Kohdataan ihmisenä, hoidetaan ammattitaidolla Psykiatrian fuusio workshop

Transkriptio

1 Kohdataan ihmisenä, hoidetaan ammattitaidolla Psykiatrian fuusio workshop Työryhmä: Marja-Hannele Virtanen, Hannu Ranta, Pasi Paukkeri, Anniina Sannikka, Miia Blomqvist, Reia Lönnqvist, Heidi Jussila

2 1. Mitä palvelulupauksessa mainittu kohdataan ihmisenä voisi tarkoittaa käytännössä? Palvelulupaukset voivat liittyä eri näkökulmiin: Potilaaseen Omaisiin Työnantajan suhteeseen työntekijään Työntekijän suhteeseen työnantajaan Palvelun tuottajan palvelulupaus Palvelun hankkijan palvelulupaus

3 1. Mitä palvelulupauksessa mainittu kohdataan ihmisenä voisi tarkoittaa käytännössä? Jatkuvuus: mahdollisuuksien mukaan sama henkilö vastaa hoidosta, tai hoito aina siirrettävä saattaen. Työryhmä tuntee potilaan->jatkuvuus. Työntekijä on tuttu potilaalle ja potilas työntekijälle (nimi, tuttuus). Jokaiselle potilaalla nimetty ja kirjattu vastuutyöntekijä. Konsultoivat työntekijät (palveluohjaajat), joiden keskeinen tehtävä on tuntea alueen palveluverkko ja siten voivat auttaa työryhmiä ihmisen tarpeisiin perustuvan hoidon suunnittelussa.

4 1. Mitä palvelulupauksessa mainittu kohdataan ihmisenä voisi tarkoittaa käytännössä? Aikaa perehtyä riittävän hyvin potilaan tilanteeseen. Aikaa luoda yhteistyösuhde potilaan kanssa. Hinnoitteluperusteet vastaamaan perheen/potilaan tarpeita aikaperusteisuus, muut vaihtoehtoiset mallit? Suoriteperusteisuus koetaan kielteisenä ihmisen kohtaamisen kannalta. Kunnioitus ja läpinäkyvyys. Aito kohtaaminen. Tasavertaisuus.

5 1. Mitä palvelulupauksessa mainittu kohdataan ihmisenä voisi tarkoittaa käytännössä? Fyysinen ympäristö (työtilat mahdollistavat kohtaamiset). Toivotaan perhe- ja verkostotiloja. Viihtyisyys! Työn suunnittelu: esimerkkinä dokumentaatio (tietokoneen takana istuminen saa potilaan tuntemaan, ettei häntä kuulla). Asiantuntijuudesta huolimatta asiakkaan kuunteleminen: yhdenvertaisuus ihmisenä ja asiakkaan tavoitteiden hyväksyminen. Potilas on oman sairautensa asiantuntija. Tavoitteiden asettaminen yhdessä potilaan kanssa ja niiden kirjaaminen. Kokemusasiantuntijat.

6 1. Mitä palvelulupauksessa mainittu kohdataan ihmisenä voisi tarkoittaa käytännössä? Yksiköiden työkulttuurin ja toimintatapojen rakentuminen: yksilö-, perhe- tai verkostokeskeinen työtapa, ryhmämuotoiset hoidot. Jokaiseen yksikköön kaikkia näitä -> ihmisen kohtaaminen paranee.

7 2. Mitä palvelulupauksessa mainittu hoidetaan ammattitaidolla voisi tarkoittaa eri ammattiryhmien kohdalla? Koulutusta jatkuvasti näyttöön perustuviin hoitoihin, ja hoitojen systemaattinen implementointi kliiniseen arkeen. Jatketaan laajapohjaisia koulutuksia. Yhteistyö koulutusten suunnittelussa (esim. A-klinikkasäätiö, muut kolmannen sektorin toimijat, lähiverkosto). Osaamiskartoitus ja koulutusten suunnittelu Käypä hoito suositusten mukaisiin menetelmiin. Yhteistoiminta valtakunnallisesti. Yksiköiden osaaminen näkyväksi. Esimerkiksi nettisivut, josta koulutukset ja osaajat näkyvillä; voisi helpottaa organisaatiorajojen yli menevää yhteistyötä? Osaamispankit: Esimerkiksi sairaanhoitopiirin perheterapeuttien organisoidut ja pysyvät yhteisöt, josta voidaan lainata työpari eri yksiköihin. Osaamispankkien asiantuntijoiden integroiminen työryhmiin.

8 2. Mitä palvelulupauksessa mainittu hoidetaan ammattitaidolla voisi tarkoittaa eri ammattiryhmien kohdalla? Eri ammattiryhmien täydennys/uudelleenkoulutus (esim. digitalisaation tuomat uudet haasteet osastosihteerien työssä). Uudelle työntekijälle perehdytys kädestä pitäen ja mentori. Mentorit yli organisaatiorajojen. Työkierrot/ammattilaisten lyhyet työvierailut toisiin yksiköihin, myös yli organisaatiorajojen. Jalkautuvan ja liikkuvan työkäytännön yleistyminen.

9 3. Mitä tarvitaan, että edellä mainittu palvelulupaus mahdollistuu? Selkeä rakenne ja työnjako Hyvä johto, joka saa tehdä työnjohtoa! Koulutus Yhteistyö ja verkostoituminen Palvelulupauksen käsittely koko henkilökunnan kanssa Sitoutuminen yhteisiin (palvelulupauksen mukaisiin) tavoitteisiin

10 Kiitos: