Tilaaja-tuottaja palvelusopimus Lasten ja nuorten palvelut

Transkriptio

1 ilaaja-tuottaja palvelusopimus 2015 asten ja nuorten palvelut

2 Sisällysluettelo 1. Sopimusosapuolet Sopimuksen kohde ja tarkoitus, sopimuksen arvo Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen ilattavat palvelut Palvelusopimukseen mahdollisesti vaikuttavat tiedossa olevat lakimuutokset Indikaattorit Kehittäminen Allekirjoitukset

3 1. Sopimusosapuolet Sopijaosapuolet tässä sopimuksessa ovat tilaajana Hämeenlinnan kaupungin lasten ja nuorten lautakunta ja tuottajana lasten ja nuorten palvelut. Palvelusopimuksen hyväksyy lasten ja nuorten lautakunta. Sopimuksen allekirjoittavat sekä tilaajan että tuottajan yhteyshenkilöt. ilaajan edustajana tilaajajohtaja Markku Rimpelä, tilaajapäällikkö Antti Karrimaa, tilaajapäällikkö Seija Mäkinen, tilaajapäällikkö Jari Pekuri ja tilaajapäällikkö Eija eppänen sekä tuottajan edustajana palvelutuotantojohtaja Päivi Raukko, palvelujohtaja Marja-iisa Akselin ja palvelujohtaja Mika Mäkelä. ilaajan yhteyshenkilöt: tilaajajohtaja Markku Rimpelä, p tilaajapäällikkö Seija Mäkinen, p tilaajapäällikkö Antti Karrimaa, p tilaajapäällikkö Jari Pekuri, p tilaajapäällikkö Eija eppänen, p uottajan yhteyshenkilöt: palvelutuotantojohtaja Päivi Raukko, p palvelujohtaja Marja-iisa Akselin, p palvelujohtaja Mika Mäkelä, p Sopimuksen arvo, kohde ja tarkoitus ämän sopimuksen kokonaisarvo on määritelty nykyisen palvelutason mukaisesti ja on summaltaan ässä palvelusopimuksessa sovitaan lasten ja nuorten lautakunnan järjestämisvastuulla olevien lakisääteisten palveluiden ja muiden erikseen sovittavien palveluiden tilaamisesta vuonna 2015 Hämeenlinnan kaupungin omalta palvelutuotannolta tällä hetkellä voimassa olevalla lainsäädännöllä ja palvelukokonaisuudella. Palveluiden tuottamista ohjaavat alla olevassa kuvassa (kuva 1) esitetyt strategisen suunnittelun asiakirjat. 3

4 VAUUSON HYVÄKSYMÄ Palvelujen järjestämisohjelma (PAHA 2) Hämeenlinnan strategia alouden tasapainotusohjelma Elinkeinojen kehittämisohjelma (Elinkeinostrategia) Kaupunkirakenteen kehittämisen linjaukset Maapoliittinen ohjelma Suunnitelmat (MIEPÄ, Monikulttuurisuus, ASU,erveys ja hyvinvointi, Maaseutu ) Omistaja poliittinen ohjelma Palvelusuunnitelma , Puitesopimus AUAKUNIEN HYVÄKSYMÄ Vuotuinen palvelutilausbudjetti Vuotuiset palvelusopimukset KAUPUNGINHA- IUKSEN hyväksyttävä Henkilöstöohjelma Kuva 1 iiketoimintasuunnitelmat Ulkoinen palvelutuotanto iiketoimintasuunnitelmat Oma palvelutuotanto urvallinen, toiminnallinen, terveellinen, toiset huomioon ottava kasvu- ja työskentely-ympäristö apsen ja nuoren hyvä päivä visio (=NHP) on johdettu yllä mainituista strategisista asiakirjoista. NHP on jaettu kolmeen tavoitteeseen: syrjäytymisen ehkäisy, tulevaisuuden kehitysyhteisöjen rakentaminen, tuottavuuden lisääminen. ällä palvelusopimuksella tarkennetaan vuosien puitesopimusta. PAHA 2 lasten ja nuorten palvelutuotantoon liittyvät hankkeet A) ilojen käyttöaste ja vuoroluku ilojen käyttöastetta tarkastellaan erityisesti palveluverkkoratkaisujen yhteydessä. Samassa yhteydessä tarkastellaan mitä palveluita voidaan tarjota samoissa tiloissa. Edelleen koulutilojen käyttöastetta nostetaan sijoittamalla nuorisotiloja mahdollisuuksien mukaan koulun tiloihin. isäksi koulutilojen käyttöä kesäaikaan selvitetään ja siihen liittyen kaupungin työllistämisvelvoitteita. Vuoro- ja limilukua ei oteta käyttöön normaalioloissa ja siitä tulee aina erikseen sopia. B) Palvelusetelimalli 4

