Erikoiskauppaan ja taloushallintoon liittyvien yritysten puhelinhaastattelut 2012

Transkriptio

1 Erikoiskauppaan ja taloushallintoon liittyvien yritysten puhelinhaastattelut 2012 Puhelinhaastatteluissa esiin nousseet osaamisen kehittämisen tarpeet Projektiassistentti Paula Sovelius TäsmäProto-hanke

2 Haastattelujen toteutus ja aineisto Haastattelut toteutti ulkoinen palveluntuottaja puhelinhaastatteluina ajalla Kysymykset laati ELY-keskuksen TäsmäProto-hanke Haastatteluissa kysyttiin muun muassa yritysten henkilöstön osaamisen kehittämiseen ja koulutukseen liittyviä tarpeita. Lisäksi kysyttiin tarvetta osaamisen kehittämisen neuvontaan. Kummallakin alalla kysyttiin myös tarkempia koulutustarpeita. Kysymykset pyrittiin laatimaan siten, että niiden avulla voidaan tavoittaa yritykset, jotka todella tarvitsevat ja haluavat ELY:n yhteydenottoa.

3 TALOUSHALLINTO 3

4 Taloushallinnon haastattelujen aineisto ja toteutus Taloushallinnon alalta soitettiin 155 yritykseen, joista 113 vastasi kyselyyn (73%). 29 yritystä ei tavoitettu tai kieltäytyi. Taloushallinnon ala Keski-Karjala 9 % 3 % Pielisen Karjala 12 % 5 % Vastanneet Ei vastanneet Joensuu seutu 52 % 19 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % N =155 4

5 Haastateltujen yritysten henkilöstön määrä n. Puolet haastatelluista on yksinyrittäjiä. Yksinyrittäjille esitettiin suppeampi kysymyspatteristo, jonka tulokset ovat jäljempänä Taloushallinto Yksinyrittäjä Kaksi kolme neljä 5-10 N =113 5

6 Taloushallinto (työnantajayritykset): Onko yrityksessänne mietitty liiketoiminnan kehittämistä seuraavien 1-2 vuoden aikana? Noin puolet työnantajayrityksistä vastasi myöntävästi. Liiketoiminnan painopisteitä kysyttiin avoimella vastauksella. Vastauksia mm. Yleinen kehittäminen ja liiketoiminnan laajentaminen myynnin ja asiakashankinnan tehostaminen. Sähköinen taloushallinto Toiminnan keskittyminen tai erikoistuminen. 6

7 Taloushallinto (työnantajayritykset): Onko yrityksellänne tarpeita henkilöstön osaamisen kehittämiseen esimerkiksi koulutuksella seuraavien 1-2 vuoden aikana? 31 kpl Kyllä 25 kpl Ei Yhtenä teemana kysyttiin Asiakaspalvelu, neuvonta- ja konsultointitaitoja. Ei lainkaan vastauksia Osaamisen kehittämisen tarpeita Vastaajien määrä 7 1 = Kirjanpito ja tilinpäätös 2 = Eri yritysmuotojen erityispiirteet 3 = Verotus ja verosuunnittelu 4 = Henkilöstöhallinto ja palkanlaskenta 6 = Myynti ja Markkinointi 7 = Muu, mikä? (Tarkenna alempana tarvittaessa) Kirjanpito sekä verotus ja verosuunnittelu, Kehittämistarpeita yleisesti tiedon päivitys ja ajantasalla pysyminen. Näihin voisi vastata lyhyillä, muutaman päivän koulutuksilla. 7

8 Tiedättekö mihin tahoon ottaisitte yhteyttä jos tarvitsette neuvontaa osaamisen kehittämisen suunnittelussa? Suurin osa yrityksistä (45) tietää, kehen ottaisi yhteyttä. Yrityksiä pyydettiin tarkentamaan avoimen kysymyksen avulla. Vastauksia: ELY-keskus Internet yleensä Kehitysyhtiö Järjestöt, liitot 8

9 Taloushallinnon alan yksinyrittäjät Yksinyrittäjille laadittiin erillinen, suppeampi kysymyspatteristo Taloushallinnon alalla n. puolet vastaajista yksinyrittäjiä (57/ 113) Onko yrityksessänne mietitty liiketoiminnan kehittämistä seuraavien 1-2 vuoden aikana? Kyllä-vastauksia 13kpl: Painopisteitä mainittu mm. asiakashankinta, pienimuotoinen kehittäminen, eläköityminen Ei-vastauksia 44 kpl: Avoimissa vastauksissa painottuu toiminnan pienimuotoisuus ja jatkon epävarmuus 18:lla on tarpeita oman osaamisen kehittämiseen 1 2 vuoden aikana 2 tarvitsisi neuvontaa osaamisen kehittämisen suunnitelman laatimiseen. kehitysyhtiöt tunnetuin yritysneuvonnan tarjoaja. 9

10 ERIKOISKAUPPA 10

11 Erikoiskaupan haastattelujen toteutus ja aineisto Erikoiskaupan alalta soitettiin 55 yritykseen, joista 45 vastasi kyselyyn (82%). 10 yritystä ei tavoitettu tai kieltäytyi. Erikoiskaupan vastaajat Joensuun seutu 56 % Pielisen Karjala 13 % 18% Vastasi Ei vastannut Keski-Karjala 13 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % N = 55 yritystä 11

