Suomalaiset kuluttajina Virossa

Transkriptio

1 Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa

2 Suomalaisten vapaa-ajan matkailu Viroon Päivämatkat ja yöpymisen Virossa sisältävät matkat Yhteensä Yöpyminen kohdemaassa Päivämatkat Lähde: Tilastokeskus * Suomalaisten matkailu Virossa Suomalaiset ovat ylivoimaisesti suurin ulkomainen matkailijaryhmä Virossa, toisena ovat venäläiset ja selvästi pienempinä saksalaiset ja ruotsalaiset: Suomalaisten osuus maksullisen yöpymisen sisältämistä ulkomaalaisten tekemistä matkoista 2010 oli 53 %, venäläisten 9 %, saksalaisten ja ruotsalaisten 5 %. Suomalaisten yöpymiset kasvoivat 2010 varsinkin kylpylähotelleissa. Suomalaisten osuus ulkomaisten vierailijoiden Virossa kuluttamasta rahamäärästä viime vuonna oli 47 %, 390 milj. euroa. Suomalaisten kulutus Virossa kasvoi 11 prosenttia edellisestä vuodesta; Vuoden 2010 kulutuksen kasvu oli suurinta vuoden 2002 jälkeen; Edellinen ennätys oli 6 prosenttia vuonna Lähteet: Estonian Tourist Board, Suomen Pankki.

3 Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Innolink Research Oy haastatteli 2140 vähintään 1-vuotiasta suomalaista maaliskuussa Tutkimus kohdistui eteläiseen Suomeen: Uuteenmaahan, Kanta- ja Päijät-Hämeeseen, Kymenlaaksoon, Pirkanmaahan ja Varsinais- Suomeen. Otos edustaa noin 60 prosenttia Manner-Suomen väestöstä. Tutkimuksella haluttiin selvittää: Kuinka yleistä ostosmatkailu Viroon on, Mitä suomalaiset tuovat Virosta, Minkälaisia palveluja he Virossa käyttävät. Olennaisia jatkokysymyksiä: Syrjäyttääkö kulutus Virossa suomalaisten palvelujen kysyntää? Onko Viron matkailu tulevaisuuden uhka suomalaiselle palvelusektorille, jos hintasuhde maiden välillä kasvaa entisestään? Matkustuskerrat viimeisen kahden vuoden aikana iän mukaan % vastaajista, n = 2140 Yli 4 kertaa kertaa Kerran Ei ollenkaan Ikä Kaikki Yli 65 v v v Alle 35 v

4 Lapsiperheiden matkustuskerrat viimeisen kahden vuoden aikana % vastaajista Yli 4 kertaa 2-4 kertaa Lapsiperheet Kerran Lapsettomat Ei ollenkaan Matkustusaikomukset seuraavan vuoden aikana iän mukaan % vastaajista, n = 2140 Kyllä Todennäköisesti kyllä Mahdollisesti Ikä Kaikki Yli 65 v v Todennäköisesti ei v Alle 35 v Ei

5 Suomalaiset suuntaavat Viroon Yhteenveto matkustustiheydestä ja matkustusaikeista Ostosmatkailu Viroon on ollut kasvussa. Kaksi kolmasosaa eteläisen Suomen aikuisväestöstä on käynyt kahden viime vuoden aikana Virossa ja runsas kolmasosa vähintään kaksi kertaa. Ahkerimmin (väh. kaksi kertaa) Virossa ovat käyneet: vuotiaat (49 prosenttia); Lapsiperheet (41 prosenttia) sekä matkailijat Uudeltamaalta ja Hämeestä (41 prosenttia). Vain prosenttia ei todennäköisesti tai varmasti aio matkustaa seuraavan vuoden aikana Viroon. 52 prosenttia aikoo matkustaa Viroon todennäköisesti tai varmasti, Eniten seuraavan vuoden aikana Virossa vierailevat (varmasti tai todennäköisesti matkustavat): Vähintään kaksi kertaa viimeisten kahden vuoden aikana matkustaneet (0 prosenttia), Eläkeikää lähestyvät vuotiaat (61 prosenttia) ja lapsiperheet (56 prosenttia), Matkustajat Hämeestä (55 prosenttia). Ei kertaakaan kahden viimeisen vuoden aikana matkustaneista kaikki pitävät Viron matkaa seuraavan vuoden aikana mahdollisena ja todennäköisenä tai varmana matkaa pitää 33 prosenttia. Suomalaiset suuntaavat Viroon Yhteenveto matkustustiheydestä ja matkustusaikeista Lähes puolet Virossa matkustaneista sanoo edullisen hintatason olevan melko olennainen tai olennainen syy Viron matkailuun. Viime vuonna näin vastasi 37 prosenttia matkustajista. Edullista hintatasoa matkustussyynä pitävät keskimääräistä enemmän varsinaissuomalaiset, vuotiaat ja usein Virossa matkustavat. Runsas neljännes Virossa kahden viimeisen vuoden aikana matkustaneista suomalaisista sanoo lisäävänsä kulutustaan Virossa, jos Suomen hintataso entisestään nousee. Viime vuonna näin vastasi vain 14 prosenttia matkustajista. Keskimääräistä enemmän hintatason vuoksi kulutustaan aikovat lisätä uusmaalaiset ja kymenlaaksolaiset, vuotiaat ja usein Virossa matkustavat. Viidesosa matkustajista aikoo lisätä alkoholin tuontia, jos alkoholin hinta Suomessa nousee. Viime vuonna näin vastasi vain 14 prosenttia matkustajista. Keskimääräistä enemmän matkustajatuontiaan aikovat lisätä varsinaissuomalaiset, 1--vuotiaat, vuotiaat ja usein Virossa matkustavat. Viron liittymisellä euroalueeseen ei ole matkustajien mielestä vaikutusta tuleviin matkoihin. Hintatietoisuus Viroon matkustaneilla on kasvanut viime vuodesta!