5 Palvelusetelimallin johdosta arvasmäen alueelle tulee yksityinen päiväkoti. ässä sopimuksessa lähtökohta on, että arvasmäen päiväkodin toiminta loppuu ämä tarkoittaa, että arvasmäen henkilöstö (9 henkilöä) sijoitetaan olemassa oleviin yksiköihin mahdollisesti vapautuneisiin vakansseihin. Palvelutuotanto ei ole varannut käyttösuunnitelmaan kyseisen yksikön henkilöstön palkkarahoja alkaen. C) Korjaavista ennaltaehkäiseviin palveluihin Suunnitelmien integroinnin tukena on 2015 vuonna alkava kaksivuotinen kuntakokeilu. avoitteena on moniammatillisen työotteen ja asiakkaan oman vastuun vahvistamiseen. Yksilötasolla tehtävät palvelu- ja hoitosuunnitelmat ovat asiakkaan saaman palvelun punainen lanka. Yksilötasoisten suunnitelmien integrointi aloitetaan niiden asiakkaiden kanssa, jotka käyttävät runsaasti eri palveluja ja joilla on nyt useita, eri tietojärjestelmissä olevia suunnitelmia. Asiakasvastaavan tehtävä on huolehtia ja vastata suunnitelman päivittämisestä yhdessä asiakkaan ja moniammatillisen tiimin kanssa. isäksi hän koordinoi suunnitelman toteutusta, esim. asiakkaan itsehoitosuunnitelmaa ja sovittuja palveluja. astensuojelun ostopalveluista siirrettävän resurssi käytetään varhaisen tuen perhetyöhön tavoitteena vähentää lastensuojelun asiakkuuksia. yön vaikuttavuutta seurataan erillisellä seurantalomakkeella. Resurssin kohdistamisessa otetaan huomioon nimetyt riskiasiakassegmentit. Asiakkaille tarjotaan palvelua alkuvaiheessa neuvolan terveydenhoitajien ja päivähoidon kautta. Perhetyöhön perustetaan seuraavat vakanssit: 3 sosionomia, 1 psykiatrinen sairaanhoitaja ja 1 lähihoitaja. Kaikilla toimijoilla tehtävän luonne tulee olemaan jaksotyö. Kustannuspaikka uudelle toiminnolle on psykososiaalisessa tuessa. Muuta: uotannossa tapahtuva moninainen perhetyö kuvataan kokonaisuutena. Kuvaus on valmis ensimmäiseen PASO-seurantaan mennessä. Perhetyön kokonaisuuden johtaminen tapahtuu prosessinomaisesti. avoitteena on hallita paremmin kokonaisuutta, vastata asiakkaiden tarpeisiin mahdollisimman varhain ja välttää palvelujen päällekkäisyyksiä. Perhetyön prosessin johtajuus on monialaisen yhteistyön johtamista, jossa osallisena eri toimijoiden esimiehet. Asiakaslähtöiset palvelut ämä PAHA-hanke on liitetty kohtaan C Korjaavista ennaltaehkäiseviin palveluihin. Asiakkuuksien näkökulmasta palveluissa lisätään asiakaslähtöisyyttä kehittämällä lasten ja nuorten palveluiden yhteisiä prosesseja. Asiakasprosesseja on kaksi: a) Kaikille lapsille ja nuorille tarjolla oleva palvelupolku, johon sisältyy yleinen tuki, b) Erityistä tukea tarvitsevan lapsen ja nuoren palvelupolku, jossa on saatavilla tehostettua ja erityistä tukea. Asiakasprosessit ovat yhteisen monialaisen palvelualueen ydin, joka sitoo eri alojen ammattilaisten työn yhteiseen asiakkaaseen. asten ja nuorten palveluissa panostetaan ennaltaehkäisevän työn prosesseihin, joita ovat huolen puheeksi ottaminen ja palveluohjaus, laadukas monialainen työskentely, vanhemmuuden valmennus varhaisesta vuorovaikutuksesta nuorisoikään ja sosiaalisten taitojen vahvistaminen. Erityisesti huolen puheeksi ottoon kiinnitetään erityistä huomiota. Huolta herättäviä asioita tulee huomata ja niihin pitää tarttua ennen kuin tilanteet ehtivät mennä huonompaan suuntaan. avoitteena on lisätä yhteistyötä myös aikuisten palveluihin. uotanto osallistuu aktiivisesti lanulan ja tetolan yhteistyötä tukevaan 5

