Mylly-projekti Kuluttajakäyttäytymisen muutos Turun seudulla vuosina 1990-2006 Turun kauppakorkeakoulu/markkinoinnin laitos, => johtoryhmä: Heli Marjanen, Jorma Taina, Timo Toivonen päärahoittajat: Liikesivistysrahasto, Turun & Raision kaupungit, Turun kauppakorkeakoulu, SOK/TOK, Kesko, Wihuri, Mylly, Stockmann 1
Myllyprojektissa tutkimuskohteina ovat: ostokäyttäytymisen muutos (ostotavat, ostotiheys ja ostopaikat) ostopaikan valintaperusteet kulkutavat mentaalikartat kuluttajien segmentointi (kuluttajatypologiat ja valintaorientaatiot) lähikauppojen rooli kaupan rakenteessa e-kaupan ja postimyynnin merkitys nyt/ lähitulevaisuudessa tuoteryhmittäin Turun ja Raision keskustojen asema Turun alueen kaupan rakenteessa Länsikeskuksen asema muuttuvassa kilpailutilanteessa 2
aineisto: syyskuu postikysely (otos 6321, 2680 vastaajaa; vastausprosentti 42 %) syyskuu uusi kysely niille, jotka vastasivat (1508 vastausta, vastausprosentti 59 %) syyskuu 2006 uusi kysely niille, jotka vastasivat ja + mahdollinen uusi otos haastattelut Myllyssä (joulukuu N=807), helmikuu 2002 N=945, helmikuu N=670, helmikuu 2004 N=976) + Länsikeskus-tutkimuksen aineistot: postikyselyt 1990, 1992 ja 1995 (paneeli), haastattelut Länsikeskuksessa 1989-1992, puhelinhaastattelut 1994 3
Kuluttajapaneelit vuosina 1990-1995 ja -2006 3000 2500 2000 1500 1000 1990/ 1992/ 1995/2006 500 0 LÄNSIKESKUS MYLLY 4
Seuraavassa tuloksia syksyn postikyselystä erityiskiitokset Jaakko Savirannalle, Mari Pitkäaholle ja Jemina Uusitalolle lisätietoja: professori Heli Marjanen, puh. (02)4814308, s-posti heli.marjanen@tukkk.fi projektin kotisivut http://www.tukkk.fi/markkinointi/myllyprojekti/ 5
Myllyprojekti Vuosina ja tehtyjen kyselyjen kohdealue Kyselylomakkeessa mainitut ostospaikat (sininen) sekä vaihtoehtoon muu ostospaikka eniten vastatut kohteet (punainen) Raision keskusta Mylly Länsikeskus Tampereentien Prisma Ravattula Manhattan Turun keskusta Kupittaan CM Hila Itäharjun Prisma Varissuo 6 Piispanristin Prisma
Ostosmatkat eri keskuksiin, kaikki kunnat: tutkimusalueen kunnat käydyt keskukset Turku Naantali Raisio Masku Nousiai Rusko Vahto Aura Lieto Kaarina Piikkiö Turun keskusta 42,0 13,9 11,3 10,0 10,0 11,2 11,3 7,1 14,6 17,4 12,4 Länsikeskus 22,8 18,9 22,9 18,3 19,1 38,6 43,2 9,5 9,0 5,6 9,2 Naantalin keskusta 0,6 41,6 3,4 2,5 3,6 1,8 0,9 0,5 0,1 0,1 0,3 Raision keskusta 1,0 4,3 36,3 22,7 17,6 4,9 6,6 2,0 0,6 0,4 0,6 Mylly 5,0 11,7 21,5 23,1 24,6 21,1 19,7 6,0 11,4 4,4 6,7 Auran keskusta 0,3 0,1 0,1 0,0 0,4 0,1 1,6 62,7 0,4 0,2 0,0 Liedon keskusta 0,3 0,1 0,1 0,0 0,4 1,1 0,3 3,5 29,9 0,3 1,6 Ravattula 2,9 1,6 0,6 0,8 1,3 1,1 1,2 2,3 18,6 6,1 9,0 Varissuo 4,1 0,3 0,1 0,1 0,5 1,3 0,3 0,4 2,1 5,8 4,8 Kaarinan keskusta 3,1 0,5 0,9 1,1 0,5 0,5 0,6 0,9 2,4 41,6 25,2 muu keskus 17,9 6,9 2,8 21,3 22,0 18,4 14,3 5,0 11,0 18,0 30,2 Yhteensä 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Turkulaisten matkat : prosenttia ostosmatkoista keskuksiin asuinalue Keskusta Länsikeskus Mylly Varissuo Ravattula muut Keskusta 72,0 10,9 3,0 0,1 1,1 12,9 Läntinen kantakaupunki 47,3 25,2 3,3 0,2 0,6 23,4 Läntiset esikaupungit 27,3 48,9 7,1 0,3 0,7 15,6 Itäinen kantakaupunki 53,3 13,7 5,5 1,2 1,9 24,5 Itäiset esikaupungit 33,0 13,1 4,3 9,3 5,1 35,2 Pohjoiset esikaupungit 25,9 34,2 9,3 0,2 4,1 26,2 7