12 Haastateltujen yritysten henkilöstön määrä Erikoiskaupan alalta mukaan haastateltiin vain yli 4 hlöä työllistäviä yrityksiä. Erikoiskauppa Yli 20 12

13 Erikoiskauppa: Onko yrityksessänne mietitty liiketoiminnan kehittämistä seuraavien 1-2 vuoden aikana? Noin kolmannes vastasi myöntävästi. (28/45) Liiketoiminnan painopisteitä kysyttiin avoimella vastauksella. Vastausten yhteenvetoja: Yleinen kehittäminen ja toiminnan tehostaminen, palvelun / valikoiman kehittäminen. Apteekeilla e-resepti 13

14 Erikoiskauppa: Onko yrityksellänne tarpeita henkilöstön osaamisen kehittämiseen esimerkiksi koulutuksella seuraavien 1-2 vuoden aikana? 26 kpl Kyllä 19 kpl Ei Osaamisen kehittämisen tarpeita 16 Asiakaspalvelu 14 Myynti ja markkinointi Asiakaspalvelu Ratkaisuja on haettu paljon omatoimisesti. Sisältönä yleinen kehittämistarve. Koulutettavana henkilökunta laajasti, 1 5 hlöä. Laajuus 1 muutama päivä. Myynti ja markkinointi Yleiset myyntitaidot asiakaspalveluhenkilöstön pintaan hlöä osallistuisi. Muutaman päivän koulutus. 3 Vastaajien määrä 5 7 Internet-markkinointi ja sosiaalinen media Verkkokauppa Osto- ja logistiikkatoiminta Muu, mikä? Tarkenna alempana tarvittaessa. 14

15 Tiedättekö mihin tahoon ottaisitte yhteyttä jos tarvitsette neuvontaa osaamisen kehittämisen suunnittelussa? Suurin osa yrityksistä (35) vastasi tietävänsä, mihin tahoon voi osaamisen kehittämiseen liittyvissä kysymyksissä olla yhteydessä. Erilaiset kouluttajat (mm. oman järjestön kautta, koulutuskeskusten tai esim. Yrittäjien) Oma liitto, omat kontaktit ELY Kehitysyhtiöt 15

16 Taloushallinto ja erikoiskauppa Tarvitseeko yrityksenne neuvontaa henkilöstön osaamisen kehittämisen suunnitteluun ja suunnitelman laatimiseen? Erikoiskauppa: 7 yritystä vastasi kyllä Taloushallinto: 3 yritystä vastasi kyllä Näihin oltiin yhteydessä puhelimitse tai lähetettiin tietoa osaamisen kehittämisen palveluista sähköpostilla 16

17 Mitkä asiat yrityksellenne ovat tärkeitä henkilöstön koulutuksessa? Taloushallinnon ja erikoiskaupan vastaukset Täsmälliset kysymykset Koulutus järjestetään maantieteellisesti lähellä Edullinen hinta Kouluttaja on alallaan arvostettu ja tunnettu asiantuntija Koulutuksen sisältö ja toteutus liittyvät läheisesti omaan työhön Koulutus on räätälöity juuri oman yrityksen tarpeisiin sopivaksi Muu, mikä? 17

18 Mitkä asiat yrityksellenne ovat tärkeitä henkilöstön koulutuksessa? Taloushallinnon työnantajayritysten ja erikoiskaupan vastaukset Tärkää koulutuksen valinnassa Muu, mikä? 2 Räätälöity tarpeisiin sopivaksi 23 Liittyvyys omaan työhön 59 Kouluttaja arvostettu ja tunnettu 28 Edullinen hinta 14 Maantieteellisesti lähellä Vastaajamäärä N

19 Palvelutarpeiden käsittely ELY-keskuksen TäsmäProto-hanke kontaktoi yrityksiä, joilla on selviä osaamistarpeita. ELY suunnittelee Internet ja sosiaalinen media markkinoinnissa - koulutusta, josta muutamia yrittäjiä on jo alustavasti kiinnostunut. Koulutuksesta järjestetään info syksyllä. Myös myynti- ja markkinointi koulutus voidaan järjestää. Osaamisen kehittämisen neuvontapalveluista on tiedotettu vastaajia, joilla oli tarve suunnitelman laatimisen neuvontaan.

20 Esiin nousseet tarpeet, tiivistelmä Taloushallinnon alalla ei noussut esiin erityisesti tarpeita esiin nousi tietojen päivitys ja ajan hermoilla pysyminen Taloushallinnon yksinyrittäjien puolalla alasajon maku Erikoiskaupan puolella kehittämistarpeita on eniten asiakaspalvelussa sekä myynnissä ja markkinoinnissa. Kehittämismahdollisuuksia pidetään silmällä. Ratkaisuja on haettu ja niille ollaan edelleen avoimina. 20

21 Kiitos! Lisätietoja: Projektiassistentti Paula Sovelius Puh