Yrityskysely Saimaan ja Järvi-Suomen suuralueen matkailuyhteistyö ja kansainvälisen markkinoinnin organisoiminen

Transkriptio

1 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 1 Yrityskysely Saimaan ja Järvi-Suomen suuralueen matkailuyhteistyö ja kansainvälisen markkinoinnin organisoiminen Matkailun ja elämystuotannon klusteri KYSELYN TARKOITUS Kyselyn tarkoitus oli selvittää yritysten valmiuksia suuraluetason yhteistyöhön erityisesti kansainvälisessä myynnissä ja markkinoinnissa. Tieto yritysten valmiuksista hyödynnetään osaamiskeskuksen ohjelmien rakentamisessa siten, että voidaan käynnistää Järvi-Suomen suuraluetason toimenpiteitä Suomen kansallisen matkailustrategian toteuttamiseksi. Vastauksia syytä peilata erityisesti Itä-Suomen mahdollisuuksiin hyödyntää matkailustrategiassa esiin nostettua vesistömatkailuteemaa. Ratkaistavia kysymyksiä ovat erityisesti Mikä on tulevaisuuden alueellisen yhteistyön laajuus ja muoto? Mille markkinoille halutaan panostaa? Mitkä ovat keinot ja tarvittava panostusten suuruus? Kyselyn vastauksia voidaan hyödyntää suunniteltaessa yritysten yhteisiä toimenpiteitä ja tehtäessä päätöksiä yhteistyöstä yrityksissä. Lisäksi aluekehitysviranomaiset ja julkiset rahoittajaorganisaatiot voivat käyttää kyselyn tuloksia omassa päätöksenteossaan. Vastauksia saatiin 162 kappaletta, joista 83,2 % ilmoitti asiakaskuntaansa kuuluvan ulkomaisia asiakkaita. Tämä väliraportti on kooste välittömistä tuloksista, joka perustuu kuvaajien esittämiseen. Tulokset ja niiden analyysi esitetään myöhemmin julkaistavassa raportissa. Osaamiskeskuksen rooli on tarjota tietoa päätöksenteon pohjaksi. Näin osaamiskeskus pyrkii myötävaikuttamaan siihen, että yritysten tarpeet tulevat huomioiduiksi. Osaamiskeskus ei ole sitoutunut edistämään mitään tiettyä ratkaisumallia suuralueyhteistyössä.

2 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 2 KANSAINVÄLINEN MYYNTI- JA MARKKINOINTI YRITYKSISSÄ Muita mainintoja ovat mm. opaskirjat (Lonely Planet), järjestöt, lehdet. Verkkopalveluista mainintoja saavat gosaimaa, saimaa.fi, Google, Super Travel Net, Lomarengas, Huvila.net.

3 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 3 81,7 prosenttia vastanneista on kiinnostunut tulevaisuudessa kasvattamaan aktiivisilla toimenpiteillä ulkomaalaisten asiakkaiden määrää.

4 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 4

5 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 5 TUOTTEIDEN JA MARKKINOINNIN SUUNTAAMINEN ULKOMAALAISILLE ASIAKKAILLE: YRITYSTEN NÄKEMYKSET JA ODOTUKSET

6 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 6

7 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 7

8 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 8

9 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 9

10 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 10 ULKOMAAN MARKKINOINNIN TOIMENPITEET Vastanneista yrityksistä valtaosa (82 %) oli kiinnostunut aktiivista toimenpiteistä ulkomaisten asiakkaiden määrien lisäämiseksi yrityksessä. Tärkeimpinä syinä oli yrityksen kasvustrategia ja ulkomailla, erityisesti Venäjällä, nähty suuri asiakaspotentiaali. Monen vastauksen perusteluissa viitattiin myös ulkomaisista asiakkaista saatavaan parempaan katteeseen. Kielteisesti vastanneiden osalta päällimmäisiä syitä olivat yritystoiminnan pienimuotoisuus, ongelmat toiminnassa tai yrityksen suuntautuminen puhtaasti kotimaiseen kohderyhmään.

11 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 11 Muita esityksiä: risteily, luontoaktiviteetit, ostokset, kylpylä, käsityöt, metsästys, kalastus. Sesonkeina nousivat esiin joulu ja uusivuosi, pääsiäinen ja erilaiset harrastuskaudet.

12 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 12 Avoimessa vastauksessa nostettiin esiin Kaakkois-Aasiasta Kiina ja Korea sekä joitakin Itä- Euroopan ja Baltian maita. Intian mahdollisena kohdemaana mainitsi yksi vastaaja.

13 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 13 SUURALUEYHTEISTYÖ Puolet vastaajista koki mielekkääksi osallistumisen suuralueyhteistyöhön. Puolesta Vastaan Liiketoiminnalliset/yrityskohtaiset syyt Mahdollisuus paketoida Tarjonnan laajentaminen Yrityksen näkyvyyden lisääminen Toimintojen tehokkuus Osaamisen saatavuus Liian pienet resurssit yrityksessä Asiakaskohderyhmä kotimainen Omat hyvin toimivat markkinointikanavat riittävät Ongelmat yrityksen toiminnassa Yritys/toimipiste on ketjuohjauksessa Resurssien riittävyys Ulkoiset syyt Uskottava brändi Kiinnostavan kokonaisuuden tarjoaminen asiakkaalle Volyymiedut Kohteen näkyvyyden ja tunnettuuden lisääminen Asiantuntijuuden hyödyntäminen Välttämätöntä kilpailussa asiakkaista esim. Lapin kanssa Alueilla yhteiset tavoitteet Isompi kukkaro yhdessä Ei kiinnostava asiakkaan näkökulmasta Tähänastiset tulokset huonoja Tavoitteet epäselviä ja ristiriitaisia Epätasapuolisuus näkyvyydessä/markkinoinnissa Toiminnan tehottomuus; ei näkyviä tuloksia Matkailuhörhöjen puuhastelua Sitouduttu markkinointiin oman alueorganisaation kautta Ei osata erikoisalojen markkinointia