8 Turkulaisten ostosmatkojen (%) suuntautuminen keskuksiin osa-alueittain tarkasteltuna
Asiointitiheydet eri ostopaikoissa 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Turku 38,9 23,8 14,7 8,4 13,1 Länsikeskus 27,8 21,4 15,3 10,8 19,4 5,3 Mylly 10,8 14,8 13,7 12,0 27,9 20,8 Varissuo 12,5 75,8 Raisio 9,1 19,0 60,4 Naantali 14,4 76,0 Ravattula 4,2 32,6 46,0 Kaarina 7,5 17,7 60,8 Lieto 87,7 Aura 91,5 nettikauppa 0,1 8,8 89,0 postimyynti 0,1 8,0 52,4 35,9 muu paikka 45,5 9,0 4,1 10,5 28,6 kerran viikossa tai useammin 2-3 kertaa kuukaudessa kerran kuukaudessa kerran kahdessa kuukaudessa harvemmin en koskaan 9
TURUN KESKUSTA LÄNSIKESKUS RAISIO MYLLY MUU PAIKKA 100 % 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % arki 1990 viikonloppu 1990 kaikki vastaajat arki 1990 viikonloppu 1990 kaikki vastaajat 2 6 6 5 7 9 6 10 1 1 1 7 9 13 7 6 12 8 37 38 14 21 15 24 25 24 24 58 46 51 46 39 kerran viikossa kerran kuukaudessa harvemmin 17 16 8 8 4 5 5 15 17 19 11 10 11 15 15 15 25 22 21 11 12 14 14 31 31 28 14 13 arki 1990 viikonloppu 1990 kaikki vastaajat kaikki vastaajat arki 1990 viikonloppu 1990 kaikki vastaajat 23 21 33 31 29 47 50 55 56 55 63 60 29 28 8 12 11 2 3 2 4 4 9 7 9 9 12 12 10 5 14 15 5 6 22 13 14 8 5 4 19 19 11 5 5 11 45 44 45 5 6 4 6 4 4 14 15 4 3 3 3 4 22 15 17 13 10 9 9 9 11 2-3 kertaa/kk kerran kahdessa kuukaudessa en koskaan 10 ja : vain turkulaiset, raisiolaiset, naantalilaiset ja ruskolaiset vastaajat kaikki vastaajat: kaikkien 11 kunnan vastaajat (vertailukelpoinen vuoden 1990 tulosten kanssa)
Paras paikka ostaa 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % aikuisten vaatteet lastenvaatteet juhlavaatteet jalkineet kosmetiikka+hygienia päivittäistavara kirjat ja paperi urheilu- ja harrastusväl. korut ja kellot kodin sisustus lelut kodinkoneet ja elektroniikka huonekalut tapetit, maalit, ym. Turun keskusta Länsikeskus Mylly Varissuo Raision keskusta Naantalin keskusta Ravattula Kaarinan keskusta Liedon keskusta Auran keskusta Postimyynti/nettikauppa Muut 11
12 Paras paikka ostaa Vuosien ja vastausten vertailu (koko aineisto, samat vastaajat) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Turun keskusta Länsikeskus Mylly Muu paikka 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Turun keskusta Länsikeskus Mylly Muu paikka aikuisten vaatteet lastenvaatteet juhlavaatteet jalkineet kosmetiikka, hygienia päivittäistavara kirjat ja paperi korut ja kellot kodin sisustus lelut urheilu- ja harrastusvälineet kodinkoneet ja elektroniikka huonekalut tapetit, maalit, ym.