6 palvelurakennetyöryhmän toimintaan. Perhetyötä, palveluohjausta ja asiakaspalveluja kehitettäessä otetaan huomioon vuonna 2015 voimaan tulevat sosiaalihuoltolain muutokset. Kasvu- ja oppimisympäristöt On sovittu, että hanke on osa palveluverkon kehittämistä ja OPS 2016 työtä. Oppimis- ja kasvuympäristöt rakennetaan avoimiksi ja ympäristö mielletään laajasti. avoitteena on pienentää investointien suuruutta. isäksi henkilöstöresurssin käyttö ja laiteinvestoinnit tehostuvat. V -tekniikan hyödyntäminen on keskeinen osa kasvu- ja oppimisympäristö. Palvelutuotanto vastaa taulukkoon 1 kirjatuilla osatavoitteilla palvelusopimuksen toteutumisesta. Raportointi tapahtuu PASO:n seurantaneuvotteluissa kolme kertaa vuodessa: , ja aulukko1 avoite Alatavoite Mittarit löytyvät taulukoista 2, 3 ja 4 Syrjäytymisen ehkäisy Hyvinvoivat lapset, nuoret ja perheet aajat terveystarkastukset, asiakaskysely, kouluterveyskysely ja hyvinvointikertomus ulevaisuuden kehitysyhteisöt uottavuuden parantaminen Osaava henkilöstö Hyvinvoiva työyhteisö oimivat tuen prosessit Kaikki saavat päättötodistuksen ja toisen asteen koulutuksen paikan asten, nuorten ja perheiden toimijuus (agency) Vanhemmuuden tuki Osaava lapsi ja nuori Oppimisen ja kasvun ilo Oikea tuki oikeaan aikaan oiminnan tuloksellisuus Henkilöstöstä on kelpoisia vähintään 90 % Osaaminen vastaa asiakkaiden tarpeita Asiakastyytyväisyys on vähintään 3,9. Yksiköissä on tehty osaamiskartoitukset ja kouluttautumissuunnitelmat Vakinaisten työsuhteiden määrä on 85 % yöhyvinvointitulokset ovat kaupungin parhaassa neljänneksessä uen prosessien arviointi Päättötodistuksen saaneiden määrä oisen asteen koulutuspaikan saaneet Asiakaskysely Asiakaskysely Oppimistulokset Asiakaskysely Kouluterveyskysely soveltuvin osin Asiakaskysely ehostetun ja erityisen tuen piirissä olevien %-osuus opetuksessa Pienryhmissä olevien oppilaiden %-osuus Vakan erityisryhmissä olevien lasten %-osuus Kaikki sijoitetut lapset oiminnan kulut/asiakas KS:n toteutuminen / Käyttöaste / Oppimistulokset Kelpoisten prosenttimäärä Asiakaskysely Osaamiskartoitukset ja kouluttautumissuunnitelmat Vakinaisten työsuhteiden prosenttimäärä yöhyvinvointikysely Sosiaalisen pääoman mittari Poissaolojen määrä 6