14 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 14 Kysymyksessä yhteistyöalueesta pyydettiin valitsemaan ne maakunnat, jotka kuuluisivat suuralueyhteistyön piiriin. Vastausten tulkinnassa on huomioitava, että kyselyn vastaajina olivat yritykset Etelä-Karjalasta, Etelä-Savosta, Pohjois-Karjalasta ja Pohjois-Savosta. vastaajina ei ollut Kainuun eikä Keski-Suomen yrityksiä.

15 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 15 Miten mielestänne ulkomaan yhteismarkkinointi suuralueella tulisi järjestää ja organisoida? Vastanneiden määrä 126 Ulkomaan yhteismarkkinointia suuraluetasolla ei tarvita 6 Jonkin muun mallin mukaisesti 21 Matkailuyritysten vetämän ja rahoittaman yhteenliittymän kautta 53 Uudelleen resursoidun Saimaan Matkailu ry:n tai sen tytäryhtiön kautta Esitettyjä muita malleja olivat mm. projekti, asiakasryhmän mukaisesti, kaupunkien yhteenliittymä, markkinointiyritys.

16 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 16 Saimaa-Lakeland Finland -teema tuntui olevan vastaajien mielestä kaikkein läheisin. Lakeland Finland-(ei Saimaa) teeman mahdollisuuksista muistutettiin myös. Osa vastaajista painotti brändin mielekästä sisältöä, mahdollisuutta erottu markkinoilla, eikä halunnut ottaa kantaa siihen mikä brändi konkreettisesti voisi olla. Suuralueorganisaation kotimaan tehtäviksi esitettiin verkostojen kehittämistä, varausjärjestelmien kehittämistä sekä ulkomaan että kotimaan myyntiin sekä kotimaan markkinointiyhteistyön hoitamista. Suuralueorganisaation tehtäviksi esitettiin myös tiedotustoiminnan hoitamista sekä Järvi-Suomen brändäystä kotimaan markkinoille myös talvikohteena (ympärivuotisena).

17 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 17 KYSELYYN OSALLISTUMINEN Kysely toteutettiin sähköpostilla siten, että ensimmäinen viesti lähti Lisäksi lähetettiin kaksi muistutusviestiä. Vastaaminen tapahtui sähköisesti www-lomakkeella. Lähetettyjä viestejä oli kaikkiaan 807 kappaletta. Viestin saaneita oli arviolta 650 vastaanottajaa. Vastauksia kyselyyn saatiin 162 kappaletta. Vastausprosentiksi muodostui 25, jos huomioidaan arvio viesteistä, jotka eivät saavuttaneet vastaanottajaa teknisistä syistä (sähköpostiosoite ei voimassa). Virheilmoituksien perusteella haravoitiin vielä tunnettujen yritysten kohdalta voimassa olevat sähköpostiosoitteet. Vastaajien profiili Vastaajaluettelon perusteella voidaan todeta erityyppisten yritysten olevan hyvin edustettuina. 78 % (126) vastaajista vastasi yrityksen nimellä antaen nimen ja yhteystiedon. Majoitus- ja ohjelmapalveluja tarjoavat yritykset vastasivat runsaasti kyselyyn. Kyselyyn saatiin paljon vastauksia pien- ja mikroyrityksistä, joita voi pitää sivutoimisina. Yli euron liikevaihtoon yltävistä yrityksistä vastauksia saatiin 46 kappaletta.

18 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 18

19 Matkailun ja elämystuotannon klusteri 19 Vastauksia saatiin maakunnittain seuraavasti: Pohjois- Savo Pohjois- Karjala Etelä- Savo Etelä- Karjala Muu Arvio vastausten luotettavuudesta On ilmeistä, että kyselyn sisällön perusteella vastaajista ovat karsiutuneet ne yritykset, joita ulkomaan myynti ei kiinnosta. Tarkastelemalla vastaajalistaa voidaan todeta, että vastauksia on saatu erityyppisistä yrityksistä, eri neljästä maakunnasta edustavasti, sekä että edustettuina ovat liikevaihdoltaan erikokoiset yritykset. Silmämääräisellä aineiston tarkastuksella vastauksissa ei esiinny häirintää tai teknisiä epäselvyyksiä. Yksittäisiä ilmoituksia teknisistä vaikeuksista lomakkeen käytössä saatiin, alle 10 kpl. Heidät ohjattiin vastauslomakkeeseen avoimen linkin kautta. Kyselyn toteutuksessa tai vastausaineistossa ei ole ilmennyt merkittäviä virhelähteitä. Vastaukset antavat luotettavan kuvan yrittäjien näkemyksistä. LISÄTIETOJA KYSELYSTÄ JA OSAAMISKESKUKSEN TOIMINNASTA Pellervo Kokkonen Osaamiskeskusjohtaja Savonlinnan Seudun Osaaamiskeskus Savonlinnan Innovaatiokeskus Oy Puistokatu 1, Savonlinna Puh pellervo.kokkonen@innovaatiokeskus.com Web: Blogi: