Visma Duetto Oy. Parannamme luottokaupan tulosta. Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella

Transkriptio

1 Visma Duetto Oy Parannamme luottokaupan tulosta Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella

2 Asiat Visma Dueton esittely Huomautus- ja perintäpalvelut Duetto -asiakasliittymä Perinnästä yleisesti

3 Parannamme luottokaupan tulosta Visma Duetto Oy palvelee yli 50 asiantuntijan voimin yli asiakasta Suomessa ja ulkomailla. Olemme osa Visma-konsernia, jossa työskentelee yli asiantuntijaa ja joka palvelee yli asiakasta.

4 Palvelut Saatavienhallintapalvelut Lakipalvelut Neuvonta- ja koulutuspalvelut - Huomautuspalvelut - Perintäpalvelut - Laskutus- ja reskontrapalvelut - Riitautettujen saatavien hoitaminen - Sopimusten laadinta - Saatavien turvaaminen vakuuksilla - Yhtiöoikeudelliset palvelut - Luottopolitiikka - Yrityskohtaiset koulutukset - Avoimet kurssit

5 Edistyksellinen sähköinen perintä Yritys Oy Visma Duetto Oy Velallisasiakas Myyntireskontra Duetto Forte huomautuspalvelu Duetto Pro perintäpalvelu B2B B2C Viitteellinen tilitys Duetto Tilisiirto Ostoreskontra maksuhelposti.fi Page 5

6 Henkilökohtainen asiakaspalvelu Asiakkaanamme perintäasioitasi hoitaa asiakasvastuullinen perintäneuvoja, joka on aina ajan tasalla yrityksesi tilanteesta ja toimintatavoista. Lakiasioissa voit aina kääntyä asiakasvastuullisen lakimiehesi puoleen. Maksuton alkuneuvottelu auttaa löytämään parhaimman ratkaisun. Toimeksiantojen tilan näet Duettoasiakasliittymästä, jonne asiantuntijan tekemät toimenpiteet kirjautuvat reaaliaikaisesti. Autamme myös ennaltaehkäisevästi. luottopolitiikka ja kouluttautuminen varmistavat yrityksellesi turvallisen luottokaupan.

7 Tehokkaan perinnän elementit Säännönmukainen, ennalta suunniteltu ja etenevä perusprosessi, joka sallii harvat, tapauskohtaiset poikkeukset Oikeat keinot suhteutettuna saatavan suuruuteen Taustalla oleva luottopolitiikka tai luottokaupan pelisäännöt kaikkien tahojen tiedossa Myynti asiakaspalvelu luotonvalvonta talous - yritysjohto Erääntyneiden saatavien kotiutusta ei tarvitse pelätä, perintä on myös asiakaspalvelua!

8 Perintäprosessi Maksuvaatimus Tratta (B2B) Puhelinperintä maksuneuvottelut Konkurssiperintä (B2B) Tratan protestointi (B2B)

9 Perintäpalvelut suoraan Visma Econetista Huomautuspainike (DuettoForte huomautuspalvelu) Perintäpainike (DuettoPro perintäpalvelu) Tieto ohimaksuista automaattisesti Duetolle Palvelut saa käyttöön suoraan Econetista ei tarvetta rekisteröityä tai tehdä sopimuksia etukäteen Ensimmäisen toimeksiannon lähettämisen jälkeen palvelun käyttöönotto vahvistetaan sähköpostiin saapuvan linkin kautta

10 Seuranta Duetossa Toimeksiantojen tiedot seurattavissa täysin reaaliaikaisesti Läpinäkyvyys jopa toimeksiannon muistiinpanoihin Duetto viesti -> tietoturvallinen ja nopea tapa viestintään Raportit ja tilitystiedot aina ajan tasalla Oman asiantuntijan tiedot löytyvät Duetosta