7 3. Sopimuksen voimassaolo ja muuttaminen ämä palvelusopimus on voimassa Merkittävistä volyymimuutoksista ja palvelusopimuksen arvon mahdollisesta muutoksesta neuvotellaan palvelutuotannon kanssa palvelusopimuksen seurantaneuvotteluissa. ämän sopimuksen lähtökohta on alkaen tiedossa oleva tilanne. Sen jälkeen mahdollisista muutoksista, joita tässä sopimuksessa ei ole mainittu, tulee erikseen neuvotella. 4. ilattavat palvelut 4.1 akisääteiset ja muut yleisen, tehostetun ja erityisen tuen lasten ja nuorten palvelut, joita tämä palvelusopimus koskee. varhaiskasvatus ja esiopetus: n lapselle (lasten lukumäärä). perusopetus: n oppilaalle nuorisopalvelut mukaan lukien OKM:n erillisrahoituksella toteutettava etsivä nuorisotyö, jota lisätään mahdollisesti yhden henkilötyövuoden osalta korkeammalla tasolla. uotanto vastaa lisäkustannuksista. äitiys- ja lastenneuvolapalvelut o äitiyshuollon uusien suositusten käyttöönotto alkaen siten että uudet suositukset ovat kokonaisuudessaan käytössä toisen vuosikolmanneksen jälkeen. o vapautuva resurssi kohdennetaan nimettyihin segmentteihin koulu- ja opiskeluterveydenhuollon palvelut lapsiperheiden kotipalvelut perheneuvolan palvelut koulukuraattori ja -psykologipalvelut puhe- ja toimintaterapiapalvelut perheoikeudelliset palvelut (elatus-, huolto- ja tapaamisasiat, koulutusavustus) varhaiskasvatuksen ja opetuksen avustajapalvelut lastensuojelun avo-, sijais- ja jälkihuollon palvelut isäksi palvelutuotannolta tilataan seuraavat palvelukokonaisuudet: aiteen perusopetus: noin 350 paikkaa kuvataidekoulu ja noin 130 paikkaa käsityökoulu astenkulttuuripalvelut, vuoden 2014 tasolla Aamu- ja iltapäivätoiminta Iittala, ammi, uulos, Alvettula Nuorten terveysneuvonta o terveysneuvonnassa tehtävien työttömien nuorten terveystarkastusten osalta lisätään yhteistyötä EOA:n / terveyspalveluiden kanssa 10-luokka ähitutor-toiminta 7

8 Ankkurityö Vaahteramäen perhetyö oppari-toiminta 4.2 Muut tehtävät Palvelualue osallistuu asevelvollisten kutsuntatarkastusten ensimmäiseen vaiheeseen, jossa terveydenhoitajat tekevät asevelvollisille terveystarkastuksen sekä vastaa omalta osaltaan väestön rokotuksista. ästä toiminnasta tulevat tulot kohdennetaan tuotannolle. asten ja nuorten ennalta ehkäisevien terveyspalveluiden palvelupäällikkö ja innan erveyspalveluiden avosairaanhoidon ylilääkäri koordinoivat väestön influenssarokotukset tilaajaylilääkärin johdolla. Palvelutuotanto osallistuu tilaajan vetämiin kilpailutusprosesseihin tarvittaessa. Oman palvelutuotannon kanssa tuotettaviksi sovittavat palvelut tuotetaan sillä palveluverkolla ja niillä palveluverkkokustannuksilla, joka on käytössä vuoden 2015 alussa. Sopimuskauden aikana mahdollisesti tapahtuvat kustannusmuutokset palveluverkkoa koskien tai siitä johtuen sovitaan tilaajan ja tuottajan välisissä neuvotteluissa välittömästi tarpeen tultua ilmi. 4.2 ilattavien palvelujen osalta huomioitavaa vuonna 2015 alouden tasapainottamiseksi tehdään seuraavia toimenpiteitä palveluittain. Varhaiskasvatus Henkilöstömenojen osalta vuorohoidon keskittäminen Ahveniston päiväkotiin alkaen o tuntiperusteinen laskutus otetaan käyttöön vuorohoidossa ( alkaen) arvasmäen päiväkodin toiminnan lakkauttaminen ja henkilöstön sijoittaminen olemassa oleviin yksiköihin alkaen yhjien vakanssien lakkauttaminen ja niissä osassa olleiden palkkojen poistaminen Aineet, tarvikkeet sekä koulutus- ja kalustomäärärahan vähentäminen Visamäen päiväkodin toiminta loppuu Ateriapalvelujen kustannusten vähentäminen Opetus Aineet, tarvikkeet sekä koulutus- ja kalustomäärärahan vähentäminen EKMEn käyttäjäpalveluiden ostojen puolittaminen Henkilöstömenoista sijaismäärärahoja on vähennetty Ateriapalvelujen kustannusten vähentäminen NARX uovutaan ARX-talon 4. kerroksesta Muiden kulujen (mm. viestintä, pysäköinti, kuljetus) vähentäminen Bänditiloista luopuminen Erillisistä nuorisotiloista luopuminen (Renko, Kisapirtti ja Kaivohaka) Muut keskitetyt palvelut työnohjaus ja koulutusmäärärahojen vähentäminen Iittalan neuvolan tilasta luovuttu ja toiminta siirretty koululle 8