Ostopaikan valintakriteerit, erikoistavarat tuotteita ei saa muualta erikoisliikkeet runsas tuotevalikoima korkealaatuiset tuotteet hyvä asiakaspalvelu hyvä sijainti hyvät pysäköintitilat sopivat aukioloajat helppo siirtyä liikkeestä toiseen hyvät kulkuyhteydet ostokset muiden asioiden yhteydessä mukava asioida perheen kanssa kaikki saman katon alla mahdollisuus edulliseen ruokailuun hyvät tarjoukset edullinen hintataso asiantunteva hlökunta maksuton pysäköinti kanta-asiakaskortti hyvät kahvila- ja ravintolapalvelut muut asiakkaat viihtyisä ostosympäristö mielenkiintoinen ostospaikka suosittu ostospaikka 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 13 erittäin paljon paljon jonkin verran vähän erittäin vähän
10 9 8 7 6 5 4 14 Kouluarvosanat (4-10) Turun keskustalle, Länsikeskukselle, Myllylle ja Ravattulalle a/tuotteita ei saa muualta b/erikoisliikkeet c/runsas tuotevalikoima d/korkealaatuiset tuotteet e/hyvä asiakaspalvelu f/hyvä sijainti g/hyvät pysäköintitilat h/sopivat aukioloajat i/helppo siirtyä liikkeestä toiseen j/hyvät kulkuyhteydet k/ostokset muiden asioiden yhteydessä l/mukava asioida perheen kanssa m/kaikki saman katon alla n/mahdollisuus edulliseen ruokailuun o/hyvät tarjoukset p/edullinen hintataso q/asiantunteva hlökunta r/maksuton pysäköinti s/kantaasiakaskortti t/hyvät kahvila- ja ravintolapalvelut u/muut asiakkaat v/viihtyisä ostosympäristö x/mielenkiintoinen ostospaikka y/suosittu ostospaikka Turun keskusta Länsikeskus Mylly Ravattula
Turun keskusta paras: tarjolla tuotteita, joita ei saa muualta, paljon hyviä erikoisliikkeitä, runsas tuotevalikoima, korkealaatuiset tuotteet, hyvä asiakaspalvelu, hyvä sijainti, hyvät kulkuyhteydet, voin tehdä ostokset samalla kun hoidan muita asioita, mahdollisuus edulliseen ruokailuun, asiantunteva henkilökunta, hyvät kahvila- ja ravintolapalvelut, muut asiakkaat, mielenkiintoinen ostospaikka Länsikeskus paras: hyvät tarjoukset, edullinen hintataso, mahdollisuus käyttää kanta-asiakaskorttia Mylly paras: hyvät pysäköintitilat, sopivat aukioloajat, helppo siirtyä liikkeestä toiseen, mukava asioida perheen kanssa, saan kaiken saman katon alta, maksuton pysäköinti, viihtyisä ostosympäristö, suosittu ostospaikka 15
25,0 Päivittäistavaroiden ostopaikat arkisin ja viikonloppuisin ja, hypermarketit, Stockmann, Wiklund, kauppahalli sekä Sestot (arki yht. 43,6 %, yht. 56,2 %, arki yht. 42,0 %, yht. 53,2 %) 23,4 Arki N=1352 20,0 15,0 18,9 16,2 19,2 17,8 16,9 14,4 Viikonloppu N=1115 Arki N=1343 Viikonloppu N=1074 12,4 % 10,0 5,0 0,0 5,5 4,8 4,2 4,5 3,4 3,8 2,7 3,0 3,4 2,7 2,6 3,0 3,0 3,2 2,0 2,4 0,3 0,7 0,7 0,1 Citymarketit Prismat Euromarket Stockmann Wiklund Kauppahalli Sestot 16
