 Jussi P. P. Jokinen Jyväskylän yliopisto Sisältö teollisen työympäristön ominaispiirteitä käyttäjäkokemus teollisessä työympäristössä käyttäjäkokemuslähtöinen
LisätiedotOSAAMISEN KEHITTÄMISEN UUDET ULOTTUVUUDET. Esa Poikela 15.5.2013 ETAPPI 13 Lapin aikuiskoulutusfoorumi
OSAAMISEN KEHITTÄMISEN UUDET ULOTTUVUUDET Esa Poikela 15.5.2013 ETAPPI 13 aikuiskoulutusfoorumi Osaamisen kehittämisen uudet ulottuvuudet A Oppimisen ja osaamisen tuottaminen Maailman hypoteesit Osaamisen
LisätiedotBimodaalisuus IT Palvelunhallinnassa Case UPM
Bimodaalisuus IT Palvelunhallinnassa Case UPM Kuka on Johanna Manager, IT Service Managmement UPM:lla ja osana IT Strategy and Governance tiimiä Vastuulla Palvelunhallinnan maturiteetti UPM IT:ssä BBA
LisätiedotKA2 Yhteistyöhankkeet
KA2 Yhteistyöhankkeet Projekti-idean rajaus KA2 ammatilliselle koulutukselle Hanketyöpaja osa I Ryhmäkeskustelu hankeideoista 1. Muodostakaa pienet ryhmät (kolme hankeideaa/ryhmä) 2. Esitelkää projektinne
LisätiedotHYP on lyhenne sanoista Huomioivaa Yhdessäoloa Päivittäin HYP on asenne ja yhdessäolotapa:
Huomioivaa Yhdessäoloa Päivittäin ihmisille, jotka ovat vaarassa jäädä yksin HYP jakson käynnistyskokous Tutustu myös opasvihkoon Sheridan Forster: Huomioivan yhdessäolon malli HYP Mikä HYP on HYP on lyhenne
LisätiedotPEILISALI - sosiaalityön reflektiivisen itsearvioinnin lomake
Kuvastin PEILISALI - sosiaalityön reflektiivisen itsearvioinnin lomake Peilisalin itsearviointiteemojen avulla työntekijä voi reflektoida tekemäänsä työtä ja asiakkaan tilannetta ikään kuin ulkopuolisen
Lisätiedot