9 Aineet, tarvikkeet sekä koulutus- ja kalustomäärärahan vähentäminen Muuta huomioitavaa: Kaikissa kouluissa toteutetaan iikkuva koulu toimintaa. Suurimmassa osassa yksiköitä on lisäksi Kiva-koulu, Verso ja Miniverso -toimintaa. Kaikissa palveluissa huomioidaan Sibelius-juhlavuosi. Kaikissa kouluissa toteutetaan ASKEMA-ohjelmaa. ilaaja on osoittanut psykososiaalisen tuen palveluihin lisäresurssin. Resursoinnin tavoitteena on vähentää lastensuojelun kustannuksia. Kustannusten vähentymistavoite on lastensuojelun ostopalveluissa vuoden 2014 vuoden ostopalvelun käyttöön nähden. Palvelutuotantoja ja tilaaja sitoutuvat seuraamaan kokonaisuuta ja tekemään tilanteen mukaisia tarvittavia toimia siitä näkökulmasta, että asiakkaiden tarvitsemat palvelut tuotetaan sillä kokonaisuudella joka muodostuu omasta palvelutuotannosta ja ulkopuolisen palveluntuotannon ostoon varatuista resursseista. erveyden ja toimintakyvyn lautakunnan euron määrärahan siirto lasten ja nuorten lautakunnalle kohdistetaan vammaisten lasten kouluaikaiseen aamu- ja iltapäivätoimintaan sekä niihin liittyviin kuljetuksiin. uotannolle jää henkilöstökustannusten riski loma-aikojen osalta. 4.3 Konsernin ohjelmat Henkilöstötuloksellisuusohjelma Henkilöstöohjelma on huomioitu palvelusopimuksen sisällössä varhaiskasvatuksen osalta. Näillä toimenpiteillä ei tulla saavuttamaan henkilöstötuloksellisuusohjelman tavoitteita. Hämeenlinnan kaupunkikonsernin työllisyyden ja osallisuuden edistämisen ohjelma Hämeenlinnan kaupunginhallitus on hyväksynyt ohjelmassa esitetyt työllisyyden ja osallisuuden edistämisen keinot ja tavoitteet sekä edellyttänyt kaupunkikonsernin toimijoita ryhtymään tarvittaviin ohjelman mukaisiin toimenpiteisiin. Ohjelman mukaan niin sanottuja kaupungin välityömarkkinapaikkoja lisätään määrällisesti, vahvistetaan paikkojen käyttöön ottoon tarvittavaa tukea työyksiköille ja lisätään paikkojen laadullista toteuttamistapaa. Jokainen työyksikkö sitoutuu ohjelman tavoitteiden toteuttamiseen. Kaupunginhallitus on määritellyt vuodelle 2015 kaupunkiin lisättävän tukityöllistämisen paikkoja 1/15 työntekijää. Kaupungin työllisyyspaketti sisältää määrärahavarauksen työntekijälle nuorten työkokeilupaikkojen koordinointiin. yöntekijä sijoittuu palvelutuotantoon. Palvelutuotanto tuottaa lakisääteiset ja muut tässä sopimuksessa sovittavat palvelut liitteessä 1 olevilla tuotteilla. uotteiden palvelukuvaukset ja hinnat päivitetään lastensuojelun, uuden perhetyön ja kotipalvelun osalta elokuun loppuun mennessä. Palvelukuvaukset tullaan siirtämään IMSiin. asten ja nuorten palveluiden tuottajan tulee arvioida tuottamaansa palvelua ja sen vaikuttavuutta sovituilla mittareilla kerran vuodessa. Palvelutuotanto raportoi asiakaskyselyiden tulokset kerran vuodessa siten, että tulokset voidaan ottaa huomioon tilausbudjetin tekemisessä. Palvelutuotanto kirjaa saadut viralliset viranomaisreklamaatiot 9