6 Suomalaisten eniten käyttämät palvelut Virossa Kahden viime vuoden aikana % matkustajista Ravintolat ja kahvilat 90 Hotellit 79 Kylpylät, saunat, solariumit yms. Kampaamot ja kauneudenhoito Apteekit 30 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri Urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut Suurimmat muutokset palvelujen käytössä viime vuoteen verrattuna Kaikki matkustajat, muutos prosenttiyksikköinä Hotellit 22 Kampaamot ja kauneudenhoito 9 Urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut Ravintolat ja kahvilat Apteekit 7 Kylpylät, saunat. solariumit yms

7 Mitä palveluja suomalaiset todennäköisimmin käyttävät Virossa seuraavan vuoden aikana % Viroon varmasti matkustavista Ravintolat ja kahvilat 9 Hotellit 77 Kylpylät, saunat, solariumit yms. 40 Kampaamot ja kauneudenhoito 37 Ooppera, teatteri ja muu kulttuuri 31 Urheilu-, huvi- ja virkistyspalvelut 27 Apteekit Viro houkuttelee palveluilla Yhteenveto palveluiden käytöstä Virossa Kylpyläpalvelut on suomalaisten kolmanneksi eniten käyttämä palvelu Virossa. Viimeisten kahden vuoden aikana kylpylöissä on vieraillut: Kaikista Viron matkaajista 35 prosenttia, Vähintään kaksi kertaa maassa käyneistä 39 prosenttia, Virossa matkanneista hämäläisistä 39 prosenttia ja varsinaissuomalaisista 3 prosenttia, Virossa matkanneista yli 65-vuotiaista 47 ja lapsiperheistä 39 prosenttia. Kyselyn perusteella kylpylämatkailu tulee kasvamaan lähitulevaisuudessa. Lapsiperheet aikovat lisätä niiden käyttöä voimakkaimmin. Kampaamopalveluita kahden viimeisen vuoden aikana on käyttänyt: Kaikista Viron matkaajista 33 prosenttia, Vähintään kaksi kertaa maassa käyneistä 3 prosenttia, Virossa matkanneista uusmaalaisista 3 prosenttia. Varsinkin lapsiperheet lisäsivät kampaamopalveluiden käyttöä edellisestä vuodesta. Kampaamopalveluiden käyttö kasvaa kyselyn mukaan lähitulevaisuudessakin.

8 Viro houkuttelee palveluilla Yhteenveto palveluiden käytöstä Virossa Apteekkipalveluita viimeisen kahden vuoden aikana Virossa on käyttänyt 30 prosenttia matkustajista. Eniten palveluja ovat käyttäneet: Vähintään kaksi kertaa viimeisten kahden vuoden aikana Virossa matkustaneet (39 prosenttia), Matkustajat Kymenlaaksosta (35 prosenttia) ja Uudeltamaalta (33 prosenttia), vuotiaat (37 prosenttia). Ikääntyvät kuluttavat myös kulttuuria: 32 prosenttia vähintään 56- vuotiaista matkustajista on käynyt oopperassa, teatterissa tai muussa kulttuuritapahtumassa vuotiaat kasvattivat kulttuuripalvelujen käyttöä viime vuodesta selvästi muita enemmän. Kulttuurimatkailu tulee kasvamaan entisestään. Vähintään 56-vuotiaat aikovat kasvattaa kulttuurimatkailuaan eniten. Kyselyn perusteella Viron matkailu ei lähitulevaisuudessa vähene. Kilpailu kuluttajista Viron ja Suomen palvelusektorien välillä kovenee. Suomalaisten eniten tuomat tuotteet Viron matkoilta 10 yleisintä tuotetta kahden viime vuoden aikana % matkustajista Alkoholi 6 Makeiset 70 Aikuisten vaatteet 5 Elintarvikkeet Tupakka 39 3 Jalkineet Laukut ja asusteet Lääkkeet Kosmetiikka Lasten vaatteet