Ensisijainen ostopaikka arkisin Ensisijainen ostopaikka viikonloppuisin 7,3 4,7 7,8 8,3 20,8 9,2 4,1 33,9 6,7 45,7 24,8 26,5 määrittelemätön hard discounter valintamyymälä pieni supermarket suuri supermarket hypermarket tavaratalo convenience store määrittelemätön hard discounter valintamyymälä pieni supermarket suuri supermarket hypermarket tavaratalo convenience store 6,0 0,8 6,0 0,6 7,4 0,7 11,5 0,8 19,7 9,1 33,3 4,7 7,8 41,8 17 25,7 määrittelemätön hard discounter valintamyymälä pieni supermarket tavaratalo suuri supermarket convenience store hypermarket 24,1 määrittelemätön hard discounter valintamyymälä pieni supermarket suuri supermarket hypermarket tavaratalo convenience store
Myllyn Prismaan vaihtaneet () arki lkm viikonloppu lkm K-kaupat K-kaupat 3K RaisioCenter 5 3K RaisioCenter 6 3K Manhattan 1 3K Manhattan 3 Citymarket 1 Citymarket 2 CM Kupittaa 1 CM Länsikeskus 7 CM Länsikeskus 3 3K Ukkopekka 2 K-Extra Paatti 1 K-Lähikauppa Masku 1 S-kaupat S-kaupat S-Market Raisio 1 S-Market Raisio 2 Prisma 1 S-Market Naantali 2 Prisma Itäharju 2 Prisma 1 Tradeka Prisma Tampereentie 1 Euromarket (Länsikeskus) 1 Prisma Itäharju 6 Wihuri Tradeka Ruokavarasto Masku 1 Euromarket (Länsikeskus) 1 Ruokavarasto Rusko 2 Wihuri Spar Etujätti 1 Spar Market Nousiainen 1 Spar Superspar Naantali 1 Superspar Naantali 1 Muut Muut Kauppatori 1 Länsikeskus 2 Yhteensä 23 38 18
Asiointiyhteydet 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Turun keskusta N= 867 Länsikeskus N=790 Mylly N=633 Varissuo N=557 Ravattula N=574 Kaarinan keskusta N=586 Liedon keskusta N=551 Raision keskusta N=606 Naantalin keskusta N=560 Aura N=538 oma asuinalue (jos ei mikään edellisistä) N=591 nettikauppa N=438 muu N=515 19 pelkkä ostosmatka muuhun matkaan liittyen työmatkan yhteydessä emme asioi
Myllyssä haastatellut: - Taulukko 1 Matkan lähtöpaikka (% haastatelluista) Toinen kauppa tai kauppakeskus Muu lähtöpaikka Koti Työpaikka n 2002 77,6 10,0 4,8 7,6 944 77,9 10,1 3,3 8,7 665 2004 71,1 15,4 5,0 8,5 978 - Taulukko 1 Matkan lähtöpaikka arkena ja lauantaina (% haastatelluista) Toinen Koti Työpaikka kauppa tai kauppakeskus Muu lähtöpaikka n arki 68,5 18,9 3,7 8,9 783 lauantai 81,5 1,5 10,3 6,7 195 20
Miksi ei nettikaupasta? ei konetta/yhteyttä 32 % ei kiinnostusta/tarvetta 23 % halu nähdä ja valita tuotteet itse 14 % Mahdollisuus käyttää Internetiä työ- tai opiskelupaikassa 50,9 49,1 kyllä ei kotona 49,6 50,4 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 0,2 % vastanneista (3 kotitaloutta!) hankki päivittäistavarat säännöllisesti netistä 2,5 % joskus 0,7 % aiemmin mutta ei enää 5,1 % oli harkinnut päivittäistavaroiden ostamista netistä 21
Päivittäistavaroiden ostopaikan valintaan vaikuttavat tekijät arkisin ja viikonloppuisin tuotteet helppo löytää arki kaupassakäynti sujuu nopeasti arki kotiinkuljetuspalvelu arki kaikki tarvittava samasta kaupasta arki helppo asioida lasten kanssa arki edulliset tarjoukset arki edullinen kokonaishintataso arki pysäköinti on ilmaista arki minulla on liikkeen kanta-asiakaskortti arki korkealaatuiset tuotteet arki laaja tuotevalikoima arki asiantunteva henkilökuntaarki palvelupisteet (saatavana