10 ja raportoi niistä tilaajalle. ämän lisäksi tuotanto toimittaa tiedoksi harkintansa mukaan ne reklamaatiot jotka on syytä ottaa huomioon palvelusopimuksessa. 5. Palvelusopimukseen mahdollisesti vaikuttavat tiedossa olevat laki- ja normimuutokset Mikäli lainsäädäntö tai normit edellyttävät muutoksia lasten ja nuorten palveluissa vuoden 2015 aikana, niistä ja niiden kustannusvaikutuksista neuvotellaan ja sovitaan erikseen. Kuntarakenne työ on käynnissä. Valmistelussa oleva lainsäädäntö ja normiohjaus: ulevat opetussuunnitelman perusteet Sosiaalihuoltolain muutos ja siihen liittyvät muut lakimuutokset Sosiaalihuoltolain edellyttämät muutokset asiakasohjaukseen ja palveluihin suunnitellaan ja toteutetaan asteittain vuosina 2015 ja Sosiaalihuoltolain uusista velvoitteista ja mahdollisista resurssien kohdentamisista sovitaan palvelusopimuksen seurantaneuvotteluissa. Prosessissa huomioidaan myös kaupungin suunnitelma kaikkien asiointipalvelujen keskittämisestä kaupungintalolle vuoteen 2016 mennessä. 10

11 6. Indikaattorit Alla olevissa taulukoissa on lueteltu ne indikaattorit, joilla seurataan lapsen ja nuoren hyvän päivän toteutumista. Palvelutuotanto käyttää indikaattoritietoja raportoidessaan toiminnan toteutumisesta puitesopimuksen seurantapalavereissa. Indikaattorit on jaettu laatuindikaattoreihin () ja trendi-indikaattoreihin (). Palvelutuotanto raportoi merkittävien trendipoikkeamien syyt sekä poikkeamista seuraavat toimenpiteet. taulukko 2 AVOIE Syrjäytymisen ehkäisy Indikaattori Ylipainoiset lapset % Äitiysneuvoloiden lisäkäynnit astenneuvolan lisäkäynnit Varhaiskasvatuksessa tuetaan lasten terveellisten ruokailutottumusten kehitystä apsia / sosiaalityöntekijä (avohuolto) Oppilashuoltolain määräajoissa pysyminen (%) ehostettua ja erityistä tukea saavien prosenttiosuus esi- ja perusopetuksen oppilaista ehostettua ja erityistä tukea saavien prosenttiosuus varhaiskasvatuksessa AP / IP: toimintaan osallistuvien lasten määrä Opetuksen laatukriteerien toteutuminen astensuojelun avohuollollisten tukitoimien piirissä vuotiaita vuoden aika, % vastaavan ikäisestä väestöstä astensuojeluilmoitukset / Käsitelty 7 vrk:n sisällä (%) ehdyt lastensuojelutarpeen selvitykset / valmistuneet 3 kk:n sisällä Asiakkuuden jatkuminen lastensuojelussa lastensuojelutarpeen selvityksen jälkeen (tehdyt selvitykset / asiakkuuden jatkuminen) Kiireelliset sijoitukset Kaikki sijoitetut lapset Kaikki oppilaat saavat peruskoulun päättötodistuksen ennen oppivelvollisuusiän päättymistä Kaikki peruskoulun päättötodistuksen saaneet saavat toisen asteen koulutuspaikan ENO:n kontaktimäärän kehitys ja jatko-ohjaus Oppimistulokset. 6. ja 9. luokka, tavoitteena vähintään valtakunnallinen keskimääräinen suoriutuminen apsiperheiden kotipalvelua hakeneiden /palvelun saaneiden perheiden määrä (myönteiset ja kielteiset päätökset) Moniammatilliset neuvolatiimit: lasten määrä ja tehtyjen suunnitelmien määrä Ankkurityö: asiakkaat / uusijat akisääteisten laajojen terveystarkastukset % / 11

