Growing businesses from within

Transkriptio

1 Growing businesses from within

2 Asiakkaat sanovat Into Vauhti palvelusta : Into ja vauhti kuvaa hyvin työtapaa. Keskitytään olennaiseen. Tuloksia syntyi heti ensimmäisestä päivästä. Olen voinut luottavaisin mielin luovuttaa hinnoittelun, saatavuuden ja kanavahallinnan ammattilaisen käsiin. Kari Törmä, Hotellinjohtaja Hotelli Anna, Helsinki (Yksityinen hotelli, 68 huonetta)

3 Miten yksittäinen hotelli pärjää kilpailussa? Varmista hinta päivitykset kolmesti päivässä. Jos ketjut niin tekevät, niin miksi et myös sinä näin tekisi joka päivä? Varmista varattavuus asiakkaalle vuosi eteenpäin Jos tämä on asiakkaiden odottama yleinen käytäntö, niin miksi et myös sinä näin tekisi päivittäin? Varmista helppo myytävyys ja ostettavuus eri kanavissa? Jos asiakkaasi ovat tähän tottuneet, niin mikset näin tekisi heti? Onko vastauksesi : Ei aikaa, ei osaamista tai ei resursseja?

4 Miksi ulkoistaisit hotellisi kanavanhallinnan ja hinnoittelun? Siivoatko edelleen huoneesi itse vai onko palvelu ulkoistettu tehokkaampana? Onko mainostoimistosi ja juristisi aina paikan päällä, jotta varmistat laadukkaat palvelut? Mikset haluaisi enemmän aikaa myyntiin ja yksilölliseen asiakaspalveluun?

5 Into Vauhti Osaamista, Kädet ja Työkalut Yksityisen Hotellin Tuloksen Turvaamiseksi Mitä teemme Sinun kasvun varmistamiseksi? Parannamme tuloskuntoa, työvälineitä ja tulovirtojen ohjausta Teemme mitattavia toimenpiteitä, joilla saavutat kasvutavoitteet Varmistamme ennakoivan ja kustannustehokaan avun ja tuen päivittäiseen hinnoitteluun, kanavan hallintaan ja myynnin ohjaukseen Raportoimme systemaattisesti tuloksista ja kehityskohteista Mahdollistamme Sinulle keskittymisen asiakaspalveluun ja myyntiin Tuomme kilpailuetua uusimmilla juuri Sinulle sopivilla työvälineillä

6 Case Hotelli Beta Helsinki Yksityinen hotelli voitolliseksi kahdessa kuukaudessa aloituksesta ja markkinoiden kovimmaksi kasvajaksi erittäin haasteellisessa markkinatilanteessa.

7 Taustoja lyhyesti Toiminta alkoi viikolla 10 Viikko 10 toiminnan käyttöönotossa ja määrittelyissä Viikosta 11 proaktiivinen myynninohjauksen tuki alkaa Asiakas-casen lukujen tietolähteet : Tulosraportti (Hotellinx), Tilastokeskus toimialaraportti STR- kilpailija/markkinaraportti Asiakkaan tavoite helmikuussa 2014 : Korkeampaan käyttöastetta markkinalähtöisin huonehinnoin Varmistaa vuokran maksukyky jatkossa Kaavioista : Tummat värit Hotelli Beta Vaaleat värit Helsingin hotellimarkkinat

8 Hotel Beta Keskihinnat ennen toiminnan alkua Keskihuonehinta Hotelli Keskihuonehinta Helsinki keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

9 Hotel Beta Keskihinnat Into Vauhti toiminnan aloittamisen jälkeen Keskihuonehinta Hotelli Keskihuonehinta Helsinki keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

10 Hotel Beta Käyttöasteet ennen toiminnan alkua Käyttöaste Hotelli Käyttöaste Helsinki keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

11 Hotel Beta Käyttöasteet Into Vauhti toiminnan aloittamisen jälkeen Käyttöaste Hotelli Käyttöaste Helsinki keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

12 Hotel Beta Käyttöasteen muutos Into Vauhti % Chg Htl % Chg HKI Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

13 Hotel Beta Huonetuotto ennen toiminnan alkua KHH per kaikki huoneet Hotelli KHH per kaikki huoneet Helsinki Keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

14 Hotel Beta Huonetuotto Into Vauhti toiminnan aloittamisen jälkeen KHH per kaikki huoneet Hotelli KHH per kaikki huoneet Helsinki Keskusta Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko

15 Hotel Beta Muutokset huonetuotossa vs. viime vuosi Helsinki Into Vauhti 160% 140% 120% 100% 80% 60% 40% % Chg Htl % Chg HKI 20% 0% -20% -40% -60% Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Viikko Pääsiäinen

