Onnistunut työ tekee hyvää: Akaan kaupungin lasten, nuorten ja perheiden palvelujen sekä henkilöstön työhyvinvoinnin kehittämishanke

Transkriptio

1 Onnistunut työ tekee hyvää: Akaan kaupungin lasten, nuorten ja perheiden palvelujen sekä henkilöstön työhyvinvoinnin kehittämishanke Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

2 Tarve FAKTAT HUOLET YDINKYSYMYKSET RATKAISUT asiakkailla epätietoisuutta mistä apua, ja tuki tulee liian myöhään - >kallista, tehotonta? jonotusta eri tukipalveluihin suuret kustannukset, silti palvelut eivät riitä työntekijöiden jaksaminen paikoin äärirajoilla tilaongelmat paljon osaamista ja palvelujakin motivaatio muutosten tekemiseen yhdessä yhteistyö pääosin hyvin toimivaa perusturvalautakunnan tuki muutokselle ja kehittämiselle epävarmuus tulevasta ja omien tehtävien muutoksista miten lapset, nuoret ja perheet pärjäävät kun tukea ei vältt.saa siten ja silloin kun on tarve joku muu päättää miten meidän tulee uudistaa kunnan ylin johto ei aidosti tiedosta tarpeita ja aikaansaannoksia, työn arvostus emme pysty tekemään niin hyvää laatua kuin osaamme Miten oikea-aikaista tukea lapsille, nuorille ja perheille? Miten osaamisemme on parhaiten käytössä? Miten lapsiperhepalvelujen tuotantorakenteet vastaamaan väestön ja henkilöstön tarpeita? Uudistetaan asiakastyön toimintamallit ja asiakaspalveluprosessit. Varmistetaan ajantasainen osaaminen. Johtamisella tukea työhön. Tehdään oman työn vaikuttavuus näkyväksi. Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

3 Muutos Perheille apua ilman erityislainsäädäntöä Lastensuojelun avohuolto ja sijaishuolto Lastensuojelun avohuolto ja sijaishuolto Nyt Perhepalvelut ilman lastensuojelun asiakkuutta Palvelulupaus Lapsen, nuoren ja perheen tarpeiden mukainen riittävä tuki. Oikeaan aikaan, oikeassa paikassa oikealla intensiteetillä ja osaamisella = kustannustehokasta ja vaikuttavaa. Perhepalvelut - kotipalvelut - perhetyö - tukihenkilö- ja perhe - vertaisryhmät - valvotut tapaamiset - muut erilaiset palvelut Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

4 Tukea oikeaan aikaan Universaalit palvelut ja tuki Kuntouttava lisätuki Korjaava tehostettu tuki asiakkaiden määrä suuri. pieni asiakaskohtaiset kustannukset suuret asiakaskohtaiset kustannukset pienemmät Palvelujen monipuolistaminen ja niiden saatavuus lapsen, nuoren ja perheen arkiympäristöissä Vaikuttavuus + Kustannukset - Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

5 Akaan kehittämistoimet Tietoa ja neuvontaa eri tavoin: mm. pyydä apua -netti Lapsiperheiden tukipalvelut -palvelupiste ns. kynnyksetön palvelu kaikille lapsiperheille. Lasten ja nuorten mielenterveyspalvelujen hoitoketjun parantaminen: lapsille, nuorille ja perheille varhaista tukea ja tarpeen mukaista hoitoa. Nepsy-toiminnan käynnistäminen: ehkäisevää ja varhaista tukea lapsille ja vanhemmille sekä myös osaamista työntekijöille. Perheasioiden sovittelutoiminnalla monipuolista tukea perheille ja vanhemmille. Lastensuojelun kehittämistoimet nykytilan analysoinnin pohjalta myöhemmin suunnitellusti. Yhteistyömallien ja yhteensovittavan johtamisen kehittäminen lasten, nuorten ja perheiden palveluihin. Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