myös palvelutiskiltä) arki tarjolla paikallisten tuottajien tuotteita arki lähellä kotia arki sopiva sijainti arki hyvät yhteydet linja-autolla arki hyvät pysäköintitilat arki tuttu henkilökunta arki liike huomioi ympäristöasiat arki viihtyisä ostosympäristö arki mahdollisuus tavata tuttuja kauppamatkalla arki oheispalvelut arki 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 22 ei merkitystä vaikuttaa vähän vaikuttaa jonkin verran vaikuttaa paljon vaikuttaa erittäin paljon
Päivittäistavaroiden ostopaikan valintakriteerit Arkisin: tuotteet on helppo löytää, kaupassakäynti sujuu nopeasti, kaikki samasta paikasta, lähellä kotia, sopiva sijainti Viikonloppuisin: korkealaatuiset tuotteet, laaja valikoima, asiantunteva henkilökunta, palvelupisteet, hyvät pysäköintitilat, viihtyisä ostosympäristö Aina: edullinen hintataso, ilmainen pysäköinti, kanta-asiakaskortti Ei juuri koskaan: kotiinkuljetuspalvelu, helppo asioida lasten kanssa (erikoistavaroissa huomattavasti tärkeämpi), hyvät yhteydet linja-autolla, mahdollisuus tavata tuttuja kauppamatkalla 23
Talouden kanta-asiakaskortit vastaajan syntymävuoden mukaan: K-plussa S-etukortti Ykkös-Bonus Stockmann muu synt. vuosi % % % % % 21-25 62,5 29,2 25,0 22,9 6,3 26-30 69,0 34,5 31,0 26,2 4,8 31-35 81,7 46,2 42,3 33,7 1,9 36-40 78,8 51,5 48,5 40,9 5,3 41-45 86,5 52,6 37,6 42,1 3,8 46-50 81,3 54,9 45,8 44,4 4,9 51-55 86,1 57,6 56,4 46,7 6,1 56-60 89,8 55,4 53,5 51,6 5,7 61-65 91,7 59,3 57,4 43,5 4,6 66-70 86,9 59,8 54,2 49,5 7,5 71-75 79,3 56,3 50,6 65,5 11,5 76-80 74,7 49,4 48,1 43,0 6,3 81-85 70,0 60,0 30,0 20,0 0,0 Ka. 82,4 52,4 47,4 43,7 5,5 24
Kulkuväline eri ostospaikkoihin (vastaajat, jotka asioivat ko. paikoissa) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Turun keskusta Länsikeskus Mylly Varissuo Raision keskusta Naantalin keskusta Ravattula oma auto linja-auto jalan muu Kaarinan keskusta Liedon keskusta Aura oma lähikauppa 25 ei asioi => Turun keskusta 2,2 %, Länsikeskus 10,5 %, Mylly 25,8 %
Auton käyttö ostosmatkoilla arkisin viikonloppuisin 0 10 20 30 40 50 60 70 0 10 20 30 40 50 60 70 lähes aina lähes aina usein joskus 1990 1995 usein joskus 1990 1995 harvoin harvoin ei koskaan ei koskaan 26
Pysäköintijärjestelyjen vaikutus ostopaikan valintaan silloin, kun lähdetään ostamaan pääasiassa muuta kuin päivittäistavaroita "hyvät pysäköintitilat" "pysäköinti on ilmaista" 50,0 50,0 40,0 35,535,4 40,0 37,5 36,2 31,3 30,0 20,0 13,8 18,1 13,914,2 26,6 30,0 20,0 17,7 20,8 14,813,9 22,5 21,6 10,0 5,6 5,7 10,0 7,5 7,5 0,0 erittäin vähän vähän jonkin verran paljon erittäin paljon 0,0 erittäin vähän vähän jonkin verran paljon erittäin paljon 27