16 Case Hotelli Beta Helsinki Vauhtia ja tulosta yksityisen pienen hotellin liiketoimintaan Hyödyt, tulokset Majoitusmyynnin maalis- huhtikuun 2014 kumulatiiivinen nettomyynti (ei alv ja ei aamupalat) kasvanut tuhansia euroja edelliseen vuoteen Edellisen vuoden maaliskuun tulos käännetty tappiollisesta voitolliseksi Investointi maksettu takaisin 16 kertaisesti jo 2 ensimmäisen toimintakuukauden aikana Asiakasarviot nousseet, vaikka asiakkaiden määrä on noussut (booking.com arvio nyt 8) Hotellin johto on tuntenut saaneensa päivittäistä apua, tukea ja oikeanlaista systemaattista raportointia Haasteet, kehityskohteet Tiedon oikeellisuuden merkitys päätöksenteossa ja raportoinnissa on tullut näkyvästi esille Kaikille yhtenäisten systemaattisten ja tehokkaiden toimintatapojen merkitys on korostunut Yksittäisten varausten merkittävä kasvu on tuonut lisää manuaalista työtä vastaanottoon, johon on jo tartuttu tarkennettujen toimintamallien ja järjestelmien paremmalla yhteensovittamisella Hotellijärjestelmän (Hotellinx) vanhanaikaisuus, kehitystyön haluttomuus ja joustamattomuus ovat tuon osaltaan haasteita, joihin on etsitty ja löydetty väliaikaisratkaisuja. Hotellin ulkoisten varauskanavien arvoa hotellille on pystytty uudelleen arvioimaan ja osasta luopumaan Hotellin työtapoja hiottu paremmiksi ja kustannustehokkaammiksi Henkilöstö näkee työpaikkansa turvatummaksi jatkossa

17 Into Vauhti Osaamista, Kädet ja Työkalut Yksityisen Hotellin Tuloksen Turvaamiseksi Mitkä ovat hyödyt Sinulle ja hotellillesi? Lisää kannattavia asiakkuuksia, liikevaihtoa ja parempaa käyttökatetta Ajan säästöä ja vähemmän stressiä kun tekijä ja työvälineet samasta paikasta Oikea varauskanavapeitto lisää kysyntää pienemmin jakelukanavakustannuksin Asiantunteva hinnoittelun päivittäinen tuki lisää myyntiä ja huonetuottoa Tavoitteet ja seuranta tukee kannattavuuden ja voiton kasvua Erityistarpeesi tulee huomioitua tarkasti ja yksilöllisesti heti ja pitkällä tähtäimellä Tärkeimmistä asiakassegmenteistäsi enemmän kokonaismyyntituottoja Kumppanuus tukee johdon ja avainhenkilöiden kaupallisen osaamisen kasvua Suomalainen hotellialan ammattilainen nopeuttaa ja helpottaa myynninohjausta Lisää intohimoa ja halua varmistaa Sinun ja hotellisi onnistuminen

18 Into Vauhti Suurimmat erot kilpailijoihin Vastaavaa palvelua ei ole yksittäisille hotelleille tarjolla Suomessa Ulkomaiset kilpailijat eivät tarjoa asiantuntijatukea suomeksi, vain englanniksi Kilpailijoilla ei ymmärrystä paikallisista hotellimarkkinoista Ammattilaisemme kokeneita revenue managereita, ei aloittelijoita. Tuettavien hotellien määrä rajattu = laadukasta päivittäistä tukea Kulut hyvin ennakoitavissa ja budjetoitavissa Hinnoittelumalli ei vaadi investointeja ja mahdollistaa oman liikkeellelähtötason määrittelyn Ei vuosia kestäviä sitovia sopimuksia, helppo tarvittaessa päästä eroon

19 Into Vauhti Mitä maksaa ja mitä vaatii hotellilta? Jo 2 myytyä huonetta lisää päivässä maksaa investoinnin takaisin Into Vauhti asiantuntijaresurssi Päiväkohtainen hinta / huone Perustuu ennalta määriteltyihin kriteereihin Toiminta etänä ja paikan päällä systemaattisen toimenpidelistan mukaisesti Työvälinepaketit Perus, Pro, Premium paketit hotellin tilanteen mukaisesti kk-veloituksena Perus-tason työvälineet ja toimivat etäyhteydet minivaatimuksena Perustamismaksu ja liiketoiminnan kartoitus Into Tutka perus liiketoiminnan kartoitus (hinnoittelu, kanavat, kapasiteetit) Käyttöönotto kulut Sopimuksen syntyessä koejakson jälkeen jyvitetään takaisin asiakkaalle kk-erissä ensimmäisen vuoden aikana Tulospalkkio Tasot ( % ja105%+) määritellään hotellikohtaisesti erikseen Perusteena yhdessä sovitut majoitusmyynnin kk-kohtaiset tavoitteet Seuranta kvartaaleittain Sopimuskausi 3 kk:n koejakso erillisehdoin mahdollista 12 kk, seuranta kuukausittain ja kvartaaleittain Tahtotilana pitkäjänteinen kumppanuus ( vuotta) Investoinnin hyötysuhde 1:16

20 Intohimona onnistumisesi. Lisätietoja linkistä Into (R) Vauhti JA Patrik Jansson Skypename intocc02