12 taulukko 3 AVOIE ulevaisuuden kehitysyhteisöjen kehittäminen taulukko 4 AVOIE uottavuuden lisääminen Indikaattori Asiakaskyselyt, tavoite 3,9 Kasvatuskumppanuus-keskustelut toteutetaan vähintään kerran vuodessa jokaisen lapsen kohdalla Koulunuorisotyö kaikilla yläkouluilla Kerhotoiminnan tunnit Indikaattori alouden toteutumisen seuranta, tilausbudjetissa pysyminen Perusopetus /oppilas Varhaiskasvatus /hoitopaikka astensuojelu: perhehoito / laitoshoito (60 / 40 %) ENE:n osa-arviointi päiväkodeissa 5-vuotiaille sekä niille 6- vuotiaille joilla on ollut 5-vuotistarkastuksessa pulmia ilaajan ostopalvelurahojen käyttö S. avohuolto/sijaishuolto (tilaaja) Suoran asiakastyön määrä tehtävästä perhetyöstä vähintään 60 % / / 7. Kehittäminen Kehittämispalveluiden toimintasuunnitelma 2015 Hämeenlinnan kaupungin kehittämistyön tavoitteena on parantaa kuntalaisten saamien palvelujen laatua, edistää palvelujen vaikuttavuutta ja lisätä oman toiminnan tuottavuutta. Kehittämispalvelut tukevat tilaajia ja tuottajia heidän perustehtävässään. Kehittämispalvelut muodostuvat 1. kehittämistoiminnasta 2. tietohallinnosta ja 3. viestinnästä. Kehittämispalveluiden eri osa-alueiden toiminta kuvataan erillisessä kehittämispalveluiden toimintasuunnitelmassa Kehittämistoiminnan osalta työtehtävistä ja henkilöresurssien käytöstä neuvotellaan tilaajan ja tuotannon kanssa palvelusopimusneuvotteluissa. Kehittämishankkeista ja niiden rahoituksesta on päätetty Strategisen kehittämisen johtotiimissä. Kehittämistoiminnan sovitut tehtävät ja päätetyt kehittämishankkeet kirjataan kehittämispalveluiden toimintasuunnitelmaan. ilaajan kanssa sovittu kehittämistoiminta tuotannossa 2015 OPS työn valmistelu valtakunnallisten perusteiden pohjalta yhteistyössä tilaajan ja tuottajan kanssa. Henkilöstöä osallistetaan käytettävissä olevien resurssien puitteissa. Strakessa on päätetty ne hankkeet, joissa sopimusosapuolet ovat mukana. 12

13 8. Allekirjoitukset Hämeenlinnassa _12_/_3_ 2015 Markku Rimpelä tilaajajohtaja Seija Mäkinen tilaajapäällikkö Jari Pekuri tilaajapäällikkö Päivi Raukko palvelutuotantojohtaja Marja-iisa Akselin palvelujohtaja Mika Mäkelä palvelujohtaja Antti Karrimaa tilaajapäällikkö Eija eppänen tilaajapäällikkö 13