9 Suurimmat muutokset matkustajatuonnissa viime vuoteen verrattuna Kaikki matkustajat, muutos prosenttiyksikköinä Aikuisten vaatteet 16 Lasten vaatteet 15 Laukut ja asusteet 15 Jalkineet 15 Kosmetiikka 9 Lääkkeet 7 Alkoholi 6 Elintarvikkeet Suurimmat muutokset lapsiperheiden matkustajatuonnissa viime vuoteen verrattuna Kaikki matkustajat, muutos prosenttiyksikköinä Lasten vaatteet Alkoholi Jalkineet 15 Lääkkeet 11 Lelut Laukut ja asusteet Kosmetiikka Aikuisten vaatteet 9 9 Elintarvikkeet

10 Alkoholin maahantuontitavat Kahden viime vuoden matkustuskertojen mukaan % alkoholia maahantuoneista Kantamalla itse Työntö- tai kuljetuskärryillä Matkanjärjestäjän tai alkoholin myyjän tarjoamilla kuljetus- ja varastomahdollisuuksilla Matkustuskerrat kahden viime vuoden aikana Väh. kaksi kertaa Henkilöautolla 14 Kerran Pakettiautolla Virosta haetaan vaatteita Yhteenveto Virossa tehtävistä ostoksista Alkoholin, tupakan ja makeisten lisäksi Suomeen tuodaan Viron matkoilta mm. aikuisten vaatteita (5 prosenttia), elintarvikkeita (39 prosenttia) ja jalkineita (30 prosenttia). Aikuisten vaatteita eniten tuovat: Alle 35-vuotiaat (62 prosenttia), Kampaamopalveluita (73 prosenttia), apteekkipalveluita (73 prosenttia) ja kulttuuripalveluita käyttävät (67 prosenttia), Matkailijat Varsinais-Suomesta ja Hämeestä (63 prosenttia). Aikuisten vaatteiden ja jalkineiden lisäksi Virosta Suomeen tuodaan myös muita alan tuotteita: Lasten vaatteita ( prosenttia kaikista matkustajista, lapsiperheistä 49 prosenttia), Laukkuja ja asusteita (2 prosenttia kaikista matkustajista, 33 prosenttia enintään 35-vuotiaista, 40 prosenttia apteekkipalveluita ja 43 prosenttia kampaamopalveluita käyttäneistä). Vertailun tuoteryhmistä vaatetukseen liittyvien tuotteiden maahantuonti on kasvanut viime vuodesta eniten.

11 Virosta haetaan vaatteita Yhteenveto Virossa tehtävistä ostoksista Eniten elintarvikkeita Suomeen tuovat: Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana matkustaneet (49 prosenttia), Kylpylämatkailijat (47 prosenttia), kampaamopalveluita käyttäneet (51 prosenttia) ja kulttuuripalveluita käyttäneet (51 prosenttia), vuotiaat (54 prosenttia), Matkailijat Uudeltamaalta (43 prosenttia) ja Kymenlaaksosta (47 prosenttia). Elintarvikkeiden tuonti on vähentynyt viime vuodesta paitsi vuotiailla. Lääkkeitä Suomeen tuovat eniten: Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana Virossa matkanneet (35 prosenttia), vuotiaat (37 prosenttia), Kampaamopalveluita (42 prosenttia) ja kulttuuripalveluita käyttäneet (37 prosenttia), Matkailijat Kymenlaaksosta (33 prosenttia). Eniten lääketuontiaan viime vuodesta ovat kasvattaneet lapsiperheet ja vuotiaat. Houkutus ostosmatkoihin on todennäköisesti hintaero, ei puutteellinen tarjonta Suomessa. Viina virtaa Virosta Yhteenveto alkoholin matkustajatuonnista Viimeisen kahden vuoden aikana Virossa käyneistä 6 prosenttia on tuonut alkoholia Suomeen. Useimmin alkoholia tuovat: Vähintään kaksi kertaa viimeisen kahden vuoden aikana Virossa matkanneet (93 prosenttia), vuotiaat (93 prosenttia), Lapsiperheet (95 prosenttia), Pirkanmaalaiset ja uusmaalaiset (91 prosenttia). Harvimmin alkoholia maahan tuovat: Vähintään 66 vuotiaat, Hämeestä matkustavat. Yleisimmin alkoholi tuodaan maahan itse kantamalla. Henkilöautolla alkoholia maahantuovat eniten: Vähintään kaksi kertaa Virossa viimeisen kahden vuoden aikana matkustaneet ( prosenttia), Lapsiperheet (24 prosenttia) Varsinais-Suomesta matkustavat (30 prosenttia). Suurimmat muutokset viime vuodesta: alkoholin itse kantaminen on vähentynyt, henkilöauton käyttö kasvanut ja lapsiperheet tuovat alkoholia maahan selvästi useammin kuin viime vuonna.