Hyvinvointialan ICT-projekti. Hoiva-ICT Arja Ranta-aho Projektipäällikkö IT-Mind Oy

Transkriptio

1 Hyvinvointialan ICT-projekti Hoiva-ICT Arja Ranta-aho Projektipäällikkö IT-Mind Oy

2 HOIVA - ICT Ydinajatus Tietotekniikan ja sähköisen liiketoiminnan välineillä tuodaan lisäarvoa hyvinvointipalveluiden tuottamiseen sekä terävöitetään liiketoimintaa ja palvelutuotantoa, tuetaan ict-alan palvelutuotteiden kehittämistä ja edistetään yhteistyötä toimijoiden välillä. Projektin toimenpiteet keskittyvät hoiva-alan palvelupakettien ja ict-alan kehittämistoimenpiteiden toteuttamiseen sekä testaamiseen käytännössä. Projektiin osallistuvat organisaatiot valitsevat palvelupaketin tai useita palvelupaketteja oman organisaationsa tavoitteiden mukaisesti. Jokainen palvelupaketti on hinnoiteltu omana itsenäisenä osa-alueenaan. Jokaiselle palvelupaketille laaditaan yhteistyössä osallistujien kanssa oma ohjelmansa, joka koostuu työpajatyöskentelystä projektiin valittujen asiantuntijapoolin asiantuntijoiden kanssa. Työpaja työskentelyä tuetaan virtuaalisessa työympäristössä, jossa kunkin palvelupaketin aineistot ovat osallistujien käytössä vapaasti projektin toteutuksen aikana sivu 2

3 HOIVA-ICT Projektin toteutus Hoiva-ICT projekti on käynnistynyt vuoden 2012 alusta. Hankkeen toimenpiteet toteutetaan viimeistään mennessä. Hankkeen päärahoittaja on Pohjois-Karjalan ELY-keskus (rahoitusmuotona Yritysten toimintaympäristön kehittämisavustus). Hanketta hallinnoi Joensuun Tiedepuisto Oy. Osallistujia ovat Pohjois-Karjalassa toimivat hoiva-alan palveluntuottajat sekä ICT toimittajat. Lisätietoja Hoiva-ICT hankeesta antaa projektipäällikkö Arja Ranta-aho, gsm , sposti sivu 3

4 Hoiva-alan näkökulmasta Palvelupaketit hoiva-alan palveluntuottajille Palvelupaketti 1 - Johdon työvälineet Hoitotieto, resurssitieto ja taloustieto juttelemaan keskenään Palvelupaketti 2a Omaisviestintä Osallisuus ja vaikutusmahdollisuus oman elämän kulkuun Palvelupaketti 2b Viranomais- ja kunta-asiakasviestintä Lähemmäs asiakasta nopealla päätöksenteolla Palvelupaketti 3 Tietohallintohankinnat ja ICT-palveluostaminen Tiedon etsinnästä tiedon hyödyntämiseen ja hallintaa Palvelupaketti 4 Työssä oppiminen Parhaimmat käyttötavat löydetään työn äärellä sivu 4

5 Hoiva-alan näkökulmasta Palvelupaketit hoiva-alan palveluntuottajille Palvelupaketti 1 - Johdon työvälineet Hoitotieto, resurssitieto ja taloustieto juttelemaan keskenään Käyttöasteen ja tilauskannan seuranta Myynnin (tilauskannan) ennakointi Työresurssin hallinta työvuorosuunnittelulla Kapasiteettikäytön ennakointi Hinnoittelun suunnittelu Kustannusten nousupaineineiden ennakointi sivu 5

6 Hoiva-alan näkökulmasta Palvelupaketit hoiva-alan palveluntuottajille Palvelupaketti 2a Omaisviestintä Osallisuus ja vaikutusmahdollisuus oman elämän kulkuun Virtuaalisten yhteyksien käyttö asukkaan ja omaisen välisessä vuorovaikutuksessa Virtuaalisten yhteyksien käyttö henkilökunnan ja omaisten vuorovaikutuksessa Näkökulmana elämänhallinta ja laatu Virtuaalisten viestintävälineiden vuokraus Palvelupaketti 2b Viranomais- ja kunta-asiakasviestintä Lähemmäs asiakasta nopealla päätöksenteolla Asiakaspalvelun ja päätöksenteon nopeus ja tehokkuus sivu 6 virtuaalisilla välineillä

7 HOIVA - ICT Palvelupaketit hoiva-alan palveluntuottajille Palvelupaketti 3 Tietohallintohankinnat ja ICT-palveluostaminen Tiedon etsinnästä tiedon hyödyntämiseen ja hallintaa Tietotekniikka-asioiden haltuunotto Organisaation hajallaan olevan ICT-tiedon kokoaminen hallittavaksi kokonaisuudeksi ja viestinnän kehittämistarpeiden määrittely Nykytila-analyysi: laite- ja ohjelmistokanta, palvelusopimukset IT-tukipalvelut Perusylläpitotaidot ja oma kekseliäisyys kuntoon työssäoppimisella Säännöllistä järjestelmän huoltotyötä ja ongelmanratkaisua ( pönkäpuhelin ja IT-talonmies ) Kilpailuttamisneuvonta Tarpeen kohtaavan tarjonnan etsiminen ja hankintaprosessi hallinta sivu 7

8 Palvelupaketit hoiva-alan palveluntuottajille Palvelupaketti 4 Työssä oppiminen Parhaimmat käyttötavat löydetään työn äärellä ICT:n käytönopastus/käyttöönotto Ohjelmistojen käyttöön otto todellisiin työtehtäviin ja työprosesseihin perusylläpitotaitojen kehittäminen ja soveltaminen omaan työhön (hallinta ja kehittäminen) Investointien hyötyasteen nostaminen muuttamalla työkäytäntöjä ja johtamista eoppiminen ja työssäoppiminen (virtuaalinen, valmentava ja vertaisoppiminen sivu 8

9 ICT-yritysten näkökulma Toimenpiteitä ict-alan yrityksissä Kehittämispaketti 1 Koulutusportaali Uusien asioiden oppiminen ja ohjelmistojen hyötykäytön tehostaminen Kehittämispaketti 2 - Virtuaalinen viestintä Omaisviestintä Sähköisen asiointi Kehittämispaketti 3 Toiminnanohjaus Johtamisen työvälineet ja toiminnan ohjaus sekä laadunhallinta Aika- ja työresurssin hallinta Kehittämispaketti 4 Yhteiset palvelutarjoomat Laajemman näkemyksen tuominen palveluntuottajien liiketoiminnan tueksi Tuotekehitystyön edistäminen asiakas- ja tarvelähtöisesti Uusien palvelutarjoomien rakentaminen ja kaupallistamisen tukeminen Ohjelmistojen välisten integraatioiden tukeminen sivu 9

10 ICT-yritysten näkökulma Tervetuloa osallistumaan ja kehittämään oman organisaatiosi toimintaa! Joensuun Tiedepuisto Oy Kehittämisjohtaja Jouko Rautasalo, gsm , sposti IT-Mind Oy- projektipäällikkö Arja Ranta-aho, gsm , sposti sivu 10