Päivittäistavara arki, "hyvät pysäköintitilat" Päivittäistavara viikonloppu, "hyvät pysäköintitilat" 50,0 50,0 40,0 41,7 40,1 40,0 43,2 41,0 30,0 20,0 20,9 25,8 22,4 20,9 30,0 20,0 22,0 19,0 24,3 23,7 10,0 4,0 4,0 11,0 9,2 10,0 3,3 3,3 10,2 9,9 0,0 ei merkitystä vaikuttaa vähän vaikuttaa jonkin verran vaikuttaa paljon vaikuttaa erittäin paljon 0,0 ei merkitystä vaikuttaa vähän vaikuttaa jonkin verran vaikuttaa paljon vaikuttaa erittäin paljon Pysäköintijärjestelyjen vaikutus päivittäistavaroiden ostopaikan valintaan arkisin ja viikonloppuisin Päivittäistavara arki, "pysäköinti on ilmaista" Päivittäistavara viikonloppu, "pysäköinti on ilmaista" 50,0 40,0 44,8 42,9 50,0 40,0 44,4 41,4 30,0 20,0 23,8 27,9 19,7 16,4 30,0 20,0 25,3 22,3 20,5 16,7 10,0 3,4 4,5 8,2 8,3 10,0 3,9 4,5 9,0 8,9 0,0 28 ei merkitystä vaikuttaa vähän vaikuttaa jonkin verran vaikuttaa paljon vaikuttaa erittäin paljon 0,0 ei merkitystä vaikuttaa vähän vaikuttaa jonkin verran vaikuttaa paljon vaikuttaa erittäin paljon
Auton käyttö ostosmatkoilla (taloudet, joiden käytössä auto) ARKIPÄIVINÄ VIIKONLOPPUISIN synt.vuosi 1 2 N synt.vuosi 1 2 N -1935 65,5 34,5 145-1935 52,6 47,4 133 1936-45 72,1 27,9 219 1936-45 75,8 24,2 211 1946-55 84,6 15,4 259 1946-55 87,7 12,3 261 1956-65 87,6 12,4 226 1956-65 93,8 6,3 224 1966-75 76,7 23,3 159 1966-75 87,4 12,6 159 1976-61,7 38,3 60 1976-78,0 22,0 59 yhteensä 77,6 22,4 1068 yhteensä 81,6 18,4 1047 1 = lähes aina tai usein vastanneiden prosenttiosuus 2 = joskus, harvoin tai ei juuri koskaan vastanneiden prosenttiosuus N = vastaajien lukumäärä autottomia talouksia 20 %, kahden auton talouksia 22 % 29
muualle pysäköintilaitos lähin kadunvarsipaikka edullinen kadunvarsipaikka lähes aina usein joskus harvoin en koskaan ilmainen kadunvarsipaikka 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Pysäköinti Turun keskustassa asioitaessa 30
Turun keskustan pysäköintilaitosten käyttö Julia 43 122 689 TuTo 30 45 757 Stockmann 128 131 591 Puutori 80 91 677 Anttila 26 56 744 City 77 74 689 Louhi 160 114 625 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Lähes aina tai usein Joskus Harvoin tai ei koskaan 31
Arviot muutosten vaikutuksista 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % bussien siirtäminen k-torilta heikentää keskustan toimivuutta N=1444 6,0 11,2 20,5 28,7 33,5 bussien siirtäminen k-torilta vie asiakkaat keskustasta N=1453 5,410,6 22,6 28,5 32,8 Kallis pysäköinti karkottaa asiakkaat keskustasta N=1438 4,710,1 26,7 27,7 30,9 kävelykadun laajentaminen lisää keskustan houkuttelevuutta N=1442 7,4 9,5 27,7 32,2 23,2 autoilun rajoittaminen vähentää asiointiani keskustassa N=1425 22,2 16,9 20,8 20,9 19,2 polttoaineen hinnan nousu lisää lähipalveluiden kysyntää N=1434 7,8 16,5 39,3 22,1 14,4 kauppahallista trenditietoisten ostospaikka N=1420 8,6 20,2 41,9 21,1 8,2 Myllystä keskustaa houkuttelevampi N=1430 19,8 30,6 27,1 15,7 6,8 oman asuinalueeni palvelut heikkenevät N=1440 29,7 31,0 24,3 9,2 5,9 nykymuot. kauppahallilla ei tulevaisuutta N=1427 27,8 36,0 27,5 5,5 3,2 5 vuoden kuluttua päivittäistavarat netistä N=1427 70,4 19,1 6,7 1,4 2,5 32 erittäin epätodennäköistä epätodennäköistä mahdollista todennäköistä erittäin todennäköistä