6 Asiakasprosessi Tietoa palveluista Yleinen neuvonta, ohjaus ja konsultaatio Yhteydenotto - Asiakas itse - Läheinen - Viranomainen Kiireellisyys avuntarve arvioidaan heti Palvelutarpeen arvio Omatyöntekijä Asiakassuunnitelma - jos tarpeen Päätökset palveluista Läheiset mukana tarvittavalla tavalla. Heidän tuen tarpeensa Palvelujen järjestäminen Asiakkuus päättyy kun tuen tarvetta ei enää ole Monialainen yhteistyö Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

7 Yhteistyössä tehdään näkyväksi asiakastyön vaikutukset ja työn merkitys asiakkaat ovat mukana toimintaa kehittämässä johdetaan lapsiperhepalveluja ja asiakastyötä tavoitteellisesti ja suunnitelmallisesti Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

8 Keskeiset tulokset ohjaus ja johtaminen monialainen lapsiperhepalvelujen johtamis- ja ohjausrakenne: yhteinen näkemys kunnan lasten, nuorten ja perheiden hyvinvoinnista, palveluista ja tavoitteista vaikuttavuuden seurannan ja arvioinnin toimintamalli ja mittaristo: mm. toimintaympäristön tietojen merkityksen arviointi, asiakasprofiili, osaamisprofiili, palveluprofiili, yhteiseen vuosikelloon ajoitettuna. henkilöstö säännöllisesti toimivat asiakaskehittäjäryhmät asiakkaiden tarpeiden mukaiset tiimirakenteet ja lähiesimiestyö osaamisen kehittyminen asiakkaiden tarpeiden mukaan: koulutus, vertaiskehittäminen, opintopiirit ja käynnit Yhteinen vuosikello sovittuine kokoontumisine lapsiperhe monialainen kynnyksetön lapsiperheiden palvelutiimi -> tarkoituksenmukainen ja tarpeisiin vastaava tuki lapsiperheiden tukimuodot monipuolistuvat ja niiden oikeaaikainen saatavuus paranee (mitä on pystyttävä tarjoamaan välittömästi ja mitä suunnitellulla aikataululla) sujuvat ja asiakkaalle selkeät asiakaspalveluprosessit ja palvelun laatulupaukset Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

9 Toteutus Projekti toteutetaan yhteistoiminnallisena kehittämisprosessina Työpajoja ja työryhmissä kehittämistoimien valmistelua Koulutuksellisia foorumeita ja työkokouksia yhteistyötahojen kanssa Opintokäyntejä muiden toimijoiden parhaisiin toimintamalleihin tutustuen Mukana on laajasti lapsiperheiden kanssa toimiva henkilöstö. Lapsia, nuoria ja vanhempia kutsutaan osallistumaan toiminnan kehittämiseen. Lapsiperhepalveluista vastaavat johtajat ja lähiesimiehet sekä päättäjät Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

10 Ohjausryhmä Harri Rantala Perusturvalautakunnan edustaja Marja Lehtonen Terveydenhuolto Jouko Pekkarinen Nuorisotoimi Anneli Säteri Päivähoito Visa-Matti Vuoristo Koulutoimi Sanna Lehtimäki Perheneuvola Varpu Nummela Koulun erityistyö Päivi Ripatti Sosiaalityö Johanna Yli-Karhu Perhetyö Mikko Peltoniemi Lapsiperhe-edustaja Sirkka Rousu Projektin asiantuntija, sihteeri Elina Anttila Perusturvajohtaja, puheenjohtaja Pirjo Kukkonen Sosiaalityön johtaja, projektin johtaja Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

11 Nettisivut Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

12 Blogi Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

13 Palvelupisteelle nimi ja tunniste Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy

14 Lisätietoja Ohjausryhmän puheenjohtaja Elina Anttila, perusturvajohtaja puh Kehittämishankkeen tuki: Sirkka Rousu, puh Kaikki ohjausryhmän jäsenet TERVETULOA MUKAAN KEHITTÄMÄÄN! Akaa kaupunki ja Sirkka Rousu/Pystymetsä Oy