11 Master tunnus Tilitoimistoille tai konserneille Yksi tunnus, jolla voi hallinnoida useiden yritysten kokonaisuutta Raportit kokonaisuudesta tai yksittäisestä yrityksestä

12 Sähköisyyttä suorituksiin Viitteelliset tilitykset Päivittäin Sähköposti-ilmoitus yhteen tai useampaan sähköpostiosoitteeseen Tilitysraportti löytyy Duetto -asiakasliittymästä Ohimaksujen ilmoitus yksittäin tai tiedostona

13 Helppoa maksamista: maksuhelposti.fi Maksut, maksusopimukset Asiakaspalvelukanava 24/7 Asiakas päättää palvelun käytön laajuudesta omille asiakkailleen

14

15 Perintäpalvelun käyttöönotto 15

16 Helppo lähetys Toimeksiantojen lähetys on helppoa suoraan ohjelmistosta löytyvällä painikkeella Tiedot siirtyvät ajantasaisina, toimeksiannon hoito alkaa heti

17 Kun klikkaat toimeksiannon lähetys painiketta Visman ohjelmistoista: 1. Yhteystiedot ja toimeksiannon tiedot siirtyvät Duetolle 2. Sopimuksia ei tarvita, palvelu alkaa heti hyväksymällä ehdot 3. Asiantuntijoiden tuki heti käytettävissä 4. Velallisasiakkaalle lähtee huomautus- tai perintäkirje, jossa on maksuaikaa muutamia päiviä (7-14)

18 Tyypillisiä kysymyksiä ja ajatuksia ennen perintäpalvelun käyttöä: Mitä tapahtuu ensimmäisenä ja mitä seuraamuksia asiakkaalleni on? Miten nopeasti saan rahat? Onko perintäpalvelun käyttö kallista? Miten toimin, jos asiakas on riitauttanut saatavan? Minkä kokoinen saatava kannattaa laittaa perintään? Jos kuitenkin vielä kerran soittaisin itse asiakkaalle

19 Keskeiset hyödyt kertauksena Ei sopimuksia! Ei vuosimaksua! Palvelut heti ja helposti käyttöön Palvelu sopii erilaisiin tarpeisiin Täysin läpinäkyvä seuranta siitä, mitä perinnässä tapahtuu

20 Asiakaspalautetta Asiat lähtevät rullaamaan heti ja yhteydenottoihin vastataan saman tien

21

22

23

24

25

26 Keskeisimmät perintäkeinot Vapaaehtoinen perintä Maksumuistutus Maksuvaatimus Trattaperintä (B2B) Tratan protestointi Puhelinperintä Maksusuunnitelma Viranomais perintä Oikeudellinen perintä Konkurssiperintä (B2B) Konkurssiuhkainen perintä Konkurssihakemus perintäkeinona Lakimiehen käymät maksuneuvottelut Ulosotto jälkiperintä Page 26

27 Vapaaehtoisen perinnän esimerkki: B2C, 150 eur Lasku erääntyy Maksumuistutus 5 euron muistutuskulu 14 vrk erääntymisestä Puhelinperintä Maksuvaatimus 24 euron perintäkulu 14 vrk maksumuist. lähettämisestä Toinen maksuvaatimus 12 euron perintäkulu Maksuaika - 5 euroa - Vähintään 14 vrk:n maksuaika Maksusuunnitelma 2 erää - 20 euroa - kirjallinen

28 Vapaaehtoisen perinnän esimerkki: B2B, 1500 eur Lasku erääntyy Puhelinperintä Maksu-suunnitelmat Maksumuistutus - 7 päivää maksuaikaa Tratta kirjallinen Tratan protestointi - vähintään 10 vrk tratan lähettämisestä

29 Lopuksi Erääntyneen saatavan asiantunteva perintä hyvää perintätapaa, voimassaolevia lakeja ja yrityksen luottopolitiikkaa noudattaen on tärkeä osa yrityksen tehokasta toimintaa ja hyvää yrityskuvaa

30